Megaslot Casino レビュー 

Megaslot Casino からの回答

2023年5月22日

Dear Ivan,

Thank you for taking the time to share your thoughts with us.

We want you to know that we appreciate your feedback. It will allow us to resolve any issues that occur and help us to improve our services.

Please understand, that in order to make a withdrawal at our casino, a player has to verify his account for the security purpose. In case all documents are provided as requested, the process of verification takes only few hours. Moreover, our finance department checks each payout in order to prevent fraud. This takes some time, and that is why we understand your frustration.

Please, kindly, note that customer satisfaction is our top priority, and we are truly sorry that wasn't demonstrated to you.

Please feel free to reach out again if you have any questions, issues, or concerns – we are just an email away and will always be happy to assist you.

Best regards,
Megaslot Casino Team

Megaslot Casino からの回答

2023年5月25日

Lieber Holger Cuadra,

Vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Casino.

Unser Casino ist bestrebt, unseren Kunden den besten Support, viele Spiele, eine Gewinnchance und eine tolle Zeit in unserem Casino zu bieten, und es ist schade, dass Ihnen dies nicht gezeigt wurde.

Bitte beachten Sie, dass unser Casino viele Aktionen und Boni anbietet, die Sie auf unserer Website finden: https://www.megaslot.com/bonus-terms und auch im Promo-Bereich. Treueangebote, VIP-Programm mit Erreichen von Levels, Turniere, Boni an Geburtstagen und verschiedene Feiertagsveranstaltungen.

Sie können jedoch jederzeit gerne per Live-Chat oder E-Mail mit uns Kontakt aufnehmen, um weitere Informationen zu erhalten und Ihre Erfahrungen zu teilen. Unser Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung und wir sind immer bereit, Ihnen zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Megaslot Casino-Team

Megaslot Casino からの回答

2023年5月26日

Dear Marius,

Thank you for your honest review, we appreciate it a lot!

Our deepest apologies for any inconvenience we have caused you. We aim to provide our customers with the best support, and we are truly sorry for that it was not demonstrated to you. We'd love the opportunity to regain your trust.

To help us route your complaint to the appropriate department that can address your concerns, we'd be grateful if you can provide us with additional details regarding your experience by reaching us via our email: support@megaslot.com

Meanwhile, we would like to kindly inform you, that withdrawal in our Casino demands a full verification of the player's account. In case all documents are provided, this process takes only few hours. Moreover, it is stated in the rules of the Casino, that withdrawals may be terminated until the account is fully verified, and a player has to pass a verification procedure. More information can be found on our website's T&C: https://www.megaslot.com/terms-and-conditions.

For a qualified assistance regarding this matter, we would recommend you to contact our support service, which is available 24 hours a day, via live chat or by e-mail, both are available for your convenience.

Kind regards,
Megaslot casino Team

Megaslot Casino からの回答

2023年5月26日

Dear Yusuf,

Thank you for your leaving your feedback on our casino, we value that a lot!

Customer satisfaction is our top priority, and we are really sorry to hear that you have got such a bad impression of us. On behalf of the whole team, we would like to apologize for all inconveniences that you have faced with us.

In the meantime, we would gladly look into the reason for your frustration further, as we are always open to help. In order to do so, please, reach us via the following channels: live chat, or email us at support@megaslot.com

Please, kindly note, that all procedures in our Casino are fulfilled according to the rules, stated in the Terms and Conditions, which are available for players on our website. Refund and withdrawal actions demand a verification of a player, and moreover, after uploading the documents, they have to be reviewed by our relevant department, and verified.
In case, there was some misunderstanding regarding this matter, we would like to apologize again, and will be happy to review and resolve your issue.

Nevertheless, you are always welcome to get in touch with us via live chat or email and share your experiences. Our support team is available 24/7, and we are always ready to help you.

Kind regards,
Megaslot casino Team

Megaslot Casino からの回答

2023年5月26日

Lieber Nur DerBVB,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben, sehr geschätzt!

Es tut uns wirklich leid, dass Sie mit dem Spielablauf in unserem Casino nicht rundum zufrieden sind. Wir geben uns große Mühe, unsere Kunden zufrieden zu stellen und ihnen die neuesten und auffälligsten Spiele sowie tolle Boni zu bieten.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es keine Möglichkeit gibt, den Ausgang des Gewinns zu beeinflussen, da es sich um einen völlig automatischen Prozess handelt, der von einem Computerprogramm gesteuert wird und in erster Linie vom Glück bestimmt wird. Wir hoffen auf ihr Verständnis!

Bitte beachten Sie, dass Sie jederzeit gerne per Live-Chat oder E-Mail mit uns in Kontakt treten und Ihre Erfahrungen teilen können. Unser Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung und wir sind immer bereit, Ihnen zu helfen.

Mit freundlichen Grüße,
Megaslot Casino-Team

Megaslot Casino からの回答

2023年5月18日

Dear Mateusz,

Thank you for the kind response, your wonderful experience with our Casino makes us happy!

Hearing such a nice review of grateful clients inspires us to improve our service and be better. Thank you for pointing out our game range, we always try to add the newest and the flashiest games available.

Don't hesitate to contact us anytime, our support team works 24/7, and we will be glad to provide you with further assistance.

May luck be in your favor!

Kindest regards
Megaslot Casino Team

Megaslot Casino からの回答

2023年6月3日 に更新

Lieber Daniel Koeppen,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein wertvolles Feedback zu geben.

Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie nicht mit allem in unserem Casino rundum zufrieden sind.

Wie Sie richtig erwähnt haben, beträgt der maximale Gewinnbetrag aus jedem Freispielbonus gemäß den Regeln des Casinos 50 EUR. Diese Informationen finden Sie auf der Seite mit den Bonusbedingungen: https://www.megaslot.com/bonus-terms und stehen allen Spielern zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass einige Spiele nicht für das Spielen mit Boni verfügbar sind und das Ergebnis der Gewinne je nach Spielregeln unterschiedlich sein kann.

In den AGB heißt es außerdem: „*Dieser Begriff gilt nur für das mit dem Bonus verbundene Guthaben, d. h. Einzahlung + Bonus oder nur Bonus im Falle eines Bonus ohne Einzahlung, und gilt nicht für das Guthaben des Spielers, das daraus gewonnen wird.“ andere Einzahlungen oder Boni“.

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Hilfe benötigen. E-Mail und Live-Chat stehen Ihnen für Ihren Komfort zur Verfügung. Unser Support-Team arbeitet rund um die Uhr und wir versuchen stets, Spielerprobleme so schnell wie möglich zu lösen.

Herzliche Grüße,
Megaslot Casino-Team

Megaslot Casino からの回答

2023年6月3日

Dear Consumer,

Thank you for leaving your feedback on our casino.

We are sincerely sorry to hear that you were not satisfied with the withdrawal at our Casino. Customer satisfaction is our top priority, and we are truly sorry that wasn't demonstrated to you.

However, please, be informed, that withdrawal process requires a verification of the player's account, for the security purpose, and in order to prevent fraud. And, as it is stated in the Terms and Conditions: "The Company reserves the right to check player’s identity prior to processing payouts and to hold withdrawals for the time needed to check the player’s identity." The information regarding documents is presented for a player in the account: Profile<Verification.
In case a player provides the requested documents (proof of Identity, proof of Payment and proof of Address) in the relevant form, the process of verification takes one hour.

The withdrawals are processed in order of priority after the account is verified.

Please don't hesitate to contact us if you need further assistance, email and live chat are both available for your convenience. Our support team works 24/7, and we always try to help resolve players' issues as fast as possible.

Kindest regards,
Megaslot Casino Team

Megaslot Casino からの回答

2023年6月3日

Lieber Jan,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben, wir wissen das wirklich zu schätzen!

Es tut uns wirklich leid, dass Sie einen so schlechten Eindruck von unserem Casino gewonnen haben. Unser Ziel ist es, dass unsere Kunden zufrieden sind, und es macht uns traurig, das Gegenteil zu hören.

Bitte beachten Sie, dass unser Casino den Spielern tolle Promo-Kampagnen und Bonusprogramme bietet, deren Geschäftsbedingungen auf unserer Website einsehbar sind. Wir haben auch eine große Auswahl an Spielen und Turnieren mit unterschiedlichen Gewinnen. Und was den Ausgang der Gewinne angeht, gibt es keine Möglichkeit, ihn vorherzusagen oder in irgendeiner Weise zu beeinflussen. In erster Linie wird es vom Glück bestimmt. Wir hoffen auf ihr Verständnis.

Kontaktieren Sie uns gerne per Live-Chat oder E-Mail, unser Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Sie sind jederzeit herzlich willkommen und wir sind immer bereit, Ihnen zu helfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Megaslot Casino-Team

Megaslot Casino からの回答

2023年6月3日

Lieber Nico Gebhardt,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir schätzen Ihre Ehrlichkeit sehr.

Wir entschuldigen uns vielmals für etwaige Unannehmlichkeiten.

Damit wir Ihr Problem genauer untersuchen können, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns weitere Details zu Ihren Erfahrungen mitteilen könnten, indem Sie uns per E-Mail kontaktieren: support@megaslot.com.

Bitte beachten Sie, dass für den Auszahlungsprozess aus Sicherheitsgründen eine vollständige Überprüfung des Spielerkontos erforderlich ist. Im Reiter „Konto<Profil<Verifizierung“ sieht ein Spieler Details zu den Dokumenten und legt dort fest, dass auch eine Zahlungsmethode verifiziert werden soll.
Wenn ein Spieler die angeforderten Dokumente (Identitätsnachweis, Zahlungsnachweis und Adressnachweis) in der entsprechenden Form vorlegt, dauert der Überprüfungsprozess eine Stunde. Die Abhebungen werden in der Reihenfolge ihrer Priorität bearbeitet, nachdem das Konto überprüft wurde.

Und wie es in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen heißt: „Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Identität des Spielers vor der Bearbeitung von Auszahlungen zu überprüfen und Auszahlungen für die Zeit zurückzuhalten, die zur Überprüfung der Identität des Spielers erforderlich ist“: https://www.megaslot.com/de/terms-and-conditions.

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Hilfe benötigen, per Live-Chat oder E-Mail – unser Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Wir sind immer bereit, Ihnen zu helfen!

Herzliche Grüße,
Megaslot Casino-Team

Megaslot Casino からの回答

2023年6月3日

Lieber Verlierer,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, wir freuen uns über Ihr Feedback!

Bitte entschuldigen Sie aufrichtig die Unannehmlichkeiten.

Unser Ziel ist es, unsere Kunden zufriedenzustellen und wir freuen uns, wenn sie eine tolle Zeit in unserem Casino haben. Es tut mir leid, dass Ihnen dies nicht gezeigt wurde.

Bitte beachten Sie, dass für den Auszahlungsprozess aus Sicherheitsgründen eine vollständige Verifizierung des Spielerkontos erforderlich ist.
Und wie es in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen heißt: „Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Identität des Spielers vor der Bearbeitung von Auszahlungen zu überprüfen und Auszahlungen für die Zeit zurückzuhalten, die zur Überprüfung der Identität des Spielers erforderlich ist“: https://www.megaslot.com/de/terms-and-conditions.

Auf der Registerkarte „Konto<Profil<Verifizierung“ finden Sie weitere Informationen zu den angeforderten Dokumenten. Falls ein Spieler sie alle in der entsprechenden Form bereitstellt, dauert der Verifizierungsprozess eine Stunde. Und die Abhebungen werden in der Reihenfolge ihrer Priorität bearbeitet, nachdem das Konto überprüft wurde.

Für qualifizierte Unterstützung zu diesem Thema empfehlen wir Ihnen außerdem, sich an unseren Support-Service zu wenden, der Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung steht. E-Mail – support@megaslot.com und Live-Chat stehen Ihnen für Ihren Komfort zur Verfügung.

Herzliche Grüße,
Megaslot Casino-Team

Megaslot Casino からの回答

2023年5月28日

Dear Stig Andrese,

Thank you for sharing your feedback!

We would like to inform you that while registering an account, you indicated your phone number. Moreover, it seems like you agreed to receive an SMS promos from our casino.

Please note that you can always unsubscribe from promotions in your account at the "Profile" tab. In addition, you can always contact our support team via live chat or email, we will be always glad to help you.

We are working round the clock to help you in any part of the day.

Kind regards,
Megaslot Casino

Megaslot Casino からの回答

2023年5月23日

Lieber Lucky,

Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung, das wissen wir sehr zu schätzen!

Es tut uns leid zu hören, dass Sie beim Spielen in unserem Casino einen solchen Eindruck gewonnen haben.

Wir möchten Sie jedoch darüber informieren, dass gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unserer Website: „Um das Spielerkonto zu verifizieren, benötigt die Casinoverwaltung Dokumente (Ausweis, Zahlungssysteme, Stromrechnungen usw.) in lateinischer oder kyrillischer Schrift.“ Der Spieler hat keine Möglichkeit, Dokumente im oben genannten Alphabet vorzulegen. Das Casino behält sich das Recht vor, eine Videoüberprüfung zu verlangen, bei der der Spieler seine Dokumente vorzeigt.

Sie können es über den Link überprüfen: https://www.megaslot.com/terms-and-conditions (Betrugsbekämpfungsrichtlinie)

Darüber hinaus „behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Identität des Spielers vor der Verarbeitung von Auszahlungen zu überprüfen und Auszahlungen für die Zeit zurückzuhalten, die zur Überprüfung der Identität des Spielers erforderlich ist. Bitte beachten Sie, dass eine Spielerverifizierung obligatorisch ist, wenn die kumulierten Auszahlungen 2.000 € erreichen. Im Falle einer Falschmeldung Sofern die Spieler personenbezogene Daten angeben, kann die Auszahlung verweigert und das Benutzerkonto gekündigt werden. Der Spieler wird darüber per E-Mail informiert. In einigen Fällen kann die Website ein Selfie mit Ausweis, ein Selfie mit Ausweis und ein besonderes Zeichen anfordern oder einen Anruf. Wenn Sie diese Überprüfung nicht bestehen, wird Ihr Konto geschlossen und Ihre Gewinne werden eingezogen.“

Sie finden es über den Link: https://www.megaslot.com/terms-and-conditions (Auszahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie)

Darüber hinaus haben wir nach Prüfung der Situation Ihres Kontos festgestellt, dass Ihr Konto aufgrund von Glücksspielproblemen am 14. Mai 2021 auf der Plattform geschlossen wurde.

Wir hoffen auf ihr Verständnis.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit per Live-Chat oder E-Mail zur Verfügung. Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da.

Mit freundlichen Grüße,
Megaslot-Casino

Megaslot Casino からの回答

2023年6月3日

Lieber O,

Vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Casino. Wir freuen uns sehr darüber!

Es tut uns aufrichtig leid, wenn Sie nicht mit allem in unserem Casino vollkommen zufrieden sind. Wir werden dies auf jeden Fall berücksichtigen.

Unser Ziel ist es, unseren Kunden die beste Betreuung und ein angenehmes Zeitverbringen zu bieten. Und wir entschuldigen uns zutiefst, dass bei den Spielen technische Probleme aufgetreten sind. Für qualifizierte Unterstützung zu diesem Problem empfehlen wir Ihnen, sich an unseren Support-Service zu wenden, der Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung steht. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir haben Ihre Kommentare berücksichtigt und werden dieses Feedback an unser Team weiterleiten, um zu sehen, welche Verbesserungen wir vornehmen können.

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Hilfe benötigen. Wir verfügen über ein großartiges Team von Fachleuten, die in der Lage sind, alle Schwierigkeiten zu lösen, denen Sie mit uns begegnen könnten.

Mit freundlichen Grüßen,
Megaslot Casino-Team

Megaslot Casino からの回答

2023年5月28日

Kære Anders Brunsgaard,

Tak fordi du deler din oplevelse!

Vi er kede af at høre, at du fik et sådant indtryk, mens du spillede i vores casino. Vores team gør altid sit bedste for at gøre vores side bedre hver dag. Alle tekniske problemer, hvis de dukker op, bliver løst så hurtigt som muligt. Vi håber, at du næste gang vil få et bedre indtryk af vores side.

Desuden er vores hovedprioritet at gøre verifikations- og tilbagetrækningsprocessen så hurtig og nem som muligt. Desværre kræver nogle betalingsmetoder lidt mere tid end normalt for at behandle transaktionen. Vi håber på din forståelse.

Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for yderligere hjælp. Vi har et fantastisk team af fagfolk, der er i stand til at løse de problemer, du måtte støde på hos os.

Med venlig hilsen,
Megaslot Casino