Mono レビュー 160

Godt tilfreds
Fungerer rigtig fint og meget nem at ha´med at gøre..

Fungerer fint og meget brugervenligt

For en uge siden var hjemmesiden nede 3 dage. Nu virker administrationsmodulet ikke. Der har været alt for meget bøvl med mono.net gennem de sidste par år. Jeg fraråder at bruge firmaet.

Kundeservice svarer først efter op til 3 dage, og fejl som de har lavet, har jeg oplevet først bliver rettet efter op til 3 dage.

Jeg er nu ok tilfreds med mononet. Dog et kæmpe ønske som jeg ikke er ene om og mon ikke tiden et til de gør noget ved det NU..
Jeg er bruger at en iPad Pro med stor skærm og den klare ALT hvad jeg har brug for, MEN IKKE MIN HJEMMESIDE da jeg ikke gider starte pc,en op.
VEDHÆFTER EN GAMMEL ANDMELDELSE- SÅ KOM NU MONONET

Mononet reklamerer med at de er en mobilvenlige. Men man kan kun redigere sin hjemmeside fra pc. Idag er det efterhånden de færreste der lige har sin pc med på farten. De er derfor langt bagud i udvikling! Måske bør man overveje at komme med, som en af dem hvor man netop kan åbne og redigere via iphone, ipad, Mac, Android selvom det koster penge at gøre? Kan ikke anbefale denne udbyder. Det er idag for besværligt kun via pc.
Nyttig

Mono
Besvarelse fra Mono

Offentliggjort 1. november 2016
Kære Jeanette

Mange tak for din besked og din feedback!
Jeg kan sagtens forstå din frustration over redigeringen af din hjemmeside, hvis du er en af de mange, som i højere grad går på nettet via din mobil. Dog er vores erfaring, at de fleste af vores brugere foretrækker at opbygge og redigere deres hjemmeside fra en computer, hvor man har et godt overblik og nemt kan se, hvordan hjemmesiden vil komme til at se ud i alle viewports (hvilket fx er umuligt fra en mobil, hvor du kun vil kunne se, hvordan mobilversionen ser ud).
Derfor har vi endnu ikke prioriteret at lave en fuldt funktionel mobilversion af vores værktøj. Det er dog et emne, som vi ofte har oppe at vende med vores udviklere, og vi sætter derfor stor pris på din feedback, da det vil hjælpe os med at prioritere i fremtiden :)

Utrolig dårlig kundeservice, man kan skrive til dem på deres hjemmeside, der sker ingenting... Man kan skrive til support, der sker ingenting..
Jeg står og har fået nyt kreditkort som jeg gerne vil tilmeld på deres hjemmeside men bliver afvist..
Mvh. Kenneth Maintz

Jeg har med stor fornøjelse anvendt Mono.net siden de glade V1 dage hvor man bare var glad for et godt og intuitivt cms system. Det er efterhånden blevet en del hjemmesider og flere lever endnu.
Og jeg må sige, at mine erfaringer er absolut overvejende positive, - også med supporten. Ifølge min konto har jeg brugt supporten ca 20 gange, - senest i dag, hvor Nicolai leverede løsningen indenfor det 1. døgn.
Kun en enkelt gang har jeg skullet ud i en længere argumentation for at "aktivere" en løsning på det, der så viste sig at være en decideret monofejl. Så var der heller ingen problemer overhovedet med at rette fejlen.
Lidt småirritationer ind imellem med at man skal logge af og på for at opdatere, men om det er en lokal browserfejl eller en monofejl er ikke til at sige, så det lever jeg med ....

Ringere og ringere.. Desværre
Jeg har benyttet mig af mono gennem seks år. Været meget tilfreds fra starten af men de sidste par år er det gået gevaldigt ned af bakke. Support er langsom og fatter ikke meget og der kan gå mange timer imellem at man kan opdatere sin side. Det virker som om at man har tabt interessen og bare vil have penge. Bliver det ikke snart bedre skifter jeg udbyder.

Jeg er MONO-kunde og har været det i flere år. Det vil sige at jeg har et hjemmesidedomæne og min emailadresse hostet hos MONO.
Desværre har jeg flere gange haft problemer med selskabet. Bl.a. med at få adgang til min mail, som administreres gennem mono. I en stor del af juli måned 2017 har jeg ikke kunnet bruge min personlige mailadresse, som administreres gennem MONO, og jeg har derfor mange gange forsøgt at kommunikere med MONOS supportere om at få hjælp. Denne hjælp er helt ubrugelig, og det fører for vidt at forklare det i detaljer her. Blot kan jeg fortælle, at da jeg tog min maskine med til HUMAC for at bede dem om at hjælpe med at afkode svarene fra Mono, måtte også eksperten i Apple-butikken melde pas. MONO siger bl.a., at der må være malware på min computer, hvilket HUMAC kontrollerede og afviste. Mono angav hvilke indstilinger der skal sættes i mailen, hvilket ikke virkede, heller ikke da HUMAC forsøgte. Mono påstår, at der ikke kan sendes mails fra min webmail, fordi der er for megen (spam)aktivitet, (og giver som begrundelse, at der må være problemer med min "emailklient", som er det mailprogram, jeg har på min computer) men Monos egne sikkerhedssystemer på selve websitet siger, hvergang man skal oplyse et password, at forbindelsen er usikker. Det må betyde, at det er let for 3.part at logge sig ind på min webmail via MONOs usikre forbindelse. -Og jeg får da også en masse spammails på min webmail. Mono beder mig om at skifte mit password, men det kan ikke lade sig gøre, da Monos. system angiver mit password at være "invalid", når jeg går ind på det site, hvor man skifter password - selv om jeg netop lige har logget ind på min egen mono-side med samme password. Hjælp - min tålmodighed er opbrugt, men hvordan kan man skifte sin personlige mailadresse fra én udbyder til en anden, når man også har en hjemmesidekonto hos MONO? Og findes der en måde at flytte hele sin hjemmeside over til en anden udbyder? Kan nogen give et godt råd? Jeg vil ikke anbefale nogen at starte et abonnement hos MONO. Det er vist desværre svært at komme væk igen.

PS Efter at have lagt denne meget sure anmeldelse op på Trustpilot ville jeg lige tjekke mailforbindelsen igen for en sikkerheds skyld. Nu virker den - jeg kan ihvertfald modtage og sende, så det er godt. Men der ligger stadig mange spammails i indbakken, og det andet jeg skrev ovenfor, er der ikke nogen forandringer i - altså at der ved indloggning kommer en automatisk besked om, at forbindelsen er usikker og kan læses af 3. part, hver gang jeg skal skrive et password. Nu er jeg spændt på, om mailsystemet virker i morgen. Hvis det gør, og hvis forbindelsen ikke længere viser sig usikker, skal jeg nok skrive noget pænere :-)

Opdateret 31.7.2017. Afsendelse af mails virker ikke. Der er altså ikke nogen bedring ift. min klage ovf.
Indbakken virker, og det betyder, at jeg modtager rigtig mange spammails hver dag - om det skyldes manglen på sikker forbindelse i Monos system, aner jeg ikke. Men det er vel sandsynligt.

Død frusterende at der ikke bliver svaret på support spørgsmål. Har bla bedt dem om at flyttet domæne til deres server men efter en uge er der intet sket.
Skulle nok have læst anmeldelser på Trustpilot først

Jeg har nu haft min hjemmeside i 2,5 år hos Mono. Det er nemt at bygge sin side op og man får nemt et flot resultat, så det kan jeg kun være tilfreds med og på den konto anbefale mono.
Der er dog nogle mangler som er meget irriterende. 2 af dem er at man for det første ikke kan lave det så man kan gøre det muligt for sin kunde selv at vælge den pakkeshop de vil hente deres vare i når varen bliver sendt med GLS. Det andet er at man ikke kan lave differentieret porto for ind og udland. Så man bliver nød til at infomere en udenlandsk kunde om ekstra porto, efter kunden har lavet en bestilling. Det med differentieret porto er noget som jeg allerede gjorde Mono opmærksom på for 2 år siden, hvor Mono sagde at det var noget de arbejde på. Så enten går det meget langsomt ellers kunne man være i tvivl om der virkelig bliver arbejdet på det.
Det er ærregligt med de mangler der er for hvis de ikke var der ville min vurdering af Mono være 5 stjerner.

Mono er en rigtig god og nem måde at bygge sin egen hjemmeside på.

Du skal langt fra være it-programmør!
- Du skal blot have lidt tålmodighed, til at lære "surfe" lidt rundt i de mange muligheder Mono har.

God og hurtig support.

Mvh. Brian Hansen

Mononet reklamerer med at de er en mobilvenlige. Men man kan kun redigere sin hjemmeside fra pc. Idag er det efterhånden de færreste der lige har sin pc med på farten. De er derfor langt bagud i udvikling! Måske bør man overveje at komme med, som en af dem hvor man netop kan åbne og redigere via iphone, ipad, Mac, Android selvom det koster penge at gøre? Kan ikke anbefale denne udbyder. Det er idag for besværligt kun via pc.

Jeg har haft min hjemmeside hos MONO i 1 år og har været tilfreds hidtil, men har altid oplevet at Support er længe om svar. Dette er blevet værre. Pt. Min hjemmeside (arbejdsdelen) fungere ikke. Kan derfor ikke komme ind og arbejde i den, og på trods af flere henvendelser ( i ca 43 timer )kommer der ingen svar.
Support ansatte er hjælpsomme og dygtige nok til at løse problemerne for en...... hvis man altså bare kan få fat i dem.
Der er kort sagt for få ansat i SUPPORT. Der kan gå dage imellem at chatten er "oppe" og at man får svar på messages...OG Supporten bør også være åbent om aftenen, og 1 dag i weekenden, Da mange arbejder med deres hjemmeside på disse tidspunkter.

Jeg har benyttet mono.net i mange år efterhånden, og er skuffet over den faldende kvalitet, der har været over årene. I starten var supporten helt fantastisk, og vi fik hurtigt svar, hvis der var problemer, men i dag oplever vi ofte driftsproblemer, meget lange svartider, og generel dårlig kommunikation fra supporten, der ofte ikke forstår problemstillingen (hvilket også besværliggøres, når der ikke ydes telefonisk support). Det virker i dag som om, at alle problemer skal løses "udefra", og derfor går der ofte flere dage inden problemet er løst, hvilket sætter os i en rigtig dårlig position, da vi som mange andre, er afhængige af vores website.

Jeg håber, der bliver strammet op, så vi kan fortsætte med at benytte mono.net, men grundet de mange problemer, der ofte opstår på grund af monos egne systemer, snarere end fejl fra vores side, gentagene problemer med mails, shoppen og et redigeringsværktøj, der bliver langsommere og mere ustabilt med tiden, overvejer vi kraftigt at finde en anden løsning.

d.d. afventer jeg stadig svar, så vi kan få åbnet for vores udgående mails. Det har nu taget 4 dage...

Opdatering 18-09-2017:

Vi har været kunder hos mono i mange år, og som flere andre må vi desværre konstatere, at kvaliteten har været stærkt faldende de seneste par år.
I skrivende stund har flere af vores hjemmesider været nede i mere end et døgn, og det siger sig selv, at det er et ret stort problem.
Vi har i løbet af dagen kommunikeret frem og tilbage med Mono, men supporten er mangelfuld, og vi har endnu intet begreb om, hvad der er skyld i, at siderne er nede. Det er frustrerende, at vi blot kan sidde og afvente uden at blive orienteret om forløbet, ringet op, eller på anden måde få en forklaring af problemet.
For nogle år siden ville jeg ikke have tøvet med at give mono 5 stjerner, og for få år siden fik de tre, men eftersom siderne nu også går helt ned, så kan jeg under ingen omstændigheder anbefale mono til andre.
Det er værd at bemærke at supporten altid er venlige og forholdsvist hurtige til at svare, men venlighed og hurtig respons har bare ikke særligt stor værdi, når problemerne ikke bliver løst.

Jeg har netop fået lukket min hjemmeside, som er hele mit forretningsgrundlag pt, pga. en ubetalt faktura jeg aldrig har modtaget. Det er ikke første gang jeg har problemer med fejl fra mono. Jeg synes det er træls.

Jeg har været kunde hos MONO i flere år (siden 2012). Min første hjemmeside har altid været supernem at redigere, og jeg har aldrig haft brug for support.
Nu er den lavet om til en V3-side, og i den forbindelse havde jeg brug for en del hjælp. Jeg fik en fantastisk service i den forbindelse. Jeg har været i kontakt med samme medarbejder (Sussie), som dels hjalp mig med at få styr på passwords og adgang til gammel/ny side, og dels hjalp mig via en trin-for-trin guide til at oprette min nye side og få alt det praktiske på plads. Det var uvurderligt for mig, da jeg ellers ikke havde fået styr på hjemmesiden.
Jeg har altid anbefalet MONO til andre, som skal lave en enkel og nem, men samtidig professionel hjemmeside, og det vil jeg blive ved med.

Jeg har brugt Mono et par uger og har fået en super fed hjemmeside op på nettet. PriceFilm.dk
Det er en meget intuitiv måde at lave hjemmeside på og jeg kan klart anbefale Mono over alle de andre jeg har prøvet.
Jeg havde forsøgt at lave en hjemmeside i næsten et år men kunne ikke få noget til at fungere ordentligt og supporten de fleste steder var sparsom. Så jeg er lykkelig over at finde Mono der lever op til alle de krav jeg havde.

Nemt at arbejde med selv for en amatør, rimelig i pris og uovertruffen service og hurtig hjælp når der er brug for det!
- og det er helt ærligt for jeg har arbejdet med systemet i flere år og hjulpet andre med at få lavet en hjemmeside. Det er bare godt!

Er så småt begyndt at bruge Mono.net og har i den forbindelse benyttet mig af deres chat-funktion. Fik hurtig hjælp, og mere til. Glæder mig til det fremtidige samarbejde.

Jeg hjælper en bekendt som ikke har forstand på onlineverdenen med at skabe en hjemmeside til hendes virksomhed. Jeg har set andre værktøjer og vil klart kun anbefale mono's løsninger. Det er nemt at få et site op at køre med en overskuelig struktur og indhold, og så med et virkelig professionelt look.