Marinellidesigngroup レビュー 4

Acquistato cucina Scavolini a Marzo 2025, esperienza del tutto deludente per il servizio profumatamente pagato, tornassi indietro sceglierei senza dubbio altro rivenditore.

Metto una stella perche' non e' possibile metterne zero. Progettazione pessima, attesa di anni (ma i soldi li vogliono tutti subito), assistenza al cliente inesistente. Si smuovono un po', ma nemmeno tanto, solo se si apre un reclamo direttamente a Scavolini. Mi chiedo come mai una marca conosciuta e valida si affidi a una rete di vendita cosi' penosa.

Ho acquistato una cucina Scavolini da Marinelli Design Group a Colli Aniene e la mia esperienza è stata estremamente deludente.

Appena pagato l’acconto, i tempi di consegna si sono magicamente allungati. Dopo diversi solleciti via mail e telefono, la reattività è stata quasi inesistente: molte comunicazioni non hanno ricevuto risposta (nessuna mail o PEC inviata è stata considerata), e ottenere aggiornamenti sullo stato dell’ordine è stato molto difficile. Ho dovuto insistere personalmente per ricevere notizie e ottenere una cucina di cortesia, promessa in caso di ritardo, ma che non è arrivata finché non ho alzato i toni.

Il giorno del montaggio ho riscontrato che il lavandino era danneggiato. Ho segnalato subito il problema via mail e successivamente anche tramite PEC, ma non ho ricevuto alcuna risposta né proposte di sostituzione o rimedio.

Il servizio clienti si è dimostrato poco professionale e inaffidabile. La comunicazione è praticamente inesistente e la gestione dei problemi post-vendita totalmente trascurata.

Non posso consigliare questa azienda: la mia esperienza è stata frustrante e costosa, senza alcuna assistenza reale.

Esperienza pessima, dopo l’acquisto di un tavolo molto costoso in vetro siamo ancora in attesa dal 2024 l’assistenza. Preso in giro più e più volte dal personale del Negozio di fontenuova