Ich verwende schon lange Produkte von PC und bin absolut zufrieden. Man sollte sich schon etwas mit seiner Haut auseinander setzten damit man weiß welche Produkte am besten geeignet sind. Den Preis wü... もっと見る
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Ich habe einen Ausschlag von Resist Anti-Aging Skin Restoring Tagescreme LSF 50, auf der Webseite werden leere Versprechungen von einer Rückgabegarantie ab 60 Tagen gemacht, die dann nicht eingehalten... もっと見る
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Es gibt zwar mittlerweile zum Teil günstige Alternativen, aber viele Produkte sind trotzdem nicht so gut formuliert- und einfach nicht so wirksam. Es gibt hier gewisse Produkte, die ich immer wieder n... もっと見る
Für eine im Transport 'hängengebliebene' Sendung habe ich umgehend eine Ersatzlieferung bekommen, und das nach sehr freundlicher und kompetenter Klärung am Telefon und per Email. Das ist guter Kundens... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Hautpflege von Paula's Choice: reichhaltige Produkte für anspruchsvolle Haut seit 25 Jahren ✓ 30 Tage Geld-zurück-Garantie - ✓ Kostenlose Lieferung ab 40€ ------------------------- Telefoon: Montag - Freitag 9:00 bis 18:00 Uhr Aus Deutschland: 030 - 22 01 38 980 Aus der Schweiz: 044 - 523 64 09 Aus Österreich: 072 – 081 69
連絡先
Grote Koppel 7, 3813 AA, Amersfoort, オランダ
- +49 30 166 348 64
- info@paulaschoice.de
- www.paulaschoice.de
3.9
ほぼ満足
27件のレビュー
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Ich verwende schon lange Produkte von…
Ich verwende schon lange Produkte von PC und bin absolut zufrieden. Man sollte sich schon etwas mit seiner Haut auseinander setzten damit man weiß welche Produkte am besten geeignet sind. Den Preis würde ich eher mittel-hoch einordnen. Die Produkte sind allerdings sehr ergiebig, somit kommt man auch lange aus. Alles im allen kann ich nichts negatives zu PC sagen und kann daher nur meine Empfehlung aussprechen.
2026年5月18日
自発的なレビュー
Toller Effekt!
Toller Effekt!
Ich bin sehr zufrieden mit dieser Creme. Schon nach einer Woche konnte ich ein sichtbares Ergebnis feststellen. Die Lieferung war sehr schnell und der Service ist erstklassig. Gerne wieder!
2026年3月30日
自発的なレビュー
Paula's Choice Deutschland からの回答
Vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! 💛
Es freut uns riesig, dass du schon so schnell sichtbare Ergebnisse siehst und mit der Creme so zufrieden bist. Genau so soll es sein!
Auch dein Lob zu Lieferung und Service geben wir sehr gern weiter, das bedeutet uns wirklich viel.
Wir freuen uns schon, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Problemlose Ersatzlieferung
Für eine im Transport 'hängengebliebene' Sendung habe ich umgehend eine Ersatzlieferung bekommen, und das nach sehr freundlicher und kompetenter Klärung am Telefon und per Email. Das ist guter Kundenservice. Toll!
2026年3月11日
自発的なレビュー
Paula's Choice Deutschland からの回答
Vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass wir dir schnell weiterhelfen konnten und du dich gut betreut gefühlt hast. Genau so soll es sein!
Wenn du nochmal etwas brauchst, sind wir jederzeit gerne für dich da. 💛
Order delays and poor customer experience
Website says orders delivered within one business day, but after ordering they said that due to black Friday orders there's going to be a significant delay but can't say when it will ship. If this information was provided I wouldn't have ordered. Customer service unhelpful and downright rude. Disconnected the chat instead of replying
2025年11月25日
自発的なレビュー
Paula's Choice Deutschland からの回答
Hello and thank you for taking the time to leave us a review!
We’re sorry to hear that you weren’t completely satisfied with the shipping process. We always strive to provide the best possible service.
Apologies for the delay with your order during the Black Friday . Our team is working hard to dispatch it as quickly as possible.
Please bear with us a little longer and keep an eye on your tracking link once you receive it. 🚚🕒
We’d love to assist you – may there was a connection issue this timer, just reach out to our customer service team through our website.
We’re here for you and will do our best to find a suitable solution.
Your Paula’s Choice Team ❤️
Seit Jahren zufrienden
Ich bestelle seit mehreren Jahren immer die Gleiche Gesichtscreme und bin sehr zufrieden. Für mich passt die Creme perfekt. Die Preise sind ok. Ich nutze häufig Rabatte, auf die mich der Newsletter aufmerksam macht.
2025年5月15日
自発的なレビュー
Paula's Choice Deutschland からの回答
Hallo und herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben!
Es freut uns sehr zu hören, dass du zufrieden mit deinen Erfahrungen bist.
Liebe Grüße,
Dein Paula’s Choice Team ❤️
Abzocke! Fehlende Ware - 120€ Bestellung
Schrecklich! Sowas habe ich noch nie erlebt.
Ich habe bei Paula's Choice für 120€ bestellt und zwei der Waren im Wert von 80€ waren im Paket nicht drinnen!
Ich habe dem Kundensupport geschrieben, und dieser sagt, dass ich die Produkte angeblich nicht bestellt hätte und schickt mir eine Rechnung als Beweismittel von 63€?? Der Screenshot von Paypal von den 120€ blieb vom Kundensupport unkommentiert.
Ich habe nun Paypal eingeschaltet, sowas habe ich NOCH NIE bei einem Skincare-Shop erlebt!
2024年10月17日
自発的なレビュー
Paula's Choice Deutschland からの回答
Liebe Tabea,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und dass du in dieser Situation verärgert bist.
Wir haben dich bereits kontaktiert, um das Missverständnis zu klären, aber da du uns dein Feedback sehr schnell hinterlassen hast, hatten wir noch nicht die Gelegenheit, alles vollständig nachzuvollziehen.
Unser Lager hat dir eine Nachricht gesendet, in der mitgeteilt wurde, dass ein Artikel nachgeliefert wird, da er derzeit nicht verfügbar ist. Leider war dies zu dem Zeitpunkt noch nicht im System ersichtlich, weshalb es zu diesem Missverständnis gekommen ist.
Dein Anliegen ist mittlerweile geklärt, und das fehlende Geschenk, das aus deinem Paket entnommen wurde, wird dir umgehend zugeschickt. Das fehlende Produkt aus dem Lager wird dir auch in den nächsten Tagen zugeschickt. Hierfür bekommst du selbstverständlich Sendungsnummern zugeschickt, sobald beide Pakete das Lager verlassen haben.
Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und danken dir für dein Verständnis.
Dein Paula's Choice Kundenservice
Ich liebe die Produkte
Ich liebe die Produkte. Die Preise sind absolut gerechtfertigt und die Produkte sind toll.
2024年6月20日
自発的なレビュー
Paula's Choice Deutschland からの回答
Liebe Annabella, lieben Dank für dein Feedback! Wir freuen uns sehr, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten. Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Vorsicht
Vorsicht! Scam!
Vorgestern habe ich bestellt. Es wurde über Klarna Sofort bezahlt, aber noch bis jetzt keine Bestellbestätigung erhalten.
2024年4月16日
自発的なレビュー
Paula's Choice Deutschland からの回答
Liebe Alla,
es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung verzögert bearbeitet wurde, jedoch haben wir die Gründe via Mailkontakt bereits ermittelt und mitgeteilt.
Du hattest die Zahlmethode Klarna Sofort angewählt.
Bitte beachte, dass es einige Werktage dauern kann, bis die Zahlung abgewickelt ist und eingegangen ist. Auf diesen Vorgang haben wir leider keinen Einfluss und können den somit auch nicht beschleunigen. Unser Zahlungsdienstleister wartet mit der Bestätigung der Zahlungen, bis er diese selbst bereits verarbeitet hat. Deine Bestellung ist heute bei uns eingegangen, und du solltest in Kürze deine Bestellbestätigung erhalten.
Wenn du deine Wunschprodukte Zukunft schnellstmöglich erhalten möchtest , empfehlen wir dir, mit PayPal oder Kreditkarte zu bezahlen.
Die Zahlungsabwicklung über Klarna Sofort erfordert in der Regel eine längere Verarbeitungszeit, bevor Bestellungen als bezahlt markiert,- bestätigt und verschickt werden können.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und stehen die für weitere Unterstützung via Mail gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße,
dein Paula's Choice Team
Worst customer service
Except the high prices I feel like customer service was the worst I ever experienced. I had problems w my order and I was indirectly accused of the issues I faced. Don’t know about the products because I returned them.
2024年3月2日
自発的なレビュー
Paula's Choice Deutschland からの回答
Dear Mieter, thank you very much for taking the time to give us your feedback. We would like to support you with your request and would ask you to contact us, as we cannot find anything in our system with your trustpilot name you have entered here. Please contact us at info@paulaschoice.de and we will check your case immediately. We would like to apologize for any inconvenience caused and wish you a pleasant day.
Viel zu teuer und keine Hilfe
Die Produkte sind viel zu überteuert und wirken leider gar nicht.
Ich habe Produkte gegen ölige Haut gekauft und meine Haut hat sich absolut 0,0% verbessert.
Total enttäuschend und würde ich nie wieder tun.
2 Sterne dafür, dass ich wenigstens keinen Ausschlag bekomme oder Pickel.
2024年3月9日
自発的なレビュー
Paula's Choice Deutschland からの回答
Vielen Dank für deine Nachricht an Paula’s Choice. Wir bedauern es sehr, dass du mit deinem Erlebnis bei uns nicht zufrieden warst.
Wir möchten gerne mehr zu deinem individuellen Fall erfahren, um mit dir eine Lösung zu finden. Melde dich dazu einfach über unsere Homepage bei uns im Chat, per Telefon oder WhatsApp oder per Mail an info@paulaschoice.de
Alles Liebe!
Nicht mal einen Stern verdient
Nicht mal einen Stern verdient.
Absolut überteuert und dann nicht mal
Effektiv.
Keine einzige Probe bekommt man gratis dazu, Kundenservice behauptet die Ware die zurück geschickt worden ist, kam nie an. Unfassbar so die Kunden zu hintergehen
2024年3月21日
自発的なレビュー
Paula's Choice Deutschland からの回答
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast uns eine Bewertung da zu lassen.
Es tut uns leid zu hören, dass es bei deiner Retoure zu Schwierigkeiten gekommen ist. Wir können verstehen, dass das frustrierend ist. Gern möchten wir mehr über dein Anliegen erfahren. Kontaktiere uns gern über info@paulaschoice.de, damit wir dir helfen können.
Liebe Grüße,
dein Paula's Choice Team
Sehr gut organisierte Webseite
Sehr gut organisierte Webseite, super Marketing, schnelle Lieferzeiten und gute Produkte. Der Preis muss das wahrscheinlich alles auffangen, deshalb ist dieser etwas hoch. Aber ansonsten kann man es schwer besser machen.
2023年7月7日
自発的なレビュー
Paula's Choice Deutschland からの回答
Liebe Julia, lieben Dank für dein Feedback! Wir freuen uns sehr, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten. Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Terrible customer service and no products delivered
I ordered for the first time directly from Paula’s choice Germany and it was horrible. They used the worst delivery company possible (Hermes) for their deliveries and my package got delivered a half an hours drive away from my house. I made a complaint with Hermes but also called Paula’s choice. The customer service was terrible, was very rude and they didn’t even offer to give me a solution. I spoke in German with an accent and I also got the feeling that some their customer care was racist and not accommodating. I would recommend that nobody orders directly from the store. A good product RUINED by terrible logistics and customer care in Germany.
2023年4月27日
自発的なレビュー
Paula's Choice Deutschland からの回答
Dear Jude Perera,
Thank you for taking the time to give us feedback.
We are sorry that you did not have a good experience with our customer service.
In general, I would like to make it clear that we do not tolerate racism and our team is totally diverse and consists of different nationalities.
I would be happy to take a closer look at the case and get back to you by email.
We apologise for any inconvenience caused and wish you a good day. Best, Vicky from Paula's Choice Team
Ausschlag und leere Versprechungen
Ich habe einen Ausschlag von Resist Anti-Aging Skin Restoring Tagescreme LSF 50, auf der Webseite werden leere Versprechungen von einer Rückgabegarantie ab 60 Tagen gemacht, die dann nicht eingehalten wurden. Auch die Beratung im Vorhinein war obsolet. Habe mir mehr von diesem Produkt erwartet. Bei dem Preis könnte immerhin der Kundenservice adäquat sein. Ich kann PC auf jeden Fall nicht weiterempfehlen.
2023年4月19日
自発的なレビュー
Paula's Choice Deutschland からの回答
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast uns eine Bewertung da zu lassen.
Es tut uns leid zu hören, dass du mit deinem gekauften Produkt nicht zufrieden bist.
Dein Anliegen haben wir bereits über den Kundenservice kommuniziert.
Bei Einkäufen über Drittanbieter können wir leider nicht helfen.😞 Bitte befolge wende dich an den jeweiligen Anbieter direkt, um weitere Unterstützung bei deinem Anliegen zu erhalten.
Liebe Grüße,
dein Paula's Choice Team
Sehr schneller & kulanter Service
Die Bestellung wurde noch am gleichen Tag versandt. Leider hat ein Artikel gefehlt – er wurde nach einem kurzen Service-Chat anstandslos am nächsten Tag nachgeliefert. Top Kundenservice.
2023年3月20日
自発的なレビュー
Stets ein top Kundenservice und eine…
Stets ein top Kundenservice und eine gute Beratung. Nehme die selben Produkte seit Jahren und bin mehr als zufrieden.
Einzelne Probleme mit ihrem Verdandpartner wurden zügig geklärt.
2023年3月11日
自発的なレビュー
Bin begeistert
Bin begeistert: Toller Internetauftritt, super schnelle Lieferung, bereits nach zwei Tagen und ich habe vom Service eine separate Mail mit hilfreichem Anwendungshinweis des bestellten Produkts erhalten. Sehr gerne wieder!
2022年10月21日
自発的なレビュー
Paula's Choice Deutschland からの回答
Vielen lieben Dank für dein nettes Feedback. Wir freuen uns, dass du begeistert bist :)
Wissenschaftliche basierte Produkte die wirklich wirken!
Es gibt zwar mittlerweile zum Teil günstige Alternativen, aber viele Produkte sind trotzdem nicht so gut formuliert- und einfach nicht so wirksam. Es gibt hier gewisse Produkte, die ich immer wieder nachkaufe - und auch weiter nachkaufen werde. Mit dem Kundenservice hatte ich bisher keine Probleme- aber ich habe auch noch nie was zurück geschickt… 😅🤷🏻♂️
2022年6月23日
自発的なレビュー
Ich bin Stammkundin - aber jetzt nicht mehr!
Ich bin Stammkundin - bis jetzt. Denn wenn man mal etwas zurückschickt, dann geht das nicht, ohne dass man den Kundenservice mehrfach daran erinnern muss, dass man noch auf das Geld wartet. Und dann sind die Antwortmails auch noch wirklich pampig. Nee, Leute. Ihr seid eine Luxusbrand. Da müsst Ihr echt dran schrauben. Meinen Account lösche ich jetzt jedenfalls.
2022年5月16日
自発的なレビュー
Paula's Choice Deutschland からの回答
Hallo Jana!
Lieben Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns ein Feedback zu geben.
Wir können nachvollziehen, dass du verärgert bist. Wir arbeiten an unseren Retourenprozessen und nehmen uns dein Feedback zu Herzen, denn nur so können wir uns stetig verbessern.
Wir bedanken uns bei dir für die Ehrlichkeit und wünschen dir einen schönen Tag. Liebe Grüße, dein Paula's Choice Team
Niemals wieder
Ich habe Paulas Choice mehrmals per Chat und per Telefon kontaktiert. Stets wurde behauptet, die Rückzahlung meiner Retoure sei bereits in der Bearbeitung. Auf meine Rücksendung wurde von selbst nie reagiert, obwohl die Zustellung mehr als einen Monat zurückliegt. Ich bin froh, dass ich per PayPal bestellt habe und der Käuferschutz dies für mich regeln wird.
UPDATE:
PC hatte es nicht mal nötig, sich um den PayPal-Fall zu kümmern. Anstatt, dass sie es mir nach all dem Geplage einfacher machen, antworteten sie einfach nicht, sodass der Fall zu meinem Gunsten ausging.
Zum Glück hat eine bekannte Drogerie eine Serie auf den Markt gebracht, die PCs Produkte (2%BHA) obsolet für mich macht.
2022年4月26日
自発的なレビュー
Paula's Choice Deutschland からの回答
Lieber Julian!
Lieben Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns ein Feedback zu geben.
Wir können nachvollziehen, dass du verärgert bist. Wir arbeiten an unseren Prozessen und nehmen uns dein Feedback zu Herzen, denn nur so können wir uns stetig verbessern.
Wir bedanken uns bei dir für die Ehrlichkeit und wünschen dir einen schönen Tag. Liebe Grüße, dein Paula's Choice Team
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