Nordhjem ApS レビュー 130

Nordhjem ApS からの回答

2026年5月13日

Hej Anonym
Tak for din anmeldelse.
Vi sælger ikke klokker (ure?) - og vi sender ikke varer til Norge.
Jeg tror, at du har handlet ved www.nordhjem.eu ?

Vi hedder www.nordhjem.dk - og vi er et dansk firma. Vi har eksisteret siden 2003 - og sælger til Danmark.

Vi har INTET med det norske firma at gøre.

Du er desværre ikke den eneste, der forveksler os. Det er jeg rigtig ked af, fordi vi ikke har nogen mulighed for at handle på det.

Jeg må derfor bede dig om at slette denne anmeldelse - og lave den hos det norske firma, der også hedder nordhjem - men med .eu til sidst.

De 2 virksomheder har INTET med hinanden at gøre.

Bedste hilsener

Helle Skou-Nielsen

Nordhjem ApS からの回答

2025年12月16日

Hej Anonym
Tak for din anmeldelse.
Vi sælger ikke hårbørster - og vi sender ikke varer til Norge.
Jeg tror, at du har handlet ved www.nordhjem.eu ?

Vi hedder www.nordhjem.dk - og vi er et dansk firma. Vi har eksisteret siden 2003 - og sælger til Danmark.

Vi har INTET med det norske firma at gøre.

Du er desværre ikke den eneste, der forveksler os. Det er jeg rigtig ked af, fordi vi ikke har nogen mulighed for at handle på det.

Jeg må derfor bede dig om at slette denne anmeldelse - og lave den hos det norske firma, der også hedder nordhjem - men med .eu til sidst.

De 2 virksomheder har INTET med hinanden at gøre.

Bedste hilsener

Helle Skou-Nielsen

Nordhjem ApS からの回答

2025年9月21日

Hej Gry

Tak for din anmeldelse.

Den vedrører IKKE www.nordhjem.dk (dette firma) - et norsk firma www.nordhjem.eu.

Vi sælger slet ikke til Norge - og vi sælger ikke figurer af nogen art.

Jeg vil derfor bede dig fjerne din anmeldelse - og lave den til det rigtige firma.

De bedste hilsener

Helle Skou-Nielsen

Nordhjem ApS からの回答

2024年4月26日

Kære Michelle

Jeg vil gerne sige dig tak for din flotte anmeldelse.

Jeg er så glad for, at du er tilfreds med både service - og ikke mindst den lækre madras.

Bedste hilsener

Helle Skou-Nielsen

Nordhjem ApS からの回答

2023年10月20日

Tak for anmeldelsen.

Der er her tale om en misforståelse - og jeg vil her redegøre for den.

Den vare, der er købt, som er et juleornament i antik guld udløste en fragtfri ordre. Ornamentet kostede 99 kr. - og gav fri fragt til en værdi af 59 kr.

Altså var den reelle pris 40 kr.

Man skal altid selv betale returomkostningerne - og Pia har selvfølgelig fået pengene retur for ornamentet - men nu ikke længere fri fragt. Dermed får Pia 40 kr. retur, idet der nu ikke længere er købt en vare, der udløser fri fragt.

Vi gør også opmærksom på det i vores handelsbetingelser:

"Hvis der reklameres over en fragtfri vare og reklamationen godkendes, vil der ligeledes blive fratrukket kr. 59,- ved krediteringen, idet fragten er leveret. Det vil sige, at hvis en fragtfri vare f.eks. kostede 99 kr. - og den returneres eller krediteres, så vil man få 40 kr. retur."

For det første har Pia altså ikke betalt for fragten ud - men skal selv betale for fragten retur.

Jeg håber på denne måde at have redegjort for misforståelsen, som jeg i øvrigt allerede gjorde opmærksom på, da Pia mailede og fortalte, at hun ville sende ornamentet retur.

Bedste hilsener

Helle Skou-Nielsen
Nordhjem

Nordhjem ApS からの回答

2023年2月11日

Kære Camilla Marie
1000 tak for din flotte anmeldelse - det varmer så meget, at du har taget dig tid til at skrive den ;-)

Jeg håber, at du får meget glæde af varerne - det var en fornøjelse at pakke den.

Mange hilsner

Helle Skou-Nielsen

Nordhjem ApS からの回答

2022年12月16日

Kære Maria
1000 tak for den meget flotte anmeldelse ;-)
Det er virkelig noget, der varmer, for det er præcist det, vi gerne vil levere.

De bedste hilsener
Helle Skou-Nielsen

Nordhjem ApS からの回答

2022年10月25日

Kære B. S.

Mange tak for din flotte anmeldelse - den er jeg rigtig glad for...

Mange hilsener
Helle Skou-Nielsen

Nordhjem ApS からの回答

2022年4月26日

Kære Louise
Mange tak for den flotte anmeldelse. Den er jeg virkelig glad for.
Håber, at du bliver glad for dine varer fra os.
Bedste hilsener

Helle Skou-Nielsen

Nordhjem ApS からの回答

2022年4月25日

Kære Lea
Mange tak for den flotte anmeldelse - og din trofasthed som kunde.
Det betyder rigtig meget for mig, at du har taget dig tid til at skrive anmeldelsen.
De bedste hilsener

Helle Skou-Nielsen

Nordhjem ApS からの回答

2022年1月31日

Tak for anmeldelsen, som vi jo også modtog en 'trussel' om, vi ville få, såfremt du ikke fik returfragten betalt på den ikke afhentede pakke.

Hændelsesforløb:

4/1 - vi modtager ordre på 24 stofservietter.
5/1 - vi skriver følgende til Betina:

"Kære Betina

Tak for din ordre.
Jeg mangler 1 stk. af de stofservietter, du har bestilt.
Der forventes flere i løbet af de kommende uger (uge 2 eller 3).
Kan det gå at vente - eller skal jeg rette ordren til?
De bedste hilsner
Helle Skou-Nielsen"

14/1 - Ordren afsendes.

Ordren afhentes ikke - og kommer retur til os. Vi modtager ikke nogen form for henvendelse, der indikerer fortrydelse eller udfordringer med afhentningen.

Vi henholder os til de officielle retningslinjer:

"Når du sælger varer på nettet, oplever du formentlig jævnligt at få varer retur. Nogle kommer retur, fordi forbrugeren har fortrudt, andre kommer retur, fordi der er fejl på varen, og andre igen kommer retur, fordi pakken ikke er blevet hentet på posthuset, i pakkeboksen, i pakkeshoppen, kunden ikke var hjemme ved leveringen el.lign. Som webshop er det vigtigt at være klar over, hvad du kan, skal og må, når en pakke kommer retur uafhentet.

I de tilfælde, hvor en forbruger ikke henter pakken, og den derfor kommer retur uafhentet, er det vigtigt at være opmærksom på, at det ikke kan betragtes som en fortrydelse af købet fra kundens side.

En fortrydelse af købet kan nemlig kun ske, ved at forbrugeren giver udtrykkelig besked om, at han ønsker at fortryde. Forbrugeren kan derfor, som udgangspunkt, ikke fortryde, alene ved at undlade at modtage pakken.

Som sælger er du, som udgangspunkt, alene forpligtet til at tilbagebetale købesummen til forbrugeren, hvis forbrugeren udtrykkeligt har oplyst, at han fortryder.

Der kan opstå det praktiske problem, at du har fået pakken retur, men forbrugeren ikke har givet besked om, hvad der skal ske med pakken. Det er dermed fortsat forbrugerens pakke, og du kan ikke frit disponere over pakken og indholdet. Hvis du på den måde har fået en pakke retur, må du derfor tage kontakt til kunden og få afklaret, hvad der skal ske med pakken, herunder om kunden ønsker at fastholde købet og få genfremsendt pakken eller ønsker at fortryde købet og få købesummen retur. Modtager du ikke et svar fra kunden inden for en rimelig frist, må du kunne gå ud fra, at kunden har fortrudt købet."

https://www.danskerhverv.dk/presse-og-nyheder/nyheder/2020/januar/hvad-gor-man-nar-en-vare-solgt-pa-nettet-kommer-retur-uafhentet/

Udover dette tilbyder jeg Betina at jeg afholder returomkostningerne, såfremt hun ønsker pakken genfremsendt.

Betina ønsker ikke pakken genfremsendt - og selv om manglende afhentning ikke kan betragtes som fortrydelse tilbyder jeg at tilbagebetale beløbet fra varerne, altså købssummen - mod fradrag af vores omkostninger (2 x fragt) med håndtering af ordren.

Dette er Betina desværre utilfreds med.

Det beklager vi.

Betina vil få sine penge retur, så snart lageret har behandlet sagen.

Bedste hilsener

Helle Skou-Nielsen

Nordhjem ApS からの回答

2021年10月8日

Kære GF
1000 tak - det varmer meget, at du skriver dette. Vi gør os umage - men det er skønt at blive påskønnet.

De bedste hilsener

Helle Skou-Nielsen

Nordhjem ApS からの回答

2021年8月9日

Hej Flemming
Tak for din mail.
Du refererer til tilbuddet om køletasker. Det blev sendt ud til mange kunder søndag den 8/8 kl. 08:00. Tilbuddet blev udsolgt hurtigt (efter knap 4 timer - og vi gjorde desuden opmærksom på, at der var tale om et begrænset tilbud.

Der var mange hundrede køletasker.

Det er først, når ordren gennemføres (betales), at varen reserveres.

Så snart den 'sidste' har gennemført (betalt) en vare, så markeres varen som udsolgt.

Du har gennemført ordren kl. 11:54 - få minutter efter, at de sidste køletasker blev udsolgte.

Det er uheldigt - og det beklager jeg.

Men det hele er foregået helt efter reglerne - og god markedsføringsskik.

De bedste hilsener

Helle Skou-Nielsen

Nordhjem ApS からの回答

2021年7月27日

Tak for din feedback.

Jeg forholder mig blot til det, du skriver i din korrespondance til os – nemlig farveforskelle i træet.

Jeg kan desværre ikke ændre på produktet – og derfor tilbød jeg dig, at du kunne returnere produktet – og få alle dine penge tilbage – inkl. fragten. Returneringen er også sket på vores regning.

Produktet, du har fået er ikke fejlbehæftet - heller ikke da vi modtog varen retur.

Jeg kan se, at det er sket – og dermed tænker jeg, at du er holdt skadesfri.

Træ har farveforskelle - det kan vi desværre ikke ændre.

Det kalder vi unikt - eller man kunne bare sige naturligt.

Bedste hilsener

Helle Skou-Nielsen

Nordhjem ApS からの回答

2021年6月23日

Kære Mille
Jeg vil gerne sige dig 1000 tak for din fine anmeldelse.
Det har været en fornøjelse.

De bedste hilsener

Helle Skou-Nielsen

Nordhjem ApS からの回答

2021年6月4日

Tak for anmeldelsen, som er en af dem, man selvfølgelig helst er foruden.

Siden Diyar 'trådte ind i vores butik' har der været mange holdninger til valg af shop-system, måden billederne fungerer på, fragt osv.

Vi kan ikke genkende det forløb, der beskrives ovenfor - og jeg vil derfor lade Diyars anmeldelse stå som den er uden yderligere kommentarer.

Bedste hilsener

Helle Skou-Nielsen

Nordhjem ApS からの回答

2021年4月28日

Mange tak for den flotte anmeldelse - det varmer meget ♥

Nordhjem ApS からの回答

2020年11月4日

Kære Regina
Mange, mange tak for den flotte feedback - og at du tog dig tid til at skrive.
Det betyder rigtig meget i en travl tid. :-)
Mange hilsener

Helle Skou-Nielsen

Nordhjem ApS からの回答

2020年9月2日

Kære Eva - Jeg siger mange tak for din utroligt fine anmeldelse...

Bedste hilsener Helle

Nordhjem ApS からの回答

2020年8月20日

1000 tak, hvor det varmer :-)

Tak, fordi du tog dig tiden til at sende denne anmeldelse ...

Bedste hilsener Helle