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Jâai effectué une revente par Backmarket pour Okamac, mais celui-ci a refusé lâappareil qui devait être repris puisqu'une peinture était dessus alors que je lâavais acheté ainsi. De plus aucun... ãã£ãšèŠã
Bonjour, Et bien en toute sincérité le pc est arrivé dans un vulgaire cartons sans protection, je m'attendais à le recevoir avec des protections un carton intérieur même si ce n'est pas le légitime... ãã£ãšèŠã
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Super expérience ! Ils mâont livré un modÚle supérieur de MacBook Pro que celui commandé initialement ! (Sûrement que celui commandé nâétait plus en stock et pour sâassurer de la satisfaction client... ãã£ãšèŠã
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Okamac.com est la boutique en ligne de la société Okamac, leader européen des Mac reconditionnés en France.
4 Rue de la Forgerie, 49480, VerriÚres-en-Anjou, ãã©ã³ã¹
4.3
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J'ai acheté Macbook pro 16 2019 chez okamac. Extrême mauvaise expérience, franchement j'invite les gens à éviter si possible ce site. C'est trÚs simple, quelque soit le prix, c'est en fonction de la chance que vous avez. J'en ai pas eu: bug d'allumage, quand je le ferme il s'allume comme s'il ne comprenait pas la position ouvert/fermé, des composant en feu (double carte graphique dont une amd radeon pro 5500 M, Processeur i9, etc...) mais aucune puissance, surtout pour la suite Adobe, bref, j'ai payé l'ordinateur 900 euros, reçu avec un écran tordu dans un coin, donc les pixels blanchâtres comme sous pression même si c'est peu visible. Le meilleurs c'est quand-même quand je le branche: sonnerie de branchement à répétition avec le message "source d'alimentation adaptateur secteur, la batterie n'est pas en charge". Rien à voir mais je ne l'ai pas renvoyé, je minimisais les bugs en me disant que la livraison était relou et que tout était peut-être normal (la configuration, mon chargeur peut être en panne, etc...), sauf que quand les symptÎmes ont empiré, j'ai compris trop tard. En appelant le service client (la dame était trÚs gentille je le note quand même) ils ne peuvent évidemment plus rien pour moi car garantie expirée. Donc faîtes attention en commandent l'ordinateur, le moindre problÚme doit vous alerter. On parle d'appareil reconditionnés à moitié, et par on ne sait qui. Okamac m'a vendu un ordinateur 900 euros pour qu'il ne réponde pas à 30Ⱐde mes besoins, qu'il se décharge à une vitesse folle et se recharge trÚs difficilement voir pas du tout. Le reconditionné c'est plus jamais chez okamac pour moi...
je suis trÚs content de mon iMac et rapidité de la livraison!
Merci beaucoup!
Okamac ããã®åç
Bonjour Alexandre,
Un grand merci pour ces 5 étoiles âïž
En effet, nous misons également sur la qualité de nos expéditions. Nous prévoyons 1 à 2 jours de préparation de vos commandes puis, une expédition en 2 jours ouvrés ð
Nos appareils sont reconditionnés pour nos clients et selon leurs besoins.
Nous espérons que le Mac vous correspondra en tout point ð
TrÚs belle journée,
Margaux
Margaux
Franchement je ne regrette pas mon achat en plus j'ai été conseillé directement au téléphone par une conseillÚre Fort sympathique PC livré fonctionne trÚs bien l'état est encore meilleur que j'espérais ,magnifique en plus entreprise française qualité service rien à dire. Je l'ai acheté pour ma fille qui est etudiante elle fait un master elle fait de la conception web et elle est complÚtement ravie! PC de 2021 M1 pro 14 pouces garantie 2 ans et c'est 30 jours satisfait ou remboursé pour l'instant rien à dire
Okamac ããã®åç
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour qui nous fait trÚs plaisir ð
Nous sommes ravis dâapprendre que votre expérience, de lâéchange avec notre conseillÚre jusquâà la réception du Mac, a été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre soutien envers notre entreprise française ð«ð·
Belle journée et bon week-end,
Camille
Des prix tout a fait intéressants, avec une rapidité d'envoi, et la qualité du matériel fidÚle à sa description. Avec en prime un petit tuto pour la bonne mise en route du matériel reçu.
Okamac ããã®åç
Bonjour Cyril,
Un grand merci pour votre retour positif ð
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié à la fois nos prix, la rapidité dâenvoi ainsi que la conformité du matériel reçu. Câest également un plaisir de savoir que le petit guide de mise en route vous a été utile !
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Belle journée et bon week-end ð
Camille
Okamac ããã®åç
Hello,
Thank you so much for your lovely review!
Iâll be sure to pass on your feedback to the whole team ð
See you soon at Okamac,
Ophélie
Bonjour,
Et bien en toute sincérité le pc est arrivé dans un vulgaire cartons sans protection, je m'attendais à le recevoir avec des protections un carton intérieur même si ce n'est pas le légitime. Sans vouloir juger mais nous le voyons au quotidien, les livreurs étant pressurisés les cartons sont trÚs souvent malmenés et jetés. Donc dâoù ma stupéfaction en ouvrant ce faible emballage, je croise les doigts pour mon achat.
De plus je n'ai pas trouvé beaucoup de soutien dans ce carton je trouve qu'un petit check, le vendeur est un pro MAC ça aurait été bienvenu d'avoir à pousser l'intérêt pour son client pour le mettre à l'aide en mode guide de mise en route plus chiadé.
merci pour la prise en compte
Okamac ããã®åç
Bonjour,
Merci dâavoir pris le temps de partager votre retour, que nous prenons trÚs au sérieux.
Nous sommes sincÚrement désolés que lâemballage nâait pas été à la hauteur de vos attentes. Même si nos colis sont conçus pour protéger efficacement les appareils durant le transport, nous comprenons parfaitement votre inquiétude au vu des conditions de livraison actuelles, et votre remarque est tout à fait légitime. Nous allons la remonter à notre service Qualité afin dâaméliorer ce point.
Concernant lâaccompagnement, nous prenons également bonne note de votre suggestion. Nous avons mis en place un document glissé dans le Mac, ainsi qu'un QR code qui permet de prendre en main l'appareil. J'espÚre que vous avez pu les utiliser.
Nâhésitez surtout pas à contacter notre service client au moindre doute sur votre appareil : nous sommes là pour vous accompagner et nous assurer que tout fonctionne parfaitement.
Merci encore pour votre confiance et votre retour constructif.
Belle journée,
Margaux
TrÚs bonne expérience avec Okamac. Du choix, un envoi rapide. Achat raisonné et raisonnable. Merci !
Okamac ããã®åç
Bonjour David,
Nous sommes ravis de constater que votre expérience aux cÃŽtés de votre Mac se déroule à merveille ! ð
Notre service client vous est dédié en cas de besoin ou de conseil par mail et par téléphone.
Je vous souhaite une belle journée,
Dorian
Jâai effectué une revente par Backmarket pour Okamac, mais celui-ci a refusé lâappareil qui devait être repris puisqu'une peinture était dessus alors que je lâavais acheté ainsi.
De plus aucun professionnalisme de leur part pour essayer de trouver une solution, juste un désolé pour le désagrémentâŠ
Manque de respect et dâestime du client.
Je ne recommande en aucun cas cette entreprise.
Appareil arrivé dans les temps et en bon état. Seul bémol, on nous dit 2 ans de garantie alors que sur la facture, il est mentionné 1 an.
Okamac ããã®åç
Bonjour Philippe,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre appareil soit arrivé dans les délais et en bon état.
Concernant la garantie, il sâagissait dâune erreur sur la facture initiale. Celle-ci a bien été mise à jour avec une garantie de 24 mois, conformément à notre engagement.
La nouvelle facture vous a été renvoyée par email, mais nous nâavons pas eu de confirmation de bonne réception de votre part.
Nâhésitez pas à vérifier vos spams ou à revenir vers nous si besoin, nous vous la renverrons avec plaisir.
Belle journée,
Camille
Super expérience ! Ils mâont livré un modÚle supérieur de MacBook Pro que celui commandé initialement ! (Sûrement que celui commandé nâétait plus en stock et pour sâassurer de la satisfaction client il mâont mis un supérieur..) .
Le seul bémol est la livraison par colissimo⊠une catastrophe !!! Mais pour le coup Okamac ne maîtrise pas cette aspect, à mon sens ils devrait prendre un autre prestataire pour la livraison. Ici je note le produit acheté et il est parfait donc 5 étoiles !
Okamac ããã®åç
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour votre note trÚs positive âš
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et que le MacBook Pro reçu vous apporte entiÚre satisfaction. Il peut effectivement arriver que nous proposions un modÚle supérieur lorsque cela est possible, afin de garantir la meilleure expérience à nos clients ð
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la livraison. Nous sommes navrés pour ce désagrément avec Colissimo et comprenons parfaitement votre frustration. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer continuellement nos services, y compris sur le choix de nos partenaires logistiques.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Belle journée,
Ophélie
Jâai été ravie de la rapidité de la réception de ma commande et du parfait état de celle-ci. Je trouve que le reconditionnement est parfait et participe à lâanti gaspillage. Cette entreprise y participe activement.
Okamac ããã®åç
Bonjour Monique,
Merci beaucoup pour votre bel avis âš
Nous vous remercions également de faire confiance au reconditionné, au travers de votre expérience au sein dâOkamac.
Chaque jour, notre équipe de techniciens Åuvre pour la préparation de vos appareils afin quâils soient fonctionnels et opérationnels ð
TrÚs belle journée,
Margaux
Le matériel que j'ai acheté (Macbook M3) me convient parfaitement, et les délais de livraison n'étaient pas trop longs. AprÚs re-négociation du prix de reprise de mon ancien Macbook, le montant réduit est bien arrivé sur mon compte. J'en conclus donc que l'opération était positive et satisfaisante.
Okamac ããã®åç
Bonjour Jean-Michel,
Un grand merci pour ce retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre nouveau MacBook M3 vous apporte entiÚre satisfaction et que l'offre de reprise vous a convenu. C'est un plaisir de lire que tout s'est déroulé de maniÚre fluide, de la livraison jusqu'au paiment ð
Profitez bien de votre nouvelle machine !
Belle journée,
Margaux
Je viens de vous renvoyez mon Macbok par UPS à 10h07 jâai remis les deux documents remplis et mon mot de passe âŠ
Se qui mâembête câest de plus en avoir actuellement en attendant voir se qui se passe
Jâaurais bien voulus un prêt dâun autre macbok pro pour être déçu
Cordialement
Mr Fossey
Okamac ããã®åç
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! C'est super que vous ayez pu confier le colis à UPS aussi rapidement avec tous les documents ; cela va nous permettre de gagner un temps précieux pour la suite âš
On comprend tout à fait que ce soit frustrant d'être séparé de son Mac. Même si nous ne pouvons pas prêter d'ordinateur de remplacement, soyez sûr que notre équipe technique va faire le maximum pour que vous retrouviez votre MacBook pro au plus vite.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Belle journée ð
Camille
Ordinateur acheté avec un bon rapport-qualité prix. Colis de qualité et expédié rapidement. Service commercial à l'écoute qui répond rapidement à toute question. Mon achat me satisfait pleinement.
Okamac ããã®åç
Bonjour Jack,
Merci pour vos 5 étoiles et pour votre bel avis concernant notre service client ! ð
Nous espérons que votre Mac Pro correspond en tout point à vos exigences.
à bientÃŽt chez Okamac ð
Margaux
Okamac ããã®åç
Bonjour Alexandre,
Nous sommes heureux de vous lire et de voir votre satisfaction.
Je vous souhaite une belle utilisation de votre Mac ! ð¥³
Belle journée,
Camille
Process de rachat de mon MacBook Air M2 clair et sans accroc. Tout était parfait! Bravo à toute l'équipe.
Okamac ããã®åç
Bonjour Matthieu,
Merci beaucoup pour votre bel avis âš
Nous sommes ravis de constater que notre service de rachat de matériel vous a conquis !
Sachez que cet appareil sera reconditionné au sein de nos ateliers et quâil sera revendu à lâun de nos clients ð
Nous vous remercions de nous avoir fait confiance.
Je vous souhaite une belle journée,
Sophie
LâiMac est arrivé en bon état, comme attendu selon la commande ( jâai choisi un modÚle
«parfait état »)
Je trouve regrettable quâil nây ai pas une protection dâécran car on peut y trouver souvent des traces de doigts (câest ma deuxiÚme commande) et de la poussiÚre de carton dessus ce qui réduit lâexpérience positive et donne du travail supplémentaire.
Lâ iMac nâest pas en état de propreté irréprochable. Jâavais déjà signalé ce défaut lors de ma premiÚre commande, mais apparemment cela nâa pas été corrigé. Câest regrettable.
La machine quand a elle fonctionne parfaitement pour le moment.
Okamac câest sympas, mais peut mieux faire sur les finitions et le souci du détailð
A noter que la machine est livrée avec une signature exigée mais que le livreur ne la demande pasð€
Okamac ããã®åç
Bonjour Bruno,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre seconde commande chez nous.
Nous regrettons que lâétat de propreté de l'iMac n'ait pas été irréprochable à sa réception. Malgré nos protocoles de reconditionnement, la poussiÚre de carton et les traces de manipulation auraient dû être évitées. Vos remarques ont été transmises à notre responsable qualité afin que des mesures correctives soient appliquées à notre chaîne de préparation de commande.
Concernant le transport, nous prenons note de votre signalement sur l'absence de signature. Ce manquement aux consignes de sécurité sera remonté au transporteur pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous sommes toutefois satisfaits dâapprendre que la machine fonctionne parfaitement. Nous restons à votre disposition pour tout complément dâinformation.
Belle journée,
Dorian
Qualité de l'écoute,disponibilité du personnel, parfaite adéquation au besoin demandé .Pas de soucis de fonctionnement ni d'installation et de transfert de donnés au 5/04/2026
Okamac ããã®åç
Bonjour Michel,
Un grand merci d'avoir fait appel à notre service client pour vous conseiller et vous guider.
Nous avons été ravies de pouvoir vous soutenir quant à l'utilisation de votre appareil ð¥³
Nous vous souhaitons une trÚs belle utilisation de votre Mac.
à trÚs bientÎt chez Okamac,
Dorian
Okamac ããã®åç
Bonjour Sébastien,
Merci pour vos 5 étoiles et pour votre bel avis concernant notre service client ! ð
Nous espérons que votre MacBook Pro correspond en tout point à vos exigences.
à bientÃŽt chez Okamac ð
Margaux
Site de confiance, fiabilite pour la vente de macbook, diagnostic et paiement rapide je recommande ce site okamacð.
Okamac ããã®åç
Bonjour Heni,
Merci beaucoup pour votre bel avis âš
Nous sommes ravis de constater que notre service de rachat de matériel vous a conquis.
Nous espérons que notre service a été à la hauteur de vos espérances. Sachez que cet appareil sera reconditionné au sein de nos ateliers et quâil sera revendu à lâun de nos clients âœ
Nous vous remercions de nous avoir fait confiance.
Je vous souhaite une belle journée,
Margaux
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