Northgate España レビュー 139

Te dicen que tardan "x" y luego es mínimo el doble

Most useless leasing company. We had a car delivered to my workplace on a trailer. When I picked it up this morning the front wheel was knocking so I had to drive 40 minutes to Northgate. They made me wait 2 hours until they finally gave me a new car. I drove back to work and our office told me they had a phone call to say Northgate made a mistake and I had to return the new car. So another 40 minutes driving. When I got there they made me wait another hour when they told us before that the 3rd car would be ready. In the end it was the same original car that had been repaired. I asked for a complaints form and they made me wait for that too. Then they wanted to fill in it themselves. I gave up and started driving home, half way home, the tyre pressure warning light came on, so I had to stop in a petrol station to fill up the tyre on the wheel they just repaired. Zero stars. USELESS! Update…..You can see by their standard reply that they do not take any complaints seriously. I have now been told to go back tomorrow to exchange the car yet again. Let’s see how long it takes this time!

Fatal ! Solicitamos un renting de un coche de lujo a través del Santander, que nos dio un plazo de hasta 90 días como máximo para la entrega. En la aplicación se puede seguir la previsión de la fecha, incluso hacen una cuenta regresiva de los días.

Con esa expectativa, ya habíamos organizado dos viajes en coche. Sin embargo, cuando llega el día de la supuesta entrega, lo retrasan y añaden 10 días más a la fecha. Esto nos ha ocurrido dos veces: perdimos dos viajes con hoteles ya pagados, porque el coste de alquilar un coche de última hora era absurdo y no compensaba.

Es una completa falta de organización y de honestidad con los clientes. Y hasta ahora seguimos sin recibir nuestro coche (justamente hoy, que era el día de la entrega, lo han vuelto a retrasar 10 días más). Ojalá hubiera hecho con otra compañía…

Estoy muy contento con el servicio prestado por Northgate. Pero hoy tuve una mala experiencia con uno de los Mozos de Campa. Me hicieron la entrega de mi vehículo tras un siniestro,y mientras hablaba con una chica que me estaba entregando el vehículo,sobre un defecto que le estaba viendo, este chico,(mozo de campa) estaba diciéndome que no podía entretener a la compañera porque havia gente esperando desee hace una hora,cosa que yo entre a las 12:00 y me entregaron a 13:35, es decir, llevava hora y media yo allí.
Y prácticamente me invito a salir.
Con el consiguiente, el defecto que le estaba diciendo a la chica, me a dejado tirado el vehiculo 2 horas mas tarde. Y ahora me seguro me Dan cita para arreglar dentro de 2 o 3 días..
Resumiendo, si un cliente ve un defecto en un vehiculo, sería necesario avisar a un responsable y que valores si esta bien o no. Y no empezar a despachar a la gente.
Por todo lo demás, con mi comercial y uno de los jefes de taller se estupendos.
Un saludo Juan

"Pésima experiencia con la gestión de esta empresa. El proceso de renting ha sido un caos de principio a fin por su mal funcionamiento interno y falta de profesionalidad. No cumplen con los plazos ni ofrecen soluciones claras. No recomiendo contratar con ellos si buscas tranquilidad."

Llevo 3 semanas con una avería en el coche de renting cuando me han dado cita en el taller oficial porque los concertados no tienen ni idea me dicen que tienen que cambiar la batería del coche
La chica delante mio a llamado 3 o 4 veces a la compañía para pedir autorización del cambio de batería y llevo 2 horas esperando y no dan respuesta.
Nota muy negativa mal coche y mala compañía de renting

El proceso realmente muy lento.
Una espera para la entrega de un vehículo de una hora

De inicio estaba un poco molesto por el tema de un pinchazo pero he de decir que tanto Estefania del departamento de Asistencia en viaje, cómo Carlos Molines, persona muy agradable y resolutiva el cual me ayudo en el taller de Leganes de Northgate a solucionar mi incidencia y a Tamara, del servicio de atención al cliente quien se ha puesto en contacto conmigo para explicarme los procedimientos para las averías etc.. que puedan surgir, también súper amable. Es de sabios rectificar y los recomiendo totalmente. Gracias a los tres. Saludos,

Una experiencia nefasta, no lo recomendaría ni aunque me pagaran!

Doy 5 estrellas, pero por el buen trato de Pedro, Emilio y Hamilton, son muy profesionales,te atienden en seguida, también son muy profesionales,con muy buena actitud.
Fran el chico que pasa las ITV,es fantástico, rápido y super profesional.
Por lo demás doy 2 estrellas

Estoy muy descontento, especialmente con el jefe del taller, que me prometió unos plazos y no los cumplió. Y encima les echó la bronca a sus empleadas de oficina, por mandarme a hablar con él. No os los recomiendo para nada, no hay que llevar a allí el coche.

Excepcional el trato de Sergio en Barna y Roberto en Bilbao..., todo fueron facilidades y ayudas, tanto en teléfono como en persona..., compré el coche a 700 km de distancia y lo recogí repasado y con toda la documentación en orden en el mismo día de la retirada en una de sus Delegaciones. Volvería a comprar y los recomendaré.

Hoy acabo de entregar un vehículo que he tenido durante 2 años. Para firmar el documento de entrega 1,5 horas. El personal de mostrador o no está capacitado o de atención al cliente -10. Si por mí fuera no volvería a contratar con Northgate Sevilla.

No sabría como describirlo,después de 22 llamadas alguna más de 1h y media me han dejado tirada en un polígono desde las 12:37 de la mañana hasta las 17h que al final llamé a un taxi por mi cuenta.
Mañana gestionaré las opciones que legalmente tengo,
Vehículo con 46000km y cada 10000 km me deja tirada sin potencia con avería motor.
Nunca recomendaría este renting.Llevo 20 años de representante con varias compañías y JAMAS me han dejado tirada.

Tiempos de espera altisimos cuando lleva un coche sin cita por averia, solo te dan coche sustitución pasadas las 48h.
Y te dejan que no trabaje practicamente te dejan sin coche y le da igual .
En los ultimos dos años ha caido en picado el servicio de reparacion.
Poca amabilidad por las personas que recepcionan la entrada de vehiculos, muy muy antipaticos. Ir para comprobarlo.

Buen trato y amabilidad de todas las personas que me atendieron

La
Experiencia fue bastante mala. Nos dieron cita para recoger un vehículo con cita previa. Estuvimos 35 minutos esperando hasta que volvimos a reclamar y todos los encargados se recepcionar se habían ido a una “ reunión” . Poca profesionalidad . Nunca lo elegiría .. teniendo en cuenta la variedad de sitios que hay

Mala gestión, cobraron por un cambio de aceite y filtros que no se realizó y después reconocen, el vehículo ha salido con más cosas mal de las que entró, y me cambiaron piezas que no eran las causantes de la avería y aun así, las he tenido que pagar yo asu.iendo los costes, porque ellos alegan que acepté un presupuesto. Atención al cliente de vergüenza, no me quisieron dar las hojas de reclamaciones. El gerente se prestó a intermediar en los problemas que me ocasionaros y después no se dignnó ni a responder a los emails. MUCHO CUIDADO CON ESTA EMPRESA. SON UNOS LADRONES.
Lancé una reclamación por mediación de la oficina al consumidor, que SI aceptaron con las pruebas que yo presenté, pero despues, por parte de NORTHGATE no quisieron acudir a la Junta de Arbitraje. ¡¡¡Mentirosos y manipuladores de la verdad!!!

This company is just a joke! They ask 1 year minimum as self employed to rent a car for 1 month 🤣

Todo súper bien, recepcionista hamilton me ha atendido muy bien, muy amable y recomiendo el servicio!!!