PC Refresh レビュー 

Slecht, zeer slecht advies
PC ReFresh adverteerd:
"Wordt uw iMac traag?
Is uw MacBook gevallen?
Zoekt u de beste upgrade voor uw Apple apparaat?"

LEES HIER MIJN ERVARING
Ik heb een iMac uit 2011 en met Black Friday 2023 overwoog ik een nieuwe iMac te kopen.
Ik kende PC ReFresh en gevraagd wat ze voor mij zou kunnen betekenen.
Er was niets mis met mijn iMac. Alleen oud en zou misschien sneller kunnen. Zeg maar een opfris beurt.
iMac ingeleverd en offerte volgt ad € 893... meer dan de helft van een nieuwe iMac. Geschrokken door de hoogte van het bedrag heb ik de volgende dag gebeld en specifiek gevraagd of zo'n oude iMac dat geld waard was.
Ik ben bijna 80 en kan met digitale devices redelijk omgaan maar je begrijpt dat ik niet zo op de hoogte ben als de jonge lui van tegenwoordig.
Vandaar dat ik PC ReFresh belde, voor hun professionele advies.
Er werd bevestigend op mijn vraag gereageerd.
Ja zeker, goede machine, is het geld waard.
Dus in het kader van duurzaamheid ging ik ermee akkoord.
Maar toen, in Januari begon de medelingen van verschillend apps dat ik mijn iOS moest updaten.
Mijn safari en chrome browser werkte wel maar sommige websites ging dan niet open.
Een oplossing werd mij gegeven in de vorm van Waterfox. oke, dat werkte wel, maar apps o.a. ms word, whatsapp, signal, chrome, werkte niet meer en binnenkort wordt mijn gmail ook niet meer ondersteund.
Toen ik klaagde hierover werd gezegd dat mijn verouderde software niet het probleem was van PC ReFresh.
"De iMac werkte dus jammer wanneer de software niet werkt."
Maar daar draait het om. Je hebt software nodige om je computer goed te gebruiken. Stel je voor je koopt een dieselauto maar diesel is niet meer te krijgen... heb je wat aan die auto?
PC ReFresh service was op zich goed maar het advies zeer zeer slecht. Had ik dit geweten, wat bijna iedere jongere weet, je hebt niets aan een computer die apps niet kunnen updaten.
Ik heb verschillende brieven hierover geschreven en hoopte tot een compromise te komen. Maar niets.
Ik moet toch een nieuwe iMac kopen en is mijn €893 voor niets geweest.
Ik vind dit niet kunnen.
Ik heb dit verhaal aan familie en vrienden verteld en iedereen vond het raar zo veel geld uit te geven aan een 12 jaar oud computer.
Misschien had Ik dat ook moeten weten maar daarvoor ging ik de "professionele advies" van PC ReFresh raadplegen... Ik vertrouwde op hun advies.
En nu? einde verhaal maar is wel triest, vind je niet?

UPDATE 25 november 2024:
Ik ga nu verder met ICT Waarborg, Max Ombudsman, en de Consumentenbond. Speciale aanbieding van PC Refresh is niets voldoende. Ik kan bij Apple in de passage een nieuwere model krijgen voor dezelfde prijs als de "speciale aanbieding" van PC Refresh.
nl: Refurbished iMac 24" M1 chip 8 core cpu 7 core gpu $1129

Update 13 januari 2025
Een jaar na dato... stand van zaken...
Consumentenbond, Max Ombudsman, en ICT waarborg alle drie mee eens dat het een moeilijke kwestie is. Werkzaamheden zijn uitgevoerd.
En het advies? tja, daar betaal je niet voor kennelijk.

Ik heb het nu los gelaten.
Net een refurb iMac 2021 gekocht bij Daans Magazijn, (doosschade, met 512 SSD) voor hetzelfde bedrag (plus €200) van mijn in Januari 2024 opgefriste iMac uit 2011.
Les geleerd.
Nog steeds triest maar goed het zij zo.

Eenvoudig een opdracht te plaatsen; er gedaan wat is beloofd (bijvoorbeeld versnelde afhandeling van de opdracht); inleveren en ophalen gaat heel soepel.

Hele goede communicatie

De touchbar van mijn MacBook Pro moest worden vervangen en dus bestelt. Na een berichtje dat hij herstelt is direct betaalt. De volgende ochtend al kon ik mijn MacBook ophalen bij het inleverpunt.
Supersnel, top!

Sent my 3 months old PC to PC Refresh because some hardware was causing blue screens. Worst mistake ever. Analysis said the CPU was overheated (no indication or cause for this but hey, you're the expert) and all advise was made by their marketing/sales dpt. to make me buy their overpriced parts. Retreived my pc today and now it's completely dead, checked cables and all but not a single sign of life. TYVM PC 'Refresh'! 150 euros down and worse off than i was. Never again.

Reparatie was snel geregeld. Communicatie verliep ook goed. Ik kon telefonisch niemand bereiken maar krijg netjes een belletje terug. Wat wilde ik laten repareren ging in de overleg.
Jammer alleen dat alle IT service een godsvermogen kost.
Of werkt mijn laptop veel beter begrijp ik nog niet dat zal de tijd leren.

Grootste oplichters. 23 september mijn MacBook Pro van 15 maanden oud ter reparatie ingeleverd. Er werd gezegd dat er vochtschade was in mijn toetsenbord. Aangegeven dat, dat onmogelijk was aangezien ik niet eet of drink als ik met de laptop bezig ben. Ik moest 149 euro betalen voor diagnoste betalen en dan later nog voor de reparatie dus dan kan je wel optellen wat ze verder nog rekenen. Hier uiteraard niet akkoord mee gegaan omdat de diagnose onmogelijk moest zijn !!! Nu de laptop naar de Mac store gebracht voor reparatie, uitkomst software problemen en zeker geen vochtschade in het toetsenbord. Dus mensen wees gewaarschuwd ga nooit met dit bedrijf in zee!!!! Een gewaarschuwd mens telt voor 2.

Didn't fix the problem, bad communication and not giving the info i needed. And still wanted me to pay hundreds.

Op zich ben ik tevreden al vind ik € 179,00 voor het terugzetten van één driver met een hulpprogramma van € 7,95 wat aan de hoge kant. Bovendien heeft men dat programma, zonder licentie, op de PC laten staan waardoor is steeds voorstellen krijg het programma te activeren.

Snelle behandeling en alle data zijn veilig gesteld.

Very efficient and good communication. Staff answering phones are knowledgeable and can give immediate answers. Computer repaired according to schedule and no extra hidden charges

Heldere communicatie.
Reparatie binnen een week.

Snel, en efficient gehoplen.

Hele zorgvuldige voorlichting. Klantvriendelijk. Schade prima gerepareerd. Na afloop geinformeerd of alles naar wens was verlopen.

Eerlijke diagnose probleem laptop, duidelijke offerte reparatie met prognose aflevertijd, goede communicatie en respons, doen wat is beloofd en nette aflevering laptop met ophaalmelding. Laptop functioneert weer als nieuw. Tevens na enkele dagen nog een belletje gekregen of alles zo in orde is.

Snel en makkelijk

Snelle en efficiënte service. Computer maandag opgestuurd en vrijdag terug gekregen. Goede communicatie bij elke stap.

Alles verliep vlot en reparatie naar de specs.

Zeggen wat je doet en doen wat je zegt. Daarmee is voor mij PC Refresh als bedrijf het best samengevat. Communicatie correct en op het juiste moment. Alle foto's van een defecte hard disk terug op een solid state disk !
Uitstekend!