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Absolument parfait service client adorable, Mes belles filles ont adoré la surprise.Merci c était tellement génial.je recommande. Et j ai de nouveau fait appel à votre entreprise pour mon pÚre c est... ãã£ãšèŠã
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Ma commande a été traitée trÚs rapidement, aucun soucis à ce niveau là mais une petite déception sur le produit personnalisé. Ne pouvant choisir ni la couleur ni la police de l'inscription que je souh... ãã£ãšèŠã
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Je suis client depuis 2022 et ma passion est le cake design. Les produits commandés sont toujours de trÚs bonne qualité cela se voit de la réalisation au résultat de mes créations. Je recommande f... ãã£ãšèŠã
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PlanÚte Gâteau ã«ã€ããŠ
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PlanÚte Gâteau est le site incontournable du matériel de pâtisserie créative et une référence européenne du cake design.
Cliquez ici pour acceder à nos avis clients récoltés jusqu'en Janvier 2026.
Boutique française n°1 du Cake Design depuis 2012, PlanÚte Gâteau accompagne chaque année des dizaines de milliers de clients en Europe, amateurs passionnés comme professionnels, dans la réussite de leurs créations pâtissiÚres.
Notre mission est simple : proposer du matériel professionnel, des ingrédients de qualité et des solutions fiables pour un rendu digne des plus grands ateliers, accessible à tous.
Bien plus quâune boutique en ligne, PlanÚte Gâteau a construit un véritable écosystÚme dédié au cake design : Moules à gateau, pâte à sucre, colorants alimentaires, Impression scomestibles, dummy, boites et plateaux à gâteaux.. nous sélectionnons exclusivement des produits fiables et éprouvés.
Toutes les commandes sont préparées avec soin, expédiées rapidement depuis lâEurope et suivies par un service client réactif et disponible. Présente dans plusieurs pays européens, notre plateforme multilingue accompagne chaque jour des milliers de créateurs, de Paris à Berlin, avec une logistique rapide, des exclusivités produits, un service client réactif et des paiements sécurisés.
Les avis clients certifiés témoignent de notre engagement constant pour la qualité, la fiabilité et la satisfaction de nos clients. VISITER SUR LE SITE NOUS CONTACTERNotre engagement cÎté client
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- Réactifs, bienveillants et toujours orientés solutions !
- Chez PlanÚte Gâteau, nous savons que derriÚre chaque commande se cache un moment important : un anniversaire, une fête, un sourire attendu. Notre service client est reconnu pour sa grande réactivité et sa capacité à trouver des solutions rapides, même lorsque les imprévus viennent du transport ou de la logistique. En cas de question ou dâimprévu, notre service client réactif vous accompagne avec une réponse en moyenne sous 2 heures ouvrées. Notre priorité est simple : protéger le client, lâaccompagner et tout faire pour que son projet pâtissier reste un plaisir. Un échange respectueux, un peu de bonne humeur, et nous mettons toute notre énergie pour vous aider.
Nos garanties de livraison
Commandé avant 11h, expédié le jour même
Chez PlanÚte Gâteau, nous savons que la ponctualité est essentielle, surtout lorsquâil sâagit dâun gâteau attendu pour un moment important.
Toute commande passée avant 11h (jours ouvrés) est expédiée le jour même ; aprÚs 11h, lâexpédition a lieu dÚs le lendemain ouvré.
Nous proposons plusieurs modes de livraison, du point relais économique jusquâà la livraison express à domicile en 24h, partout en France, grâce à des transporteurs rigoureusement sélectionnés.
Les frais de port sont offerts dÚs 49⬠dâachat, afin de garantir un service fiable et accessible.
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9 rue Jacques reattu, 13009, MARSEILLE, ãã©ã³ã¹
- +33496120510
- support@planete-gateau.com
- www.planete-gateau.com
Nos articles personnalisbles
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PlanÚte Gâteau ããã®åç
Merci beaucoup pour votre retour ð
Nous sommes ravis que lâenvoi rapide et soigné vous ait pleinement satisfait ð
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines commandes gourmandes ðâš
Lâéquipe PlanÚte Gâteau ð°
Je n'ai pas reçu ma commande
Je n'ai pas reçu ma commande, je suis en attente de nouvelles pour ma réclamation , je déconseille fortement
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PlanÚte Gâteau ããã®åç
Merci dâavoir pris le temps de nous écrire ð
AprÚs vérification, votre colis a bien été livré aujourdâhui ð
Le traitement de votre commande a en effet été retardé, car le fichier fourni pour votre impression nâétait pas compatible avec les dimensions demandées. Nous avons tenté de vous contacter à plusieurs reprises et étions dans lâattente de votre retour afin de pouvoir finaliser la préparation.
DÚs réception de votre réponse, nous avons pu traiter et expédier votre commande, qui est désormais livrée.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Lâéquipe PlanÚte Gâteau ð°
Parfait
Parfait, articles comme décrit sur le site. Livraison rapide. Produits de qualités. Choix variés. Je recommanderai câest sur. Câest une trÚs belle découverte !
2026幎4æ10æ¥
PlanÚte Gâteau ããã®åç
Merci beaucoup pour votre superbe retour ð
Nous sommes ravis que tout vous ait donné entiÚre satisfaction : des produits conformes, de qualité, un large choix et une livraison rapide ð
Quel plaisir de savoir que vous comptez recommander et que votre expérience a été une belle découverte !
Au plaisir de vous accompagner dans toutes vos prochaines créations gourmandes ðâš
Lâéquipe PlanÚte Gâteau ð°
PlanÚte Gâteau ããã®åç
Merci beaucoup pour votre fidélité ð
Nous sommes ravis que tout soit toujours parfait pour vous ð
Au plaisir de vous accompagner encore longtemps dans toutes vos créations gourmandes ðâš
Lâéquipe PlanÚte Gâteau ð°
TrÚs satisfaite
TrÚs satisfaite, conforme à la description, facilité à faire une commande, envoie rapide, et reçu rapidement
2026幎4æ10æ¥
PlanÚte Gâteau ããã®åç
Merci beaucoup pour votre retour ð
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes : produits conformes, commande facile et livraison rapide ð
Votre satisfaction nous fait trÚs plaisir !
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines créations gourmandes ðâš
Lâéquipe PlanÚte Gâteau ð°
Je recommande en tant que pro
Je suis pro et planete gateau est l'un de mes fournisseurs depuis plusieurs années. Grande variété de produits, des consommables aux emballages. Tutos pour les nouveaux produits. Equipe disponible et a l'ecoute. Je suis tres contente de leurs services et je recommande.
2026幎3æ23æ¥
PlanÚte Gâteau ããã®åç
Merci infiniment pour votre superbe retour ð
Votre confiance depuis plusieurs années en tant que professionnelle est une vraie fierté pour toute lâéquipe ð
Nous sommes ravis que la diversité de nos produits, nos tutoriels ainsi que la disponibilité de notre service client répondent à vos attentes au quotidien.
Un grand merci pour votre recommandation, elle compte énormément pour nous ðâš
Au plaisir de continuer à vous accompagner dans toutes vos créations !
Lâéquipe PlanÚte Gâteau ð°
Jâai été trÚs contente de la rapiditéâŠ
Jâai été trÚs contente de la rapidité dâexpédition et de lâemballage
2026幎3æ23æ¥
PlanÚte Gâteau ããã®åç
Merci beaucoup pour votre retour ð
Nous sommes ravis que la rapidité dâexpédition ainsi que le soin apporté à lâemballage vous aient satisfaite ð
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines commandes gourmandes ðâš
Lâéquipe PlanÚte Gâteau ð°
PlanÚte Gâteau ããã®åç
Merci beaucoup pour votre retour ð
Nous sommes ravis dâapprendre que vous êtes trÚs content ð
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines commandes gourmandes ðâš
Lâéquipe PlanÚte Gâteau ð°
Vous devriez demander à vosâŠ
Vous devriez demander à vos transporteurs de respecter les lieux de livraison. En passant ma cde on m'a proposé un relais qui est en face de chez moi et mon colis a été livré à 6 km de chez moi et on me dit que mon relais n'était pas disponible, alors que ce n'est pas vrai, je le vois ouvert tous les jours de chez moi.j'attends mon remboursement
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PlanÚte Gâteau ããã®åç
Merci dâavoir pris le temps de partager votre retour ð
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation. Malheureusement, nous nâavons pas dâemprise sur le changement de relais effectué par le transporteur. Cela fait partie de leurs conditions de livraison : lorsque le point relais initial est considéré comme indisponible (saturé, refus de colis, ou autre contrainte logistique), le colis peut être redirigé vers un autre relais.
Nous sommes sincÚrement désolés pour la gêne occasionnée ð
Notre service client reste bien entendu à votre disposition pour faire le point sur votre demande de remboursement.
Lâéquipe PlanÚte Gâteau ð°
PlanÚte Gâteau ããã®åç
Merci beaucoup pour votre retour ð
Un grand âtop top top topâ, ça fait vraiment plaisir à toute lâéquipe ð
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines créations gourmandes ðâš
Lâéquipe PlanÚte Gâteau ð°
Super produits aux prix raisonnable !
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PlanÚte Gâteau ããã®åç
Merci beaucoup pour votre retour ð
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits ainsi que nos prix vous aient satisfait ð
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines commandes gourmandes ðâš
Lâéquipe PlanÚte Gâteau ð°
50/50
Ma commande a été traitée trÚs rapidement, aucun soucis à ce niveau là mais une petite déception sur le produit personnalisé. Ne pouvant choisir ni la couleur ni la police de l'inscription que je souhaitais ajouter à ma photo j'ai reçu un visuel qui n'était pas en adéquation avec mes attentes, j'ai été obligée de couper la partie "texte". Le reste était tout à fait conforme à mes attentes.
2026幎3æ18æ¥
PlanÚte Gâteau ããã®åç
Merci dâavoir pris le temps de partager votre retour ð
Nous sommes ravis que le traitement de votre commande et la rapidité dâenvoi aient été à la hauteur de vos attentes ð
Nous sommes en revanche désolés dâapprendre que le rendu du produit personnalisé nâa pas entiÚrement répondu à vos attentes.
Nous tenons à préciser que le style, la couleur et la police de lâajout de texte ne sont en effet pas personnalisables. Cette information est indiquée sur la fiche produit et apparaît également lors de la préparation de votre impression.
Nous comprenons toutefois votre déception et prenons bien en compte votre remarque, qui reste précieuse pour nous améliorer.
Merci encore pour votre retour, et nous espérons vous satisfaire pleinement lors dâune prochaine commande ðâš
Lâéquipe PlanÚte Gâteau ð°
PlanÚte Gâteau ããã®åç
Merci beaucoup pour votre retour ð
Nous sommes ravis que lâenvoi rapide vous ait satisfait ð
Merci à vous pour votre confiance !
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines commandes gourmandes ðâš
Lâéquipe PlanÚte Gâteau ð°
La livraison nâas pas eu lieu uneâŠ
La livraison nâas pas eu lieu une enquête est ouverte pour savoir ce quâil sait passé.
Malheureusement jâattendais ce colis quelquâun était de passage sur Paris et est partie aujourdâhui en direction des DOM-TOM donc je ne vais pas pouvoir bénéficier du colis et lâenvoie en Guyane vos frais de port puis la douane qui me fracasse je ne vais pas faire la livraison au niveau des DOM-TOM
2026幎4æ7æ¥
PlanÚte Gâteau ããã®åç
Merci dâavoir pris le temps de nous écrire et nous sommes sincÚrement désolés pour cette situation ð
Nous comprenons parfaitement votre déception, dâautant plus au vu des contraintes liées à lâenvoi vers les DOM-TOM.
Une enquête étant en cours auprÚs du transporteur, nous faisons le nécessaire pour comprendre ce quâil sâest passé et trouver une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Par ailleurs, nous tenons à préciser que les frais de port vers les DOM-TOM ainsi que les frais de douane ne sont malheureusement pas de notre ressort. Les frais de transport nous sont facturés par La Poste en fonction du poids et du volume des colis, sans que nous ayons de maîtrise sur leur grille tarifaire.
Concernant les frais de douane, il sâagit dâune obligation légale pour les destinations hors zones facturées en TTC sur notre site : ces taxes ne sont pas calculées ni perçues par PlanÚte Gâteau.
Notre service client reste bien entendu à votre disposition pour vous accompagner et faire le point sur votre dossier ð
Lâéquipe PlanÚte Gâteau ð°
Ma commande est arrivée en retard vec un jour deâŠ
Ma commande est arrivée avec un jour de retard. Et ce n était pas convenu comme cela !
Dommage mis trÚs beau travail quand même
2026幎4æ7æ¥
PlanÚte Gâteau ããã®åç
Merci dâavoir pris le temps de partager votre retour ð
Nous sommes sincÚrement désolés pour ce retard de livraison et comprenons tout à fait votre déception.
Nous sommes toutefois ravis que la qualité de votre commande vous ait satisfait malgré cela ð
Merci pour votre compréhension, et nous espérons vous offrir une expérience parfaite lors de votre prochaine commande ðâš
Lâéquipe PlanÚte Gâteau ð°
PARFAIT
Je suis toujours trÚs satisfaite des produits commandés ainsi que des recettes trÚs bien expliquées de votgre site. MERCI
2026幎3æ16æ¥
PlanÚte Gâteau ããã®åç
Merci beaucoup pour votre adorable retour ð
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours satisfaite de vos commandes ainsi que des recettes proposées sur notre site ð
Votre fidélité et votre confiance nous font trÚs plaisir !
Un grand merci pour votre message ðâš
Au plaisir de vous accompagner encore longtemps dans toutes vos créations gourmandes !
Lâéquipe PlanÚte Gâteau ð°
Parfait! Comme à chaque fois!
Comme à chaque fois, livraison parfaite, produit de trÚs bonne qualité. Encore une fois trÚs satisfaite.
2026幎4æ5æ¥
PlanÚte Gâteau ããã®åç
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre superbe retour ð
Nous sommes ravis de savoir que, comme à chaque fois, la livraison et la qualité des produits sont au rendez-vous ð
Votre satisfaction renouvelée est la plus belle récompense pour toute lâéquipe !
Au plaisir de vous accompagner encore longtemps dans toutes vos créations gourmandes ðâš
Lâéquipe PlanÚte Gâteau ð°
Trop petit !!
Ja commandé des boites de transport de layer cakes qui étaient trop petites , idem pour les caissettes qui étaient sensées servir à des cupcakes mais egalement trop petites !
Je nâai utilisé aucun des articles et il a fallu que jâen rachÚte !!trÚs déçuâŠ
2026幎4æ6æ¥
PlanÚte Gâteau ããã®åç
Merci dâavoir pris le temps de partager votre retour, et nous sommes sincÚrement désolés pour cette déception ð
Nous comprenons tout à fait votre situation. Toutefois, nous tenons à préciser que toutes nos fiches produits mentionnent précisément les dimensions de chaque référence. Nous vous invitons à consulter la description détaillée du produit afin de vérifier les tailles avant commande, cela permet dâéviter ce type de désagrément.
Bien entendu, si les articles nâont pas été utilisés, vous avez la possibilité de nous les retourner. Notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche et trouver une solution adaptée ð
Nous restons à votre écoute et espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors dâune prochaine commande.
Lâéquipe PlanÚte Gâteau ð°
Sceau de 5 kg de pâte à sucre arrivéâŠ
Sceau de 5 kg de pâte à sucre arrivé cassé.
2026幎4æ6æ¥
PlanÚte Gâteau ããã®åç
Merci pour votre retour ð
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions trouver rapidement une solution adaptée ð
Lâéquipe PlanÚte Gâteau ð°
PlanÚte Gâteau ããã®åç
Merci beaucoup pour votre retour ð
Nous sommes ravis que la livraison rapide et soignée vous ait satisfait ð
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines commandes gourmandes ðâš
Lâéquipe PlanÚte Gâteau ð°
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