Glasherz auf Leuchtsockel Sehr schön geworden, vor allem wegen der angebotenen Hintergrundentfernung auf den Fotos.👍 Schneller Versand, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Leider hat der LED-Sockel ke... もっと見る
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★★★★★ Uitstekende klantenservice! Een speciale dank aan Eva voor haar vriendelijke, respectvolle en professionele hulp. Ze dacht goed mee en reageerde altijd duidelijk en snel. Ook de verzending w... もっと見る
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Ich möchte hier die Kundenservice von Personello bewerten. Ich habe ein Geschenk für meine Mama bestellt und ausversehen ein Fehler bei der Lieferadresse gemacht. Daher hat DHL das Paket an Ab... もっと見る
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Bedrijf beweert snelle levering te hebben en pakketje te versturen met dhl Ik krijg reactie van bedrijf dat die met een leverancier is verzonden dat niet te volgen is. Hierdoor moet ik wachten... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Über 100 schöne Fotogeschenke einfach mit Foto, Wunschtext und hübschen Collagen selbst gestalten. Viel Spaß dabei.
連絡先
Zum Lokschuppen 1, 66424, Homburg, ドイツ
- 06841 979 165
- service@personello.com
- www.personello.com
4.4
優良
985件のレビュー
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Schieferplatten MUTTERTAG
Ich habe drei Schieferplatten für den Muttertag bestellt.
Die Verpackung wurde offenbar bereits von DHL neu verpackt, was entsprechend gekennzeichnet war. Leider waren die Platten nicht ordnungsgemäß gereinigt, sodass ich diese selbst nachwischen musste. Zudem war eines der Produkte beschädigt.
Der Kundenservice ist bislang nicht erreichbar – telefonisch geht niemand ans Telefon, und auf meine E-Mail habe ich seit knapp 24 Stunden keine Antwort erhalten.
Da der Muttertag bereits in vier Tagen ist, bin ich über diese Situation sehr enttäuscht.
Die Bestellung wurde am 29.04.2026 aufgegeben. Auch die Lieferung hat sich verzögert, was grundsätzlich passieren kann, in Kombination mit den anderen Problemen jedoch sehr ärgerlich ist.
2026年5月5日
自発的なレビュー
Personello GmbH からの回答
Hallo,
Es tut uns sehr leid, dass deine Schieferplatte beschädigt bei dir angekommen ist und die Produkte zudem nicht in einwandfreiem Zustand waren. Gerade vor einem so wichtigen Anlass wie Muttertag verstehen wir sehr gut, wie enttäuschend und ärgerlich diese Situation für dich ist. Zusätzlich möchten wir uns dafür entschuldigen, dass du unseren Kundenservice telefonisch nicht erreichen konntest. Aufgrund von krankheitsbedingten Ausfällen sowie der sehr hohen Nachfrage rund um Mutter- und Vatertag konnten wir unser Telefon leider nicht dauerhaft besetzen. In unserer automatischen Eingangsbestätigung haben wir deshalb auch darauf hingewiesen, dass die Bearbeitung aktuell bis zu 48 Stunden dauern kann. Selbstverständlich beantworten wir dennoch jedes Anliegen schnellstmöglich.
Falls dein Anliegen bisher noch nicht geklärt wurde, melde dich bitte noch einmal direkt bei uns unter service@personello.com – wir kümmern uns dann schnellstmöglich darum.
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
Die Bearbeitung und Zustellung meines…
Die Bearbeitung und Zustellung meines Produktes war schnell und unkompliziert. Die hervorragende Verpackung ist zusätzlich zu erwähnen und extra Silikonfüße waren für das Glasbild beigelegt.
2026年4月23日
自発的なレビュー
Personello GmbH からの回答
Hallo
vielen Dank für deine tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass du mit der schnellen und unkomplizierten Abwicklung zufrieden bist. Besonders schön ist es zu hören, dass dir auch die sichere Verpackung und die beigelegten extra Silikonfüße positiv aufgefallen sind.
Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinem Glasbild und hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
Schnell und schön
2026年4月21日
自発的なレビュー
Personello GmbH からの回答
Hallo,
vielen lieben Dank für deine ´Bewertung!
Es freut uns sehr, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist.
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
Personello GmbH からの回答
Vielen Dank für dein Feedback!
Es freut uns sehr, dass alles nach der defekten Tasse so unkompliziert verlaufen ist und du schnell Ersatz erhalten hast 😊
Herzliche Grüße
Loraine von Personello
Ich bin sehr zufrieden
Super schnelle Abhandlung und rascher Versand.
Ein sehr hochwertiges Produkt, gute Auflösung.
2026年4月15日
自発的なレビュー
Personello GmbH からの回答
Vielen Dank für deine tolle Bewertung 😊
Es freut uns sehr, dass du mit der schnellen Abwicklung, dem Versand und der Qualität so zufrieden bist.
Herzliche Grüße
Loraine von Personello
Personello GmbH からの回答
Vielen Dank für dein tolles Feedback 😊
Das freut uns wirklich sehr!
Herzliche Grüße
Loraine von Personello
Personello GmbH からの回答
Danke für deine positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass du mit der schnellen Lieferung und der Qualität zufrieden bist!
Herzliche Grüße
Loraine von Personello
Schade,
Ich habe eine Gelddose in Form eines Bilderrahmen bestellt. So hat alles gepasst, aber der Fotodruck war auf einem gewöhnlichen Kopierpapier. Für 24,90€ würde man schon wenigstens ein Fotopapier vermuten. Schade
2026年4月14日
自発的なレビュー
Personello GmbH からの回答
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback 😊
Es freut uns, dass dir die Gelddose an sich gefällt. Schade, dass dich der Fotodruck nicht überzeugen konnte. Der Druck wurde auf Papier gemacht, welches gut für die Weiterverarbeitung ist. Deinen Hinweis nehmen wir aber auf jeden Fall gerne mit, denn wir möchten unsere Produkte stetig verbessern.
Herzliche Grüße
Loraine von Personello
Super snelle en goede service.
Super snelle service.
Ik kwam er niet uit met bestellen.Jenny van de klantenservise heeft me heel goed geholpen en de achtergrond wegehaald.
Bestelling was snel en mooi ingepakt geleverd.
Eindresultaat was prachtig.
2026年4月15日
自発的なレビュー
Personello GmbH からの回答
Hartelijk dank voor je geweldige beoordeling. We zijn erg blij dat we je zo goed hebben kunnen helpen en dat je helemaal tevreden bent met het resultaat! We geven deze complimenten natuurlijk graag door aan Jenny 😊
Wat fijn dat alles snel bij je is aangekomen en dat je het eindresultaat zo mooi vindt!
Hartelijke groeten,
Loraine van Personello
Personello GmbH からの回答
Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass alles schnell bei dir war und dir die Produkte so gut gefallen. Viel Freude damit!
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
Hat personelle richtig super gemacht
Hat personelle richtig super gemacht, hab das für meine Schwester bzw ihre Enkelin personalisieren lassen und Sie war richtig begeistert, vielen Dank dafür personelle 👍🏻😊
2026年4月8日
自発的なレビュー
Personello GmbH からの回答
Vielen lieben Dank für deine tollen Worte! Es freut uns, dass das Geschenk so gut angekommen ist und Begeisterung ausgelöst hat. Genau dafür machen wir das!
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
Absolute Empfehlung!
Kann ich absolut empfehlen! Schneller und toller Kundenservice, super schnelle Bearbeitung sowie Lieferung und das Geschenk hat am Ende für Freudentränen gesorgt. Vielen Dank!!
2026年4月11日
自発的なレビュー
Personello GmbH からの回答
Vielen Dank für deine wundervolle Bewertung! 😊 Es freut uns total, dass alles so reibungslos geklappt hat und wir mit dem Geschenk für Freudentränen sorgen konnten.
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
Ware top, Art der Verpackung flop.
Positiv:
- Die Ware wurde blitzschnell geliefert.
- Die Ware wurde einwandfrei verpackt.
- Die Qualität der Ware (bedruckter Kissenbezug inkl. Kissenfüllung) und die Druckqualität sind völlig in Ordnung.
Negativ:
- Der Versandkarton wurde mit Paketklebeband mit der Aufschrift "Personello und rosa Herzchen" verpackt. Zudem befand sich auf dem Karton ein rosafarbener Aufkleber mit dem Text "Geschenk für Dich. Jemand hat an Dich gedacht."
Liebes Personello-Team: Diskretion ist da wohl etwas anderes. Zumindest meine Frau ist nicht völlig bescheuert. So war ihr direkt klar, was sie in etwa zum Feiertag erwarten kann, als der Postbote vor unserer Haustür stand.
2026年4月10日
自発的なレビュー
Personello GmbH からの回答
Vielen Dank für dein ausführliches und ehrliches Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit der Qualität, dem Druck und der schnellen Lieferung zufrieden bist – das bedeutet uns wirklich viel.
Bezüglich der Verpackung verstehen wir deinen Punkt. Wir haben eine große Vielfalt an Produkten, sodass man vielleicht – wenn man uns kennt – erkennt, dass es sich um ein personalisiertes Geschenk handelt. Was genau drin ist und welche Personalisierung gewählt wurde, bleibt aber dennoch eine Überraschung. In unseren Augen ist der Überraschungseffekt also weiterhin gegeben.
Der Sticker hat außerdem den Hintergrund, dass die Beschenkten direkt erkennen, dass es sich um ein Geschenk handelt. In der Vergangenheit kam es nämlich schon vor, dass Pakete abgelehnt wurden, weil die Empfänger dachten, sie hätten gar nichts bestellt.
Danke dir auf jeden Fall für deinen Hinweis – sowas hilft uns, unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
Personello GmbH からの回答
Besten Dank für dein Feedback! Es freut uns, dass alles schnell und unkompliziert geklappt hat und dir das Geschenk gefällt.
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
Personello GmbH からの回答
Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass dich die schnelle Lieferung und die Qualität überzeugt haben.
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
Personello GmbH からの回答
Es freut uns sehr, dass dir die Gravur gefällt und alles schnell bei dir war. Vielen Dank für dein Feedback!
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
Die Ware wurde super schnell…
Die Ware wurde super schnell geliefert. An der Ausführung gab es nichts zu beanstanden. Vielen Dank.
2026年3月26日
自発的なレビュー
Personello GmbH からの回答
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass alles so schnell bei dir war und du mit der Ausführung rundum zufrieden bist.
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
Gerne wieder
Es lief alles reibungslos von der Bestellung bis zur Lieferung. Das Produkt fiel mit der Farbgebung gut aus.
2026年3月16日
自発的なレビュー
Personello GmbH からの回答
Vielen Dank für deine Bewertung. Freut uns sehr, dass du von Anfang bis Ende zufrieden warst :)
Herzliche Grüße,
Jenny vom Personello Kundenservice
Nach einer Reklamation freundlicher…
Nach einer Reklamation freundlicher Kundenservice. Sehr zufriedenstellend. Ersatz erhalten.
2026年3月20日
自発的なレビュー
Personello GmbH からの回答
Vielen Dank für deine Bewertung.
Freut uns sehr, dass du mit unserem Kundenservice zufrieden bist und wir dir helfen konnten :)
Herzliche Grüße,
Jenny vom Personello Kundenservice
Ich hatte einige Probleme ,diese wurden…
Ich hatte einige Probleme ,diese wurden aber super schnell geregelt.
2026年3月25日
自発的なレビュー
Personello GmbH からの回答
Vielen Dank für deine Bewertung.
Freut uns sehr, dass wir die Probleme lösen konnten und du nun zufrieden bist :).
Herzliche Grüße,
Jenny vom Personello Kundenservice
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