Maanesten レビュー 1,120

Maanesten からの回答

4日前

Kære Christina

Tak for din flotte anmeldelse.
Vi er glade for at både smykker og kundeservice har levet op til forventning, da det netop denne slags oplevelser, som vi bestræber os på at give vores kunder!

De bedste hilsner,
Maanesten

Maanesten からの回答

4日前

Kære Sidsel

Hvor er det dejligt at høre, at du har fået den hjælp, som du skulle bruge til ombytning af en gave.
Vi er meget glade for, at du har taget dig tid til at dele denne oplevelse.

De bedste hilsner,
Maanesten

Maanesten からの回答

2026年4月13日

Kære Ida

Hvor er vi kede af at høre om denne oplevelse.
Det er selvfølgelig ikke optimalt.

Desværre kan vi kun sende returlabels til eget udprint.
Beklager meget, at dette ikke har været forklaret tydeligere i mailen.
Du er meget velkommen til at kontakte vores kundeservice igen. Så ser vi gerne om vi kan finde en anden løsning, der passer dig bedre, hurtigst muligt.

De bedste hilsner
Maanesten

Maanesten からの回答

2026年4月13日

Dejligt leveringen levede op til forventning!

Bedste hilsner
Maanesten

Maanesten からの回答

2026年4月13日

Kære Christine

Hvor er vi glade for at høre om din positive oplevelse hos vores kundeservice.
Det er netop oplevelser som denne, vi bestræber os på at yde, så tak for at dele.

De bedste hilsner
Maanesten

Maanesten からの回答

2026年4月13日

Kære Roald

Tak for din flotte anmeldelse.
Det er netop denne type service, som vi bestræber os på at yde!

Ønsker dig en dejlig dag, og god fornøjelse med dine nye smykker!
De bedste hilsner,
Maanesten

Maanesten からの回答

2026年4月9日

Kære Anne-Marie

Hvor er det dejligt at høre, at du har oplevet god service i vores butik på Østerbrogade, samt hos vores webshop-kundeservice.
Det er netop denne slags oplevelser, som vi bestræber os på, at give vores kunder.

Du ønskes en dejlig dag!
Bedste hilsner,
Maanesten

Maanesten からの回答

2026年4月7日

Kære Birgitte

Tak for din meget flotte anmeldelse.
Hvor er vi glade for at du blev glad, og endda positivt overrasket over dit smykke - og hvor er det dejligt, at du kunne bruge den gratis gave. Det er netop derfor, at vi kører kampagner som denne.

Med ønske om en dejlig dag!

De bedste hilsner,
Maanesten

Maanesten からの回答

2026年4月7日

Kære HD

Tak for din flotte anmeldelse. Den er vi meget taknemmelige for, at du har taget dig tid til at skrive.

Med ønske om en dejlig dag!
De bedste hilsner
Maanesten

Maanesten からの回答

2026年4月7日

Kære Flemming

Tak for at tage dig tid til at dele din oplevelse.
Vi er glade for at høre, at både levering og vare levede op til forventning. Det er netop den service, som vi bestræber os på at yde.

De bedste hilsner
Maanesten

Maanesten からの回答

2026年4月7日

Kære Gurli

Hvor er vi glade for at høre, at din oplevelse har levet op til forventning.
Tak for at tage dig tid til at anmelde.

Rigtig god dag!
Bedste hilsner
Maanesten

Maanesten からの回答

2026年4月1日

Kære Em

Din sag er behandlet og vi håber, at resultatet har levet op til forventning.
Beklager, at vi ikke havde fanget din mail i første omgang. Det er selvfølgelig ikke den service, som vi bestræber os på at yde.
Du ønskes en dejlig påske!

De bedste hilsner,
Maanesten

Maanesten からの回答

2026年3月27日

Kære Annette

Tak for din flotte anmeldelse.
Vi er glade for at dit smykke levede op til forventning.

Ønsker dig en dejlig weekend!
Bedste hilsner
Maanesten

Maanesten からの回答

2026年3月27日

Dear Tindra

Thank you for taking the time to share your feedback.
We sincerely apologize for the delay in our customer service response. This is not the level of service we aim to provide, and we understand how frustrating it must have been not to receive timely assistance.

Regarding our return process, we understand your concerns about the cost. Our return policy is based on ensuring secure and trackable shipments, however, we recognize that this may feel inconvenient and expensive.
Your feedback is very important to us, and we will take it into consideration as we continuously evaluate and improve our policies.

We would very much like the opportunity to make this right for you. Please feel free to contact us directly at kundeservice@maanesten.com, and we will do our best to assist you further.

Thank you again for your honest feedback.

Best regards,
Maanesten

Maanesten からの回答

2026年3月24日 に更新

Kære Emilia

Tusind tak for din fine anmeldelse. Det betyder rigtig meget for os, at du har handlet hos os flere gange med gode oplevelser!

Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med kvaliteten af vores sølvsmykker, og at de holder godt i brug.
Samtidig er det selvfølgelig ærgerligt at høre om dit armbånd, der er knækket, men efter to års daglig brug uden at tage det af, vidner det også om, at smykket virkelig er blevet brugt og holdt af.
Skulle du på et tidspunkt få brug for vejledning til pleje eller have spørgsmål til et smykke, er du altid meget velkommen til at kontakte os, så hjælper vi gerne.

Tak for din feedback!

Bedste hilsner,
Maanesten

Maanesten からの回答

2026年3月24日 に更新

Dear Sophie

Thank you for your review. We are very sorry to hear about your experience. This is absolutely not the level of service we aim to provide.

We sincerely apologize for the delay in communication and for the frustration caused, especially after we had already offered you a solution. We completely understand how disappointing it must feel to not hear back from us afterwards.

We would very much like to resolve this for you as soon as possible.
Please contact us again at kundeservice@maanesten.com and mark your inquiry with “Urgent", so we can prioritize your case immediately. Kindly include your order number so we can quickly proceed with either a replacement or a full refund, as previously offered.

Thank you for your patience, and once again we apologize for the inconvenience caused.

Best regards,
Maanesten

Maanesten からの回答

2026年3月9日

Kære Heidi

Mange tak for din flotte anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at du har oplevet problemer med dit gavekort, men glade for at vores kundeservice hurtigt fik rettet op på fejlen.

Tak for at tage dig tid til at dele din oplevelse.

Bedste hilsner
Maanesten

Maanesten からの回答

2026年3月9日

Hej Xenia

Tak for at dele din oplevelse.
Vi er kede af at høre, at din halskæde er gået i stykker.
Det er selvfølgelig ikke optimalt.
Kundeservice ser ud til at være igang med at behandle din sag og vi ser derfor frem til at kunne udbedre skaden hurtigst muligt.

Husk du altid er velkommen til at henvende dig på tlf, såfremt svartiden på mail ikke lever op til forventning.

Bedste hilsner,
Maanesten

Maanesten からの回答

2026年3月5日

Kære Helle

Tak for din flotte anmeldelse - det er dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse hos os 🌜
Vi håber, at du bliver glad for øreringene!

De bedste hilsner
Maanesten

Maanesten からの回答

2026年3月5日

Kære Mikkel

Tak for din flotte anmeldelse.
Vi er meget glade for at høre, at både smykke og levering har levet op til forventning ✨

Bedste hilsner
Maanesten