Pappasjappa AS レビュー 18

Pappasjappa AS からの回答

2025年12月2日

Hei Torstein! Takk for tilbakemelding. Vi har gått gjennom alle henvendelser som gjelder bordmonterte barnestoler, men finner ikke din bestilling. Har du et bestillingsnummer? Kan du sende oss en ny e-post? Noen ganger er vi trege til å svare, så vi vil gjerne finne ut av dette.

Ha en fin dag videre!

Pappasjappa AS からの回答

2025年12月2日

Takk for feedback! Bra sekken er som forventet!

Vi står på for å gi raske svar på meldinger, og noen ganger klarer vi det! 😃

Pappasjappa AS からの回答

2025年10月18日

Hei, Muffe! Takk for at du gir oss en tilbakemelding vi kan lære av.

Vi har lært at du forventer å få medlemsrabatt på rabatterte priser selv om det tydelig står på nettsiden at medlemsrabatt er noe du kun får på ordinære priser.

Vi har og lært at når du spør om det er ekstra rabatt på bilstoler som vi solgte billigst i Norge akkurat da, så skal vi ikke svare feil som vi først gjorde og si at "joda, rabatt er det". På samme tid lærte vi at selv om vi forklarer at vi gjorde en feil, da vi sa at det var rabatt på et produkt det ikke er rabatt på, så lar ikke du enkeltindivid hos Pappasjappa gjøre en feil uten at du blir følelsesmessig påvirket og krever noe ingen andre får. (Det var jo ikke snakk om en feilprising på nettsiden eller lignende).

Vi har ikke minst lært at selv om vi erkjenner å ha gjort feil, gir deg en rabatt og ny pris som tilsvarer innkjøpspris for oss, og muligheten til å få rabatter på andre produkter i fremtiden, så krever du fortsatt å få den rabatten og prisen som du feilaktig fikk opplyst.

(Når vi får spørsmål om det er egen priser for medlemmer, bruker vi å svare at "ja, medlemmer får 20% på ordinære priser". Vi har ikke opplevd at noen ikke selv har klart å lese og få med seg at medlemsrabatt gjelder kun ordinære priser. Vi har heller ikke opplevd at noen har klart å lese disse betingelsene og likevel kontakte oss og mase om mer rabatt. Derfor er det fort gjort at en av oss, som gjør denne jobben i Pappasjappa frivillig uten å motta lønn, svarer feil når vi først får et så uvanlig spørsmål).

Så er vi fullstendig klar over at det finnes noen individer der ute som er vant til å få alt som de vil hele tiden. De har vokst opp i et miljø hvor du får alt du peker på, og da tror du selvfølgelig at det er sånn verden fungerer. Det er det ikke. Du må som hovedregel gjøre deg fortjent til noe du vil ha. Ei heller kreve noe du opplagt ikke har krav på.

Så vet vi og at det er en helt vanlig reaksjon å bli sint og skrive med store bokstaver når de ikke får det som de vil. Alle vi pappaer vet at små barn oppfører seg på den måten, og da må det settes tydlige grenser, slik at barnet lærer at det ikke får alt det peker på hele tiden.

Vi prøver alltid å finne gode løsninger, være fleksible og gi kunder som er misfornøyde en bedre opplevelse av Pappasjappa enn de først fikk. Vi blir stadig påminnet om vi ikke alltid klarer å svare til de forventningene kundene har, og da blir det noen dårlige anmeldelser på plattformer som dette. Det er en del av det å drive en butikk og forsøke å tilby produkter og løsninger Pappaer trenger til gode priser og rask leveranse. Med snart 10.000 bestillinger totalt pr okt 2025 er det ikke alltid vi treffer blink.

Vi lover å jobbe på for å bli enda bedre i fremtiden og liker kravstore kunder som vil ha det beste så raskt som mulig.

Pappasjappa AS からの回答

2025年10月18日

Hei Mr M S! Takk for tilbakemelding!

Vi setter pris på alle tilbakemeldinger vi får, og vi bruker de aktivt til å bli bedre.

Vi skjønner at du har opplevd noe du ikke likte, så vi skal forsøke å forklare her.

Vi bruker Judge.me og Reputon for å samle inn vurderinger av både Pappasjappa og enkeltproduktene. Dette siden mange kunder gjerne vil lese andre sine opplevelser om Pappasjappa og enkeltprodukter før de kjøper. Det er ofte nyttig!

Når vi samler inn erfaringer som dette trenger vi noe grunnleggende informasjon om kunden, slik som navn og e-postadresse. Hvis ikke kan vi oppleve at noen legger igjen vurderinger av oss anonymt, og da er de lite verdt siden de ikke kan verifiseres.

Hvordan hadde det vært hvis hvem som helst kunne ha lagt inn en vurdering av et firma de ikke liker, gitt en stjerne, og bare kalt seg selv "M S" eller noe annet?

Det er rart at du ikke har fått til å melde deg av e-postene fra oss. Vi har ikke opplevd at noen av våre kunder ikke har klart det før. Vi forstår at kompetansenivået hos våre kunder når det kommer til digitale flater er varierende, så hvis du kontakter oss skal vi hjelpe deg. Vi vet ikke hvem du er, så du må kontakte oss for at vi skal fikse dette.

Det er også interessant at du skriver at du har fått e-post fra en "Stian" i Pappasjappa, for det navnet har aldri vært innom våre systemer.

Det er og nyttig at du påpeker at du har blitt medlem, fått rabatten du har krav på, også funnet produktet biligere et annet sted, og igjen skrive det som en tilbakemelding til oss. Vi vet at noen butikker i perioder har kampanjer hvor de selger produkter uten å tjene penger på det, da det er en vanlig metode for å tiltrekke seg oppmerksomhet og få nye kunder. Det er noe alle gjør, og alle forbrukere må følge med på priser og gjøre en totalvurdering av hva som blir beste kjøp og opplevelse for dem.

Vi tåler en ener på Trustpilot, for de er ofte mer verdt enn 5 stjerner. Det gir oss muligheten til å lære av feil, og opplyse de som leser anmeldelsen om flere detaljer og forklare hva som har skjedd.

Pappasjappa AS からの回答

2025年9月26日

Takk for tilbakemelding Jens! Vi er veldig glade for tilbakemeldinger, siden vi bruker de på å bli bedre.

Vi er enig i at det har tatt forferdelig lang tid med din bestilling. Det er flere kunder som er i samme situasjon.

Vi tok en sjanse da vi startet en priskrig på Osprey og ble billigst i landet, men at det skulle bli

1. så mange bestillinger som det ble og
2. så trege etterforsyninger fra Osprey i Europa

det hadde vi ikke planlagt for.

Det er vår feil, og vi fortjener kjeft og 1 stjerne, det skal bare mangle.

Nå forsøker vi å holde alle som venter oppdatert og gi de alle alternativene som vi klarer å komme opp med for at det skal bli en så god opplevelse som mulig. Alt fra å kansellere til en god deal på noe annet de trenger.

Eneste som er sikkert er at vi ikke vil sitte på varene vi får inn lengre enn nødvendig, så de sender vi videre umiddelbart.

Vi tjener uansett ikke penger på Osprey med prisene vi har, så vi MÅ ikke selge dem. Vi ønsker likevel å gi gode priser til pappaene der ute, så vi kjører på litt til bare bedre enn før! 😀

Pappasjappa AS からの回答

2025年9月26日

Takk for feedback! Noen ganger leverer vi dårligere enn forventet, så vi tar med oss inspirasjon læring fra gode tilbakemeldinger også!

Pappasjappa AS からの回答

2025年5月9日

Hei!

Takk for at du tok deg tid til å gi oss en tilbakemelding, det setter vi pris på, selv når det gjør litt vondt å lese.

Vi skjønner godt frustrasjonen din. Når det står at varen er på lager, så forventer man å få den raskt, og det er helt rimelig. Her har vi dessverre hatt en feil i lagerstatusen vår, som vi nå har rettet opp i. Vi har over tid hatt trøbbel med å få alle produkter til å være oppdatert hele tiden, så vi lærer noe nytt hver dag og jobber med å bli bedre.

Vi har vært i kontakt med deg og gjort det vi kunne for å oppdatere deg underveis.

Dette er ikke den opplevelsen vi ønsker at noen skal ha hos oss, og vi tar det på alvor. Samtidig håper vi at du ser at vi har forsøkt å rydde opp så godt vi kan, og at vi lærer av slike situasjoner.

Takk for tålmodigheten, og for at du sier ifra. Det gjør oss bedre. Ta kontakt neste gang du skal kjøpe noe, så skal vi prøve å lage en godt tilbud til deg som plaster på såret.

Vennlig hilsen
Pappasjappa

Pappasjappa AS からの回答

2025年5月9日

Tusen takk for den fine tilbakemeldingen!

Vi blir ordentlig glade når både levering, produkt og kundeservice treffer slik det skal. Det betyr mye for oss å høre, og gir ekstra motivasjon til videre innsats for pappaer og småfolk over hele landet.

Hjertelig velkommen tilbake til Pappasjappa!

Vennlig hilsen
Teamet i Pappasjappa

Pappasjappa AS からの回答

2025年5月9日

Takk for hyggelig tilbakemelding!

Vi jobber for at det skal være kjapt, trygt og enkelt å handle hos oss. Det er ekstra stas når det blir lagt merke til. Setter stor pris på at du tok deg tid til å skrive noen ord.

Velkommen tilbake til Pappasjappa!

Vennlig hilsen
Teamet i Pappasjappa

Pappasjappa AS からの回答

2025年5月9日

Tusen takk for fine ord!

Vi legger mye arbeid i å finne produkter med god kvalitet og sørge for at de kommer raskt frem. Veldig glad for at du er fornøyd.

Velkommen tilbake til Pappasjappa!

Vennlig hilsen
Teamet i Pappasjappa

Pappasjappa AS からの回答

2025年5月9日

Takk for knallfin tilbakemelding!

Vi beklager feilen med varen, men er veldig glade for at vi fikk ryddet opp på en måte som kjennes ryddig og seriøs. Akkurat slik vi ønsker at Pappasjappa skal oppleves.

Takk for tilliten og velkommen tilbake!

Vennlig hilsen
Teamet i Pappasjappa

Pappasjappa AS からの回答

2025年5月9日

Tusen takk for hyggelig tilbakemelding!

Vi blir glade når både produktene, nettbutikken og leveringen treffer slik de skal. Ekstra stas at du anbefaler oss videre.

Velkommen tilbake til Pappasjappa når du trenger noe nytt til små og store eventyr!

Vennlig hilsen
Teamet i Pappasjappa

Pappasjappa AS からの回答

2025年5月9日

For en fantastisk tilbakemelding, tusen takk!

Det betyr mye for oss å høre at du har hatt gode opplevelser gang på gang. Vi digger at du finner nytte i pappagreiene våre, og vi lover å fortsette å fylle på med ting som gjør livet som pappa enda litt morsommere og enklere.

Du er hjertelig velkommen tilbake når som helst!

Vennlig hilsen
Teamet i Pappasjappa

Pappasjappa AS からの回答

2025年5月9日

Vi blir helt rørt av å lese dette. Tusen takk for utrolig fine ord!

Vi brenner virkelig for det vi gjør, og det er nettopp slike tilbakemeldinger som gir oss driv til å fortsette. Ekstra stas at både pappahumoren, servicen og produktene treffer. Og ja – reklamering skal være enkelt, så klart!

Du er alltid velkommen tilbake til sjappa. Vi lover å fortsette med ekte engasjement og kule pappagreier.

Vennlig hilsen
Teamet i Pappasjappa

Pappasjappa AS からの回答

2024年6月27日

Takk for tilbakemelding, Rolf! Vi står på 😃

Pappasjappa AS からの回答

2024年6月27日

Takk for feedback, Anniken! Vi var ikke klar over at du hadde skrevet her, vi har brukt mest google reviews som kilde til anmeldelser av oss.

Jeg skjønner godt at du reagerer som du gjør, det virker mistenkelig. Vi har som policy at mest skal publiseres sånn at andre kunder kan ta en egen vurdering. Det har ikke noe å si om det er positivt eller negativt, vi har ikke noen personlige følelser til produktene 😅 Det er viktig at det som er dårlig blir fjernet eller forbedret, så vi er avhengig av tilbakemeldinger. - Vi skal ikke selge noe skit!

Anmeldelser som er bare tull (trolling) må vi fjerne, og anmeldelser som er basert på at kunden har brukt produktet feil må vi filtrere. Det kan gi et helt feil inntrykk av produktet til andre som er interessert. Så kan vi gjerne diskutere hvor grensen går, og hva vi skal la være å vise i butikken, det er i alle fall vårt standpunkt å få frem mest mulig nyttig info til andre 😀

Takk igjen, du gjør oss bedre 🫶🏻
- Svein Erik

Pappasjappa AS からの回答

2024年6月27日

Takk, Hans! Vi har et ønske og krav på oss selv om å ha så bra som kundeservice som praktisk mulig! Raskt, løsningsorientert, og alltid på kunden sin side. Ikke noe kødd og vas og tullball.

Kunden har rett! ⚡️😀