Norama Tour Operator - Luxe & Adventure Travels レビュー 15

TrustScore 5段階評価の4.5

4.3

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4.3

優良

TrustScore 5段階評価の4.5

15件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

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5つ星のうち5の評価

Un viaggio alle Lofoten che ha superato…

Un viaggio alle Lofoten che ha superato ogni aspettativa, qualcosa di semplicemente magico ✨
Paesaggi mozzafiato, emozioni autentiche e un’organizzazione perfetta firmata Norama, che ha reso tutto impeccabile e senza pensieri.
Ma il vero valore aggiunto è stata LAURA : una guida straordinaria, capace di trasmettere passione, energia e amore per questi luoghi in ogni momento. Con lei non è stato solo un viaggio, ma un’esperienza profonda, coinvolgente, indimenticabile.
Le Lofoten restano negli occhi… ma grazie a lei soprattutto nel cuore 💙
Susanna e Curzia

2026年3月12日
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Grazie mille per aver condiviso la Vostra esperienza, che ci sprona a mantenere alti i nostri standard qualitativi.
Marisa & Staff

5つ星のうち5の評価

Sotto un manto di stelle Lapponia

Viaggio spettacolare ha superato
ogni nostra aspettativa … organizzazione accoglienza location tutto perfetto!!
Un grazie particolare a Nicoletta e Betty che ci hanno coccolato supportato e sopportato durante il nostro soggiorno.
Rossana Giorgio Rosanna Maurizio

2026年2月18日
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Grazie per il Vostro feedback che ci riempie ancor di più di tanta voglia di fare meglio! Marisa & Staff

5つ星のうち5の評価

Onda glaciale

Esperienza fantastica in Lapponia a Kilpijarvi. Paesaggio fiabesco. Organizzazione perfetta e un gran complimento a Laura per la sua simpatia, competenza e professionalità. Consigliatissimo!!!

2026年2月17日
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Grazie davvero per queste impressioni di viaggio! Marisa & Staff

5つ星のうち5の評価

Lapponia ...una fiaba

Viaggio fantastico fra Norvegia e Finlandia a Kilpjsjalvi, segnalo in modo particolare la guida Laura G. sempre disponibile, esperta e simpatica. Norama e Laura, ci hanno assistito con il volo cancellato x maltempo x Tronso. Unico problema riscontrato è stata l'escursione con la slitta trainata dai cani, da rivedere il gruppo di guide con cui è stata organizzata.

2025年12月30日
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Grazie per il Suo gentile resoconto di viaggio, che ci spinge sicuramente a fare sempre meglio! E grazie per la segnalazione delle guide in calce, a cui daremo la massima considerazione.
Marisa Impellizzeri

5つ星のうち5の評価

Lofoten ottobre - novembre 2025

Primo nostro viaggio organizzato: direi ottimo! per quanto di competenza della Norama: Rorbu molto bello, ristorante ottimo, tour organizzatissimo. Un elogio particolare alla ns guida Elisabetta per la preparazione, la cortesia e la simpatia condita con la giusta dose di ironia (ci vuole!!!) ... insomma brava Betty!!!

2025年10月30日
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Norama Tour Operator - Luxe & Adventure Travels からの回答

Grazie mille per il feedback, siamo davvero felici che sia stata una bella esperienza! Si, Betty è una "grande"!

5つ星のうち1の評価

Eravamo soli guida irreperibile

Abbiamo fatto un viaggio dal 25 al 29 gennaio in Filandia x vedere aurora boreale, mai più un viaggio con Norama assistenza zero guida come che non ci fosse anzi assente , escursioni lingua inglese senza avvisare praticamente abbiamo fatto un viaggio pagato molto senza assistenza
Giver tutta la vita
Eravamo due copie un programma buttato lì x tutti e 4
Soprattutto guida inesistente quel poco che era presente non ha raccontato niente della vita finlandese
Voto sotto lo zero
Vai via con la giver ti danno un sacco di gadget Norama un programma viaggio x due coppie e neppure dettagliate , non aggiungo altro

2025年1月25日
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Gentile Signora,

Ci scusiamo per il ritardo nella risposta al Suo post dell 11 febbraio scorso, ma abbiamo dovuto ricostruire il Suo soggiorno ed i fatti, assieme alla ns assistente attualmente occupata con altri servizi.

Siamo dispiaciuti, poiché non siamo stati messi in condizione di poter interagire direttamente durante la Vs permanenza in loco: il Suo post su Trustpilot è datato 11 febbraio (quindi 12 giorni dopo il rientro in Italia). A questo post è seguita l'e-mail da Lei inviata alla Sua Agenzia viaggi di riferimento il 19 febbraio alle ore 23.34, con presa in carico il giorno successivo.

Ci preme informarLa che durante il Suo soggiorno non ci risultano rimostranze o richieste di chiarimenti di alcun tipo indirizzate alla ns Assistente in loco e neppure a noi direttamente. Questo, se fosse avvenuto, ci avrebbe permesso di poterLa “assistere” diversamente, qualora necessario, e di chiarire il fatto che la tipologia di viaggio da Lei prenotato prevedeva esattamente i servizi erogati, e cioè: il soggiorno individuale con “assistenza in loco” e non con “accompagnatore” a disposizione dei clienti.
Tuttavia, come spesso accade, la nostra Assistente è sempre ben lieta di intrattenersi con i Sigg.ri Clienti e fornire sia le informazioni tecniche necessarie, che racconti e aneddoti locali, anche se i safari artici vengono guidati da esperte guide locali.
Ulteriori dettagli Le verranno forniti dalla Sua Agenzia di viaggi, ns interlocutore diretto.

Qualora i Sigg.ri Clienti lo desiderino, abbiamo molte iniziative e partenze di gruppo durante la stagione invernale (in genere piccoli gruppi, da poter seguire con dovuta attenzione) che prevedono la presenza dell’accompagnatore: ma non era questo il caso.

Grazie per l'attenzione.
Marisa Impellizzeri, Titolare Norama srl

5つ星のうち2の評価

Inesistenti

Non entro nei particolari per dilungarmi, ma, mi sono rivolto ad un agenzia che ha usato un loro pacchetto, proprio perchè volevo organizzazione e possibilmente essere seguito, specie da un connazionale, altrimenti avrei fatto da solo e assunto rischi che cmq ho subito sempre io.
-Ho volato con scalo quando ci sono anche voli diretti. -Abbiamo perso il volo e una notte per un ritardo aereo a copenaghen.
-Non c'era referente in loco.
-Lingua inglese per le guide. Era segnata, però....
-L'organizzazione in loco è stata approssimativa.
-La descrizione dei luoghi e delle locazioni, era molto approssimativa oltre che non commisurata.
-Il tempo dedicato alla casa di babbo natale prima del volo, è stato un mordi e fuggi 1h30.
Belle però le escursioni e i paesaggi.
La prossima volta, mi organizzerò da solo.

2025年1月2日
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5つ星のうち5の評価

Onda glaciale tour

Siamo rientrati da qualche giorno da un tour tra Norvegia e Finlandia da loro organizzato. È andato tutto benissimo, la guida Laura davvero preparata e simpatica! Escursioni molto belle così come i posti dove abbiamo alloggiato... Kilpisjärvi poi è davvero un posto da fiaba!! Lo consiglio a chi ha voglia di esperienze nuove, un po' "avventurose". Spero di poter fare qualche altro viaggio con loro. Grazie!

2024年12月26日
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5つ星のうち1の評価

2.000€ DI VIAGGIO SENZA ASSISTENZA. MAI PIU'!

2.000€ DI VIAGGIO DOVE SEI LASCIATO SOLO SENZA GUIDA/TOURLEADER DOVE E' OBBLIGATORIO SAPERE LA LINGUA INGLESE (MA NESSUNO TE LO DICE). INNUMEREVOLI DISAGI DOVE SIAMO STATI COSTRETTI A RISOLVERLI DA SOLI.
L'AUTISTA NON SAPEVA DOVE FOSSERO GLI ALLOGGI E LA PORTA DELLA CASA NON SI APRIVA. CI HA AIUTATO L'AUTISTA MENTRE ERAVAMO FUORI AL GELO A -17 GRADI!!! LE SEDI DELLE ESCURSIONI SONO DISTANTI DALL'ALLOGGIO E SE TUTTO VA BENE PASSANO A PRENDERTI. SE NON SEI ATTENTO E CHIEDI INFO PERDI LE ESCURSIONI COME SUCCESSO A MOLTA GENTE.
ABBIAMO FATTO NOTARE IL TUTTO ALL'AGENZIA TRAMITE MAIL E DOPO DUE MESI CI HANNO RISPOSTO IN MODO AL QUANTO SCONCERTANTE: "che alla luce dei fatti così raccontati sembrerebbero stati oggetto di un inspiegabile boicottaggio e persecuzione da parte nostra, a partire dalle informazioni prima della partenza e fino a fine soggiorno"

MAI PIU CON LORO!

2023年12月6日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Consigliata!

Bravissimi e hanno organizzato un viaggio eccezionale! Fin da prima del tour molto professionali,risposte dettagliate e tempestive e anche quando li ho chiamati per un'informazione aggiuntiva sono stati molto gentili. Il tour era Tromso+Lofoten,abbiamo visto paesaggi splendidi e anche le escursioni proposte molto belle.Bravissima la guida Michela,sempre attenta e presente,lasciando però i giusti spazi e gestendo al meglio un programma fitto. Belle le strutture,in particolare quella sulle lofoten e molto buoni i ristoranti scelti. Inoltre (questa è fortuna ovviamente,ma eravamo anche in location ben scelte a questo scopo)abbiamo visto due aurore boreali bellissime!
Assolutamente consigliato!

2023年12月28日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Bellissima esperienza

Per la seconda volta ho utilizzato il Tour Operator Norama. Sono rientrato ora dalla Lapponia Norvegese con la mia famiglia. Ancora una volta esperienza entusiasmante ottimamente organizzata con professionalità e grande attenzione al rispetto della natura. Organizzano tour per piccoli gruppi in località al di fuori delle consuete e affollatissime destinazioni. Mi permetto consigliarla.

2024年1月1日
自発的なレビュー
5つ星のうち4の評価

Islanda tour giugno 2023

Prenotato ultimo posto a giugno per viaggio Islanda .mi sono trovata bene anke se sono arrivati il primo giorno con mezz'ora di ritardo, ma alla fine il tour è andato bene .Peccato per la porta del bus che non chiudeva e per questo ci siamo presi un po' di freddo .autista faceva anche da guid,mai visto una cosa del genere ,Però è stato simpatico.
Abbiamo fatto tutto il tour senza problemi guida ci ha dato tutte le indicazioni del caso e ci ha raccontato vari aneddoti sul mondo del Nord. Il gruppo era di 14 persone pochi ma simpatici. Per la prima volta abbiamo assaggiato dei piatti favolosi in un nuovo agriturismo che avevano scelto come nuovo posto per dormire e cenare, Ottima scelta. Non avevamo i pranzi inclusi e la guida se volevi ti portava nei ristoranti che conosceva tutte le scene erano piatti pronti meno che 2 cene a buffet. Consigliato. Hotel Skuggi a rejkiavik top. Viaggio costoso, ma ne vale. Un pomeriggio solo è stato noioso.

2023年6月19日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Tutto quello che non deve fare una agenzia di viaggi

Li ho contattati il 22 novembre per una richiesta di viaggio per il 24 dicembre, mi hanno risposto il 28 novembre e lasciata poi nel silenzio fino al 6 dicembre, solo per sentirmi dire che il viaggio non si può fare, lasciandomi così nell'impossibilità di trovare altre soluzioni. Pessimi negli atteggiamenti, nell'operato e per nulla professionali!

2022年12月5日
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