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Siamo motociclisti come te e WWW.MOTORBIKEADVENTURE.COM (Mb Adv) è stato da noi fondato con sacrificio e grande passione. Siamo una giovane azienda Italiana e ci piace considerarci un piccolo e-shop basato in un piccolo paese, ma in contatto con amici motociclisti provenienti da tutto il mondo. La nostra missione è di cercare ogni giorno di rendere disponibili nei settori motociclistici AVVENTURA – ENDURO – RALLY RAID – SCRAMBLER, a prezzi ragionevoli e in modo sostenibile, ARTICOLI e SERVIZI per MOTO e MOTOCICLISTI. Facciamo del nostro meglio per fornire il migliore servizio e siamo sempre alla ricerca di nuovi prodotti di alta qualità ad un prezzo ragionevole. Se si verifica un qualsiasi problema, cerchiamo di risolverlo a vantaggio del Cliente. Ci piace il nostro lavoro e ci piace che i nostri amici Clienti motociclisti trovino da noi cortesia, ascolto, supporto, competenza e prodotti non sempre facilmente trovabili. Se non trovi ciò che stai cercando nel nostro e-commerce o se hai necessità di qualsiasi chiarimento, gentilmente contattaci, inviando un'e-mail a info@motorbikeadventure.com, e ti risponderemo al più presto (parliamo/scriviamo in Italiano-Inglese-Spagnolo).Ti ringraziamo per la fiducia! Lamps! Emanuele Chiari - General Manager WWW.MOTORBIKEADVENTURE.COM (Mb Adv S.r.l.)
3.7
8件のレビュー
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Good communication and was able to resolve an issue in a fair way . Thank you.
MOTORBIKEADVENTURE.COM (Mb Adv S.r.l.) からの回答
Gerard, thanks for choosing MOTORBIKEADVENTURE.COM and for your constructive way of managing the issue together with us. Thank you.
Dire esperienza positiva, articolo perfettamente corrispondente alla mia richiesta e consegna in tempi buoni, unica osservazione; peccato che nella confezione non c'erano le istruzioni di montaggio, probabilmente mancanza del produttore non del venditore da cui ho acquistato, ma poco male con un tutorial su YouTube montaggio riuscito.
MOTORBIKEADVENTURE.COM (Mb Adv S.r.l.) からの回答
Ringraziamo per l'ordine e per la recensione. Ormai molti Produttori non inseriscono più le istruzioni in forma cartacea nei loro prodotti, ma rimandano alla versione .pdf che può trovare sia sul nostro sito (scaricabile al link https://shop.motorbikeadventure.com/WebRoot/epagesUK/Shops/105054/68E0/0CCD/0541/8C7A/ED42/0A0C/05B6/3B6B/INS-BHG-082-03-NP.pdf ) sia sul sito del Produttore. La velocità nella consegna non è il nostro punto forte (anche se cerchiamo di fare sempre del nostro meglio.....), ma la qualità dei prodotti che selezioniamo per i nostri Clienti sì....... Cordialmente, MOTORBIKEADVENTURE.COM (Mb Adv)
This firm is a tragicomedy! They take the money and they go for haliday without sending the order. They don't communicate properly, they don't answer your questions, so You don't know what is the situation. Finally after 7 weeks once the goods arrive. This is not an european firm, more like some Chinese.Shame, sorry.
MOTORBIKEADVENTURE.COM (Mb Adv S.r.l.) からの回答
We are sorry to read such words that totally lack respect and they speak for themselves. On our website (established in 2015 in Italy - UE) the Client read and accepted our Terms & Conditions (which he received in copy) and our Shipping Terms, which clearly state: “ Due to temporary unavailability of products at our Suppliers, due to temporary difficulties at importing products from other Countries to Italy, due to peaks in work activity, to holidays, to individual deliveries in areas of difficult access or where it is necessary to carry out customs clearance, delivery times may be prolonged.” FACTS: COMMUNICATION: No. 4 e-mails from us to the Client in which we explained our temporary operational problems just before our holidays closure (holidays planned and paid from months) more No. 2 automatic e-mails from our system (the last one including shipping data info), therefore No. 6 e-mails from us vs No. 19 e-mails from the Client (we cannot work for a Client only, we cannot afford it, since we have thousands of Clients to answer to and they need the correct respect) DELIVERY: No. 6 weeks (No. 4 working weeks – No. 2 weeks of summer holidays leave) delivery time (from the order payment) due to temporary operational problems (hardware) and lack of goods at our Suppliers warehouse (both issues explained via e-mail to the Client).
Emanuele Chiari è una persona fantastica. Disponibile, chiaro se sei in cerca di consigli e soprattutto preciso. Il suo negozio è molto fornito e se dovesse mancare il prodotto che vuoi, viene ordinato per te avvisando dei tempi più lunghi per la consegna. Sono cliente da anni e mi ha sempre soddisfatto. Azienda raccomandatissima!
MOTORBIKEADVENTURE.COM (Mb Adv S.r.l.) からの回答
Marco, grazie dell'apprezzamento del nostro lavoro e della rinnovata fiducia che ci riservi da anni. Un caro saluto!
I didn't have any problem with the order , the shipment was delayed for 2 days because of some part they didn't have in stock , these guys are legit and perfect MOTORBIKEADVENTURE.COM deserve 5 stars would recommend any time and i would buy again.
MOTORBIKEADVENTURE.COM (Mb Adv S.r.l.) からの回答
Thanks Edon for trusting MOTORBIKEADVENTURE.COM (Mb Adv) and for your appreciation of our service.
Non posso che definire POSITIVA la mia esperienza di acquisto con MOTIRBIKEADVENTURE. Emanuele è stato in grado di risolvere problematiche in maniera efficiente e puntuale, tenendomi sempre aggiornato sullo stato delle cose. CONSIGLIATISSIMO!!!
Ho effettuato un ordine sullo shop on-line venerdì 14 febbraio.
Il giorno 17 febbraio, poco dopo le 17:00 ricevo la seguente email con contestuale annullamento dell'ordine.
Faccio presente che sullo shop sono presenti decine di oggetti del medesimo produttore, per cui il listino di acquisto e vendita, trattandosi di "venditore professionale" dovrebbe essere aggiornato !
In ogni caso, per la legge italiana, salvo casi di evidente errore, un ordine con contestuale pagamento configura un contratto ai sensi del Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005) e del Codice Civile. Il venditore, nelle condizioni di vendita, precisa : "Mb Adv S.r.l. (shop.motorbikeadventure.com) si riserva il diritto di richiedere al Cliente il pagamento di integrazioni di
prezzo anche dopo l’inoltro dell’ordine effettuato dal Cliente nel caso in cui l’articolo, gli articoli o i servizi ordinati dal
Cliente abbiano subito un aumento del rispettivo o dei rispettivi prezzi presso il Fornitore o i Fornitori che riforniscono
Mb Adv S.r.l.", tuttavia non mi è stata richiesta alcuna integrazione ma l'ordine è stato annullato, il che configura un recesso unilaterale del contratto di cui sopra !
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17-02-2025: ORDINE RESPINTO per PREZZO di VENDITA non AGGIORNATO (troppo BASSO) e non allineato con il COSTO di FORNITURA. Rimborsato totalmente al CLIENTE l'intero valore dell'Ordine (Euro 71,87) a mezzo PAYPAL nella stessa data.
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In risposta a quanto pubblicato dal venditore:
1) L'ordine è stato accettato contestualmente al pagamento
2) riportando quanto scritto nelle condizioni di vendita citate dal venditore "3. Validità Prezzi
Il listino in vigore alla data dell‘ordine è quello riportato sullo shop internet. Ogni variazione allo stesso annulla i
precedenti e rimane in vigore fino ad eventuale modifica.
Mb Adv S.r.l. (shop.motorbikeadventure.com) si riserva il diritto di richiedere al Cliente il pagamento di integrazioni di
prezzo anche dopo l’inoltro dell’ordine effettuato dal Cliente nel caso in cui l’articolo, gli articoli o i servizi ordinati dal
Cliente abbiano subito un aumento del rispettivo o dei rispettivi prezzi presso il Fornitore o i Fornitori che riforniscono
Mb Adv S.r.l."
Ciò premesso, "il contratto" è stato scisso unilateralmente dal venditore !
Rimango quindi assolutamente della stessa opinione e - in considerazione della posizione del venditore rimarcata nella sua risposta - mi riservo di sconsigliare ulteriormente l'acquisto presso i suoi shop ai membri dei 3 motoclub nazionali di cui faccio parte !
MOTORBIKEADVENTURE.COM (Mb Adv S.r.l.) からの回答
Come spiegato al Cliente nelle diverse e-mail a lui indirizzate prima che pubblicasse la recensione, al "Punto 1" i nostri "Termini e Condizioni" (da lui sottoscritti e ricevuti in copia via e-mail in corrispondenza dell'inoltro dell'Ordine) recitano testualmente "L‘ ordine viene fatto attraverso la compilazione della modulistica online per gli acquisti su internet. Mb Adv S.r.l. si riserva il diritto di accettare o meno l‘ordine (anche dopo pagato)". Abbiamo agito quindi in piena conformità ai Termini e Condizioni sottoscritti dal Cliente durante il processo d'ordine. Per motivi organizzativi interni e per i continui incrementi dei costi di fornitura, in questo caso in concreto il prezzo dell'articolo non era stato aggiornato da anni e non copriva ormai neanche i nostri nuovi costi di acquisto del prodotto (verificati con il Fornitore prima di annullare l'ordine) ed abbiamo quindi preferito cancellare l'ordine, restituendo completamente la somma pagata dal Cliente e perdendo le commissioni da noi già pagate a PayPal, piuttosto che chiedere ulteriore denaro al Cliente per allineamento del prezzo di vendita ai nostri nuovi costi di acquisto (cosa che non ci piace, sebbene previsto, come possibilità per noi dai nostri Termini e Condizioni al Punto 3), lasciandolo completamente libero di acquistare altrove. Siamo un'Azienda e da ogni vendita dobbiamo ottenere un giusto "guadagno diretto" che ci permetta di sostenere tutti i costi diretti e indiretti cha affrontiamo nella gestione aziendale: non possiamo vendere addirittura con una perdita diretta tra Prezzo di Vendita e Costo di Acquisto. Il Cliente si assume ogni responsabilità davanti alla Legge per le sue affermazioni.
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