La experiencia es bastante positiva, lo unico a destacar que hubo un par de incidentes cortando un cable interior y saliendo el liquido por los enchufes de una pared contraria. Creo que estas cosa... もっと見る
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El Comercial tomó contacto rápidamente por teléfono de manera eficaz.la documentación recibida ha sido clara. En la reunión personal las explicaciones han sido claras. Solo ha faltado informar previ... もっと見る
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Los gastos de envío para adquirir los filtros me parecen excesivos. Propongo hacer un tipo suscripción anual sin gastos añadidos.
Los trabajadores súper agradables limpios en el trabajo y muy competentes muy contentos .y el funcionamiento de la máquina ya lo estamos notando a bajado la humedad de un 90 a 62 por ciento de humedad... もっと見る
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当該企業による記述
Murprotec es la empresa líder en Europa en ofrecer soluciones permanentes y garantizadas contra todo tipo de humedades estructurales. Con más de 60 años de experiencia y presencia en varios países, hemos dedicado nuestra actividad exclusivamente a investigar, diagnosticar y erradicar de raíz los problemas de humedad que afectan a viviendas, comunidades de propietarios y edificios históricos.
Entendemos que la humedad no es solo un problema estético que causa manchas y desconchones. Es una amenaza real para la salud de las personas, provocando la aparición de moho y ácaros que pueden desencadenar alergias y problemas respiratorios. Además, compromete la integridad estructural del inmueble y devalúa su valor. Por ello, nuestra filosofía se aleja de las soluciones temporales, como pinturas antihumedad o deshumidificadores, que solo enmascaran el problema. Nosotros atacamos la causa original para ofrecer una solución definitiva.
Nuestro equipo de profesionales realiza un diagnóstico gratuito y sin compromiso para identificar con precisión el origen y tipo de humedad que afecta a su propiedad. Somos especialistas en tratar:
Una vez realizado el diagnóstico, aplicamos tratamientos exclusivos y patentados, ejecutados por técnicos propios altamente cualificados. La confianza en la eficacia de nuestra metodología es total, por eso todos nuestros tratamientos están respaldados por una garantía por escrito de hasta 30 años, asegurando su tranquilidad y la protección de su inversión.
Confiar en Murprotec es elegir una solución definitiva, profesional y garantizada para vivir en un hogar sano y libre de humedades para siempre.
Garantía de hasta 30 años

La garantía de Murprotec es un contrato por escrito que certifica la erradicación definitiva de la humedad por hasta 30 años. No cubre solo los materiales, sino el resultado final: si el problema reaparece, la empresa interviene de nuevo sin coste. Esta garantía se basa en un diagnóstico profesional previo y en tratamientos patentados que, además de solucionar el problema de raíz, revalorizan la propiedad al certificarla como un inmueble sano.
スペイン
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Muy bien a la hora del análisis de la situación de la casa, y cuando te montan la máquina, y la verdad que tengo que decir que funciona muy bien, el problema vino cuando tuve que pedir los filtros que nadie me atendió correctamente para decirme el tipo de filtro y encima llegaron con retraso sin ninguna explicación, y otra cosa a destacar es el envío de los filtros y tienes que pedir mínimo dos y encima te cobras 10€ de gastos de envío me parece una barbaridad
Los gastos de envío para adquirir los filtros me parecen excesivos.
Propongo hacer un tipo suscripción anual sin gastos añadidos.
Servicio telefónico de atención al cliente. Pésimo.
Servicio telefónico de la central de Almería. Pésimo.
Personal de Almería, ni contestaron teléfonos ni contactaron conmigo según mensaje que se les dejó.
Servicio de pedidos de filtros. Pésimo.
Todo correcto, rápido y limpio. Ahora solo falta esperar para ver los resultados.
La persona que se encargó de realizar la instalación resolvió muy satisfactoriamente el evitar pasar tubos por fuera y consiguió pasarlo por el falso techo. Anteriormente tanto el comercial como quién hizo el plano de la instalación fueron muy profesionales.
ya no tengo humedad ,las paredes no se ponen negras y la ropa de los armarios no tienen olor a humead
Por diferentes motivos, al final decidí no realizar el tratamiento que me ofertaron.
Envié una transferencia de 1.588'80€ el 25-2.
Hasta el 26-3 no vinieron para tomar medidas y aclarar algunos conceptos que el comercial desconocía. Comuniqué mi decisión negativa y sólo me reintegraron 1.088'80, el 16-4,por no haberlo comunicado en el plazo de 15 días. Tardan 1 mes y 1 día en venir y yo tengo que contestar en 15 días?...
No sé qué gastos han podido tener.
Se me prestó el servicio que pedía y el envío llegó sin problemas
Atención rápida. La obra fue realizada hace poco tiempo y aún no puedo valorar totalmente su resultado

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Se quedan cortas las palabras para valorar de manera tan extraordinaria la profesionalidad y la empatía con la que han tratado la resolución de nuestro problema. Mención a los técnicos Javier y David y el gran trabajo que realiza el abañil Costel, todos muy implicados desde el primer momento para encontrar la mejor solución y atajar el problema de raíz.

Murprotec España からの回答
El apartao funiona, ahora si tiene que venir un tècnio armate de paciencia, tarda meses en venir, cuando viene, no lo puede solucionar, dice que lo consultara y que ya te avisaran, no avisan, passan los meses, nadie dice nada, vuelves a reclamar por mail, no leen bien los mensajes, mas tiempo de espera... y así llevamos medio año.

Murprotec España からの回答
El equipo que hizo el trabajo fue excelente y muy profesional

Murprotec España からの回答
Desde que instalé la CTA de murprotec, en casa estamos más cómodos y sin la humedad que teníamos

Murprotec España からの回答
Como aspectos positivos destaco la amabilidad, rápida disposición y accesibilidad del comercial. Por contra, debería de haber mejor documentación entre comerciales y departamento de administración y contabilidad.

Murprotec España からの回答
Vino a casa Javier y me hizo una valoración exhaustiva del problema indicándome la solución más económica

Murprotec España からの回答
Primeramente valorar el buen hacer de Alvaro el instalador que es un gran profesional ,muy detallista en toda la instalacion,y una vez acabo su trabajo nos detallo el manejo de la CTA y pasos a seguir,sobre el aparato vamos notando cambios poco a poco y esperamos acabar con este grave problema de condensacion en toda la vivienda.

Murprotec España からの回答
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