Apesar da demora da entrega por parte da transportadora, esta foi compensada pela vossa simpatia e disponibilidade em acompanhar toda a situação. Só por isso a minha avaliação a vocês, é de 5*. Obr... もっと見る
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Excelente experiência de compra.O site é prático rápido e credível transmitindo confiança desde o início. A encomenda foi realizada com rapidez e a entrega também. A qualidade e diversidade de produt... もっと見る
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Tive um problema com uma pulseira e perdi o pendente. Após analisarem a situação, procederam ao envio de uma nova peça. Atendimento super rápido, eficiente e com muita simpatia. Destaco em particul... もっと見る
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Fiz uma encomenda na altura do Natal, no site garantia a entrega antes do Natal e hoje, dia 26 de dezembro, ainda não a recebi. Não consigo falar com ninguém da One Watch Company. No dia 24 tive duas... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
ONE was born from the visionary idea of its founders, who dreamed of one day creating unique, quality watches accessible to all. It was in 2003 that, at the right time, fate crossed two paths: the experience of distributing watch brands in Portugal with the heritage and passion of a watchmaking family. For ONE the ability to create and develop watches is combined with history and knowledge of tradition. Over the course of 20 years, the brand that was born with a watch on the wrist, is now sold in more than 300 partner retailers and has grown and evolved into jewelry and fashion accessories with the aim of democratizing high-quality jewelry & watches at an accessible price, and inspire women to express themselves, feel confident and ready for every occasion in her unique way. #YouOnlyNeedONE
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4.4
優良
383件のレビュー
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ネガティブなレビューの 75％に回答しています
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Muito rápidos e prestáveis !
2026年2月2日
自発的なレビュー
ONE WATCH COMPANY からの回答
Olá Patricia,
Muito obrigado pela sua partilha.
Ficamos muito satisfeitos por saber que sentiu rapidez e disponibilidade da nossa equipa. Trabalhamos diariamente para prestar um apoio eficiente e próximo, e é muito gratificante ver o mesmo reconhecido.
Conte sempre connosco!
uma entrega rapida e servico de apoio…
uma entrega rapida e servico de apoio ao cliente muibom
2025年12月15日
自発的なレビュー
ONE WATCH COMPANY からの回答
Olá Henrique,
Muito obrigado pelo seu feedback!
Ficamos muito satisfeitos por saber que a entrega foi rápida e que o serviço de apoio ao cliente correspondeu às suas expectativas.
Conte sempre connosco! 🙌
Buena compra en un comercio responsable
El reloj se ajustaba a lo que estaba buscando, tanto estéticamente como por el precio. Una vez recibido pude comprobar que era exacto a la descripción y fotos. Buena calidad, funcionamiento fácil y correcto. El proceso de compra sencillo y el envío y plazos de entrega cumplidos perfectamente.
El comercio pendiente en todo momento de que el proceso fuese correcto, al igual que el artículo recibido fuese lo esperado.
2026年1月23日
自発的なレビュー
ONE WATCH COMPANY からの回答
Hola Emilia,
Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el reloj cumplió con sus expectativas tanto a nivel estético como de precio, y que el producto recibido correspondió exactamente a la descripción y a las imágenes.
Es muy gratificante saber que el proceso de compra fue sencillo, que los plazos de entrega se cumplieron correctamente y que el funcionamiento del reloj ha sido claro y fácil. Valoramos especialmente que destaque el acompañamiento durante todo el proceso.
Gracias por su confianza. Estamos siempre a su disposición 😊
Set Pulseiras One Always & Forever
Encomenda #OWPT2026/214882
Encomendei o Set Pulseiras One Always & Forever e saco para presente e o saco não foi enviado, mas o mesmo foi pago.
Já vi numa outra opinião, mas nada foi alterado.
O set vem em caixas separadas o que dá a entender que foram compras aleatórias e que não correspondem a um símbolo do dia de S.Valentim.
A cor dourada da pulseira feminina também não é do meu agrado,mas esse risco eu assumo pois comprei sem ver numa loja física.
A encomenda também não foi entregue no local definido, mas acredito que esta situação seja alheia à marca.
2026年1月29日
自発的なレビュー
ONE WATCH COMPANY からの回答
Olá Cristiana,
Obrigada por partilhar o seu feedback e por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação.
Relativamente ao saco de oferta, iremos proceder ao envio do saco em falta de imediato, para que possa receber tudo conforme solicitado.
Quanto às caixas separadas, essa situação é intencional. O objetivo é que cada peça possa ser oferecida individualmente, uma para mulher e outra para homem, com caixas distintas e cores diferentes (rosa para senhora e preto para homem), facilitando também a arrumação e conservação posterior de cada peça.
Relativamente à entrega na morada, compreendemos o incómodo causado. Apesar de a entrega ser assegurada pela transportadora, iremos analisar a situação para evitar que volte a acontecer.
De qualquer forma, a nossa equipa de apoio ao cliente irá entrar em contacto consigo para dar seguimento ao envio do saco e para compreender melhor todos os detalhes da entrega, garantindo que a situação fica totalmente esclarecida.
Agradecemos a sua compreensão e ficamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
Estamos aqui para ajudar!
Tava tudo em ordem e correu tudo bem
Tava tudo em ordem e correu tudo bem, os produtos são de boa qualidade e ficamos muitos satisfeitos.
Muito Obrigada, continuem assim.
2026年1月30日
自発的なレビュー
ONE WATCH COMPANY からの回答
Olá Nelson,
Muito obrigado pela sua partilha. Ficamos muito satisfeitos por saber que correu tudo bem e que os produtos corresponderam às suas expectativas. A sua satisfação é muito importante para nós.
Conte sempre connosco! 🙌
ONE WATCH COMPANY からの回答
Olá Cátia,
Agradecemos o seu comentário e as suas palavras sobre a marca.
É muito gratificante saber que reconhece a qualidade dos nossos produtos. Trabalhamos continuamente para oferecer peças que aliem design, durabilidade e atenção ao detalhe, e o seu feedback é um importante incentivo para continuarmos nesse caminho.
Obrigado pela confiança na One.
Super fácil e os produtos são de óptima…
Super fácil e os produtos são de óptima qualidade
2025年1月29日
自発的なレビュー
ONE WATCH COMPANY からの回答
Olá Manuel,
Agradecemos o seu comentário. É muito gratificante saber que considerou o processo simples e que a qualidade dos produtos correspondeu às suas expectativas. Trabalhamos diariamente para garantir uma experiência positiva em todas as etapas.
Obrigado pela sua confiança.
ONE WATCH COMPANY からの回答
Olá Ana,
Ficámos muito felizes por saber que a nossa equipa conseguiu ser prestável e ajudar em tudo o que precisava. É exatamente para isso que aqui estamos: garantir a satisfação dos nossos clientes.
Conte sempre connosco! 🙌
ONE WATCH COMPANY からの回答
Olá Ana,
Agradecemos a sua partilha 😊.
É ótimo saber que a nossa equipa técnica conseguiu acompanhar o seu caso e chegar a uma solução. Esse é dos nossos grandes objetivos!
Conte sempre connosco!
Equipa super dedicada e rápida
A equipa da One respondeu sempre prontamente aos meus emails, mesmo quando a solução não estava fácil de encontrar.
2026年1月21日
自発的なレビュー
ONE WATCH COMPANY からの回答
Olá Tânia,
Muito obrigado pela sua partilha.
Ficamos muito satisfeitos por saber que a nossa equipa esteve sempre disponível para acompanhar o seu caso, mesmo em situações mais exigentes. Esse compromisso é muito importante para nós.
O site é de fácil navegação
O site é de fácil navegação, comprar ainda mais fácil. O relógio tem uma excelente qualidade, tamanho excelente para pulsos mais finos e tem muitas funcionalidades. A entrega foi em menos de 24h o que foi espectacular. Recomendo a loja online e os produtos da ONE que para já têm sido 5 estrelas.
2025年12月22日
自発的なレビュー
ONE WATCH COMPANY からの回答
Olá Célio,
Obrigado pela sua avaliação.
Ficamos muito contentes por saber que o relógio se adaptou bem ao seu pulso e que as funcionalidades vão ao encontro do que procurava. É ótimo saber que a experiência de compra e entrega também foi positiva.
Conte sempre connosco! 🙌
Um óptimo atendimento
Fui atendida telefonicamente pela vossa colaboradora Veronica. Foi espectacular. Ajudou-me imenso nos problemas que lhe apresentei (e foram varios) sobte o smartwatch que comprei ontem. Nota maxima para a Veronica.
2026年1月23日
自発的なレビュー
ONE WATCH COMPANY からの回答
Olá Célio,
Agradecemos a sua partilha 😊
O atendimento prestado pela Verónica reflete o compromisso que temos com o apoio ao cliente. Ficamos muito satisfeitos por saber que a sua experiência foi tão positiva.
Eficiência na resposta e resolução da…
Eficiência na resposta e resolução da questão.
2026年1月22日
自発的なレビュー
ONE WATCH COMPANY からの回答
Olá Pilar,
Muito obrigado pelo seu feedback! 😊
Ficamos satisfeitos por saber que a resposta e a resolução corresponderam às suas expectativas.
Conte sempre connosco! 🙌
A encomenda chegou no dia seguinte à…
A encomenda chegou no dia seguinte à compra! Fiquei super admirada!
E trazia tudo o que seria necessário se eu quisesse devolver. Serviço excelente! Fiquei muito bem impressionada!!
2025年12月29日
自発的なレビュー
ONE WATCH COMPANY からの回答
Olá Carla,
Muito obrigado por partilhar a sua experiência! 😊
Ficamos muito felizes por saber que a encomenda chegou tão rapidamente e que toda a informação para devolução foi clara. É ótimo saber que o serviço correspondeu às suas expectativas.
Conte sempre connosco! 🙌
Confiança garantida.
2026年1月22日
自発的なレビュー
ONE WATCH COMPANY からの回答
Olá Cláudio,
Muito obrigado pelo seu feedback! 😊
Ficamos muito satisfeitos por saber que a sua experiência lhe transmitiu confiança. Esse é um dos nossos principais objetivos.
Conte sempre connosco! 🙌
Compra rápida e eficaz
Compra rápida e eficaz, foi fácil de encomendar e recebi dentro do prazo estipulado. Fiquei muito satisfeita com o vosso serviço
2025年11月28日
自発的なレビュー
ONE WATCH COMPANY からの回答
Olá Marlene,
Muito obrigado pelo seu feedback! 😊
Ficamos felizes por saber que a compra foi rápida e que recebeu a sua encomenda dentro do prazo.
Conte sempre connosco! 🙌
ONE WATCH COMPANY からの回答
Olá Gisela,
Muito obrigado por partilhar o seu feedback. Ficamos muito satisfeitos por saber que a qualidade do produto e a rapidez na entrega corresponderam às suas expectativas. 😊
É muito importante para nós garantir uma experiência positiva em todas as etapas, desde a encomenda até à receção. O seu comentário motiva-nos a continuar a prestar um serviço cada vez melhor.
Conte sempre connosco! 🙌
ONE WATCH COMPANY からの回答
Olá Fedra,
Muito obrigado pelo seu feedback! 😊
Ficamos felizes por saber que a simpatia e a disponibilidade da nossa equipa fizeram a diferença na sua experiência. Esse é exatamente o nosso objetivo em cada atendimento.
Conte sempre connosco! 🙌
Após uma má resolução em loja física do…
Após uma má resolução em loja física do Colombo, entrei em contato com o apoio ao cliente.
A D. Verónica foi excepcionalmente atenciosa e prestável. Consegui resolver a situação.
2026年1月6日
自発的なレビュー
ONE WATCH COMPANY からの回答
Olá Mara,
Muito obrigado por partilhar a sua experiência! 😊
Ficamos muito satisfeitos por saber que a situação foi resolvida e que o acompanhamento da nossa equipa correspondeu às suas expectativas. Trabalhamos diariamente para estar disponíveis, ouvir e encontrar soluções para os nossos clientes.
Conte sempre connosco! 🙌
Don't trust these people
Don't trust these people! I ordered a watch that was supposed to have a 200mm band and received a band that was 172mm. The watch doesn't fit and the bands cannot be replaced, you need to replace the entire watch. I talked to them and sent a pic of the band. They told me too bad.
2026年1月2日
自発的なレビュー
ONE WATCH COMPANY からの回答
Hello Marty,
Thank you for sharing your experience.
We’re sorry to hear that the strap length did not meet your expectations and we understand the inconvenience this may have caused. Your feedback is very important to us and helps us improve both product information and customer support.
We would like to review your case again carefully and check if there is any possible alternative solution. Please feel free to contact our customer support team so we can follow up on this matter in more detail.
Thank you for bringing this to our attention. We remain available to assist you.
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