Miniplanes レビュー 

Miniplanes c'est fini ! C'était un vrai magasin sérieux et compétent
C'est désormais une plateforme commerciale qui n'a rien a voir. Ils ne valent plus rien.
Adieu donc.

Alors produits conformes pas de soucis de ce côté,par contre les délais de livraison ne sont pas du tout respectés et franchement 7 jours pour une livraison en point relais où en sont Colissimo c'est une honte... dommage malgré leurs tarifs intéressants je ne suis pas sur de renouveler l'expérience... j'attends d'ailleurs toujours ma dernière commande...

Comme beaucoup de commentaire, les délais annoncés sur site sont alléchants mais pas respectés.
Les demandes au service client sur le blocage des commandes restent sans réponses les relances inutiles.
J'avais fait une mauvaise expérience avec un avion RC livré défectueux proposition de SAV sans délai et la demande de remboursement a été la croix et la bannière.
Site pas sérieux du tout, pas réactif aux demandes, c'était ma dernière commande sur ce site

Merci, dans les délais et qualité

Bonsoir, Site non recommandable, chargeur Amewi acheté en Novembre 2022 pour 300 euros, défectueux par la suite au mois d'avril 2023. Retour fait par colissimo en mai, accusé réception au 6 juin 2023 et jusqu'au mois d'Aout, plus aucune nouvelle. J'appelle plusieurs fois courant septembre suite au changement de gérant, plus aucun historique des commandes passées et donc pas d'historique d'achat de mon chargeur, plus aucun historique des échanges avec le SAV mais là, j'avais fait des copies donc nickel pour moi. Au téléphone, on me dis qu'on peut rien faire pour moi car le nouveau gérant n'est pas tenu de faire le suivi du SAV et bien ..... si madame, j'ai consulté une juriste aujourd’hui via le biais de la gendarmerie de mon domicile, le suivi du SAV est une obligation en France surtout lorsque l'on garde le même nom de site avec soit disant 25 années d'expérience.
Je ne vais pas en rester là ( gendarmerie et juriste de la gendarmerie sur le coup), mon achat est chez vous, j'ai la preuve avec le suivi colissimo et un mail d'accusé réception du SAV. Je veux qu'il me soit restitué ou a défaut remboursé.

Site à fuir absolument, c'est du vol pur et simple.

Très mauvais suivi. SAV catastrophique, il perde le produit et tant pis...
Jamais vu ça !!

Service après vente déficient,
toujours aucune nouvelle d'un récepteur envoyé sous garantie depuis plusieurs mois, malgré les appels téléphoniques rien ne bouge, je n'ai même plus d'accusé de réception de mes appels, c'est toujours la même excuse: c'est la faute du fournisseur!!! commande CMP666543 de mai 2023. L'avion ne peux toujours pas voler, en attendant j'ai recommandé un autre modèle juste la veille du changement de site, résultat 2 mois d'attente pour la livraison!!!

SAV pas au rendez-vous...
Colis réceptionné par Miniplanes le 16/05/2023 pour remplacement sous garantie (Moteur Traxxas), à ce jour (20/10/2023) aucune nouvelle et le pire aucune réponse à mes demandes...

Ils viennent de changer leur site qui n'apporte pas de valeur ajoutée au contraire. Déjà pour se reconnecter ça été l'enfer et en ce qui concerne les factures tout a été supprimé, plus rien.
J'ai des achats qui sont encore sous garantie si j'ai des problèmes je fais quoi?

Suite à la panne d'un bateau électrique, au bout de quelques petites utilisations, le sav nous a demandé d'envoyer des photos. Nous avons envoyé ces photos et relancé plusieurs fois mais plus aucune nouvelle...

SAV inexistant, site à l'abandon de ses clients, à fuir absolument. NE PLUS RIEN COMMANDER SUR CE SITE FANTOME sauf si vous souhaitez vous faire arnaquer.

J'ai un problème avec un produit, lunette FPV Eachine EV200d achetée à 300 euros au mois de juillet 2023, il n'apparait plus dans la liste de mes commandes .... donc plus aucune possibilité de réclamation, le sav fait le mort !!

Ma commande passée avant la reprise du site MINIPLANES par le groupe ASENT, n'a jamais été expédiée, ni remboursée.

Pas de réponse du service client.

Miniplanes fut un très bon site de vente en ligne (j'y ai dépensé plusieurs miliers d'euros sans jamais avoir de soucis). Mais depuis la reprise, j'ai l'impression qu'il liquide le fond de commerce avant la fermeture définitive. A FUIR ABSOLUEMENT !

Ticket Miniplanes [164cd62aa01b65]
Plusieurs articles endommagés suite à un mauvais emballage.
J'étais d'accord de les réparer sous réserve qu'on m'envoie une petite pièce.
Plus de réponse.
Je demande un bon de retour pour me faire rembourser.
Plus jamais de réponse.

je voulais commander un bateu d'amorce en mer sur votre plateforme, il s'agit du model fishing surfer de couleur rouge, mais au moment de creer un compte sur votre plateform pour valider ma commande, je me suis aperçu que mon pays (le Maroc) ne figure meme pas dans la liste des pays que vous avez crée....quelle honte!!!!!
votre bateau vous pouvez le mettre lá òu je pense....j'irai sur une plateforme espagnole vive l'Espagne vive l'Espagne mais surtout pas la france....cette maudite viléne sorcière avec un petit f

Pour vendre pas de PB mais question SAV il n'y a plus personne. pour le SAV pas de ligne téléphonique. et tout les moyens sont bon pour ne pas faire marcher la garantie. pour acheter une hélice à 5E pas de pb mais pour acheter une radio commande à 800E passez votre route fuyez.

I bought an arrma infraction 3s and a few more products in May 2023, and I never received the products, I have been waiting for almost 3 months, they no longer respond to my messages, they changed the entire site, my purchase history disappeared, in short, I do not advise to buy from this company.

Je déconseille! Pour vendre le produit ils sont efficaces. Lorsque le produit tombe en panne au bout de 1.5 mois, ils trouvent toutes les excuses pour ne pas prendre sous garantie le produit, même à nos frais ils ne proposent aucune réparation. Vous vous retrouvez avec votre produit quasi neuf inutilisable! Bref, SAV inexistant, garantie légale ne fonctionne pas. Ils mériteraient une procédure devant les tribunaux pour arrêter ces pratiques douteuses!

Le service est globalement bon et la livraison suivie est rapide. Malheureusement, si l'on veut des précisions manquantes sur le site, les réponses ne sont pas au RV. (malgré l'ouverture d'un ticket (indiquant que votre demande à été enregistrée). Cela engendre un mécontentement pour le retour des articles de faible valeur. Ce n'est économiquement pas intéressant car le cout de retour par colissimo est supérieur a la valeur de l'article. Bon, excusons les, nous sommes en période estivale.

The product arrived and was good but when we had a problem the after care was very unhelpful

Très bon retour du SAV pour le suivi de ma commande