NRJ Mobile レビュー 1,762

idem que tout le monde !
O pointé !!!
nul à tout niveau !
depuis le 07/03 j'ai recu ma SIM, c'est toujours en commande en cours sur le logiciel de m.... alors que c'est livré sur le site du transporteur ! et on vous répond à chaque fois : votre portabilité est en cours, patientez !!!
sauf que c'est faux, car mon operateur actuel me confirme qu'il n'a aucune demande de portabilité !!!
faites de la pub pour les fuirrrrrrr

Franchement très déçu par NRG Mobile.

Si vous atteignez le plafond de votre forfait et que vous décidez de passer sur une offre avec plus de data, ne vous attendez pas à ce que ça fonctionne immédiatement : le changement ne prend effet que le mois suivant. En attendant, si vous avez besoin d’internet, la seule solution est de payer une recharge… à 40 €.

Bien évidemment, cette information est soigneusement passée sous silence jusqu’au moment où vous êtes bloqué, ce qui donne vraiment l’impression d’un manque de transparence.

Et comme si ça ne suffisait pas, essayer de recharger son forfait avec un débit réduit relève du parcours du combattant : les pages mettent un temps interminable à charger (parfois des heures), au point qu’il faut trouver une autre connexion pour s’en sortir.

Bref, une expérience frustrante du début à la fin. À éviter si vous avez besoin de flexibilité et de fiabilité.

Je m'abonne début janvier . Je ne reçois la sim que 7 jours plus tard. Impossible de l'activer... Je fais jouer mon droit de rétractation légal. Je reçois le mail de confirmation de rétractation. Malgré cela, ils me prélèvent pendant 4 mois le montant de l'abonnement résilié! Je les appelle 2 fois (non sans mal!) : "je fais remonter ! c'est un bug technique". Les prélèvements continuent. Je bloque au niveau de la banque et là, menaces de m'inscrire en liste noire des mauvais payeurs... Impossible de les contacter (pas de mail, chatbot débile et numero non reconnu par téléphone). Bref : à fuir absolument ,

Bonjour à tous , service à chié que des robot je site : mercie de donner votre nom et prénom ainsi que votre numéro de téléphone, je suis vraiment navré mr . En vrais il n'y a aucun service fournis franchement 10 jours ou plus pour avoir une puces après de années à payer sans aucun retard ou quoi c'est inadmissible chui dégoûté d'être client chez eux JE VAIS CHANGER D'OPÉRATEUR JE DÉCONSEILLE FORTEMENT !!!!!!!!! A BONNE ENTENDEUR EVITER NE RÉSOUT AUCUN PROBLÈME JAI JAMAIS VU SA CHEZ UN OPÉRATEUR NUL NUL NUL NUL !!!!

Pas de pb si tout va bien, activation de la carte, connection,...par contre impossible de joindre un télé conseiller, le chabot ne ramène que des questions pré enregistrées. Donc aucune aide. Service client = aucun service ! Comme ça, cest plus simple !

Alors certes il propose des prix attractifs mais passer votre chemin !!! Bloquage sans cesse des Sms alors que forfait soi disant illimités ! Plusieurs fois que je contacte le service clients le problème est régler un moi puis rebelotte ! Je déconseille fortement ! Je vais voir ailleurs ! Si je pouvais mettre zéro je le ferais !

AVANT J'AI UNE BONNE CLIENTE M'AI JE ME SUIS FAIT ARAMQUE JE DEVAIS PAYER LES LES PRÉLÈVEMENTS QUI ONT ÉTÉ REFUSÉ EN TRÈS TEMPS J'AI EUX LE COVID-19 J'AI EN TRÈS LA VIE ET LA MORT J'AI VU EMPORTER JE NE VOULAIS PAS QUE TOUT LE MONDE EN TENDER POUR ACHETER UN CÂBLE POUR LE PORTABLE JE LUIS DEMANDE SI JE POUVAIS REVENIR CHEZ EUX EMPLOYÉS IL À PARLER TRÈS FORT COMME JE SUIS SOUS CURATELLE PROVISOIRE J'AI VOUS LE PARTON QUE JE CONNAIS BIEN JE LUIS EXPLIQUE SE QUE L'EMPLOYEUR IL À FAIT PARLER TRÈS FORT LES PERSONNES IL ONT EN TENDUS SE QU'IL À DIT IL NE SONT PAS HUMAIN J'AI M'AI QUE UNE ET TOILE SI JE POUVAIS JE M'AI UN ZOÉ

Le pire réseau au monde j'ai jamais eu plus d'une barre de réseau en deux ans d'abonnement,c'est incroyable il passe par le réseau Bouygues mais non pas tout la puissance du réseau Bouygues il doivent louer le réseau Bouygues mais l'option la moins cher avec des restrictions juste une barre de réseau et la nuit et le weekend c'était pire en ce croirait au début d'internet où les images apparaissait petit à petit, franchement c'est une honte.

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant la gestion de ma commande. J'ai reçu ma carte SIM en décembre 2026 et, malgré de multiples relances depuis cette date pour son activation, ma commande a été annulée sans justification. Je déplore vivement cette situation et le service client que j'estime défaillant.

Si j'avais pu mettre zéro étoile je l'aurais fait sans même hésiter je suis client chez eux depuis 2 mois je n'ai eu que des problèmes à chaque fois je me suis rabattu sur le service client qui n'a absolument rien fait et donc là c'est de ne jamais avoir satisfaction j'ai demandé une portabilité de ma ligne chez un autre opérateur et depuis mon espace client est complètement bloqué j'appelle le service client pour avoir des infos sur ma consommation aucune réponse donc en gros voilà il se venge que j'aille chez un autre opérateur mais n'oublions pas qu'ils n'ont pas été capable de nous satisfaire donc je vous préviens à tous NRJ Mobile est un opérateur catastrophique si vous souhaitez avoir des problèmes c'est vers eux qu'il faut aller

Trop vraiment zéro soucis

Opérateur à fuir ou à éviter. Forfait 500go illimité qui ne l'est pas, débit très lent. Toujours des soi disant problèmes techniques pour remettre le compteur à 500go.
Forfait soi disant sans engagement, mais viens de recevoir un mail que maintenant c'est 5euros de frais de résiliation.
Allez bye bye NRJ mobile.

A fuir, la ligne téléphonique a été résilié depuis le mois de septembre et ils continuent à se prélever. Il y a une portabilité du numéro et ils continuent. C'est une blague. J'ai fait opposition et ils ne m'ont toujours pas rembourser. Une grosse arnaque.

J'ai commandé une ligne depuis des semaines, toujours rien, contact impossible avec le service client, le chat ne répond pas correctement, un contact conseillé est indisponible , la page personnelle ne sert a rien, cela commence trés trés mal. aucune nouvelle de leur part, c'est incroyable !!!

L'offre illimité est une arnaque. La limite est de 500Go renouvelable gratuitement une fois, ensuite ils bloquent le débit et mentent en vous expliquant que c'est un problème technique et comme par magie le débit est rétablit à la prochaine échéance de paiement. Escrocs!

nul le forfait ilimité en data ne tient pas promesse apres 500 go oblige de renouveler je les fait a 4h du matin il et 14h30 tjr rien j ais appeler le service client leur reponse faut attendre .............

Je mets 1 mais c'est 0 pas moyen d avoir le code RIO on me dit que ma ligne est résiliée pourtant elle fonctionne et je reçois les factures normalement !!!!!!
Impossible d'avoir le service client...
A FUIR !!!!!!!
(J avais 2 codes RIO au début)
Discutions par chat avec un conseiller qui 3 fois m a donné un Rendez-vous téléphonique et jamais personne n'a téléphoné !!!!!!!!

Bonjour, cela fait plus d'une semaine que j'essaie vainement d'obtenir le code RIO de ma ligne. Le 3179 ne fonctionne pas chez eux, Après une lettre, une conversation chat sur messenger et trois appels au service client où on me demande confirmation de mon identité, toujours pas de code RIO. Faites très attention et fuyez cet opérateur lamentable. Pour l'instant soit je suis pris en otage chez eux, soit je perd le numéro. Je vais avertir l'ARCEP. C'est inacceptable.

Titre : Inadmissible : Le service client et le site me donnent de faux codes PUK !

"Je tiens à signaler un dysfonctionnement grave chez NRJ Mobile qui aurait pu me coûter le remplacement payant de ma carte SIM. Suite à un blocage de mon code PIN, j'ai tenté d'utiliser le code PUK fourni sur mon Espace Client : Eroné.

J'ai ensuite appelé le service client qui m'a dicté un second code PUK : Encore faux ! On m'a presque poussé à bloquer définitivement ma carte SIM par pure incompétence technique.

Heureusement, j'ai fini par retrouver le support plastique d'origine de ma carte (reçu il y a longtemps) et c'était le SEUL code valide. C'est un scandale qu'un opérateur fournisse des informations erronées sur deux canaux officiels différents, mettant ses clients en difficulté. Vérifiez vos bases de données, c'est une faute professionnelle !"