Ich versuche mich schon länger vom Newsletter abzumelden. In den entsprechenden Werbemails oder auch über den Kundenservice direkt. Ärgerlicherweise bekomme ich immer noch unentwegt diesen Newsletter... もっと見る
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Super Service und mega schneller Versand bei nu3. Habe das Vegan Protein 3K Iced Coffee Flavour und Vanilla Flavour bestellt. Leider geschmacklich enttäuschend, zu viele verschiedene Noten im Mund (bi... もっと見る
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Wahnsinnig begeistert! Nicht nur meine Weider Protein Riegel zum besten Preis entdeckt sondern auch überwältigt von der Geschwindigkeit! Samstag Abend bestellt Montag Nachmittag schon vor meiner Tür �... もっと見る
das Haltbarkeitsdatum von zwei gelieferten Produkten ist einmal 4 und einmal nur 5 Monate. Auf der Verpackung ist ironischer Weise sogar angegeben, dass beim Öffnen man es spätestens nach 6 Monaten... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
nu3 steht für intelligente Ernährung, die sich im Alltag einfach umsetzen lässt. Unsere gemeinsame Vision: Mit gesunden und innovativen Produkten von höchster Qualität zu einem gesunden, fitten und glücklichen Leben. Zum Sortiment unseres Online-Shops zählen neben Naturkostprodukten wie Superfoods auch Low Carb Produkte, Fitness Food und Premium Supplements.
連絡先
Brückenstr. 5a, 10179, Berlin, ドイツ
- 0800 / 033 55 10
- service@nu3.de
- www.nu3.de
3.1
まあまあ
1279件のレビュー
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ネガティブなレビューの 28％に回答しています
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Super Unternehmen
Super Unternehmen, cleane Produkte. Bestelle alle paar Monate. Preis ist gerechtfertigt.
2022年1月29日
自発的なレビュー
nu3 からの回答
Hallo Jana,
vielen Dank für dein tolles Feedback!
Viele Grüße
Das nu3-Team
Große Auswahl an Superfoods
Große Auswahl an Superfoods – bestelle im Onlineshop seit Jahren meinen Matcha sowie Acai-, Maca-, Guarana- und Aroniapulver. Schnelle Lieferung und Fragen beantwortet der Kundenservice per Mail super schnell.
2022年1月27日
自発的なレビュー
nu3 からの回答
Hallo Nadine,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service und unseren Produkten zufrieden bist.
Viele Grüße
Das nu3-Team
Best nutrition shop in town
I love the shopping experience at nu3.de. The products are so good and they arrive on time.
2022年1月21日
自発的なレビュー
nu3 からの回答
Hi Yazmina,
Thank you for your feedback.
Kind regards,
The nu3-team
Sehr schneller Versand und TOP Ware
Attraktive Angebote und ein tolles Sortiment, reibungsloser und unkomplizierter Bestellprozess sowie Blitzversand! Vielen Dank dafür - bestelle immer gerne bei euch.
2022年1月18日
自発的なレビュー
nu3 からの回答
Hallo Niklas,
vielen Dank für dein tolles Feedback.
Es freut uns sehr, dass du mit uns zufrieden bist.
Liebe Grüße
Das nu3-Team
Günstig & schneller Versand
Gute Auswahl, günstige Preise und schneller Versand. Bestelle regelmäßig dort und kann es nur empfehlen!
2022年1月8日
自発的なレビュー
nu3 からの回答
Vielen Dank für dein tolles Feedback!
Liebe Grüße
Das nu3-Team
Mangelnde Verpackung
Mangelnde Verpackung - mehrere Produkte waren beschädigt. Der Inhalt einer Linsenpackung und einer Brotbackmischung war im Karton verteilt. Pasta war zum Teil bröselig. Andere waren stark deformiert. Kann ich absolut nicht weiterempfehlen!
2021年12月14日
自発的なレビュー
nu3 からの回答
Lieber Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass deine Lieferung beschädigt bei dir eingetroffen ist. Dafür möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Gerne werden wir dir natürlich die beschädigten Produkte durch eine Nachlieferung ersetzen oder dir den entsprechenden Betrag dafür zurückerstatten.
Kontaktiere uns hierzu bitte per Mail unter service@nu3.de oder unter der Telefonnummer 0800 / 033 55 10 (Mo-Fr 09.30-18.00 Uhr).
Liebe Grüße
Dein nu3 Team
Letztendlich hat das Telefonat den…
Letztendlich hat das Telefonat den Knoten gelöst
2021年12月13日
自発的なレビュー
Gute Auswahl zu vernünftigen Preisen
Der Shop hat eine gute Auswahl und es gibt immer wieder interessante Angebote. Die Ware wird schnell und gut verpackt geliefert!
2021年11月29日
自発的なレビュー
nu3 からの回答
Hallo Oliver,
vielen Dank für dein tolles Feedback!
Viele Grüße
Das nu3-Team
Sehr zufrieden
2021年11月22日
自発的なレビュー
nu3 からの回答
Hallo Wilhelm,
vielen Dank für dein tolles Feedback!
Beste Grüße
Das nu3-Team
Es hat bei einem gutschein angefangen
Es hat bei einem gutschein angefangen. Schlussendlich habe ich nichts gekauft. Weil es mich zu fest frustrierte.
Klara finde nicht gut. Über Klarna sofortzahlung funktionierte es nicht.
Twint ist nicht verfügbar!
Dann habe ich es nochmals versucht via kredidkarte. Doch dann kann plötzlich Gutscheincode ist mit meinem Warenkorb nicht möglich. Schlüssentlich habe ich 20minuten damit vergäudet zum am schluss einfach nur verärgert zu sein.
2021年11月8日
自発的なレビュー
nu3 からの回答
Liebe Interessentin / lieber Interessent,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern, dass du Probleme beim Aufgeben einer Bestellung hattest und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Auf die Zahlungsabwicklung durch unseren Zahlungspartner Klarna haben wir leider keinen Einfluss. Wir bitten um Verständnis. Im Falle von Problemen mit der Zahlungsabwicklung durch Klarna bitten wir dich um direkte Kontaktaufnahme mit dem Klarna Kundenservice.
Oftmals sind unsere Gutscheincodes an bestimmte Einlösebedingungen, zum Beispiel einen Mindestbestellwert, gebunden. Gerne kann dich in diesen Fällen unser Kundenservice über die Einlösebedingungen informieren. Sollte ein Code aufgrund eines technischen Fehlers nicht einlösbar sein, so teilen wir dir gerne einen Ersatzcode mit.
Solltest du weiterhin Interesse an einer Bestellung haben, so nimm bitte unter Verweis auf deine Trustpilot Bewertung Kontakt mit unserem Kundenservice auf (Tel.: 0800-033 55 10; E-Mail: service@nu3.de). Gerne werden wir dir dann entgegenkommen.
Liebe Grüße
Das nu3-Team
nu3 からの回答
Hallo Diana,
vielen Dank für dein tolles Feedback!
Liebe Grüße
Das nu3-Team
tolle Preisangebote
tolle Preisangebote, schnelle Lieferung - einfach top und 100 % empfehlenswert
2021年10月29日
自発的なレビュー
nu3 からの回答
Hallo Martina,
vielen herzlichen Dank für dein Lob und deine tolle Bewertung!
Liebe Grüße
Das nu3-Team
5 Sterne verdient Top
2021年10月26日
自発的なレビュー
nu3 からの回答
Hallo Sven,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Herzliche Grüße
Das nu3-Team
Hände weg von Nu3!
Die Firma lügt einem gerade aus ins Gesicht. Das Paket von Nu3 erreicht vom ersten Paket-Dienstleister nicht einmal die Schweizer Grenze. Die Ursache kennen sie nicht es wird aber einfach mal mit einer angeblich falschen Lieferadresse begründet obwohl meine Erstbestellung 4 Wochen vorher normal ausgeliefert wurde.
Weder wurde mir bei dieser Bestellung ein Tracking-Link versendet noch schafft es die Firma den Kunden zu informieren, dass das Paket wieder zurückgekommen ist.
Der Gipfel der Frechheit ist dann noch, das es Nu3 nicht schafft die bestellte und bezahlte Ware nochmals zu versenden, dies sei technisch nicht möglich! Der Kunde muss also eine neue Bestellung machen obwohl er nichts falsch gemacht hat.
Wenn kein Wille da ist ein Paket nochmals zu versenden auch über Standardprozesse oder IT Hindernisse hinweg, dann läuft auch im oben im Management etwas gewaltig schief.
Bestellt lieber bei einem kleineren Onlineshop der nicht mit Rabattgutscheinen um sich werfen muss, dort wird Kundenfreundlichkeit noch gelebt im Gegensatz zu Nu3.
2021年10月7日
自発的なレビュー
nu3 からの回答
Hallo Patrick,
vielen Dank für deine Nachricht und deine Kritik.
Wir bedauern wirklich sehr, dass du dein Paket nicht erhalten hast und deine Enttäuschung darüber ist selbstverständlich nachvollziehbar.
In der Kommunikation mit unserem Kundenservice gab es ein paar Missverständnisse, dafür möchten wir uns entschuldigen. Richtig ist, dass bei einer Schweizer Bestellung ab Versand von unserem Lager 1-2 Tage vergehen können, bis das Paket an der Schweizer Grenze eintrifft und seinen ersten Scan erhält.
Sollte das Paket in Ausnahmefällen, wie leider in deinem Fall, auf diesem kurzem Weg verschwinden, ist dies nicht anhand der Sendeverfolgung nachvollziehbar. Daher war in der dir zugesandten Versandbestätigung mit Sendeverfolgung noch kein erster Scan enthalten, hierfür bitten wir um dein Verständnis.
Wir sind in solchen Fällen natürlich bemüht, den Aufwand für unsere Kunden so gering wie möglich zu halten. Warum in deinem Fall kein Nachversand möglich war, werden wir prüfen.
Gerne kommen wir dir bei einer neuen Bestellung bezüglich des Mehraufwands entgegen und sind zuversichtlich, dass, ebenso wie bei deiner ersten nu3 Bestellung, alles reibungslos verlaufen wird.
Unser Kundenservice nimmt diesbezüglich Kontakt mit dir auf.
Liebe Grüße, dein nu3 Team
Keine Beanstandung
Meine Bestellung war nach zwei Tagen bei mir. Als Neukunde fand ich 15% Rabatt natürlich super.
Werde bei Bedarf wieder hier bestellen.
2021年9月9日
自発的なレビュー
nu3 からの回答
Liebe Kundin,
vielen Dank für dein tolles Feedback. Wir freuen uns, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Liebe Grüße
Das nu3-Team
War Neukunde hier
War Neukunde hier, bestellte dass erste mal, Lieferung kam nach 8Tagen endlich mal an (Dachte ich) Schluss endlich war dass Packet leer, ich rief am nächsten Tag sofort an die Dame meinte es wird sofort los geschickt. Soweit so gut, sie hat mir noch einen Gutschein für die nächste Bestellung gegeben. Heute der 16 Tag rief ich noch einmal an wo denn dass packet sei, eine andere Dame sagte mir es ist noch bei ihnen im Versand! Somit wurde die Bestellung wieder Storniert! Keine richtige Auskunft, keiner wollte oder konnte dir helfen!
Als Neukunde sehr traurig, aber so gewinnt man keine neuen Kunden. Werde ich definitiv nicht weiter empfehlen!
Erste und letzte mal
2021年8月10日
自発的なレビュー
nu3 からの回答
Lieber Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir können nachvollziehen, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist und möchten uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir bedauern zutiefst, dass du eine so unerfreuliche Erfahrung mit uns gemacht hast. Selbstverständlich sollte dies nicht vorkommen und wir möchten betonen, dass dies kein Abbild unseres Qualitätsstandard ist.
Unser Warenlager befindet sich aktuell in einer Ausnahmesituation, weshalb sich der Versand einiger Bestellungen verzögert. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass alle eingehenden Bestellungen und Pakete schnellstmöglich verschickt werden und wir wieder zu einer normalen Situation zurückkehren können.
Gerne möchten wir dir für die entstandenen Umstände großzügig entgegenkommen. Bitte kontaktiere uns hierzu per Mail unter service@nu3.de oder unter der Telefonnummer 0800 / 033 55 10 (Mo-Fr 9.30-18 Uhr).
Liebe Grüße
Dein nu3 Team
Katastrophale Lieferzeit
Produkte 1A
Kundenservice 2 Sterne
Lieferzeit -10 Sterne
Nach 11 Tagen und 3 Emails hat NU3 es geschafft meine Bestellung abzuschicken.
Der Kundenservice nutzt seit geraumer Zeit die Aussage, dass dort etwas umgestellt wird und es bald schneller läuft.
Da das bereits meine zweite Bestellung dort über einen Zeitraum von 2 Monaten ist, ist das Ergebnis sehr ernüchternd.
Eine Chance werde ich NU3 noch geben, sollte sich bei meiner dritten Bestellung nichts ändern, war das meine letzte.
2021年8月10日
自発的なレビュー
nu3 からの回答
Lieber Kunde,
vielen Dank für deine Nachricht.
Für die lange Lieferzeit möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Durch die aktuelle Umstellung bzw. Optimierung unserer Versandprozesse kommt es leider immer noch zu Verzögerungen einiger Bestellungen.
Unser Warenlager arbeitet mit Hochdruck daran, alle eingehenden Bestellungen zeitnah zu versenden. Wir hoffen zu tiefst, dass sich diese Situation bald normalisiert und bitten dich vielmals um Verständnis.
Gerne möchten wir dir für die entstandenen Unannehmlichkeiten entgegenkommen. Kontaktiere uns hierzu bitte per Mail unter service@nu3.de oder unter der Telefonnummer 0800 / 033 55 10 (Mo-Fr 8-20 Uhr, Sa 8-16:30 Uhr).
Liebe Grüße
Dein nu3 Team
servizio clienti inesistente
servizio clienti inesistente. Ho scritto loro perché vorrei fare un ordine ma non mi accettano nessuna carta ne’ pagamento PayPal. Mai successo.e mi han ignorata totalmente 😅Boh
2021年7月30日
自発的なレビュー
nu3 からの回答
Gentile cliente,
la ringraziamo per la valutazione.
Ci scusiamo per aver risposto in ritardo alla sua richiesta. Offriamo il pagamento tramite carta di credito e il pagamento tramite PayPal. È anche possibile registrare la sua carta di credito su PayPal.
Per ulteriori domande, si prega di contattare il nostro servizio clienti:
Telefono: 800-146966
Posta elettronica: service@nu3.it
Cordiali Saluti,
Il suo team nu3
Gute Qualität und super Angebot
2021年7月19日
自発的なレビュー
nu3 からの回答
Hallo Flo,
vielen Dank für dein tolles Feedback!
Liebe Grüße
Das nu3-Team
nu3 からの回答
Hallo Manfred,
vielen Dank für dein gutes Feedback!
Liebe Grüße
Das nu3-Team
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