Min Gosedjur レビュー 20

Min Gosedjur からの回答

1日前

Tack så mycket för ditt fina omdöme 😊

Vi är glada att du uppskattar vårt utbud och att du rekommenderar oss. Tack för ditt förtroende – det betyder mycket för oss!

Vi hoppas få välkomna dig igen snart.

Kundservice Min Gosedjur

Min Gosedjur からの回答

11時間前に更新

Hej Anette,

Vi är verkligen ledsna att läsa om din upplevelse och beklagar de problem du har stött på.

Vi vill dock försäkra dig om att vi alltid strävar efter att vara så transparenta som möjligt gentemot våra kunder, både vad gäller våra produkter, deras ursprung och den information som anges på våra produktsidor. Vi gör vårt yttersta för att ge så tydliga och korrekta beskrivningar som möjligt.

Vi beklagar om detta inte har motsvarat dina förväntningar och den situation som uppstått. Tveka inte att kontakta oss direkt om du fortfarande har ett pågående ärende – vi finns här för att hjälpa till och hitta en lösning.

Med vänliga hälsningar,
Kundservice Min Gosedjur

Min Gosedjur からの回答

11時間前

Hej Maria Kristina,
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din feedback.
Vi är glada att du tycker om produkten, men vi förstår helt din oro kring CE-märkningen.
Vi vill försäkra dig om att vi lägger stor vikt vid kvalitet och säkerhet. Även om vissa produkter från våra leverantörer inte alltid är CE-märkta, genomgår varje artikel vi säljer kvalitetskontroller innan den skickas.
Vi har full förståelse för ditt beslut och tar till oss din kommentar för att förbättra transparensen på vår webbplats.
Tveka inte att kontakta vår kundservice om du vill byta produkten eller få mer information.
Vänliga hälsningar,
Kundservice Min Gosedjur

Min Gosedjur からの回答

11時間前

Hej Madelene,

Vi är verkligen ledsna över att läsa din upplevelse och vi förstår helt din frustration.

Vi vill dock förtydliga att vi tar emot returer på vår returadress. Tyvärr kan det ibland uppstå problem med internationella fraktsystem, särskilt vid leveranser över landsgränser. Detta ligger utanför vår kontroll, även om vi förstår att det är mycket frustrerande ur ditt perspektiv.

I den här typen av komplexa situationer är vårt mål alltid att erbjuda den mest rättvisa och snabba lösningen för våra kunder. Det är därför vi föreslog en återbetalning på 75 % utan retur av produkten, för att undvika ytterligare kostnader och besvär för dig.

Vi förstår dock din besvikelse och beklagar uppriktigt att denna lösning inte motsvarade dina förväntningar.

Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse – det hjälper oss att förbättra våra tjänster.

Vänliga hälsningar,
Kundservice Min Gosedjur

Min Gosedjur からの回答

11時間前

Hej Elisabet,

Stort tack för din fina feedback!

Vi är verkligen glada att du uppskattar både våra produkter, våra priser och vårt breda sortiment. Det betyder mycket för oss.

Vi ser fram emot att få välkomna dig igen mycket snart!

Vänliga hälsningar,
Kundservice Min Gosedjur

Min Gosedjur からの回答

11時間前

Hello Anja,

Thank you so much for your wonderful review!

We’re delighted to hear that the toy met your expectations and that your daughter is very happy; that’s the best feedback we could hope for. We're also glad the delivery was quick.

We truly appreciate your support and look forward to serving you again soon.

Kind regards,
Min Gosedjur Customer Service

Min Gosedjur からの回答

2026年3月14日

Hej Louise,

Vi är verkligen ledsna över de problem du har upplevt med din beställning och för det besvär detta har orsakat.

Vi kan bekräfta att din beställning har blivit återbetald enligt vår policy.

Vi hoppas att vi, trots detta, får möjlighet att återvinna ditt förtroende i framtiden och visa att vi vill ge våra kunder en pålitlig och korrekt service.

Tack för din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Kundservice Min Gosedjur

Min Gosedjur からの回答

2025年10月25日

Hej Linda,

Vi är mycket ledsna över att höra att din första upplevelse inte levde upp till dina förväntningar.
Vi svarar på alla våra e-postmeddelanden inom 24 timmar, men vi har upplevt några exceptionella ökningar av förfrågningar och vi ber om ursäkt för förseningen i behandlingen av dem.

Vi har dock en återbetalningspolicy, som du kan läsa på vår webbplats, om beställningen inte kunde annulleras i tid.

Kundnöjdhet är vår prioritet.

Vi ser fram emot att höra från dig.

Med vänlig hälsning,

Min Gosedjur-teamet

Min Gosedjur からの回答

2025年10月25日

Hej,

Vi är mycket ledsna för förseningen i leveransen av din beställning. Våra vanliga leveranstider är 8-15 dagar, men det verkar som att något utanför vår kontroll har försenat din leverans.

Din tillfredsställelse förblir vår prioritet, och vi skulle vara glada att visa dig att denna erfarenhet inte återspeglar den vanliga kvaliteten på vår service.

Vi hoppas verkligen att vi får möjlighet att träffa dig igen för en framtida beställning - vi kommer att göra vårt yttersta för att se till att din beställning levereras i tid. göra allt som står i vår makt för att respektera tidsfrister meddelade på vår webbplats.

Med vänlig hälsning

Min Gosedjur-teamet

Min Gosedjur からの回答

2025年10月25日 に更新

Kära kund,

Vi är mycket ledsna över att höra om din upplevelse och förstår fullt ut ditt missnöje. Det du beskriver stämmer inte överens med den servicenivå som vi vill erbjuda våra kunder.

Om situationen ännu inte har lösts ber vi dig att skicka oss dina orderuppgifter så att vi snabbt kan hitta en lösning. Vår kundtjänst kommer att besvara alla klagomål inom 24 timmar på följande adress: kontakta@min-gosedjur.se

.
Vi ber än en gång om ursäkt för eventuella besvär och ser fram emot att förbättra din upplevelse av vår butik.

Med vänlig hälsning,

Min Gosedjur-teamet

Min Gosedjur からの回答

2025年10月25日

Hej Anna,

Vi är mycket ledsna över att höra om din upplevelse och förstår din besvikelse. Det verkar som om informationen på vår webbplats inte var tillräckligt tydlig vid tidpunkten för din beställning, och vi beklagar detta djupt.

Vi är fast beslutna att kontinuerligt förbättra oss för att undvika denna typ av missförstånd i framtiden och hoppas kunna kompensera för eventuella olägenheter som orsakats. Även om din beställning är gammal uppmanar vi dig att kontakta oss direkt så att vi kan undersöka ditt fall och se vilken lösning vi kan erbjuda dig.

Du kan skriva till oss på kontakta@min-gosedjur.se
- vårt team kommer att ta ditt meddelande i noggrant övervägande.

Med vänlig hälsning,
Min gosedjur-teamet

Min Gosedjur からの回答

2025年10月25日

Hej Jesper,

Vi beklagar att du är missnöjd med våra returprocedurer.

Vi arbetar dock för att förenkla våra returprocedurer så att byten och återbetalningar blir enklare och snabbare. Därför erbjuder vi alltid våra kunder alternativa lösningar för att undvika besvärliga returer.

Vi lyssnar på våra kunder och strävar varje dag efter att förbättra deras köpupplevelse. Din återkoppling hjälper oss att fortsätta i denna riktning.
Med vänliga hälsningar,

Min gosedjur-teamet

Min Gosedjur からの回答

2025年10月25日

Hej,

Vi beklagar att du är missnöjd. För att bättre förstå situationen, kan du vänligen ge oss information om din beställning?

👉 Om du ännu inte har fått din produkt, ber vi dig kontakta oss direkt så att vårt team kan kontrollera leveransstatusen och snabbt hitta en lösning.
👉 Om din beställning har levererats, trots en eventuell försening, hoppas vi verkligen att den mottagna produkten ändå har uppfyllt dina förväntningar.

I alla fall står vår kundtjänst till ditt förfogande när som helst på : kontakta@min-gosedjur.se

Med vänliga hälsningar,


Min gosedjur-teamet