R レビュー 149

Ojo, son unos estafadores. Se deberia crear un grupo y hacer una demanda global.

Pésimo servicio. ES UNA VERGUENZA!! Es la peor compañía con la que he estado sin duda alguna. Llevo 20 DIAS esperando una copia de mi tarjeta SIM. En atención al cliente solo saben decir "voy a escalar su reclamación" pero no tienen ni idea de donde está la tarjeta ni que hacer para que me la entreguen. Para colmos, tienes que estar llamando tu porque ellos te dicen que te llamarán cuando sepan algo y nunca llega la llamada. NUNCA OS DEIS DE ALTA CON ELLOS!

Tardan en atender y ponerse en contacto con ellos es una Odisea. Nos ofrecieron una tarifa y no la aplicaron a todas las líneas, llamé hasta 5 veces y siguen sin solucionarlo. Nos llegó una factura de 150€ cuando debíamos pagar menos de 90€, no nos cancelan los seguros... Un desastre.

¡Falta de respeto al cliente, producto no entregado y pésimo trato en persona! Llegamos a la provincia de A Coruña en diciembre y solicitamos por teléfono a R un paquete de wifi y dos tarjetas SIM para móviles. El paquete costaba 40,09 €. Como las tarjetas SIM no llegaron al cabo de un mes, fuimos a la tienda de Cee. Desde entonces, nos han cobrado de nuestra cuenta bancaria 70 € y 80 € al mes. No hay facturas porque, a pesar de haberles visitado dos veces en la tienda de Cee (¡donde hoy nos han dicho que no es una tienda!), los datos de acceso a nuestra cuenta siguen siendo incorrectos debido a una dirección de correo electrónico errónea. Lo que más me ha irritado es la actitud de la mujer de la «no tienda» de Cee. Nos habla rápidamente sabiendo que nuestro español es lento. Hablamos y entendemos español, pero no cuando alguien te parlotea con una actitud desagradable. También entendí que estaba siendo muy grosera e irrespetuosa con nosotros por teléfono con su compañera, lo cual está mal. ¡La falta de paciencia y la falta de respeto no son una buena imagen para ningún negocio! Es raro que me enfade, ¡pero esta mujer no le está haciendo ningún favor a la empresa!

Tienen un pésimo servicio técnico en el sector de resolución de los móviles que ofrecen con pagos mensuales (Iphone). Me ofrecieron pagar un iPhone 15 por cuotas mensuales y con una permanencia de 2 años. Pues el móvil ha tenido 2 fallas en el sistema operativo, lo cual debe entrar en servicio tecnico y han tardado hasta 2 meses en cada entrega del aparato. Ya que ellos no tienen personal para los arreglos. Me han causado pérdidas en lo laboral, estrés alto para no perder los datos de mi móvil porque no podía acceder a ellos, etc. Y ni siquiera me han pedido disculpas, siguen cobrando las cuotas sin yo tener el móvil y no hay ninguna manera que me hagan una devolución de esos pagos y de los gastos que me genero colocarle cada oportunidad los protectores de pantalla al móvil, ya que se pierden al cambiarle el sistema operativo. La segunda vez solicito un móvil nuevo y tampoco pueden hacer nada al respecto.
PESIMO SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE.

Terribles lo peor q he visto . Te obligan a estar con ellos o te facturan unas permanencias imposibles. No solucionan nada. No saben por donde andan cada operador te dice una cosa distinta. Ni verlos

Le cobraron de más en dos facturas a mi padre. Por lo que procedimos a darnos de baja. El día del cambio a la nueva compañía nos llamaron y la señorita que lo hizo, reconoció que había sido fallo de ellos. Nos dijo que si volvíamos nos devolvían ese importe. Además, me cobraron el dispositivo no solo las cuentas pendientes, sino que a pesar de que le dijimos que no lo queríamos ( una opcion que hay que cuando acabas de pagar, si no lo quieres se devuelve y si te quieres quedar con ese, pagas una cuota extra en nuestro caso de 76). Para mi, R es la peor compañía que uno pueda elegir. Huir!! Por cierto, no te pasan ni con departamento de quejas ya que no tienen. Tampoco te pasan con superiores

Llevo una semana con la línea de fibra rota, fuera de mi casa. Vinieron los tecnicos y me dijeron que no podían arreglar porque no tenían cesta para subir a los postes. La cesta esta en el taller porque volcó. Insisto en insisto pero nada de momento. Desde luego menuda decepción. En cuanto pueda me cambio de compañía. Los técnicos que vinieron ya me dijeron que seguro que si me cambiaba a Movistar me arreglaban al momento. Un desastre.

Cuidado hemos renovado y nos han dejado sin Internet en casa, llevamos una semana llamando y nos da largas la línea esta bien pero nada. Seriedad cero

Un desastre total. Mal servicio.mala atención. Llevaba años con ellos. Actualmente la peor compañía de Internet sin duda alguna.

A la mujer le secuestraron su linea telefomica movil, ahora por un operador de ellos por cierto colombiano, le retienen la linea 3 meses , vamos a pedir copia delcontrato ydenunciar en comisaria

Tan pronto como pase un año, me doy de baja, fui a una tienda de R en Pontevedra y solicité la potabilidad y el impresentable por no llamarlo otra cosa, me cubrió todos los papeles y después me dijo si quería alguna tarjeta móvil, le respondí que ya tenía un móvil en R, me lo paso a ese contrato y el muy sinvergüenza no me dio de baja en telefónica el pac que tenía con movistar y ahora me reclaman la facturas del móvil que no me dio de baja R.
Por eso tan pronto cumpla el año me voy para otra compañía, son unos impresentables y mentirosos.
Ojo con R.

Vergonzoso casi dos meses sin funcionar la línea fija, con escusas una tras otra, dando citas que va un tecnico que no aparece. Se indica que es un domicilio con personas dependientes y caso omiso. Una vergüenza mas aun pagándoles todos los meses su servicio de mantenimiento. Como se puede ser tan inhumanos y tener a dos personas mayores incomunicadas en este siglo, que si tienen que llamar a un medico o un servicio de urgencia no pueden.

supuestamente tengo más de 40 gigas de itinerancia de datos con R, pero llegué a portugal y estuve todos los días sin datos, únicamente para envíar y reicibir wassups.. por tls me dicen que cambie unas cosas de la red y la apn que no funcionaron, y que también podían atenderme por wassup. La atención por wassup parece que siempre es por una IA, porque de verdad parece que no leen realmente tus mensajes y parecen respuestas automatizadas. A cada poco me respondían con un nombre distinto y tenía que volver a explicar todo para obtener las mismas respuestas que no sirven

Tenemos la casa y la oficina con R y llevan cuatro meses con la película de que en dos días te llamará la empresa instaladora para colocarte la fibra. El jueves a consumo.

No se puede poner menos. Son unos sinverguenzas y unos ladrones. Solicito la baja por defunción y ahora dos meses después me piden 99,99 por algo que instalaron. Era una persona mayor y no tenía Internet. En la tramitación por defunción en ningún momento me piden nada y tampoco me dicen si la han tramitado....Se van a partir la prensa...y si no me aceptan la baja que trasladen la línea al cementerio.

Llevo años en esta compañía. Pues bien,pretenden cobrarme 22 euros por 3 llamadas a Suiza desde mi teléfono fijo que yo no he hecho. Hablo con ellos varias veces, me dicen que todo está correcto, que las llamadas están auditadas y registradas desde mi número fijo. Uno de los teleoperadores interpone una reclamación para ver qué ha pasado y otro pasa aviso a los compañeros de red para intentar solucionar. A las 2 horas me llega sms diciendo que la incidencia está resuelta, que todo ok. Qué avería????? Lo que pasa es que ha habido un cruce de líneas, pero me dicen que eso es imposible, que de ninguna manera puede pasar eso...y un mojón para ellos. Yo no me voy a comer esos 22 euros de unas llamadas que yo no he realizado, si llamo, pago. Ya he devuelto el recibo y como me sigan cobrando más de 56 euros al mes, que es mi tarifa durante 11 meses más, voy a seguir devolviendo los recibos. Quizás pague la penalización por incumplir la permanencia y que les den. Estafadores!!

REALMENTE MUY DECEPCIONANTE Y CUIDADO, NADA SERIO.
Llevaba un monton de años con ellos y muy bien. Antes de que se acabara el contrato se ponian en contacto y te fidelizaban, pues duplicaron la mensualidad y en silencio. Me pongo en contacto, les pido precio, me dicen que no puede ser, me cambio, y ahí vuelven a llamar ofreciendo menos de la mitad de mensualidad y que tenia que rechazar la otra oferta, lo hago me dicen esperar unos dias para la grabación y cuando me llaman para hacerla, me dicen que hubo un error y me la vuelven a duplicar... Lógicamente no acepté y siguieron llamando tal cual una secta subiendo y bajando...hasta que les amenazé con denunciar si volvian a llamarme. CUIDADO, NO CONFIAR.

Fui cliente de R hace 15 años. Volví con ellos por el servicio excelente que prestaban entonces. Nada que ver en la actualidad. Cobertura mobil inexiste, cortes constantes, apenas una raya y de datos ni te cuento. No respetan los acuerdos y promociones, te cobran lo que les da la gana y el colmo del colmo. Ayer intenté acceder a la página clientes R, para cambiar la clave WiFi, no funciona, han creado otra página que todavía no tiene operativa. Sospecho que ahora pretenderá cobrar un suplemento para acceder al router. MUY DECECCIONADO, NO RECOMIENDO!