louisemisha.com レビュー 

louisemisha.com からの回答

2025年8月21日 に更新

Bonjour Anne-Sophie,

Nous sommes navrés d’apprendre votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration. Il n’est évidemment pas dans notre intention de rendre un retour compliqué, et nous nous excusons si le lien n’a pas fonctionné comme prévu. Nous allons vérifier immédiatement la situation afin d'éviter que cela se reproduise.

Pourriez-vous nous écrire à shop@louisemisha.com afin de régler cette situation le plus rapidement possible pour que vous puissiez effectuer votre retour dans les meilleures conditions. Notre service client reviendra rapidement vers vous avec une solution adaptée.

Très belle journée, et en espérant que vous nous recontacterez afin que nous puissions vous répondre !

L'équipe Louise Misha

louisemisha.com からの回答

2025年8月21日

Bonjour Marian,

Nous sommes vraiment désolées d’apprendre votre expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement. Attendre une commande sans nouvelles est inacceptable et nous nous excusons sincèrement pour ce manque de suivi.

Pourriez-vous nous écrire à shop@louisemisha.com avec vos informations de commande ? Cela nous permettra de vérifier immédiatement la situation et de trouver une solution rapide afin que vous receviez votre colis ou soyez remboursé dans les meilleures conditions.

Très belle journée, et en espérant que vous nous recontacterez afin que nous puissions vous répondre !

L'équipe Louise Misha

louisemisha.com からの回答

2025年7月10日

Bonjour MNG,

Je suis vraiment désolée de cette mauvaise expérience! Nous avons recherché tous nos messages de la semaine passée et n'avons pas trouvé le vôtre. Serait-il possible de nous le renvoyer sur shop@louisemisha.com ou de nous donner votre contact afin que l'on puisse vous appeler?

Concernant les retours, ils sont possibles de faire directement depuis son compte client et le site internet sans passer par le service client, nous essayons justement de rendre l'expérience la plus facile pour nos clientes pour faire des échanges ou des retours si elles changent d'avis!

Très belle journée, et en esperant que vous nous recontacterez afin que nous puissions vous répondre!

Claire de Louise Misha

louisemisha.com からの回答

2025年3月24日

Dear Linda,

Thank you so much for your thoughtful message.

We're truly sorry to hear the item didn't meet your expectations, and we hope you'll find something perfect on your next order.

We also greatly appreciate your kind feedback about our customer service — the entire team is happy to know that your experience was a positive one.

Have a wonderful day,

louisemisha.com からの回答

2025年3月24日

Buongiorno Marina,

Ci scusiamo per questa situazione e comprendiamo la sua delusione.

Le porgiamo le nostre scuse per il ritardo insolito del suo rimborso, causato da un problema tecnico. Fortunatamente, siamo riusciti a risolvere il problema effettuando un rimborso manuale, ma ci dispiace che lei abbia dovuto attendere.

Per quanto riguarda i nostri laboratori in Cina, lavoriamo con collaboratori di fiducia, in particolare con Alan e Ada, due donne che hanno creduto nel marchio fin dall'inizio, 12 anni fa. Hanno fondato i propri laboratori in Cina, permettendo a Louise Misha di crescere. La loro maestria in tecniche artigianali uniche e la loro profonda conoscenza dell'universo della Maison ci permettono di creare modelli fedeli al nostro spirito.

Inoltre, ci impegniamo a essere trasparenti riguardo alle condizioni di produzione dei nostri capi. Potete consultare qui una presentazione dei nostri laboratori: https://louisemisha.com/en/pages/our-workshops. Da ora in poi, ogni scheda prodotto indicherà anche il paese di origine per evitare qualsiasi confusione.

Rimaniamo naturalmente a sua disposizione per qualsiasi domanda e le assicuriamo che questa situazione non riflette in alcun modo l'esperienza che desideriamo offrire alle nostre clienti.

Cordiali saluti,

louisemisha.com からの回答

2025年3月24日

Chère Yvana,

Un grand merci pour votre message
enthousiaste.

Toute l’équipe est ravie de savoir que votre commande vous a autant plu.

Très bonne journée,

louisemisha.com からの回答

2025年3月24日

Hello Hester,

We sincerely apologize for the exceptional delay in processing your refund, caused by a technical issue.

Fortunately, we’ve resolved the problem by issuing a manual refund, but we regret the wait.

The entire team asks you to kindly accept our apologies and assures you that this situation does not reflect the experience we strive to offer our customers.

Best regards,