WWW.MONDIALSHOP.IT レビュー 212

Ottimo prodotto, azienda serie e professionale

Ho avuto diverse difficoltà con la consegna del pacco ma il customer care é stato responsive a mi aiutato a risolvere il problema anche se ho atteso quasi una settimana per riuscire ad avere la consegna dopo due tentativi falliti. Consiglio di mettere obbligatoria senza costi aggiuntivi la chiamata al cliente all’arrivo del corriere per evitare inconvenienti.

Pessima esperienza. Il piatto doccia è arrivato scheggiato. ma il grande disagio che ho subito (e danno perchè ho pagato a vuoto l'idraulico) è la mancata spedizione di un pezzo per la doccia walk in. (pagato extraperaltro). + i grossi problemi che hanno coi corrieri che consegnano. inaffidabili totalmente. nonostante abbia pagato il servizio di consegna su appuntamento il primo corriere decideva la mattina stessa se spedire o meno. assurdo. poi la mancata spedizione di un pezzo (da parte del venditore) per l'installazione doccia walk in: segnalato il problema, mi hanno assicurato che sarebbe arrivato nel giro di un paio di giorni. oggi siamo ad una settimana e il pezzo è ancora perso nelle sedi di bartolini. non sanno dove sia. doccia bloccata. inutilizzabile. continuano ad aggiornare la consegna ogni mattina. quindi capite che è impossible pianificare con l'impresa. impresa che ho convocato oggi per l'ennesima volta e che mi chiederanno i costi di uscita. un disastro. sconsiglio (per la mi personale esperienza questo venditore) attenzione!!!

Sarebbe sotto zero, sportelli box doccia esplosi in casa, ci siamo feriti le mani, appena scartati, ci hanno detto che la merce viene dalla Cina e non ci hanno rimborsato nulla. Hanno già pronte lunghe email di scusa che ti inviano dopo due minuti che riattacchi il telefono dove ti dicono che la garanzia copre solo i piccoli pezzi mancanti per il montaggio. Sul sito sbandierano qualità, garanzia etc...prodotti farlocchi e pericolosi. Abbiamo segnalato alle associazioni e alle autorità competenti e invitiamo tutti a farlo se avete avuto la ns esperienza.

Abbiamo ordinato due mobili da bagno a settembre, dopo esserci recati personalmente nello show-room di Parabiago. Il Sig. Andrea è stato molto disponibile e competente e ci ha proposto (da catalogo) molte alternative. Il servizio è impeccabile, la Sig,a Marina efficiente e gentilissima. Abbiamo dovuto richiedere che la merce arrivasse un paio di settimane dopo perchè la casa non era ancora pronta e sono stati disponibilissimi. All'arrivo la merce era ben imballata. Mobili montati ieri...la qualità (considerando il prezzo) sembra più che soddisfacente. Esperienza assolutamente positiva!

Peccato che nn si possa dare zero ... sono settimane che aspetto un piatto doccia e mi prendono in giro con la consegna , ad oggi Apparte le scuse dell operatore della chat del servizio clienti non ho ancora ricevuto nulla!!!

Sono stati sempre molto rapidi nel rispondere ai miei messaggi whatup. Hanno avuto un problema di giacenza a magazzino ma hanno saputo trovare la soluzione per aiutarmi e velocizzare la consegna. Ottimo lavoro bravi

Ho acquistato — a nome di mia figlia — un piatto doccia con piletta e una cabina doccia.
Con il piatto è arrivata una piletta della dimensione sbagliata, quindi l’idraulico non ha potuto montarla. Dopo telefonata al servizio clienti, mi hanno inviato quella corretta in tre giorni, ma con due corrieri diversi: uno per la consegna e uno per il ritiro di quello sbagliato - lavoro non sto a casa ad aspettare i corrieri. Avrebbero potuto organizzare tutto con un’unica spedizione.

Quando l’idraulico è tornato per montare la cabina, abbiamo scoperto che mancava un intero profilo portante per fissarla al muro. Ho ricontattato il servizio clienti il 29 ottobre: mi hanno detto che avrebbero spedito il pezzo mancante tra il 31 ottobre e il 3 novembre. Da allora, solo rinvii, scuse -il corriere non passa a ritirare. Ogni volta date cambiate, corriere che “non passa”, e ad oggi — 9 novembre — nessuna notifica di spedizione.
Due ordini su due arrivati incompleti o con errori,
e ritardi.
finalmente il 20 novembre è arrivato il pezzo mancante e ho potuto montare la doccia, Alleluia!!
Ho modificato in parte la mia recensione, aggiungendo due stelle (tot 3) perché il servizio clienti è stato molto gentile e alla fine il problema mi è stato risolto ma ci ha voluto molto tempo e pazienza, fortunatamente è una casa che sto ristrutturando quindi non ci vivo.

Servizio impeccabile. Doccia walk-in acquistata per utilizzo "non-convenzionale", ossia per sostituire la parete di un box senza profili, consegna perfetta (con grande cortesia dell'autista), imballaggio a prova di danni. Consigliatissimo.

Sono molto contento del box doccia, un ottimo prodotto ad un prezzo molto conveniente rispetto il mercato, anche i sanitari bidet e wc molto belli e convenienti, un ottima consegna visto anche il periodo.
Mobile bagno e lavabo ritirato di persona, ottimi entrambi.
Ringrazio Andrea e tutti i collaboratori.

MAI PIU ! SEMPRE LEGGERE PRIMA LE RECENSIONI
Ho sbagliato a fidarmi! mi hanno mandato box doccia con misure sbagliate e mi hanno rifiutato il reso perché la scatola e stata naturalmente aperta e secondo loro manomessa quindi invendibile. Ti liquidano con un whatsapp nemmeno in lingua italiana e messaggi senza fondamento. Io ho perso tempo, 200 euro loro ogni credibilità. Le aziende serie si vedono nella risoluzione dei problemi. Sperate che vada sempre tutto bene...

Sinceramente dopo aver letto la vostra risposta con cui mi si muovono accuse di razzismo e falsificazione dei dati mi sento di confermare una modalità certamente non in linea con un efficace customer care
La collaborazione usa normalmente altri toni senza aggressività ne’ minacce
Tanto avete il potere di mettere tutto offline

Esperienza negativa, ho contattato l'azienda per essere sicuro che il box doccia pubblicato nel post era disponibile per un lavoro urgente, l'operatrice mi conferma che il box doccia è come nella foto ed è disponibile a magazzino, successivamente arriva conferma tramite whatsapp. Arriva il box nei tempi giusti peccato che aprendo la scatola mi accorgo che il box è sbagliato, chiamo subito in azienda e mi dicono che non era disponibile il box ordinato e hanno arbitrariamente inviato un 4 ante e non il 2 ante come da me ordinato,pertanto mi dicono che devo inviare foto, misure imballo ect, e provvedere a cercare un corriere e pagare il costo del trasporto. SONO INAFFIDABILI E POCO SERI.

Tutto perfetto,grande professionalità

Ho acquistato un mobile bagno com relativo specchio e due coppie di sanitari sospesi ciclonici moon. Purtroppo durante la consegna lo specchio si è rotto, ma l’amministrazione molto onestamente ha provveduto subito ad avvisarmi e ad effettuare il relativo rimborso. Per il resto è andato tutto bene, i sanitari e i mobili hanno una bella resa e non ci sono stati problemi nel montaggio.La spedizione è stata veloce (3/4 giorni) e il mobile era ben imballato. I sanitari invece sono andata a ritirarli io nella loro sede di inveruno, perché li avevo acquistati in precedenza. Vedremo col tempo la durevolezza e la resistenza dei prodotti, per ora siamo soddisfatti. Metto 4 stelle solo per lo specchio rotto, per il resto tutto benissimo!

Sito top, la spedizione veloce e accurata, il corriere gentilissimo

J’avais commande un receveur de douche en 2021 dont je suis trés satisfait mais malheureusement la plaque qui cache l’évacuation d'eau s'est cassée.
j'ai donc contacté le service client pour savoir s'il était possible de commander une grille de rechange ce qui était le cas. je l'ai reçue 2 semaines plus tard mais là surprise la plaque a été livrée cassée en 2.
le carton du colis ne montrait aucune trace de choc. mais quand j'ai ouvert le carton cette dernière n'était protégée que par un simple emballage bulle.
j'ai donc recontacté le service client pour trouver une solution de rechange, photo à l'appui du colis juste ouvert sans retirer l'emballage de la grille. depuis aucun retour de leur part malgré mes multiples messages via le service client, via les retours mails que j'avais eu pour recommander ou même via leur whatsapp. j'ai contacté le service client suite à la livraison le 17/04, j'ai eu un premier retour le 28/04 m'expliquant qu'ils étaient fermés et qu'ils avaient bien eu tous mes messages et que désormais ils pourraient me répondre. à ce jour toujours aucune réponse malgré mes relances.....
Mise à jour du 12/06: aprés des semaines de relance du service après vente, avec de multiples excuses mises en avant de leur part (pb logistiques, personnel de contact qui s'est fait licencier ou autre pb internes), ils m'ont enfin envoyé une grille de receveur de rechange que j'ai reçue ce jour. ET surprise au déballage cette dernière est de nouveau cassée alors que le carton ne semble pas non plus avoir pris de choc. à noter que la grille est longue et une fois le carton retiré elle est simplement emballée d'une bande de mousse ce qui ne protège en rien son intégrité au vu de la longueur de la pièce versus son épaisseur. En fonction de leur retour je ferai une mise à jour de mon commentaire mais je doute avoir un retour avant plusieurs jours! a Fuir ca service aprés vente incompétent et de mauvaise foie.

Ottimo box doccia per qualità costruttiva e scelta di materali ( ne ho scelto uno con vetro temperato da 6mm, chiusura magmetica). Pur non essendo un idraulico, l'ho montata facilmente seguendo le istruzioni. Ottimo venditore, serio e scruplloso.

commande d'une cabine de douche double paroi et porte coulissante en verre de 8mm EUCLIDE.
Prix inférieur aux autres marchands. Très bonne qualité et finition. Rien n'est laissé au hasard.
Livraison sous deux semaines comme indiqué. Bien emballé et en parfait état.
Je suis content de ce marchand.

Dopo vari pannelli doccia visti, scelgo disgraziatamente uno nel loro sito.
Leggo i termini di consegna visto che avevo una ristrutturazione bagno da li a 15 giorni.
Loro danno per certo che entro 3 giorni lavorativi dal pagamento girano la consegna al trasportatore che ha altri 5 gg lavorativi (massimo) per consegnarla.
Perfetto era quello di cui avevo bisogno, ordino il giorno 12 dicembre questo pannello doccia, consegna stimato 23/ 28 dicembre.
Ieri,il 18 dicembre,guardo lo stato della consegna ed era stata spostata dal 3 al 9 gennaio, ben 10 / 15 giorni dopo la data.
Rispondono dicendo che non è colpa loro e che le consegne sono bloccate.... Ma la colpa di un impegno di vendita e consegna non avvenuta è solamente la loro visto si acquista SUL LORO SITO.
Oggi mi fanno il rimborso, il quale potrò benissimo mettermelo dove meglio credo visto che da oggi nessun sito mi da la possibilità di acquisto cosi riavvicinata.
Morale della favola, mi trovo senza pannello doccia, con 3 bambini di 4,.6.8 anni ed una moglie al 7 mese di gravidanza per quasi un mese.
Scherzetto che capite da voi quanto mi costera di b&b o hotel che si scelga, visto che a casa non possiamo lavarci.
Azienda poco affidabile a meno che non avete 2 mesi per comprarvi le cose.STATECI ALLA LARGA

Ho acquistato un mobile con lavabo. Il mobile è arrivato danneggiato. Mondialshop ha risposto immediatamente al reclamo provvedendo alla sostituzione del mobiletto. Grazie mille Marina per la disponibilità e gentilezza . Non mi è piaciuta per niente la ditta che gestisce la consegna. Mancano completamente di organizzazione.