NEWstairs レビュー 25

Ik heb recent een nieuwe trap laten plaatsen door dit bedrijf maar ben helaas enorm teleurgesteld in zowel de kwaliteit als de afhandeling van dit project. Bij de aankoop werd me kwaliteit beloofd bij een (duurdere) eiken trap, waaronder krasvrij hout en nette afwerking. Bij de oplevering was er al sprake van diepe groeven en beschadigd hout. Daarnaast was de afwerking erg slordig en waren delen die niet volledig afgewerkt waren, hoewel dit wel afgesproken was.

De trap zou in 1 à 2 dagen klaar moeten zijn maar het project duurde uiteindelijk veel langer. Het bedrijf kwam minstens vijf keer, verspreid over enkele weken en ik moest zelf telkens zelf contact opnemen om te vragen wanneer ze terug zouden komen. De planning werd slecht gecommuniceerd en ik werd telkens in het ongewisse gelaten.

Na mijn negatieve ervaring heb ik hier een recensie geschreven, waarop het bedrijf contact met mij opnam en beloofde de gebreken te herstellen, mits ik mijn recensie zou verwijderen. Ik ging akkoord maar de afgesproken herstelafspraak die gisteren zou plaatsvinden, is wederom niet nagekomen. Ik heb niemand gezien of gehoord en mijn pogingen om telefonisch contact op te nemen, zijn genegeerd.

Het is voor mij nu duidelijk dat dit bedrijf niet de juiste keuze was om een mooie, nieuwe trap te laten plaatsen. Het lijkt alsof de trap er al een tijdje staat omwille van de schade aan het hout, dit zou echt niet de bedoeling mogen zijn na zo een dure investering.

De beloofde kwaliteitsherstel zal niet plaatsvinden en hoeven niet meer langs te komen, na maanden hiermee bezig te zijn en me hierin druk te maken rond ik dit graag af en zoek ik andere oplossingen.

Onprofessioneel
Meneer was geweest voor advies gesprek.
Heel onaardig en arogant omdat mijn man was niet geweest,allen ik zelf.
Geen respect.
En nooit offerte gekregen.
Ik vind niet ereg ik zoekt een andere betere bedrijf.
Gr.Anna

De balustrade/leuning had verschillende krassen, 1 grote kras hebben ze kunnen wegwerken door een halve cm van de balustrade te zagen, de rest van de krassen konden ze niets aan doen, kwam door de draaibewegingen van de machine die ze gemaakt heeft.. Spijtig voor een dure, nieuwe trap. Alsook de 170 euro exclusief btw die ik zou moeten bijbetalen om rechts op de trap een latje te laten monteren voor een mooie afwerking te hebben. Uiteindelijk door schrijnwerker laten doen, en voor 50 euro gesteld..

Hebben vandaag de oplevering gehad van onze trap, geplaatst door Newstairs.
Wij zijn uitermate tevreden over de plaatsing, de vriendelijkheid van de monteurs, de afwerking, kortom over alles. Echte vakmannen zijn het. Bedankt jongens en firma Newstairs. TOP

Misschien niet de goedkoopste, maar wel professioneel en zeer goed vakmanschap met als resultaat een zeer fraai gerenoveerde trap.