Panel Sandwich レビュー 24

Experiencia nefasta. Al principio es todo amabilidad y rapidez, pero una vez pagado el 100% del pedido y a la espero de gestionar el porte...bomba de humo. 23 días después de que nos avisaran de que estaba todo fabricado tuvimos que gestionar nosotros mismos un camión para retirar la mercancía porque seguían sin dar solución al transporte. Un caos de llamadas y correos electrónicos. Nunca responden por escrito, supongo que para que no conste, solo llamadas, cuando tienen a bien atenderlas. Les enviamos un correo con nuestra total disconformidad con el trato y las formas, el correo con copia a tres departamentos diferentes, no contestó ninguno de ellos. Por otro lado, al menos en nuestro caso, ellos no fabricaron nada, son intermediarios. Recogimos el material en otra empresa que es la que fabrica, y nos costó dar con ella. Reclamamos que nos abonasen el porte que nos habían cargado en factura puesto que tuvimos que buscar nosotros transporte y ni respondieron a la reclamación, ni por supuesto han abanado nada. Como se suele decir, lo barato , sale caro. Primera y ultima operación con esta firma, no se dejen engañar por el trato inicial, una vez que tienen atada la venta...se les olvidan la buenas formas y la responsabilidad.

Clients particuliers Français ...passez votre chemin

Cette entreprise espagnole est extrêmement décevante . Nous avons commandé via Martha en novembre 2025 puis Martha a quitté la société et cela a été le début de nos problèmes .
Nos 6 panneaux tuilés terracotta devaient transiter par un entrepôt de Saumur ( France ) qu'ils avaient , qui était fermé , qui allait être ré-ouvert , qui... bref un imbroglio incroyable .
Un commercial Imad très occupé à trouver un logement sur Saumur , une voiture , un nouveau tel , des meubles ...bref avait autre chose à faire que de faire partir nos panneaux à la date prévue...bilan 3 semaines de retard ....et surtout une panne de matériel qui l'empêchait de charger les panneaux sur un camion ??? comprends pas tout.... in fine les panneaux ont été déposés dans un camion de 16m vide qui nous a livré des panneaux non palettisés et donc ...éraflés ....mais Saragosse s'en moque totalement !
le jour de l'expédition le 23 février 2026 Imad a appelé pour nous annoncer que les rives ( finitions de la toiture ) ne seraient pas dans le camion ??? QUOI ??? et qu'il ne savait pas quand on les recevrait non plus ?? Visiblement il s'en moquait éperdument .
De ce jour , j'ai commencé à téléphoner à Saragosse , à les bombarder de mails sur toutes les adresses mails que je pouvais trouver .
j'ai entendu des .... zut alors , mince alors...les finitions normalement étaient expédiées bien avant les panneaux .. qu'est ce qui s'est passé ?? voilà les échanges avec les différents employés de Saragosse ...tout le monde est surpris ..mince ..zut ....ET ? rien , ils ne font rien ..pas de communication , pas de décision , pas de réaction QUE DALLE !
le ton monte , je commence à m'agacer sérieusement ...ça bouge un peu ...très peu ...on m'annonce enfin que dans 15 jours les rives pourraient être expédiées en France , elles ont pas été fabriquées , pas planifiées ... LA LOSE TOTALE !
A force de les bousculer je gagne 4 jours du 9 mars ...on gagne un départ le 5 mars ( livraison DHL EXPRESS 48H ) ah quand même ! ils se donnent les moyens de nous livrer en " urgence " OUPS
C’était mal les connaître ....pas Express le DHL , mais en messagerie ( 8 jours ) j'en peux plus d'eux !!!
Attendez le pire est à venir :
le DHL arrive ENFIN le 11 mars avec nos finitions .. euh ....MAIS ce ne sont pas nos finitions malheureusement .
Je suis au bord de la crise de nerfs , mails , téléphone.......

voilà leur réponse :

" " " " " " Je vous confirme aussi que les rives correctes, 3 pièces de 2,2m de faîtage au mur, ont été déjà commandés auprès de l'usine et leur envoi est prévue le 23/03 :

Vous recevrez également une bombe de peinture blanche pour réparer les rayures visibles sur les photos. " " " " "

Nous avons refusé d'attendre le 31 mars 2026 pour recevoir les finitions que nous avons commandé le 20 novembre 2025 , nous avons modifié et adapté celles reçues , cela a été un gros travail de chaudronnerie , heureusement c'est mon métier .

Nous avons demandé un remboursement partiel de notre commande au regard de tout les problèmes rencontrés .

silence radio , pas de réponse , pas d'appels rien ....depuis le 16 mars

juste un appel d'un transporteur qui voulait nous livrer un colis de Panels Sandwich Group Saragosse auquel nous avons répondu que nous n'attendions plus rien de cette société .

CONCLUSION :
Société Espagnole qui méprise les particuliers Français , aucune communication , aucun respect du client , totale indifférence des difficultés qu'elle provoque .

Je pense qu'ils feraient mieux de fermer à nouveau Saumur et continuer à vendre à des sociétés en Espagne ou apparemment ça se passe bien .

Que dire de leur produit : panneaux isolés qui lorsqu'ils ont été éraflés côté plafond ne se camouflent pas avec une bombe de peinture ... hallucinant de bêtises !

ATTENTION : Les rives latérales ne sont absolument pas adaptées aux panneaux tuilés , pas de recouvrement en façade.. si vous n'êtes pas un excellent bricoleur ou si vous payez un artisan pour le montage attendez vous à une majoration de facture ....laissez tomber !!!

CUIDADO
Ces gens là vous demandent de payer cash la totalité de la commande justement pour déclencher la mise en fabrication et de fait l'expédition ...
A FUIR

Por favor leer esto antes de comprar !

Nos han dejado tirado con el 100% del presupuesto pagado . Ellos dando largas .Iban a llegar, 4-5 intentos de entrega y nada , movilizando a gente para la recepción del material y no llega. Ese tiempo es valioso para la gente, ellos no lo toman así . Ahora en Semana Santa de vacaciones toda la semana y yo sin mi tejado que con las inclemencias metereologicas se va a dañar y no les preocupa en absoluto Solo las reseñas . Me parece surrealista esta situación y se hacen llamar profesionales .
MIENTRAS SE DEDICAN A SUBIR RESEÑAS CADA MINUTO O MEDIA HORA . Hay gente que no tiene sus placas sándwich . Se está riendo de todos . Y con un dinero en su cuenta que no les pertenece.
NO PODEMOS PERMITIR QUE QUEDEN IMPUNES

NO COMPRÉIS SIN LEER LAS RESEÑAS POR FAVOR, NO OS VAYA A PASAR LO MISMO QUE A NOSOTROS.
MI CASA SE ENCUENTRA SIN TEJADO A PESAR DE HABER ABONADO ÍNTEGRAMENTE EL PEDIDO S01223. Y LO PEOR DE TODO QUE NO CONTESTAN A LAS LLAMADAS. LES PRESTO MI AYUDA PARA INTENTAR SOLUCIONAR TODO ESTO Y NO LA ACEPTAN… les facilito un trasporte para cargar la mercancía y nada .
UNA VERGÜENZA DE PROFESIONALES. La tienda es una tapadera.
LES HE TENIDO QUE CORREGIR LA UBICACIÓN Y PONER FOTOS DE LA TIENDA QUE ESTÁ SIN USO . NO VAYAS A BUSCARLOS ALLÍ QUE NO ESTÁN .
Una pena que lo único que les preocupe sean las RESEÑAS y no la ética moral de quedarse con mi dinero y también quedarse con el material.
NO ME RESIGNO A QUE QUEDEN IMPUNES

NO COMPRÉIS SIN LEER PORFAVOR NO OS VAYA A PASAR LO MISMO . MI CASA SE ENCUENTRA SIN TEJADO Y MI DINERO ABONADO POR EL PEDIDO S01223. LO PEOR DE TODO QUE NO CONTESTAN A LAS LLAMADAS LES PRESTO MI AYUDA Y NO LA COGEN… les facilito un trasporte para cargar y nada . UNA VERGÜENZA DE PROFESIONALES . La tienda es una tapadera.
LES HE TENIDO QUE CORREGIR LA UBICACIÓN Y PONER FOTOS DE LA TIENDA QUE ESTÁ SIN USO , NO VAYAS A BUSCARLOS ALLÍ ,QUE NO ESTÁN .
Una pena que lo único que les preocupe Sean las RESEÑAS y no la ética moral de quedarse mi dinero NO LES PREOCUPE , a parte de no entregar el material que ya está preparado (dicen ) sin fotos que he pedido para demostrarlo y no mandan y su motivo es que no pueden transportarlo . ( siendo que les doy la facilidad de buscar un trasporte a mi cargo ) .
En fin . Espero que pueda ayudar a más gente que no le pase esta situación es muy duro pasar por esto .

Horrible , tendríamos que formar plataforma . E pagado todo lo que me dijeron en diciembre . Estamos a marzo y el panel no llega 1000 excusas . Mando wasap que no les llegan , como si estuviera bloqueada 2000 euros!!!!! Albañiles que se fueron . Y no se cuando estarán de nuevo . Por FAVOR DEJAR DE COMPRAR A ESTA EMPRESA !!!!! El próximo puedes ser tu

Société qui accepte les virements mais qui n'assure rien derrière. + de 3 mois de retard sur des produits en stock. Facturation ne correspondant pas à la livraison. Interlocuteur téléphonique qui ne peut rien faire. Adresse internet erronée (le site de saumur n'existe plus depuis 2024) et remboursement impossible à ce jour. Fuyez cette société qui est belle sur le papier car le rapport qualité/prix n'y est pas

Commande passée en septembre 2025, reçue fin décembre 2025 avec plusieurs semaines de retard par rapport à ce qui était prévu. Puis, aujourd'hui, l'artisan chargé du montage du bardage de notre hangar nous avertis du fait qu'aucune des vis livrées avec la commande ne convient pour faire le montage, ni ne correspond à ce qui est marqué sur la facture. L'artisan qui monte notre hangar a commandé les bonnes vis mais cela nous est facturé 300 €. Nous n'avons pas d'autre choix que de payer ces 300 € pour voir enfin notre hangar construit et terminé. Il nous manque également des pièces : 6 rives de faitage ont été facturées et seulement 3 ont été livrées (indiqué sur le bon de livraison).
Nous pensions faire appel à une société sérieuse. Nous sommes furieux. Un seul conseil, fuyez-la.
Nous avons tenté de joindre le groupe panneau sandwich aujourd'hui toute la journée mais impossible d'avoir quelqu'un au téléphone.
Nous attendons aujourd'hui non seulement le remboursement des pièces manquantes mais également un geste commercial important de la part du groupe panneau sandwich.

Ajout du 7 janvier 2025 : nous avons réussi à joindre un conseiller par téléphone mais celui-ci ne peut résoudre notre problème, ne peut nous donner le numéro de téléphone d'un éventuel service après-vente ou bien une adresse mail, et pour finir il nous annonce que l'agence de Saumur est fermée depuis août 2025 alors que sur Google cette agence apparaît comme fonctionnant et ouverte ce jour. Il y a visiblement tromperie pour les clients au futur client du groupe panneau sandwich, puisque l'on appelle un numéro en 05 et donc français alors qu'en fait nous sommes directement envoyés vers l'Espagne. 😡 Les avis positifs sur Google sont plus que suspects, au vu des commentaires extrêmement négatifs sur trust pilot et de notre propre expérience.
Visité en janvier

La peor experiencia de compra como profesional en absoluto desde una atención de bajo nivel de los técnicos (que de de técnicos no tienen nada) comerciales, falta de empatía y un servicio logístico desastroso.

Vamos el proveedor menos aconsejable de este mundo!

Tuve que reformar el tejado de mi casa del pueblo, que ya pedía una renovación urgente. Un amigo me habló de los paneles sándwich y, aunque al principio no estaba del todo convencido, decidí informarme mejor.
Contacté con Panel Sandwich Group y me ayudaron a elegir una teja gris pizarra que encajaba perfectamente con el estilo de la casa. El trato fue muy correcto y se notaba que sabían de lo que hablaban, lo cual me dio bastante confianza.
El resultado ha sido excelente: el tejado ha quedado muy bien, con un acabado limpio y moderno. Estoy muy satisfecho con la compra y con la atención recibida.

Debería de haber leído las opiniones previas, porque mi experiencia por desgracia es la misma que otras. Hago un pedido a finales de junio, hago el pago de la parte que me piden por adelantado. Se supone que para finales de junio o principios de julio el pedido estaría. Pasa julio, les llamo. Me dicen que no, que el pedido entraría en fábrica para la última semana de julio. Pasa agosto y llega septiembre. Les escribo. Me dicen que el pedido está "bloqueado" y que tengo que pagar el resto de la factura, cosa que hago. Ahora estamos a finales de septiembre y ya ni responden a los mensajes. Mi mujer habla de denunciarlos por estafa y apropiación indebida. A estas alturas ya sólo quiero que me lleguen los paneles, o que me devuelvan el dinero. Una decepción tremenda. Desde luego, ni de broma vuelvo a comprarles nada, y aconsejo tener mucho cuidado con esta empresa

Me asusté al ver las opiniones, ya había pagado, pero mi grata sorpresa llegaron a la perfecto y son muy buenos

Para vender son muy rápidos, pero una vez pagado el 100%, en mi caso, el pasado 7 de julio, fecha de fabricación del pedido realizado un mes antes, se acabó el servicio al cliente. Al realizar el pedido me dijeron que la fabricación sería a principios de julio y la entrega aproximada a mediadoa del mismo mea. A 28 de julio sé lo mismo que el día 7, que está en combinación logística. Atención pésima. Se me va el instalador de vacaciones y tendré que esperar un mes mas para el montaje pero eso a ellos les da igual, y yo mientras con el montaje de la puerta del garaje esperando también..

Estimado Panel Sandwich,
Desde las opiniones de Trust Pilot, sois un socio extremadamente poco fiable a la hora de hacer negocios. Sé que no entregan lo que se les pide, que se esconden detrás del transportista cuando se trata de mercancías no entregadas y de devolverlas. Cobráis cantidades exorbitantes por gastos de almacenamiento y no digamos ya por gastos de administración (300,00 euros por una cancelación). Me pregunto qué hay que hacer para justificar los 300,00 euros de gastos administrativos. Cobrar dos veces los gastos de transporte parece ser algo normal para ustedes. En su sitio web, incluso mencionan el transporte GRATUITO, pero cuando se realiza un pedido, manipulan al cliente para que se sigan cobrando los gastos de transporte. De hecho, estáis engañando porque no hacéis lo que escribís en vuestra página web. Por lo tanto, piense que este dinero está desapareciendo en el bolsillo de alguien en alguna parte. (No puedo demostrarlo por el momento, pero no me sorprendería) Atención al cliente es una palabra que no te mereces, por no hablar de amabilidad con el cliente. Regañas a tus clientes y muestras un comportamiento intimidatorio cuando hay una disputa entre tú y el cliente. Puede que le dé una opción, pero en todos los casos, el cliente se encuentra entre la espada y la pared, con un cuchillo en la garganta y tiene que pagar, siempre en detrimento del cliente. Muestras una arrogancia de la peor clase que existe.
Después de haber informado de esto, seguramente no debería ser ningún un hojas de reclamación problema para usted para

Estafadores, no envían la mercancía. Escusas del camión. Voy a denunciar a la policía nacional

A fuir...
Nous avons reçu les panneaux, mais avec des vis trop courtes. Le service qualité n'a toujours pas réagit à leur erreur alors que ça fait déjà 2 mois que je leur ai signalé. Par conséquent, mon chantier a pris 2 mois de retard.
J'ai finalement racheté des vis, mais j'attend que panel sandwich me confirme qu'ils me les rembourseront...

panneaux payés et jamais livrés, personne ne réponds à fuir !

No doy menos estrellas porque no se puede. Que clase de empresa es esta? El 10 de septiembre hice un pedido, después de varias excusas porque tienen que combinar más pedidos para enviar los paneles desde Zaragoza. Decidimos hacernos de un transporte e ir y resulta que ahora ya no es en Zaragoza, nos dan la dirección de Huerta, Salamanca. Por supuesto, tomaremos las medidas legales oportunas. NO COMPRÉIS EN ESTA EMPRESA por llamarlo de alguna manera. Creo que es una ESTAFA, ya que te piden todo el dinero por adelantado y no envían el material.

Experiencia nefasta . , el día 4 de julio realicé un pedido de 49,5 m2 de paneles para, según se me comunico, entrega en tres semanas aproximadamente. Después de varias comunicaciones por teléfono, el 10 de septiembre me llega una notificación de que el pedido esta terminado pero para que se pueda liberar tengo que efectuar el segundo y último pago. El 12 de septiembre realizo el pago de la totalidad del pedido y a día de hoy, después de casi un mes sigo sin saber nada de los paneles ni cuando los voy a recibir.
Han pasado más de cuatro meses desde que realicé el pedido y estoy sin el material y la escusa desde el 12 de septiembre ( hace mas de dos meses) es que no encuentran trasporte de Zaragoza a Valencia. Estoy dudando hasta de si la empresa existe o se trata de una estafa porque esto se parece a todo menos a una empresa.

Wir haben eine falsche Bestellung erhalten und haben diese mehrmals reklamiert. Nach unzähligen Anrufen und Emails wurde nicht darauf reagiert. Eine unseriöse Firma die nicht zu empfehlen ist.