Also zuerst einmal, ich bin 75 Jahre und mit der Technik nicht so vertraut.Innerhalb von wenigen Tagen waren alle Fragen beantwortet. Ein neuer Router zugesendet und mein Wunschtermin für die Zuscha... もっと見る
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Wir sind von unserem alten Vertrag HIT 100 zu Net Pro mit 500 Mbit/s gewechselt. Das Online-Angebot bietet die - Internet-Flatrate 500Mbit/s im Download - TV-Anschluss inklusive, mehr als 8... もっと見る
Technisch gesehen bin ich seit über 10 Jahren super zufrieden. In der ganzen Zeit gab es nur eine Störung, die gebuchte Geschwindigkeit kommt immer voll an und die Mitarbeiter sind wirklich freundli... もっと見る
MDCC ist in unserer Wohnanlage der einzige mögliche Internetanbieter und verweigert uns diesen Anschluss seit über 10 Jahren. Ein bereits mit MDCC vereinbarter telefonischer Vertragsabschluss per... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Magdeburgs Anbieter für Internet, Fernsehen und Telefon. Mit guten Produkten und Service vor Ort – das ist MDCC.
連絡先
Weitlingstraße 22, 39104, Magdeburg, ドイツ
- 03915874444
- service@mdcc.de
- www.mdcc.de
2.9
まあまあ
141件のレビュー
ネガティブなレビューの 63％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
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Der Service ist sehr schnell
Der Service ist sehr schnell, die Mirarbeiter sind sehr freundlich
2024年2月14日
自発的なレビュー
Freundlicher Kundenservice
Freundlicher Kundenservice - super schnelle Hilfe und Rückmeldung - TOP
2024年1月16日
自発的なレビュー
Ein Stern ist noch zu viel
Ein Stern ist noch zu viel! Ich wohne nicht mehr in der Wohnung und die kassieren mich UND die neue Mieterin ab trotz mehrmaliger Aufforderung und Zusendung aller kündigungsrelevanter Unterlagen.
Des Weiteren ist es unmöglich in der heutigen Zeit das MDCC einen absolute Monopolstellung hat, es ist nicht möglich einen anderen Anbieter zu wählen, dazu sind die Pakete und deren Preise unangemessen hoch im Vergleich zu Konkurenten
2023年12月1日
自発的なレビュー
MDCC Magdeburg-City-Com GmbH からの回答
Hallo Christian,
schade das Du diesen Eindruck gewonnen hast.
Alle unsere Internetverträge haben außerhalb der Mindestvertragslaufzeit eine Kündigungsfrist von einem Monat zum Monatsende, bedeutet in diesem Fall das eine schriftlich ausgesprochene Kündigung von Anfang November erst Wirkung zu Ende Dezember entfaltet.
Aufgrund betriebsbedingter Gründe ist das Auftragsaufkommen derzeit auf einem außergewöhnlich hohen Level. Wir arbeiten die Aufträge selbstverständlich ab, allerdings müssen wir hierbei um Geduld bitten.
Viele Grüße vom MDCC-Team
Freundlich, Kompetente Beratung
kurze SV-Darstellung meinerseits
kompetente Antwort und Lösung durch freundlichen Mitarbeiter am Telefon
2023年10月26日
自発的なレビュー
Sonderkündigung trotz Preiserhöhung…
Sonderkündigung trotz Preiserhöhung nicht akzeptiert
Edit: Welche Lösung wurde den fuer mich gefunden? Leider habe ich seit dem 04.10.2023 keine Antwort mehr auf mein Schreiben erhalten.
2023年9月30日
自発的なレビュー
MDCC Magdeburg-City-Com GmbH からの回答
Hallo Philipp,
dies ist so nicht korrekt. Das Sonderkündigungsrecht besteht durchaus, wenn innerhalb der entsprechenden Frist mit der korrekten Angabe des Kündigungsgrundes gekündigt wird.
In Deinem speziellen Fall haben wir eine entsprechende Lösung ohne Anerkennung einer Rechtspflicht getroffen, die Deinem Wunsch entsprechen sollte.
Viele Grüße vom MDCC-Team
Die Info war sehr gut
Die Info war sehr gut. Ich bin sehr zufrieden mit
Mdcc Service.
2023年10月20日
自発的なレビュー
Einer Vertragsänderung kann es nicht…
Einer Vertragsänderung kann es nicht geben, weil meine Mutter (hoher Pflegegrad) vor Ort erscheinen muss oder online eine Änderung veranlassen soll. Ohne Internet, welches das Ziel der Änderung war ist das mal schlecht.
Per Post wird offensichtlich nur Werbung verschickt, aber eine Vertragsänderung ist unmöglich? So einen eingefahrenen Verein hab ich lange nicht erlebt. Herzlichen Glückwunsch, so aquiriert man keine Kunden.
2023年9月12日
自発的なレビュー
MDCC Magdeburg-City-Com GmbH からの回答
Hallo,
es tut uns leid das dieser Eindruck entstanden ist.
Selbstverständlich ist eine telefonische Beratung mit anschließender postalischer Zusendung der Vertragsunterlagen möglich - hierfür muss, aus datenschutzrechtlichen Gründen, jedoch der Vertragspartner selbst oder ein nachgewiesener gesetzlicher Vertreter diesen Produktwechsel oder Neuauftrag beauftragen.
Viele Grüße vom MDCC-Team
Internet wird immer schlechter.
Internet wird immer schlechter.
Soll mich selbst drum kümmern.
Hallo?!
Wofür zahle ich?
Nun sogar mehr als vorher.
2023年8月1日
自発的なレビュー
MDCC Magdeburg-City-Com GmbH からの回答
Hallo Giesa,
leider hast Du nicht auf unsere Rückfrage beantwortet, deswegen können wir leider nicht nachvollziehen, inwiefern Dein Eindruck bzgl. der Störungsbehebung entstanden ist. In der Regel werden Störungen innerhalb unseres Verantwortungsgebietes spätestens nach 24 Stunden behoben.
Wir haben in diesem Jahr erstmalig unsere Preise für die NET Produkte (seit 2019) und das START Produkt (seit 2016) erhöht - bei einem dauerhaft steigenden Verbraucherpreisindex blieb uns zur Sicherstellung der Dienstleistung leider keine andere Wahl.
Viele Grüße vom MDCC-Team
Unterirdisch
Eine Preiserhöhung nach der anderen. Mails werden nicht beantwortet. Kommt aber eine Anfrage, wie ich mit dem Service zufrieden bin.
Ständig fällt das Internet aus. Selbst nach routerwechsel.
Interessiert dort niemanden.
Gebe gern mal ein update wie lange es dauerte bis meine störungsmeldung beantwortet wird.
2023年8月1日
自発的なレビュー
MDCC Magdeburg-City-Com GmbH からの回答
Hallo Fabiola,
leider hast Du nicht auf unsere Rückfrage beantwortet, deswegen können wir Dir leider nicht sagen wie lange die Störungsbehebung in Deinem Fall gedauert hat. In der Regel werden Störungen innerhalb unseres Verantwortungsgebietes spätestens nach 24 Stunden behoben.
Wir haben in diesem Jahr erstmalig unsere Preise für die NET Produkte (seit 2019) und das START Produkt (seit 2016) erhöht - bei einem dauerhaft steigenden Verbraucherpreisindex blieb uns zur Sicherstellung der Dienstleistung leider keine andere Wahl.
Viele Grüße vom MDCC-Team
Ab und zu gibt es schon Probleme aber…
Ab und zu gibt es schon Probleme aber alles in allem ein guter Anbieter!
2023年7月22日
自発的なレビュー
Sehr guter Kundenservice
Sehr guter Kundenservice , Internet über Glasfaser sehr gut. I ch hatte probleme mit den Telefon einrichten meiner eignen Fritzbox 7530AX. Mir wurde sofort am Telefon geholfen weiter so MDCC
2023年7月10日
自発的なレビュー
Einrichtung meines neuen Routers
Ich habe einen neuen Router bekommen und hatte Probleme mit der Verbindung mit meinen Endgerät.Ein Anruf und ein Techniker hat mir telefonisch jeden einzelnen Schritt für einen Laien verständlich erklärt, sodass ich schon für das Wochenende meine Technik nutzen kann.Ich habe mir leider den Namen des Technikers nicht gemerkt.Deshalb nochmals vielen Dank an Alle die mir geholfen haben.So stelle Ich mir Dienst am Kunden vor.
2023年6月23日
自発的なレビュー
Warte seit 14 Tagen auf die Zusendung…
Warte seit 14 Tagen auf die Zusendung eines Passworts, da ich Neukunde bin. Auf Anfragen wird nicht reagiert.
2023年6月19日
自発的なレビュー
Eine sehr gute Servicemitarbeiterin…
Eine sehr gute Servicemitarbeiterin (Fr.Pausch) die sich kümmerte und kurzfristig weitere Infos gegeben hat. So soll Service sein...
2023年6月5日
自発的なレビュー
Katastrophe
Katastrophe. Sehr schwache, instabile Leitung und dazu überzogene Preise verlangen. MDCC sind mieseste Abzocker. Finger weg!!!
2023年5月31日
自発的なレビュー
MDCC Magdeburg-City-Com GmbH からの回答
Hallo Rudolf,
es tut uns leid, dass Du diesen Eindruck von uns gewonnen hast. Gerne würden wir uns mit Dir austauschen, um der Ursache für Deine Leistungsbewertung zu ermitteln und zu beheben - sende uns dazu doch einfach eine E-Mail mit dem Betreff "Bewertung Trustpilot" an service@mdcc.de.
Viele Grüße vom MDCC-Team
Schnelle Bearbeitung jeglicher Probleme…
Schnelle Bearbeitung jeglicher Probleme oder Fragen telefonisch als auch online . Weiter so.! :-)
2023年4月12日
自発的なレビュー
Ich hatte ein technisches Problem
Ich hatte ein technisches Problem, welches noch vom vorherigen Anbieter stammt.Durch ihren Kollegen wurde eine Möglichkeit gefunden ,das ich meinen Zweitanschluß weiterhin benutzen kann. Vielen Dank.
2023年4月26日
自発的なレビュー
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