Phonemotion レビュー 

1 Stern

Ich habe versehentlich bei diesem Anbieter statt direkt bei der Deutschen Post einen Nachsendeauftrag beantragt. Als ich meinen Irrtum bemerkte, versuchte ich bereits etwa eine Minute später, den Auftrag zu widerrufen.

Zu meiner Überraschung wurde mir mitgeteilt, dass die Dienstleistung angeblich bereits vollständig erbracht worden sei und deshalb kein Widerruf mehr möglich sei. Eine Erstattung erhielt ich nicht.

Für mich ist nur schwer nachvollziehbar, wie eine derart umfangreiche Leistung innerhalb kürzester Zeit vollständig erbracht worden sein soll. Die Ablehnung meines unmittelbaren Widerrufs hat bei mir großes Unverständnis ausgelöst.

Mein persönlicher Eindruck ist, dass dieses Geschäftsmodell von Verbrauchern besondere Aufmerksamkeit verlangt. Aus meiner Sicht sollten Kunden vor einer Zahlung sehr genau prüfen, mit wem sie den Vertrag schließen, welche Leistung tatsächlich erbracht wird und welche Möglichkeiten zur Rückerstattung im Streitfall bestehen.

Besonders kritisch sehe ich, dass ich praktisch keine Möglichkeit hatte, meinen Irrtum unmittelbar nach Vertragsschluss zu korrigieren. Ich würde diesen Dienst nicht erneut nutzen und rate anderen Verbrauchern zu besonderer Vorsicht.
„Auffällig fand ich zudem, dass die angebotenen Zahlungsarten aus meiner Sicht wenig Schutz bieten, wenn es nach dem Vertragsschluss zu Problemen kommt. In meinem Fall bestand trotz eines Widerrufs unmittelbar nach der Bestellung keine realistische Möglichkeit, mein Geld zurückzuerhalten. Deshalb rate ich anderen Verbrauchern zu besonderer Vorsicht.“

Achtung, es handelt sich um einen Drittanbieter, nicht um die echte Deutsche Post. Man zahlt hier für 12 Monate gewerbliche Nachsendung 189,90 €, während das Original bei der Post nur rund die Hälfte kostet. Der Service wird über Google-Anzeigen so platziert, dass man im Stress leicht denkt, man bucht beim Original. Nach dem Kauf wird ein Widerruf unter Berufung auf sofortige Ausführung sofort abgewiesen. Sollte man der Ablehnung widersprechen, wird per standardisiertem Textbaustein sofort ein „Hausverbot“ ausgesprochen und massiv mit straf- und zivilrechtlichen Schritten sowie namentlich genannten Anwälten gedroht. Absolut unprofessionell, reine Einschüchterungstaktik.