Moby Lines Europe レビュー 56

Wir sind mit einem Schiff gefahren, das 22 Jahre alt ist, aber aussieht, als wäre es 50 Jahre alt. Vollkommen abgerockt und ungepflegt, extrem dreckig -  und das ist noch freundlich beschrieben. Als wenn das nicht schlimm genug wäre, haben wir wieder einmal erlebt, dass das Personal eines der größten Probleme ist: Wenn man draußen übernachten möchte, kann man sicher sein, dass das Personal direkt neben einem sitzt, laut telefoniert, raucht und einen belästigt. Es gibt null Kundenorientierung, und die Mitarbeiter sind die größten Störenfriede, die einem die Nachtruhe rauben.

Die Buchung lief gut aber alles andere….! Oh je!
Alles Alt und unschön. Man versucht es noch sauber zu halten.
Das Essen war ne Katastrophe und kalt!
Die Kabinen unschön und alt. Absolut abgerockt.
Manche Restaurants nicht mal mehr auf!
Niemand auf dem Schiff ist motiviert und hat Lust gehabt.
Statt 7.30 ankommen auf Sardinien kommt man um 9.30 an und andersherum von Sardinien nach Genua statt Ankunft 7.30 waren wir um 10Uhr eingelaufen.
Niemand teilt einem das mit…
Bis heute wissen wir nicht mal wo die Rettungswesten sind wenn mal etwas ist…
Ich kann die Überfahrt mit der Moby nach Sardinien nicht empfehlen!

Leider hat Moby Lines über 5 Stunden Verspätung gehabt und hält sich nicht an die EU Richtlinien zwecks der Erstattung. Daher kann ich diesen unseriösen Laden nur mit einem Stern bewerten und rate eben davon ab überhaupt auf diese Firma zu zukommen. Es gibt andere fairen Dienstleister, die das besser hinbekommen.

Alles war zu unserer besten Zufriedenheit.
Die Kabine und die Dusche waren sauber. Die Fähre ist pünktlich in Olbia abgefahren und pünktlich in Genua angekommen.
Es gab nichts zu beanstanden.
Gerne fahren wir wieder mit MOBY Lines.

Personal unfreundlich - Zeiten werden nicht eingehalten und zwar grundsätzlich soweit ich das überblicken kann die Fahrt Livorno- Bastia dauert regelhaft zwei Stunden mehr als angegeben.
Alles in allem nicht zu empfehlen

ständige durchsagen in den kabinen. reklame und passagiere werden gesucht. zum irre werden.

It is absolutely amazing. July 22 my wife and I were booked for a crossing from Sardinia to Corsica. When we arrived to the terminal in Santa Teresa Gallura, a kind employee from another ferry company informed us that Moby cancelled all departures for the rest of the day. From Moby we got:
- No information at all
- No accommodation until the next day
- No food or drink for the waiting time
- No compensation
- A paper with a text in Italian and an e-mail adress
- Orders to contact the mail and "Now go away!"
We contacted the email July 24, and got an auto reply that they are busy. Today, September 28, we still never got any response - despite repeated messages sent every two weeks since - and of course no refund or compensation.

So take our advise: If your holidays with your family is worth more than saving a few Euros, never choose Moby Lines! We have used other ferry companies, and we have experienced delays before. Always they have responded professionally and responsibly, so Moby Lines is indeed outstanding in their unprofessional handling of the situation.

Absolutely terrible and would not recommend. First trip we booked an extra meal voucher, turned out all the restaurants were closed. That’s a bummer, but the worst thing is that no staff member helps you and if they speak to you it’s in a really rude and grumpy way. At the bars it’s the same. The information you get on board is really bad, no idea where you can find everything.

The way back it got way worse. The boat got cancelled last minute, fortunately there was a alternative option, which we didn’t like but at least there was an option to get home. It was to Livorno instead of Genua, which is the wrong direction for us. Hoping to get some kind of refund for the extra traveling time on a day we did not really intend te leave + the hotel costs we now have to make.
The boat arrived more than an hour late. Embarking took pretty long. So we started our journey 2hours too late. It felt like we were going slower and soon after, they announced that we were going to arrive in Livorno at 23:30, god knows why (would be 18:30!!!). At least they communicated something at the time, because that’s literally the only thing they announced all day.
We had to cancel our hotel, book a new one once we had internet (wifi on boat doesn’t work) and made a lot of extra cost.

Ofcourse this is a cheaper option to choose, but in the end it is so much more worth it to back at another company. NEVER AGAIN!!

Ich warne vor dieser Fähr-Reederei!

Hinfahrt: Fähre kehrte wg. Defekt in den Ausgangshafen zurück.
Rückfahrt: Wurde "aus operativen Gründen" 48 h vor Abfahrt (per englischer SMS) abgesagt. Wir mussten uns - ohne jede Unterstützung von Mobylines -kurzfristig um teuren Ersatz kümmern. Kein Service, keine Hilfe, keine Kostenübernahme für die Mehrkosten.

Gesamturteil: Grottenschlecht!

Wir fahren seit Jahren auf die Inseln Elba, Sardinien und heuer Korsika.

Auf diesem Schiff sind drei Toiletten für sämtliche männlichen Passagiere funktionsfähig oder geöffnet. (kein Pissoir)
Personal sehr unhöflich.

Schmutzig, heruntergekommen, unorganisiert; mit Abstand die schlechteste fährmöglichkeit nach Sardinien; unsere Fähre wurde 5 Stunden vor Abfahrt annulliert, auf der ersatzfähre war dann die teuer gebuchte Kabine nicht verfügbar; wir mussten bei einer nachtüberfahrt 10 Stunden auf schmutzigen Sesseln ausharren; bitte bei einer anderen fährgesellschaft buchen (sardegna ferry zb)

**Betreff:** Beschwerde über Buchung und mangelhaften Service

Reservierung: WP4120G0AN

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte Sie darüber informieren, dass ich beabsichtige, Moby eine negative Bewertung zu geben. Im Januar habe ich eine Fahrt von Bastia nach Genua für den 06.09.2024 gebucht, inklusive einer 4-Bett-Kabine, für die ich einen beträchtlichen Betrag bezahlt habe.

Zu meinem großen Unmut musste ich feststellen, dass Moby lediglich 3-Bett-Kabinen zur Verfügung stellt. Eine Person in unserer Gruppe wäre daher gezwungen gewesen, ohne Bett zu schlafen. Das ist absolut inakzeptabel.

Ich empfinde den Service, den Moby bietet, als den schlechtesten, den ich je erlebt habe.

Mit freundlichen Grüßen,
Artur Senger

Schnelle Erstattung nach Stornierung!

Hallo, wir mussten leider aus Gründen unsere Reise mit Moby Lines 5 Tage vor Abfhart der Fähre stornieren.

Man musste erst auf der Webseite stornieren und dann eine E-Mail senden.

Nach wenigen Tagen erhielten wir den Betrag abzüglich Stornierungsgebühr auf unser Konto. Das war sehr hilfreich von Seiten Moby Lines und in dieser Branche nicht üblich.

Vielen Dank!

Wir sind nach Korsika mit Moby Wonder gefahren,es war in Ordnung, Kabinen waR sauber und im Bad genug Handtücher.
Zurück mit Moby Orly und es war nicht gut,ziemlich dreckig,Teppich waR sehr schmutzig auf Gardinen sehr viel Staub und das Bad war auch nicht so ok.

The ferry was canceled on the day and we got no help to find another crossing or help in any other way. We had to find an alternative crossing ourselves 3 days later. We had 2 other sailing trips with the same company, both of which were several hours late and the quality of the ferries and the staff was highly questionable. Never ever use this company. From Italy to Corsica and From Corsica to Sardinien.

Unglaublich schlecht

Wartezeit beträgt fast 4 h !
Auf und Abfahrt so ungünstig dass mehr als die Hälfte der Autos aufsetzen

Die Bäder des gesamten Schiffes sind überflutet gewesen und der Fäkalgeruch hing im ganzen Schiff. Die Situation war ekelerregend!!!
Diverse Kabinen waren nicht belüftet oder gekühlt

Nie wieder - das nächste mal wieder corsica ferries

Großartiger Customer Support!!!
Uns war in der Eile beim Aussteigen ein Koffer abhanden gekommen. Nach ein paar WhatsApp-Nachrichten war klar, dass der Koffer gefunden worden war und wir ihn im Hafen in Olbia abholen konnten. 1A

Auch die Umbuchungen sind viel besser als ich das von Fluglinien gewohnt bin.

Wir sind absolut zufrieden und begeistert.

Pünktlich unterwegs und preiswert. Durch ein Versehen von mir, wurde die Rückreise Bastia Genua 2fach gebucht. Dies würde unbürokratisch und schnell von Moby Lines rückerstattet. Kann Moby Line nur bestens empfehlen.

I had a very bad experience with this company. They have cancelled my planned trip up to two times. Ones was last minute before my trip back, causing me big issues. I have no idea whether I can get a refund, as we were only left with sketchy personnel that wanted our information without giving any info on what they would do with it, refusing any further explanation. Avoid this scammy organization at all cost.

Das zugebuchte Frühstück (22,-€ p.P.) und Abendessen (34,-€ p.P.) war völlig überteuert, nicht warm genug und von einfacher Qualität.
Die Getränke waren in Pappbechern, egal ob der Wein am Abend oder der Kaffee am Morgen.
Das Personal im Selbstbedienungsbereich wirkte sehr unmotiviert.
Die angekündigte Öffnungszeit wurde auch nicht eingehalten.
Wir würden jedem empfehlen sein Essen selbst mitzubringen oder Vorort spontan in der Cafeteria sich Kleinigkeiten zu kaufen.
Insgesamt würden wir diese Fähre nicht mehr buchen.