Lockpick Webwinkel レビュー 

Lockpick Webwinkel からの回答

2024年10月4日 に更新

Beste reviewer,

We hebben je review gezien en vinden het jammer dat je deze ervaring hebt gedeeld. We hebben onze administratie nagekeken en geen bewijs gevonden van een bestelling op 06-09-2024, en we hebben geen openstaande communicatieverzoeken ontvangen. Daarom vermoeden we dat er mogelijk sprake is van een vergissing.

Gezien de review anoniem is geplaatst en wij geen data van u of uw bestelling hebben, verzochten wij Trustpilot om uw review te onderzoeken. Zij hebben ondanks het gebrek aan informatie over u of uw order besloten deze laten staan.

Wij willen echter benadrukken dat we altijd klaarstaan om eventuele problemen op te lossen. Als je meer informatie kunt geven, neem dan contact met ons klantenservice team, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,
Ties - Team Lockpickwebwinkel.nl

Lockpick Webwinkel からの回答

2024年9月23日

Bedankt voor je 5-sterren review, Groen! We zijn blij dat je tevreden bent met de snelle levering en de mogelijkheid om het aflevermoment te wijzigen. We streven er altijd naar om het zo gemakkelijk mogelijk voor je te maken. Mocht je in de toekomst nog iets nodig hebben, dan staan we weer graag voor je klaar!

Met vriendelijke groet,
Ties - Team Lockpickwebwinkel.nl

Lockpick Webwinkel からの回答

2024年9月11日

Wat fantastisch om te lezen, Daniël! We vinden het geweldig om te horen dat je de ervaring met ons kon waarderen en dat je de website zo duidelijk ervaart. We doen ons best om alles zo soepel en prettig mogelijk te laten verlopen, dus het is geweldig om te zien dat dit gewaardeerd wordt. Mocht je ooit nog iets nodig hebben, dan staan we natuurlijk weer met een glimlach voor je klaar!

Met vriendelijke groet,
Ties - Team Lockpickwebwinkel.nl

Lockpick Webwinkel からの回答

2024年9月11日 に更新

Bedankt voor je mooie 5-sterren review, Jesse! We zijn blij dat alles snel is aangekomen en dat we je snel en duidelijk hebben kunnen helpen met je vraag over het oefenslot. Het was een klein ongelukje dat we allemaal wel eens als beginnende lockpicker meemaken! Als je in de toekomst nog meer hulp nodig hebt, staan we uiteraard weer voor je klaar!

Met vriendelijke groet,
Ties - Team Lockpickwebwinkel.nl

Lockpick Webwinkel からの回答

2024年9月11日

Thank you for your wonderful review, Chantal! We’re really happy to hear that you were satisfied with the solution we provided for your order, especially after the Lishi tool arrived damaged. It was great working with you to get everything sorted, and we're thrilled that you were pleased with our service. If you ever need anything else, feel free to reach out. We're always happy to help you again!

Kind regards,
Ties - Team Lockpickwebwinkel.nl

Lockpick Webwinkel からの回答

2024年8月29日

Bedankt voor je review, Erkan! We zijn blij om te lezen dat je onze service als top ervaart. Het is altijd ons doel om onze klanten de best mogelijke service te bieden, en het is geweldig om te zien dat dit gewaardeerd wordt. Mocht je in de toekomst nog vragen of hulp nodig hebben, dan staan we uiteraard voor je klaar. We helpen je graag snel weer!

Met vriendelijke groet,

Ties - Team Lockpickwebwinkel.nl

Lockpick Webwinkel からの回答

2024年8月28日

Bedankt voor je fantastische 5-sterren review, JDB! Het doet ons enorm veel plezier om te horen dat je zo tevreden bent met onze service. We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om deze review te schrijven. We doen altijd ons uiterste best om elke klant snel en vriendelijk te helpen. Het is geweldig om te horen dat dit gewaardeerd wordt.

We zullen ons in blijven zetten om zo een van de plezierigste winkels voor lockpick en slotenmakers gereedschappen te worden!

Als je in de toekomst nog vragen hebt of hulp nodig hebt, staan we weer graag voor je klaar. Nogmaals bedankt voor je vertrouwen in ons!

Met vriendelijke groet,
Ties - Team Lockpickwebwinkel.nl

Lockpick Webwinkel からの回答

2024年8月27日

Hoi Jort,

Hartelijk dank voor je 5-sterren review! We zijn blij om te horen dat het product goed werkt voor jou en mooi gecamoufleerd tussen je sleutels zit. Het is goed om te weten dat je tevreden bent met de kwaliteit en de Sparrows tag die erbij zit.

Mocht je nog iets anders nodig hebben of vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Nogmaals bedankt voor je steun!

Met vriendelijke groet,
Ties - Team Lockpickwebwinkel.nl

Lockpick Webwinkel からの回答

2024年8月27日

Goedemiddag Joep!

Bedankt voor je 4-sterren review en voor je begrip tijdens onze recente verhuizing. Je hebt helemaal gelijk, de vertraging bij je eerste bestelling kwam door de flinke uitdagingen die we tijdens de verhuizing hebben ondervonden, waarvoor onze oprechte excuses. We zijn blij te dat je tweede pakketje snel is aangekomen en dat de verhuizing nu gelukkig achter de rug is.

We blijven ons inzetten voor topkwaliteit in zowel producten als service, en we waarderen je geduld in deze periode. Als je nog vragen hebt of verdere hulp nodig hebt, neem gerust contact met ons op.

Met vriendelijke groet,
Ties - Team Lockpickwebwinkel.nl

Lockpick Webwinkel からの回答

2024年8月27日

Hey Andy,

Thank you so much for your 5-star review! We're delighted to hear that you had a great experience with us and that you enjoyed our service. We always strive to make our place the best it can be, and your feedback means a lot to us. We look forward to welcoming you back again soon!

Kind regards,
Ties - Team Lockpickwebwinkel.nl

Lockpick Webwinkel からの回答

2024年8月16日

Good afternoon JustAnotherLockpicker,

Thank you for your feedback and for the 3-star review. First and foremost, I sincerely apologize for the delay in shipping your order and for the inconvenience this has caused.

Unfortunately, we've had an extremely challenging week due to unexpected circumstances that forced us to find a new carrier and a new location for our shop on very short notice. Additionally, we are still facing IT issues that have caused some inventory problems. We are doing our best to ship every order as quickly as possible.

We completely understand your frustration, and we regret that we were not able to assist you promptly. Please rest assured that we are taking drastic measures to resolve these issues this week and to prevent such problems in the future.

If you would like more information or if you wish to cancel your order, please feel free to reach out to us. We are committed to making this right and hope to earn the opportunity to provide you with 5-star service in the near future.

Thank you again for your understanding.

Kind regards,

Ties - Team Lockpickwebwinkel.nl

Lockpick Webwinkel からの回答

2024年8月15日

Hi van der Tooren,

Thank you for your wonderful 5-star review! We are very pleased that the product met your expectations. It has been a challenging week for us due to a heavy relocation, but we are glad that we were still able to assist you to your satisfaction. Your positive feedback means a lot to us.

Kind regards,
Ties - Team Lockpickwebwinkel.nl

Lockpick Webwinkel からの回答

2024年8月15日

Beste Raymond,

Bedankt voor je bericht en onze oprechte excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. We vinden het erg jammer dat je bestelling niet op tijd is geleverd en dat je geen reactie hebt ontvangen op je e-mail.

We zijn onlangs verhuisd en hebben daarbij een nieuwe vervoerder en een nieuw IT-systeem in gebruik genomen. Helaas heeft dit in de afgelopen week voor onverwachte problemen gezorgd, maar we werken er hard aan om alles weer op de rit te krijgen. We verwachten je bestelling vandaag nog te kunnen verzenden.

Mocht je je bestelling willen annuleren, dan is dat uiteraard geen probleem. Nogmaals onze excuses en bedankt voor je geduld en begrip.

Met vriendelijke groet,

Ties - Team Lockpickwebwinkel

Lockpick Webwinkel からの回答

2024年4月4日

Beste Denny,

Hartelijk dank voor je geweldige review! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met de informatie die je per e-mail hebt ontvangen. Bij ons staat heldere communicatie en klanttevredenheid altijd voorop. Mocht je in de toekomst nog vragen of behoeften hebben, we staan altijd voor je klaar.

Met vriendelijke groet,

Ties - Team Lockpickwebwinkel.nl

Lockpick Webwinkel からの回答

2024年4月1日

Hoi Josephina,

Allereerst, ontzettend bedankt voor je feedback en het spijt ons zeer te horen dat je ervaring niet was zoals verwacht. We streven ernaar om al onze bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. Bestellingen die op zondag worden geplaatst zullen maandag direct worden ingepakt en verzonden. Helaas hebben we te maken gehad met een onverwachte vertraging binnen DHL, waardoor jouw bestelling een dag vertraging had opgelopen. Dit is zeker niet de standaard en we begrijpen dat het frustrerend moet zijn geweest.

Wat betreft de bontebaardsleutel die niet werkt zoals verwacht, willen we je graag verder helpen en vinden we het belangrijk om de juiste tool voor je slot te adviseren. Ook merken we op dat je geen bevestigingsmail hebt ontvangen, wat zeker niet hoort. Klanten ontvangen de dag van verzending direct een email met daarin de tracking details. We zullen intern onderzoeken waarom dit bij jou niet is gelukt om herhaling te voorkomen.

We hopen van harte dat we de kans krijgen om dit goed te maken en je in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn.

Vriendelijke groeten,

Ties - Team Lockpickwebwinkel.nl

Lockpick Webwinkel からの回答

2024年4月1日

Beste Lourens,

Super om te horen dat alles naar wens was en dat je tevreden bent met onze prijzen en de snelle levering. We streven altijd naar eerlijkheid en kwaliteit. Bedankt voor het delen van jouw positieve ervaring!

Met vriendelijke groet,

Ties - Team Lockpickwebwinkel.nl

Lockpick Webwinkel からの回答

2024年4月1日

Goedemiddag Rob!

Bedankt voor je complimenten over het materiaal en onze snelle levering. We zijn blij te horen dat je tevreden bent met onze service. Jouw tevredenheid is wat ons drijft!

Vriendelijke groeten,

Ties - Team Lockpickwebwinkel.nl