Macies レビュー 

Macies からの回答

2026年8月7日

Es tut uns wirklich sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. 🤍

Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung hatten wir auf unserer Website darauf hingewiesen, dass es aufgrund einer vorübergehenden personellen Unterbesetzung zu längeren Lieferzeiten kommen kann. Wir verstehen natürlich trotzdem vollkommen, dass eine längere Wartezeit sehr ärgerlich sein kann, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Dass die schwarze Tasche auf Ihre weiße Bluse abgefärbt hat, tut uns besonders leid. Das entspricht selbstverständlich nicht der Erfahrung, die wir unseren Kundinnen bieten möchten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und Fotos, damit wir uns das genauer ansehen und gemeinsam eine passende Lösung finden können.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, das für Sie zu klären. 🤍

Liebe Grüße
Macies

Macies からの回答

2026年1月30日

Dear Joyce,

Thank you so much for your message. We completely understand how frustrating it must be when a package has not been picked up yet, and we truly appreciate your patience.

As we already informed you, we are doing everything we possibly can to locate your package. We have been in close contact with UPS and have officially submitted a claim so they can investigate this matter further.

Unfortunately, once a package is in the hands of the carrier, the process is partly out of our control, but please rest assured that we are actively following up and pushing for an update.

We truly care about your order and will keep you informed as soon as we receive more information. Thank you again for your understanding.

Kind regards,
Team Macies

Macies からの回答

2025年11月16日

Beste Axelle,

Wat jammer om te horen dat je ervaring niet helemaal naar verwachting was. We vinden het altijd vervelend wanneer een bestelling niet helemaal uitpakt zoals gehoopt. Op onze website staat vermeld dat retourneren op eigen kosten is, en dit is ons vaste beleid zodat we onze prijzen eerlijk en transparant kunnen houden.
We begrijpen dat dit soms alsnog teleurstellend kan zijn, en denken graag met je mee als je vragen hebt over je retour of als we je ergens anders bij kunnen helpen. Neem vooral even contact met ons op, dan kijken we graag samen naar een passende oplossing.

Love,
Team Macies 💌