Matmut レビュー 2,792

J'ai été très bien accueillie et informée par la jeune femme de l'agence de Cachan

Souhaitant faire un comparatif d'assurance automobile, je me suis rendu sur le site de la Matmut pour un devis en ligne.
J'ai entré toutes les informations demandées mais à la fin du processus, le site me demande de contacter un conseiller au téléphone car pour le devis en ligne, il y a un problème.
J'ai un conseiller Matmut au téléphone. Je lui dis que je n'arrive pas à obtenir un devis en ligne, raison pour laquelle je le contacte. Il me dit que c'est normal, je dois fournir le relevé d'informations pour avoir un tarif. Ne voyant pas le rapport entre un relevé d'informations et une demande de tarif. Je lui demande de faire le devis avec lui, en direct au téléphone, en ajoutant qu'en ligne cela semble compliqué. Il me répond: "Si vous n'êtes pas content, aller ailleurs". Surprenant la réponse d'un collaborateur alors que je ne suis pas encore client et que je demande de l'aide pour un devis. Je lui demande son nom, il ne me le donne pas et raccroche. Bravo le personnel Matmut, ça donne envie !!!

merci d’avoir répondu à ma demande d’assurance moto .tout est parfait avec une rapidité au top merci à nathalie .

Contrat habitation: Dégat des eaux constaté en Juillet 2025 dans ma bouche qui impactait les voisins du dessous.
Aucun appel ni mail de la MATMUt, j'ai du relancer x fois. On est en avril 2026
j'ai réussi à faire venir un expert mandaté par Matmut en Février, il a validé travaux. J'ai fait faire travaux car MATMUT incapable de proposer solution et d'ailleurs ne m'a jamais appelé.
J'appelle aujourd'hui pour savoir la suite et si ils vont "bouger": rien rien, juste... "on va transmettre au gestionnaire pour examiner rapport expertise" alors que j'ai dit clairment que tout valider par lui (j'ai mail) et que travaux fini. Aucun appel aucune action, c'est un scandale, je vais chercher concialiateur car procés sinon . j'en ai pour 5 000€!!!! sans parler des dégats chez voisins car ils ont rien fait!
Une honte la MATMUT quand il y a besoin d'eux.

16 mois sans pouvoir accéder à mon espace personnel, signalé à plusieurs reprises pas de réponse donc aucun accès à mes contrats ou mes remboursements
Incompréhensible ce laxisme et cette indifférence

Très satisfait du service, l'agent qui s'occupe de mes contrats (Stéphane) est toujours à l'écoute, efficace et compétent.
Merci

À FUIR! À FUIR! À FUIR! À FUIR! À FUIR! À FUIR! À FUIR! À FUIR!

Les mecs de la Matmut vous sucent jusqu'au bout !! 🍭C'est simple, la CPAM les notifie que leur client a droit à la CSS mais ils sont malins, ils ignorent ! Aux bout de 7 mois ils vous disent "oups on s'excuse on avait pas vu, on va vous envoyer le formulaire pour la CSS".
Eh attendez ce n'est pas tout !!
Une fois le formulaire dit "envoyé", au bout de 2 mois toujours pas de news... Là on appel et les mecs te disent "vous êtes sûr de l'avoir envoyé ?" 🧐
Au bout de 10 mois la CSS a été mise en place, 2 mois plus tard la CPAM ne me l'accorde plus. J'ai donc payé 139 € par mois pendant 10 mois au lieu de 0, j'ai pu bénéficier de ma CSS juste durant 2 mois.
Ce qui est incroyable c'est que ces grands groupes de mutuelles peuvent le faire, il n'y a aucune sanction !!! ILS SONT PROTÉGÉS PAR LE POUVOIR !!! 👏
Magouilles entre dirigeants, politiques et gros sous, bienvenue à ARNACLAND, le pays où les gros s'en sortent toujours, où la délinquance en col blanc est permise et le viol des droits des citoyens jouissif !

À FUIR! À FUIR! À FUIR! À FUIR! À FUIR! À FUIR! À FUIR! À FUIR!

Mon conseiller est un vrai conseiller qui prend le temps d'étudier la question, ma demande et répond en toute honnêteté

Ma conseillère a été très professionnelle, aimable, agréable. Elle a su m'expliquer ce que je ne comprenais pas. Je la recommande.

Nous avons demander à faire devis contrat assurance voiture et habitation, car ma fille a était très satisfaite de leurs compétences et le prix , donc nous avons fait de même et nous sommes ravis d avoir fait les contrats, merci au personnel et à l agence Bonsecours

Bonjour,
Très bon accueil et une prise en compte de ma demande conforme à mes attente.
Merci

Dynamisme et politesse au rendez-vous au moment de la prises en charge de mettre mon 2 roues sous assurance pour être sécurisé.

Après avoir fait une première demande de devis par téléphone, nous nous sommes rendus quelques jours plus tard en agence.
Peu d’attente, alors que nous n’avions pas pris rdv.
2 conseillers présents, accueil chaleureux, demandes d’informations complémentaires demandées, réponses claires, toutes les précisions sur notre contrat nous ont été données. Tarification raisonnable.

Conseillère à l'écoute, très réactive. Encore merci pour ce service!

J'ai résilié mon contrat mutuelle matmut ociane le 8 mars 2026, il me débite le mois complet. on ne m'a toujours pas remboursé la différence, cela fait déjà 5 semaines. J'ai contacté leur service à plusieurs reprises, la réponse: ''c'est en cours mais, je relance''

Très bon acceuil, des réponses claires et précises à mes questions, je recommande...

Suite à un sinistre dont je suis reconnu non responsable, mon expérience avec Matmut est particulièrement décevante.
Malgré un dossier complet (factures, état du véhicule, éléments de marché), l’indemnisation proposée est largement sous-évaluée et ne correspond en aucun cas à la réalité du marché.
Plusieurs demandes sont restées sans réponse claire, notamment concernant les fondements juridiques de certaines positions et la communication de documents essentiels.
J’ai également dû faire face à des délais particulièrement longs, avec des interlocuteurs multiples et un manque de cohérence dans le traitement du dossier.
Il est regrettable de devoir engager des démarches supplémentaires (expertise contradictoire) pour espérer obtenir une indemnisation conforme à la loi et au principe de réparation intégrale du préjudice.
Dans ces conditions, j’ai pris la décision de résilier l’ensemble de mes contrats auprès de votre compagnie.
Je partagerai également mon expérience autour de moi ainsi que sur différents supports publics, afin d’informer d’autres assurés de la manière dont ce dossier a été traité.
En l’état, je ne peux que déconseiller cette assurance pour la gestion des sinistres, où le sentiment laissé est celui d’un manque de considération du client et de ses droits. . Suite à votre réponse, je précise que mon dossier est désormais en cours de contre-expertise indépendante.
J’attends une indemnisation conforme à la réalité du marché, les échanges en privé ne changeant en rien le fond du litige.

Suite au décès de ma maman qui possède son contrat d’habitation à la matmut.
Je téléphone pour prévenir on me demande un papier du notaire pour arrêter l’assurance.
Premier mensonge
On me demande de me déplacer pour arrêter l’assurance.
Je le fais.
On m’envoi un courrier de mise en demeure pour non paiement …
Logique les comptes sont bloqués j’ai pourtant prévenu.

Merci à vous de faciliter les démarches dans cette période compliqué

Mr Favarel 06 61 56 24 85