Assistenza al cliente per info su prodotti e servizi post vendita (garsnzia e ritiro merce da smaltire)) prezzi e assortimento ok.
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所在地を変更Parco Acquisti Meraville - Viale Tito Carnacini 25, Parco Acquisti Meraville, 40127 Bologna, Bologna, IT
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Acquistato online con ritiro in negozio e c’era scritto “ritirabile dopo 30 minuti”, mi sono subito presentato al negozio e me l’hanno dato celermente
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Esperienza da Sito con ritiro in negozio eccellente arrivato con 4 giorni di anticipo a ridosso di Ferragosto.... Efficentissimi data prevista del ritiro il 18/08 /26 poi mi arriva e mail a metà pome... もっと見る
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Organizzerei meglio le attese: c'è una sola isola dove prendere il numerino e poi in base al reparto ti spediscono dalla persona specializzata e devi fare una seconda fila... i tempi sono molto lunghi... もっと見る
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企業情報
MediaWorld - Bologna Parco Meraville について
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Parco Acquisti Meraville - Viale Tito Carnacini 25, Parco Acquisti Meraville, 40127, Bologna, Bologna, イタリア
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4.4
優良
108件のレビュー
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Bella esperienza di acquisto
Assistenza al cliente per info su prodotti e servizi post vendita (garsnzia e ritiro merce da smaltire)) prezzi e assortimento ok.
2026年8月30日
自発的なレビュー
MediaWorld - Bologna Parco Meraville からの回答
Ciao Manuela, grazie per la recensione a piene stelline 😊 Non vediamo l'ora di vederti nuovamente in negozio per offrirti un'ulteriore esperienza d'acquisto positiva.
Ti auguriamo una buona giornata.
Team Customer Experience
MediaWorld - Bologna Parco Meraville からの回答
Ciao Stefano, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Acquistato online con ritiro in negozio…
Acquistato online con ritiro in negozio e c’era scritto “ritirabile dopo 30 minuti”, mi sono subito presentato al negozio e me l’hanno dato celermente
2026年8月29日
自発的なレビュー
MediaWorld - Bologna Parco Meraville からの回答
Ciao, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Servizio ottimo
Servizio ottimo, ringrazio Stefania della sede mediaworld del parco meraville per la cordialità, la disponibilità e l'efficienza del servizio
2026年8月25日
自発的なレビュー
MediaWorld - Bologna Parco Meraville からの回答
Ciao, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
MediaWorld - Bologna Parco Meraville からの回答
Ciao, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Ampia scelta di prodotti di ottima qualità.
Ottima disposizione dei prodotti, isole tematiche con personale competente, ampia scelta di marchi, prezzi interessanti.
2026年8月19日
自発的なレビュー
MediaWorld - Bologna Parco Meraville からの回答
Ciao, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Pessima esperienza: pratiche di vendita scorrette e scorrettezza verso il cliente
Metto 1 stella perché non è possibile metterne 0.
In data 18/08/2026 mi sono recata presso il punto vendita MediaWorld di Bologna (viale Carnacini) per acquistare una lavatrice e un’asciugatrice Samsung. Prima di andare in negozio avevo verificato i prezzi sul sito ufficiale MediaWorld, che indicavano un totale di 999,48 € con consegna gratuita.
In negozio, l'addetto alla vendita ha affermato che l'unico modo per ottenere il prezzo del sito web fosse acquistare obbligatoriamente due estensioni di garanzia e vari servizi accessori, arrivando a un totale di 1.319,44 € (oltre 300 € in più di servizi non richiesti e fatti passare come vincolanti).
Informatami sui miei diritti ed evidenziando che si tratta di una pratica commerciale scorretta (già sanzionata in passato dall'AGCM), mi sono ripresentata in negozio entro i 14 giorni per chiedere semplicemente lo storno delle sole garanzie forzate, mantenendo l'acquisto degli elettrodomestici. Per tutta risposta, la direzione del punto vendita ha rifiutato lo storno parziale e ci ha messo davanti a un ricatto: o ci tenevamo le garanzie, o ci avrebbero applicato i prezzi di listino del negozio fisicamente maggiorati.
Risultato? Abbiamo fatto il reso e l'annullamento totale dell'ordine per non sottostare a queste pressioni intollerabili.
Zero trasparenza, poca professionalità da parte del personale di vendita e della gestione dello store, e un'attenzione al cliente del tutto inesistente. Ordinerò gli stessi prodotti altrove. Sconsigliatissimo.
2026年8月18日
自発的なレビュー
MediaWorld - Bologna Parco Meraville からの回答
Ciao Cristal,
il feedback di tutti i nostri clienti è molto importante per noi, per questo ci impegniamo sempre al massimo per offrirvi la miglior esperienza di acquisto.
Cogliamo l'occasione per informarti che i prezzi dei prodotti possono variare rispetto ai diversi canali di vendita e che, talvolta, le promozioni sono valide sia per l'acquisto in negozio che sul nostro sito web.
Ti auguriamo buona giornata e restiamo a tua disposizione.
Team Customer Experience
Esperienza da Sito con ritiro in…
Esperienza da Sito con ritiro in negozio eccellente arrivato con 4 giorni di anticipo a ridosso di Ferragosto.... Efficentissimi data prevista del ritiro il 18/08 /26 poi mi arriva e mail a metà pomeriggio del 14/08/26 che era già disponibile al ritiro ordinato effetuato l' 11/12 di Agosto
2026年8月16日
自発的なレビュー
MediaWorld - Bologna Parco Meraville からの回答
Ciao, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
MediaWorld - Bologna Parco Meraville からの回答
Ciao, grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima in negozio 😄
Alla prossima
Team Customer Experience
MediaWorld - Bologna Parco Meraville からの回答
Ciao, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
disponibilità del personale
2026年8月9日
MediaWorld - Bologna Parco Meraville からの回答
Ciao, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Organizzerei meglio le attese e la formazione sul personale circa la disponibilità e la cordialità oltre che alle informazioni sui prodotti
Organizzerei meglio le attese: c'è una sola isola dove prendere il numerino e poi in base al reparto ti spediscono dalla persona specializzata e devi fare una seconda fila... i tempi sono molto lunghi e c'è troppo poco personale. Io mi sono sentita molto ignorata e ogni volta che facevo una domanda sembrava che fossi stupida, oltretutto ho dovuto comprare un tablet senza poterlo provare perché non andava la ricarica e quando ho chiesto se si potesse fare qualcosa mi è stato semplicemente detto di no. inoltre, ho chiesto informazioni al tecnico informatico e me ne ha date di sbagliate, tant'è che sono dovuta tornare 2 ore dopo per rendere il prodotto e comprarne uno con le caratteristiche giuste ma a 50 euro in più (a saperlo avrei speso i soldi altrove). penso questo sia il risultato di una mancata organizzazione e formazione del personale.
2026年8月7日
自発的なレビュー
MediaWorld - Bologna Parco Meraville からの回答
Ciao Matilde,
siamo spiacenti per la tua recensione e per l'esperienza negativa che hai vissuto; inoltreremo la tua segnalazione agli uffici dedicati.
Il vostro feedback è molto importante per noi e ci permette di migliorarci.
Rinnovando le nostre scuse restiamo a tua disposizione e ti auguriamo buona giornata.
Team Customer Experience
Ho acquistato un frigo cortesia da…frigo combinato
Ho acquistato un frigo cortesia da parte della commessa e professionalità consiglio gli acquisti presso mediaword
2026年8月6日
自発的なレビュー
MediaWorld - Bologna Parco Meraville からの回答
Ciao!
grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
MediaWorld - Bologna Parco Meraville からの回答
Ciao, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
MediaWorld - Bologna Parco Meraville からの回答
Ciao Marco, grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima in negozio 😄
Alla prossima
Team Customer Experience
MediaWorld - Bologna Parco Meraville からの回答
Ciao, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
MediaWorld - Bologna Parco Meraville からの回答
Ciao, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Non mi ha ancora consegnato il mio…
Non mi ha ancora consegnato il mio frigo sono senza frigo
2026年7月21日
自発的なレビュー
MediaWorld - Bologna Parco Meraville からの回答
Ciao,
siamo spiacenti per la tua recensione: siamo a conoscenza che la tua pratica è in gestione presso la divisione di competenza che ti fornirà un riscontro il prima possibile.
Ti auguriamo una buona giornata.
Team Customer Experience
Deluso da spedizione ordine effettuato online
Trovo assurdo che mi sia stato consegnato un pacco con merce all'interno del valore di 400€ nella confezione originale e aperta da un lato e non protetta da un ulteriore confezione (vedi Amazon).
2026年7月15日
自発的なレビュー
MediaWorld - Bologna Parco Meraville からの回答
Ciao Pierluigi, ti ringraziamo molto per la tua recensione . Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata!
Team Customer Experience
MediaWorld - Bologna Parco Meraville からの回答
Ciao, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
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