Northgate España レビュー 

Por qué no se puede poner menos
La señorita por decir algo comercial de Coslada después de llamarla mil veces quinientos correos y no hacer su p… trabajo no contesta pues nada que vos vaya bonito listossss

Tengo que poner una estrella porque no les puedo poner cero llamo a atención al cliente y me pasan de un departamento a otro por una incidencia en un coche nuevo que tiene 900 km y a los 19 minutos 32 segundos de estar esperando y pasarme de un sitio a otro, se corta la llamada . Eso no es atención al cliente. Eso es atención mofa y burla al cliente. buenas acaba de pasar 24 horas y me contestan a través de esta página que los bueno me contesta un robot llamándome por mi nombre como si fuera alguien que se ha preocupado. Por mi caso que eso ya sabemos cómo se hace que lo sienten mucho que su que su principal área de atención al clientes es la mejora día que quieren saber en persona me dan un enlace os y el que tengo que copiar para ir a través de un navegador no me permite ponerlo aqui, pero que es un enlace a la página de atención al clientees enlace directo y me sale un cuestionario donde tengo que poner mis datos o si me llaman por mi nombre me imagino que los tendrán así que les he dicho bien, pero hoy no.Mañanaaaa!

Muy contento,me a recibido JUANMA
MUY RAPIDOS CON EL CAMBIO,DE MI VEHÍCULO DE SUSTITUCIÓN, MUCHÍSIMAS GRACIAS.LO RECOMIENDO

Muy mala atención al cliente, hace un mes pedí un presupuesto y todavía no han contestado, les deben de sobrar los clientes, qué suerte!!!

Excelente atención de hamilton en la entrega del vehículo.

Llegué sin cita previa, el vehículo que llevaba daba fallos, rápidamente, un operador de entrada de vehículos , de nombre ERIK ( SEVILLA / DOS HERMANAS ) me atendió muy profesionalmente, retirando el vehículo y , proporcionándome uno de sustitución. Tanto Paloma y Luismi también me trataron con mucha consideración, pero ERIK , fue decisivo en dar la solución adecuada.
Muchas gracias.

Buena empresa, su trabajador Luis Miguel es un encantado ☺️

Se preocupan por tus intereses, buen trato tanto por parte del comercial como de las chicas de recepcion. Con diferencia de las mejores empresas de renting. Cuando tienes un problema hacen lo posible por darte una solucion o una alternativa. Recomendables.

El peor servicio con diferencia de todos los renting de España. Vehiculo sustitución minimo 48 horas en taller tu coche... buscate la vida para volver... si el coche se cae a cachos, no pasa nada, sigue circulando que ya veremos... un show.

Te dicen que tardan "x" y luego es mínimo el doble

Most useless leasing company. We had a car delivered to my workplace on a trailer. When I picked it up this morning the front wheel was knocking so I had to drive 40 minutes to Northgate. They made me wait 2 hours until they finally gave me a new car. I drove back to work and our office told me they had a phone call to say Northgate made a mistake and I had to return the new car. So another 40 minutes driving. When I got there they made me wait another hour when they told us before that the 3rd car would be ready. In the end it was the same original car that had been repaired. I asked for a complaints form and they made me wait for that too. Then they wanted to fill in it themselves. I gave up and started driving home, half way home, the tyre pressure warning light came on, so I had to stop in a petrol station to fill up the tyre on the wheel they just repaired. Zero stars. USELESS! Update…..You can see by their standard reply that they do not take any complaints seriously. I have now been told to go back tomorrow to exchange the car yet again. Let’s see how long it takes this time!

Fatal ! Solicitamos un renting de un coche de lujo a través del Santander, que nos dio un plazo de hasta 90 días como máximo para la entrega. En la aplicación se puede seguir la previsión de la fecha, incluso hacen una cuenta regresiva de los días.

Con esa expectativa, ya habíamos organizado dos viajes en coche. Sin embargo, cuando llega el día de la supuesta entrega, lo retrasan y añaden 10 días más a la fecha. Esto nos ha ocurrido dos veces: perdimos dos viajes con hoteles ya pagados, porque el coste de alquilar un coche de última hora era absurdo y no compensaba.

Es una completa falta de organización y de honestidad con los clientes. Y hasta ahora seguimos sin recibir nuestro coche (justamente hoy, que era el día de la entrega, lo han vuelto a retrasar 10 días más). Ojalá hubiera hecho con otra compañía…

Estoy muy contento con el servicio prestado por Northgate. Pero hoy tuve una mala experiencia con uno de los Mozos de Campa. Me hicieron la entrega de mi vehículo tras un siniestro,y mientras hablaba con una chica que me estaba entregando el vehículo,sobre un defecto que le estaba viendo, este chico,(mozo de campa) estaba diciéndome que no podía entretener a la compañera porque havia gente esperando desee hace una hora,cosa que yo entre a las 12:00 y me entregaron a 13:35, es decir, llevava hora y media yo allí.
Y prácticamente me invito a salir.
Con el consiguiente, el defecto que le estaba diciendo a la chica, me a dejado tirado el vehiculo 2 horas mas tarde. Y ahora me seguro me Dan cita para arreglar dentro de 2 o 3 días..
Resumiendo, si un cliente ve un defecto en un vehiculo, sería necesario avisar a un responsable y que valores si esta bien o no. Y no empezar a despachar a la gente.
Por todo lo demás, con mi comercial y uno de los jefes de taller se estupendos.
Un saludo Juan

"Pésima experiencia con la gestión de esta empresa. El proceso de renting ha sido un caos de principio a fin por su mal funcionamiento interno y falta de profesionalidad. No cumplen con los plazos ni ofrecen soluciones claras. No recomiendo contratar con ellos si buscas tranquilidad."

Llevo 3 semanas con una avería en el coche de renting cuando me han dado cita en el taller oficial porque los concertados no tienen ni idea me dicen que tienen que cambiar la batería del coche
La chica delante mio a llamado 3 o 4 veces a la compañía para pedir autorización del cambio de batería y llevo 2 horas esperando y no dan respuesta.
Nota muy negativa mal coche y mala compañía de renting

El proceso realmente muy lento.
Una espera para la entrega de un vehículo de una hora

De inicio estaba un poco molesto por el tema de un pinchazo pero he de decir que tanto Estefania del departamento de Asistencia en viaje, cómo Carlos Molines, persona muy agradable y resolutiva el cual me ayudo en el taller de Leganes de Northgate a solucionar mi incidencia y a Tamara, del servicio de atención al cliente quien se ha puesto en contacto conmigo para explicarme los procedimientos para las averías etc.. que puedan surgir, también súper amable. Es de sabios rectificar y los recomiendo totalmente. Gracias a los tres. Saludos,

Una experiencia nefasta, no lo recomendaría ni aunque me pagaran!

Doy 5 estrellas, pero por el buen trato de Pedro, Emilio y Hamilton, son muy profesionales,te atienden en seguida, también son muy profesionales,con muy buena actitud.
Fran el chico que pasa las ITV,es fantástico, rápido y super profesional.
Por lo demás doy 2 estrellas

Estoy muy descontento, especialmente con el jefe del taller, que me prometió unos plazos y no los cumplió. Y encima les echó la bronca a sus empleadas de oficina, por mandarme a hablar con él. No os los recomiendo para nada, no hay que llevar a allí el coche.