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Chaque fois que je vais chez Moss-Europe, j'en ressort avec le sourire :-)
Qualité de l'accueil et surtout les conseils "pro" de William.
je suis en train de changer le boitier de direction de ma TR3 pour une crémaillère et je l'ai contacté par mail pour lui soumettre deux problèmes, qu'il m'a tout de suite aidé à résoudre...
Un grand merci pour cet accompagnement
Die Lieferzeit ist mit 14 Tagen zu lange.Auch wurde die Lieferadresse verändert, so dass eine Zustellzng nicht möglich war.Moss gelang es nicht die Liegeradresse zu korrigieren.
Das gleiche Teil habe ich nun bei einem anderen Händler in UK bestellt und halte es nach 4 Tagen in meinen Händen.
..auf die Rückzahlung vom Moss warte ich immer noch.
What a shame MOSS.
De er ikke til at komme i kontakt med. UPS har smidt pakken væk og MOSS skal foretage en reklamation hos UPS, men det er ikke muligt at få svar hverken via mail eller telefon fra MOSS Frankrig.
major disappointment here!
a part ordered as "available" is then informed to you as "on back order", with an unreasonable delay (and of course, no refund). you just have to wait (with your car stuck for a much longer while than planned). i'll edit this comment once they've found a solution.
EDIT:
(friendly) after-sales called today and up-sold me a high-torque starter, more expensive (despite a good discount), but immediately available. guess i had little choice.
next time i order, i'll call first to check physical/real availability.
EDIT 2:
no one answers the phone, so here's the place to ask to have them return your calls.
EDIT 3:
despite having paid immediately on tuesday — which would ensure an immediate despatch — i have been told today (friday) that my part still hasn't arrived in paris, and that the shipment is still not confirmed.
STATUS: you order a website-available part on day 1, and 11 days later, after having been upsold to a part almost twice as expensive as a solution to their lack of stock, you still end up having to wait until at least day 15. absolute disaster.
Purchased a locking fuel filler cap on Friday which I needed urgently and used the “Express” delivery option over the standard at a cost of £11.94.
It eventually arrived today Tuesday!
I complained to their customer care ? regarding the excessive charge And was told in a rather uncaring email that deliveries are on business days consisting of Monday to Friday! No mention of Express service so what’s the point of two rates
I fully understand Sunday and Bank holiday Monday services are not available (even in 2025) but what’s the problem with delivery on a Saturday for express orders!
Why have two rates if they’re both treated the same?
Moss have lost my business. A Shocking and an uncaring attitude to customers.
Mauvaise qualité d un maître cylindre qui fuit depuis sa mise en service. Je ne comprends pas que l'on puisse vendre une qualité aussi minable.
Commande récente , tout c'est passé correctement y compris un geste commercial pour mes désagréments.
Les corrections ont été apportées grâce à son directeur qui s'en est occupé personnellement.
Je tenais en informer les consommateurs.
Merci à trust.
I should write more 5 star reviews..! Maybe they had some problems before, but now they are ok!
I have placed more than one order with them from February 2023 to today, the support staff (Andrew and Nathan) have always been very professional and very helpful...
What can I say, MOSS-EUROPE.FR are a guarantee!!!
Ma pire expérience client de l’année 2021 , comparativement à une dizaines de revendeurs de pièces autos spécialisées testés l’an dernier ( en France ou à l’étranger )
Vos CG sont d’un autres temps ….
Il seraient bons de vous imprégner de vos concurrents « réactifs » en cas de SAV .
J’ai testé votre « non -Sav » Vous n’avez jamais pris le temps de répondre à mes mails suite à une pièce retournée( soit disant mal emballée ) …que vous avez tout fait pour ne pas me rembourser 😡, que je vous ai donc payé 2 fois puisque vous avez du la revendre depuis ! ( kit embrayage Frog 1959).
À décommander vivement.
différentiel déposé fin juillet2021 aujourd'hui 19 octobre 2021 pas de nouvelle
2 commandes chez eux, une pour une antenne courte, en stock, pas de suivi de commandes obligé de me débrouiller par moi même avec colissimo, entre temps après plusieurs mails sans réponse il refont partir une antenne (d'où les 2 étoiles car sinon 1 étoile) sans me l'indiquer j'ai seulement reçu un nouveau suivi.
Seconde commande (oui je laisse quand même une chance) pour un échappement toujours en stock pas de signes de départs après 10 jours et une fois de plus pas de réponse par mail.
Vendeur à éviter si vous êtes dans l'urgence.
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