3,79 extra betaald voor express levering met tracking code. Na 1 week wachten nog steeds niets ontvangen en tracking updates zijn minimaal. Dit was de eerste en laatste keer dat ik hier iets bestel!
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Oh my god, a teddybear made in my favourite colour. I am a streamer and was looking for something cute in the background, I LOVE IT!
企業が回答しました
Geen problemen ervaren. Ik ontving exact wat ik had besteld. De levering liet wat lang op zich wachten (3 weken), maar hier was ik op voorbereid gezien de eindejaarsperiode. De website doet vermoeden... もっと見る
企業が回答しました
Hele slechte communicatie. Kabels van het knuffeltje zitten gewoon van binnen los, zonder dat dit mooi is weggewerkt. En ook gevaarlijk voor kinderen die de knuffel wel zelf kunnen openmaken. Meerd... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
連絡先
3L Assets ltd, We Work, 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, アイルランド
- contact@mijn-knuffel.nl
- www.mijn-knuffel.nl
1.9
期待以下
62件のレビュー
ネガティブなレビューの 77％に回答しています
通常1カ月以上経ってから回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Mijn Knuffel からの回答
Hello,
Thank you very much for your kind feedback 😊
We are truly pleased to hear that the item met exactly your expectations and that you found it perfect for your needs. It’s always a pleasure for us to know that our customers are fully satisfied with both the product and the service.
We’re also very happy that the delivery was fast and smooth, as we always do our best to ensure a quick and reliable experience.
Thank you again for your trust, and we look forward to serving you again soon!
Kind regards,
The Mijn-knuffel.nl Team
Oh my god I love it!
Oh my god, a teddybear made in my favourite colour. I am a streamer and was looking for something cute in the background, I LOVE IT!
2026年3月12日
自発的なレビュー
Mijn Knuffel からの回答
Hello Ruby,
Thank you so much for your wonderful feedback 😊
We’re absolutely delighted to hear that your teddy bear fits perfectly into your streaming setup and that you love it!
It means a lot to us that it brings a cute touch to your background.
Enjoy it, and thank you for your trust!
Kind regards,
The Mijn-knuffel.nl Team
3,79 extra betaald voor express…
3,79 extra betaald voor express levering met tracking code. Na 1 week wachten nog steeds niets ontvangen en tracking updates zijn minimaal. Dit was de eerste en laatste keer dat ik hier iets bestel!
2026年4月9日
自発的なレビュー
Mijn Knuffel からの回答
Geachte heer/mevrouw,
Het spijt ons te horen dat uw ervaring met de levering niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Om uw bestelling, de gekozen verzendmethode en de status van de tracking te kunnen controleren, hebben we contact met u opgenomen om wat aanvullende informatie te vragen, maar helaas hebben we nog geen reactie van u ontvangen.
Onze klantenservice staat tot uw beschikking om de situatie te onderzoeken en een oplossing te bieden. Wij verzoeken u ons te schrijven naar contact@mijn-knuffel.nl
met vermelding van de details van uw bestelling.
Wij zullen het nodige doen om u zo snel mogelijk te helpen.
Een fijne dag gewenst!
Het team van Mijn-knuffel.nl
Ik heb een grote leeuw van 90 euro voor…
Ik heb een grote leeuw van 90 euro voor de verjaardag van mijn zoontje besteld en heb vandaag een roze zitkussen inplaats van een leeuw gekregen!!!
2026年3月27日
自発的なレビュー
Mijn Knuffel からの回答
Hallo Suus,
Het spijt ons oprecht voor deze verwarring rond je bestelling, zeker omdat het om een verjaardagscadeau voor je zoon ging. We begrijpen je teleurstelling volkomen.
We bevestigen dat je klacht in behandeling is genomen en dat er al een nieuw pakket met het juiste artikel is klaargemaakt en momenteel wordt verzonden. De trackinglink wordt u per e-mail toegestuurd contact@mijn-knuffel.nl
Als vergoeding voor dit ongemak mag u het ontvangen product houden. Daarnaast ontvangt u per e-mail een compensatie.
Wij wensen u een fijne dag!
Het team van Mijn-knuffel.nl
Extreem langzaam
Duurt vijf weken. Gemaild, krijg antwoord in een taal die ik niet versta. Krijg nu bericht dat het aan de vervoerder ligt, met tracking informatie die nergens op slaat. Niet bij bestellen!
2026年3月12日
自発的なレビュー
Een kermit de kikker besteld voor…
Een kermit de kikker besteld voor prijsvan ruim 40 euro. Was lange levertijd en slechte communicatie over de levering. Op een gegeven moment geleverd in een verpakking, waarbij de knuffel als een bal opgerold was. De kwaliteit van de knuffel was beduidend slecht en zeker geen 40 euro waard. Daar het retourneren zeer omslachtig is geregeld en ik mij lang genoeg aan dit bedrijf heb geërgerd, besloot ik om de knuffel te behouden. Weet wel zeker dat ik nooit meer iets bij dit bedrijf zal bestellen en iedereen afraden dat te doen
2026年2月5日
自発的なレビュー
Verkeerde knuffel bijzondere…
Verkeerde knuffel bijzondere communicatie met het bedrijf geen zaken mee doen mensen
2026年2月5日
自発的なレビュー
Mijn Knuffel からの回答
Hallo Dennis,
Het spijt ons uw feedback te lezen.
Na controle blijkt dat uw situatie al is afgehandeld: uw bestelling is terugbetaald en u mocht de ontvangen knuffel houden.
Mocht u toch nog een ander probleem hebben of wilt u verder overleggen, neem dan contact op met onze klantenservice via het volgende e-mailadres: contact@mijn-knuffel.nl
. Wij zullen uiteraard het nodige doen om u een bevredigende oplossing te bieden.
Een fijne dag gewenst!
Het team van Mijn-knuffel.nl
Knuffels van Anna en Elsa blijken Chinese troep.
Ik bestelde knuffels van Anna en Elsa. Deze knuffels kosten samen bijna 40 euro. De levering duurt ruim 2 weken, achteraf had ik daardoor al argwaan moeten krijgen. Uiteindelijk kreeg ik 1 knuffel door de brievenbus gewurmd! Hoe de bezorger het erdoor heeft gekregen is mij een raadsel! Het bleek een pakje uit China te zijn zoals je die ook kunt verwachten als je iets bij Temu koopt of bij Ali Express. Niet netjes ingepakt in een doosje, maar verpakt in een plastic zakje en totaal geen 40 euro waard. Gewoon Chinese rotzooi! Toen ik bij Ali Express op de website keek zag ik deze knuffels samen voor nog geen 10 euro. Ik voel me ontzettend belazerd. De knuffels waren bedoeld voor mijn kleindochter die binnenkort jarig is. Ik heb het contactformulier van Mijn Knuffel ingevuld. We zijn ruim een week verder, maar ik heb nog steeds niets gehoord. Daarom deze review, ik wil mijn geld terug! En mijn advies aan anderen: koop hier niets, ze houden zich bezig met doorverkoop van Chinese troep.
2026年1月6日
自発的なレビュー
Geen bestelling gekregen
Geen bestelling gekregen, ze gaan het ook niet oplossen tenzij een handgeschreven brief 'in ere' met kopie legitimatie wordt verstuurd door besteller. No way to the José!
2026年1月3日
自発的なレビュー
Echt ik wacht al eeuwen
Echt ik wacht al eeuwen, heb het al ergens anders besteld, het was een cadeau maar met zo'n levertijd, niet normaal, het staat nergens vermeld.
Ik krijg 100 e-mails dat het onderweg is maar ja, die verjaardag is ookal 100 x voorbij, en bedankt
2026年1月25日
自発的なレビュー
Hun website lijkt óf gehackt te zijn
Hun website lijkt óf gehackt te zijn, óf ze hebben een malafide medewerker die teksten aanpast. Meerdere productomschrijvingen bevatten ronduit foute teksten. In het voorbeeld hieronder staat bijvoorbeeld (product: Mario als Luigi pluche – knuffel): “Als u wilt dat de slavernij van uw kind wordt vermeden of dat uw kinderen worden gedood, zal deze Mario en Luigi-pluche de truc doen.”
Ik ben geen klant, maar heb alsnog de moeite genomen om hun website te scannen en meerdere voorbeelden door te sturen. Niet alleen wordt er niets opgelost (terwijl ze wél beweren dat er niks aan de hand is), ik krijg niet eens een bedankje. In plaats daarvan sturen ze een corporate standaardantwoord waarin feitelijk staat dat ik gewoon kan bestellen, omdat “betalingen worden beschermd door beveiligingsprotocollen die voldoen aan de geldende normen”. Geen inhoudelijke reactie op mijn tip, wat niks meer dan een tip was, en dus niet van een bezorgde klant die zich zorgen maakt over betalen
Dit laat mij meteen zien wat voor bedrijf dit is. En dat verdient, ook al ben ik geen klant, de laagst mogelijke score.
2026年1月23日
自発的なレビュー
Knuffel werkt niet als ik er batterijen in stop! Schandalig!
Heel slecht pakje thuis gekregen en de batterijen er in gedaan en doet helemaal niks. Gelijk een mail gestuurd en krijg helemaal geen reactie! Thuis een heel verdrietig kind en ik kan haar niks beloven want ik hoor niks.
2025年12月31日
自発的なレビュー
Hele slechte communicatie.
Hele slechte communicatie.
Kabels van het knuffeltje zitten gewoon van binnen los, zonder dat dit mooi is weggewerkt. En ook gevaarlijk voor kinderen die de knuffel wel zelf kunnen openmaken. Meerdere mails gestuurd geen reactie.
Vervolgens sturen ze deze reactie hieronder. Maandag toch maar gemaild 5 dagen later nog steeds geen reactie. Heel slecht
2026年1月9日
自発的なレビュー
Mijn Knuffel からの回答
Hallo Jessica,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons oprecht om te lezen dat u ontevreden bent over de communicatie én over de afwerking van het knuffeltje. Wij begrijpen heel goed uw zorgen, zeker wanneer het om de veiligheid van kinderen gaat.
Het is uiteraard niet de bedoeling dat kabels los zichtbaar zijn of dat een product als onveilig wordt ervaren. Ook betreuren wij het ten zeerste dat u ondanks meerdere e-mails geen reactie heeft ontvangen. Dat is niet de service die Mijn-knuffel.nl wil bieden, en hiervoor bieden wij onze excuses aan.
Wij nodigen u vriendelijk uit om opnieuw contact op te nemen met onze klantenservice, zodat wij uw situatie kunnen bekijken en samen naar een passende oplossing kunnen zoeken. U kunt ons bereiken via e-mail op het volgende adres: contact@mijn-knuffel.nl
. Vermeld daarbij alstublieft uw bestelgegevens en, indien mogelijk, foto’s van het product.
Wij hopen dit alsnog netjes met u te kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice van Mijn-knuffel.nl
Geen problemen ervaren
Geen problemen ervaren. Ik ontving exact wat ik had besteld. De levering liet wat lang op zich wachten (3 weken), maar hier was ik op voorbereid gezien de eindejaarsperiode. De website doet vermoeden dat bestelde goederen uit Nederland komen, maar gezien de vele ‘tussenstops’ (dewelke ik kon volgen via track & trace) vermoed ik dat dit niet klopt.
2026年1月5日
自発的なレビュー
Mijn Knuffel からの回答
Hallo Sien,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Fijn om te lezen dat u geen problemen heeft ervaren en dat u precies heeft ontvangen wat u had besteld.
Wij waarderen het ook dat u aangeeft begrip te hebben gehad voor de langere levertijd in verband met de eindejaarsperiode. Uw feedback over de levering en het track & trace-proces nemen wij zeker mee, dit helpt ons om transparanter te blijven richting onze klanten.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen in Mijn-knuffel.nl.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice van Mijn-knuffel.nl
Product kapot binnen 18 dagen
Ik heb bij Mijn-knuffel.nl een knuffel gekocht. Deze is na 18 dagen kapot gegaan.
Ik heb de verkoper benaderd en mij beroepen op de wettelijke garantie.
De verkoper weigert herstel, vervanging of terugbetaling en stelt dat wettelijke garantie niet van toepassing is vanwege hun algemene voorwaarden en vestiging in Ierland.
Zij bieden uitsluitend een tegoedbon aan en geven aan geen andere oplossing te willen bieden.
Ik heb hiervan schriftelijk bewijs per e-mail.
2025年12月1日
自発的なレビュー
Mijn Knuffel からの回答
Hallo Sylvana,
Dank u wel dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons oprecht om te lezen dat het knuffeltje al na korte tijd defect is geraakt en dat dit tot zoveel teleurstelling en onvrede heeft geleid. Wij begrijpen heel goed hoe frustrerend dit voor u is, zeker wanneer u zich beroept op de wettelijke garantie.
Wij vinden het vervelend om te horen dat u het gevoel heeft gekregen dat uw verzoek niet serieus is genomen en dat de aangeboden oplossing niet aan uw verwachtingen voldoet. Dat is uiteraard niet de bedoeling en dit soort situaties nemen wij zeer serieus.
Wij nodigen u uit om opnieuw contact op te nemen met onze klantenservice, zodat wij uw dossier opnieuw kunnen bekijken en de eerdere communicatie kunnen nagaan. Op die manier kunnen wij samen bekijken welke oplossing in uw situatie mogelijk is. U kunt ons bereiken via e-mail op het volgende adres: contact@mijn-knuffel.nl
, onder vermelding van uw bestelgegevens en de eerdere e-mailwisselingen.
Wij hopen dit alsnog op een correcte manier met u te kunnen oppakken.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice van Mijn-knuffel.nl
Bedriegers eerste klas
Bedriegers eerste klas! Houden mij al een maand aan het lijntje. Betaalde bestelling niet ontvangen. Ondertussen blijven ze mails sturen met valse beloften.
Een regelrechte online schande!
2025年10月19日
自発的なレビュー
Mijn Knuffel からの回答
Hallo Sofie,
Dank u wel dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons oprecht om te lezen dat u uw bestelling na meer dan een maand nog steeds niet heeft ontvangen en dat u het gevoel heeft aan het lijntje te worden gehouden. Wij begrijpen volledig hoe frustrerend en teleurstellend deze situatie voor u is.
Dit is uiteraard niet de ervaring die Mijn-knuffel.nl wil bieden. Het uitblijven van levering en duidelijke opvolging is niet normaal, en wij bieden onze excuses aan voor het ongemak en de onduidelijkheid die u heeft ervaren. Ook al dateert uw review inmiddels van enige tijd geleden, wij blijven uiteraard beschikbaar als dit probleem nog niet is opgelost.
Wij vragen u vriendelijk om opnieuw contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail, zodat wij uw dossier opnieuw kunnen bekijken en de situatie kunnen rechtzetten. U kunt ons bereiken via: contact@mijn-knuffel.nl
.
Wij hopen dit alsnog correct met u te kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice van Mijn-knuffel.nl
great customers service
2025年11月16日
自発的なレビュー
Mijn Knuffel からの回答
Hello Maud,
Thank you very much for taking the time to leave such a positive review. We are delighted to hear that you had a great experience with our customer service.
Your satisfaction truly means a lot to the whole team at Mijn-knuffel.nl, and your feedback is greatly appreciated.
Kind regards,
The customer service team
Mijn-knuffel.nl
Een knuffel van Sinterklaas…
Sinterklaas kwam langs en fluisterde zacht:
“Bij Mijn-Knuffel.nl is écht aan alles gedacht..”
Van ridder tot baguette en avocado’s,
“Oh kom er toch eens kijken… wat een schitterende kado’s!”
Het pluche is zacht, de keuze reusachtig,
“Deze knuffels kunnen zelfs míjn Pieten niet maken, pràchtig!
Kortom: vijf sterren, een strik en wat pepernoten, bij Mijn-Knuffel.nl heb ik bijzonder genoten! 🎁🧸✨
2025年11月15日
自発的なレビュー
Mijn Knuffel からの回答
Hallo Belle,
Hartelijk dank voor deze prachtige en creatieve review 🤍 Wat een plezier om te lezen hoe u uw ervaring met Mijn-knuffel.nl beschrijft, helemaal in Sinterklaassfeer.
We zijn ontzettend blij dat u de knuffels zo zacht vindt en dat u de keuze zo uitgebreid en bijzonder ervaart. Uw enthousiasme en mooie woorden betekenen enorm veel voor ons hele team en maken ons werk extra waardevol.
Dank u wel voor dit warme bericht en voor het vertrouwen in Mijn-knuffel.nl. 🎁✨
Met vriendelijke groet,
De klantenservice van Mijn-knuffel.nl
Website is zeer misleidend
Website is zeer misleidend, boven aan de pagina staat:
Nederlandse klantenservice
4,4/5 Klantenbeoordelingen ★★★★★
Maar als je klikt om de beoordelingen te zien krijg je producten te zien.
Dan staat er lager nog een link; schrijf een review maar deze zegt;
Home » Fout 404: Pagina niet gevonden
That page can’t be found.
Nothing was found at this location. Try searching, or check out the popular items below.
Als ik de reviews hier lees lijkt het mij een bewuste fout omdat ze deze reviews niet op hun eigen site willen.
Ergens onder aan de pagina staat levertijd, maar lijkt mij ook bewust onderaan gehouden en niet naast het product omdat mensen dan afhaken.
Product kwam te laat binnen en wil het retouren, hoe dat moet moet je opvragen terwijl het makkelijk op de website kan staan. Voelt als een ontmoedigingsbeleid.
Je moet ze mailen, dus dat meteen gedaan, krijg een standaard reactie dat dat een reactie wat langer kan duren.
Nog een andere mail gestuurd en daar was binnen 1 dag een reactie op. Nu 3 dagen verder en nog steeds geen reactie op het retourbeleid.
Zou graag willen dat het een "foutje" is, maar gezien de reviews hier lijkt het me allemaal bewust.
2025年11月12日
自発的なレビュー
Mijn Knuffel からの回答
Hallo,
Dank u wel dat u de tijd heeft genomen om uw uitgebreide ervaring te delen. Het spijt ons oprecht om te lezen dat u onze website als misleidend heeft ervaren en dat zowel de informatievoorziening, de levering als het retourproces voor u voor frustratie hebben gezorgd. Wij begrijpen heel goed dat dit het vertrouwen ernstig kan schaden.
Het is uiteraard niet onze bedoeling dat informatie over reviews, levertijden of retourvoorwaarden onduidelijk of ontmoedigend overkomt. Wij betreuren het dat bepaalde links of vermeldingen bij u de indruk hebben gewekt dat dit bewust zo is ingericht. Ook vinden wij het vervelend om te lezen dat uw bestelling later is aangekomen dan verwacht en dat u vervolgens onvoldoende duidelijkheid heeft gekregen over het retourproces.
Ook al dateert uw review inmiddels van enige tijd geleden, wij staan nog steeds open om te bekijken of uw situatie alsnog kan worden opgehelderd of afgerond. Elke retour- of terugbetalingsaanvraag wordt individueel beoordeeld, en wij willen dit graag samen met u opnieuw bekijken.
Wij nodigen u daarom uit om opnieuw contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail, zodat wij uw dossier kunnen nakijken en u een duidelijk antwoord kunnen geven. U kunt ons bereiken via:
contact@mijn-knuffel.nl
Wij hopen dat wij dit alsnog met u kunnen verduidelijken.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice van Mijn-knuffel.nl
Pas op! Neppe producten
Allereerst het positieve, ik ben gelukkig gedeeltelijk tegemoet gekomen door het bedrijf na mijn mail, het mail verkeer was wel vriendelijk. Vandaar 2 sterren. Maar meer geef ik ook niet omdat ik anderen wil behoeden op teleurstelling, vandaar ook mijn recensie.
Dan het volgende, zoals de recensies hieronder al beschrijven lijkt het op de website allemaal heel mooi. Dat las ik helaas te laat.
Ten eerste duurt de levering heeel lang voor een 'Nederlandse site' en als je het dan eindelijk hebt is het goedkope namaak. Uiteindelijk blijkt het een Franse webshop te zijn die goedkope 'rommel' uit een ander land haalt.
Het is gewoon niet netjes om op je website mooie producten te verkopen die daadwerkelijk namaak blijken zijn, dat hoort niet en is oplichting! En dan ook nog beweren dat het aan de belichting ligt... ha-ha.
2025年11月6日
自発的なレビュー
Mijn Knuffel からの回答
Hallo,
Dank u wel dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons oprecht om te lezen dat u zo teleurgesteld bent geraakt in zowel het product als de manier waarop onze website en communicatie op u zijn overgekomen. Wij begrijpen heel goed dat dit een frustrerend gevoel geeft, zeker wanneer verwachtingen niet worden waargemaakt.
Wij betreuren het dat de levertijd langer is geweest dan u had verwacht en dat de kwaliteit van het ontvangen product niet overeenkwam met uw indruk op basis van de website. Ook vinden wij het vervelend om te lezen dat u het gevoel heeft gekregen dat bepaalde informatie niet duidelijk of niet transparant genoeg werd weergegeven. Dat is uiteraard niet de bedoeling en wij nemen deze feedback serieus.
Hoewel uw review inmiddels van enige tijd geleden is, willen wij benadrukken dat elke klacht of retouraanvraag individueel wordt bekeken. Als de situatie voor u nog niet volledig is afgerond, nodigen wij u uit om opnieuw contact op te nemen met onze klantenservice, zodat wij uw dossier kunnen herbekijken en kunnen nagaan welke oplossing mogelijk is.
U kunt ons bereiken via e-mail op het volgende adres:
contact@mijn-knuffel.nl
Wij staan open voor verdere toelichting en hopen dit alsnog met u te kunnen verduidelijken.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice van Mijn-knuffel.nl
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。