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La spedizione Ú stata veloce e puntuale. Ho apprezzato molto anche la comunicazione: chiara, tempestiva e professionale. Ottimo anche il rapporto qualità -prezzo, con offerte interessanti e prodotti s... ãã£ãšèŠã
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Ho ordinato tre blind box Butterbear e non potrei essere più felice. Le scatole sono arrivate perfette, imballate affinché non si rovinasse nulla. Il servizio clienti ottimo, super disponibili, molto... ãã£ãšèŠã
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Attenzione, prodotti buoni e prezzi superiori alla media. Quanto al personale che ci lavora tanta falsità . Non fatevi ingannare dalle parole e dall'educazione, dietro c'Ú tanta tanta aridità ed avariz... ãã£ãšèŠã
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PopsPlanet Ú il portale italiano dedicato ai Funko POP! Nato dallâidea di Antonio Galluccio un collezionista che ha deciso di condividere il suo grande amore per i simpaticissimi testoni made in USA! Questo portale nasce da un progetto di Collector's Planet di Antonio Galluccio, Azienda proprietaria del portale campano www.napolideal.it numero uno per la pubblicazione di sconti e promozioni. Tale progetto nasce dall'idea di creare una rete di portali online dedicati alla vendita di prodotti e/o servizi online. Di questi portali fa parte anche www.brixplanet.com Ecommerce relativo alla vendita di prodotti LEGO. Popsplanet Ú quindi uno spazio pensato appositamente per tutti gli amanti dei prodotti Funko, dove poter dare sfogo a la propria passione!
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I pop che ho ordinato sono arrivati perfetti in un paio di giorni.
5/5 stelle meritate!
Popsplanet ããã®åç
Ciao, grazie davvero per il tuo Feedback!
Sapere che il tuo ordine Ú arrivato velocemente e in condizioni perfette Ú esattamente il risultato che vogliamo ottenere ogni giorno.
Il tuo riscontro per noi vale tantissimo.
Ti aspettiamo presto per il prossimo ordine⊠abbiamo sempre qualche novità pronta a sorprenderti ð
La spedizione Ú stata veloce e puntuale. Ho apprezzato molto anche la comunicazione: chiara, tempestiva e professionale.
Ottimo anche il rapporto qualità -prezzo, con offerte interessanti e prodotti sempre aggiornati anche per il mondo dei TCG.
Popsplanet ããã®åç
Quando leggiamo recensioni così ci viene voglia di preparare un altro pacco al volo ððŠ
Grazie davvero per le tue parole!
Velocità , comunicazione e qualità sono proprio le cose su cui spingiamo ogni giorno, quindi sapere che ti sono arrivate dritte Ú una bella soddisfazione.
E per il mondo TCG⊠tranquillo, non abbiamo nessuna intenzione di rallentare ðð¥
Ti aspettiamo per il prossimo giro, zio!
Buona comunicazione, prezzi molto onesti, merce arrivata puntuale e imballaggio fatto molto bene
Popsplanet ããã®åç
Grazie mille per la tua recensione!
Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato la comunicazione, i prezzi e la cura nellâimballaggio: sono aspetti a cui teniamo tantissimo ogni giorno.
Sapere che la tua esperienza Ú stata positiva Ú la soddisfazione più grande per noi.
Ti aspettiamo presto su Popsplanet! ð
I bought two items from popsplanet as a pre-order. The support service was perfect. I bought the first pre-order an ordered the second one some days later and the support service was so kind to include both of them in the same shipment. The parcel arrived in 3 days. The GLS Service they use is top notch. I would say they are better than Amazon based on my experience. 10/10
Popsplanet ããã®åç
Thank you so much for your amazing review!
Weâre really happy to hear that your experience with Popsplanet met (and even exceeded!) your expectations. Our goal is always to provide the best possible service, so knowing that you appreciated both our support and shipping means a lot to us.
Weâre especially glad we could combine your pre-orders into a single shipment and make everything smoother for you!
Your comparison with Amazon truly made us smile ð weâll keep doing our best to deserve it every day.
Thanks again for your trust and support, and we hope to see you again soon on Popsplanet!
Ho effettuato un preordine diversi mesi fa (a novembre). Arrivata la data di uscita del prodotto, non ho ricevuto nessuna comunicazione. Dopo qualche giorno ho contattato personalmente il venditore, che mi ha risposto dicendo che il prodotto non era arrivato e ha proceduto al rimborso totale.
Il problema Ú che nel frattempo il prezzo del prodotto Ú aumentato notevolmente rispetto a quando avevo effettuato il preordine, quindi ora non posso più acquistarlo a pari condizioni.
Di conseguenza ho subito un danno economico non indifferente. Sarebbe stato opportuno avvisare prima del problema con la fornitura: Ú difficile credere che il distributore non li avesse già informati di eventuali tagli. Anche solo una comunicazione preventiva mi avrebbe permesso di orientarmi su altri rivenditori.
Così invece mi sono ritrovato con i soldi bloccati per mesi e, alla fine, senza prodotto.
Mi chiedo anche cosa sarebbe successo se non li avessi contattati io: quanto avrei dovuto attendere per ottenere il rimborso?
Esperienza negativa: sconsiglio di preordinare presso questo negozio.
Popsplanet ããã®åç
Gentile cliente,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza e ci dispiace sinceramente per quanto accaduto.
Comprendiamo perfettamente il tuo disappunto, soprattutto considerando lâattesa e il successivo aumento di prezzo del prodotto. Purtroppo, in questo caso, il mancato arrivo della merce Ú dipeso da una riduzione delle quantità da parte del distributore, una dinamica che può verificarsi sui preordini e che, fino allâultimo momento, non sempre viene comunicata con tempistiche chiare.
Hai assolutamente ragione su un punto: avremmo dovuto aggiornarti prima. Ã un aspetto su cui stiamo lavorando per migliorare, proprio per evitare situazioni come questa in futuro.
Non appena abbiamo avuto conferma della mancata fornitura, abbiamo provveduto al rimborso totale, ma comprendiamo che questo non compensi la perdita dellâopportunità di acquisto alle condizioni iniziali.
Il tuo feedback Ú per noi molto importante e ci aiuta a migliorare la gestione dei preordini e delle comunicazioni con i clienti.
Restiamo a disposizione qualora volessi darci unâaltra possibilità : saremo felici di offrirti unâesperienza allâaltezza delle aspettative.
Esperienza più unica che rara, un venditore super fornito che ha tanta merce che non si trova ovunque, servizio clienti su WhatsApp disponibilissimo ed eccellente con risposte super veloci, spedizione arrivata il giorno dopo l'ordine (mai accaduto neanche con Amazon prime). ho preso un silver sticker exclusive per sostituire il precedente su una special del funko dello xenomorph di Covenant e fa proprio la sua figura, quasi identico all'originale. insomma negozio assurdo, super consigliato
Popsplanet ããã®åç
Grazie mille per la tua recensione positiva!
à fantastico sapere che hai apprezzato i nostri prodotti ed il nostro servizio.
Speriamo di rivederti e/o sentirti presto per condividere insieme altre avventure spaziali
Ho acquistato un Funko in pre-order pagandolo in anticipo, aspettato 7 mesi fino alla data garantita di ricezione del Funko con la scusa che "se lo vendiamo a un prezzo più basso un motivo ci sarà " e "allora perché non l'hai comprato altrove?" e che "Ú colpa del produttore Funko se ritardano o addirittura non arrivano gli articoli, non Ú responsabilità di chi li vende" (mai sentita una cosa simile, i Funko vengono prodotti e distribuiti per un periodo determinato, non sono fatti su ordinazione o su prenotazione, e infatti guarda caso il Funko che aspettavo ora Ú diventato "indisponibile" obbligandomi quindi, per non perdere i soldi, ad accontentarmi di altro che non fosse quello per cui ho pagato o di aggiungere altri soldi per riceverne un altro più costoso in tempi più brevi).
Poi ho aspettato settimane anche oltre la data stimata senza ricevere mai nulla.
Servizio clienti pessimo, inadeguato e quasi offensivo (il virgolettato qui sopra sono parole del proprietario), come se facessero un favore nel rispondere a lamentele e/o perplessità di un cliente pagante.
Mi Ú stato dato anche un numero di telefono alternativo per la gestione post-vendita ma non ha mai risposto nessuno.
Ho letto le recensioni positive e mi sembrano tutte uguali, tutte con la finalità di rialzare il rating di Trustpilot dopo recensioni molto negative e reali come la mia, che sono numerose. NON FIDATEVI!!!
Io grazie al fatto di aver pagato con Klarna sono riuscito a farmi rimborsare, diversamente penso che non avrei mai più rivisto i miei soldi, tanto meno il Funko.
Le condizioni e politiche di vendita che attuano sono truffaldine e da furbacchioni, perché tanto "non le legge mai nessuno".
Prima di acquistare da loro, fossi in voi, valuterei il fatto di voler rischiare di perdere dei soldi oppure acquistare altrove!
Popsplanet ããã®åç
Gentile cliente,
ci dispiace leggere questa recensione e ci teniamo a rispondere in modo chiaro e trasparente, per rispetto suo e di chi legge.
Partiamo da un punto fondamentale: i prodotti in pre-order Funko non vengono prodotti su richiesta del singolo negozio, ma seguono tempi, quantitativi e distribuzioni stabiliti esclusivamente dal produttore e dai distributori ufficiali. Questo Ú un dato oggettivo e dichiarato, non una âscusaâ.
Quando un articolo subisce ritardi, slittamenti o cancellazioni, la responsabilità non Ú del rivenditore, che non ha alcun controllo sulla produzione o sulle assegnazioni finali.
Tutte queste informazioni sono esplicitamente indicate nelle nostre condizioni di vendita, visibili sul sito prima dellâacquisto. Comprendiamo che non sempre vengano lette, ma restano comunque vincolanti e pubbliche.
Nel suo caso specifico:
il pre-order Ú stato correttamente registrato
i ritardi sono stati comunicati in linea con le informazioni ricevute dal distributore
quando il prodotto Ú risultato definitivamente non disponibile, le Ú stata proposta una soluzione alternativa o il rimborso, come previsto dalla normativa e dalle nostre policy
Il fatto che abbia scelto di utilizzare Klarna e di procedere autonomamente al rimborso non dimostra alcuna irregolarità da parte nostra, ma semplicemente lâuso di uno strumento di pagamento che offre una tutela aggiuntiva al cliente, cosa che noi non ostacoliamo né contestiamo.
Per quanto riguarda il servizio clienti, respingiamo con decisione lâaccusa di atteggiamenti offensivi o âtruffaldiniâ. Rispondiamo quotidianamente a decine di richieste, spesso in periodi di forte carico, mantenendo sempre un tono diretto ma corretto. Se questo stile non Ú stato di suo gradimento ce ne dispiace, ma non equivale a mancanza di assistenza o malafede.
Infine, sulle recensioni: non acquistiamo, non pilotiamo e non manipoliamo feedback. Le recensioni positive arrivano da clienti reali che acquistano regolarmente da noi, così come quelle negative restano visibili perché non abbiamo nulla da nascondere.
Accettiamo le critiche costruttive, ma respingiamo con fermezza accuse infondate di truffa o scorrettezza.
Continueremo a lavorare come abbiamo sempre fatto: con trasparenza, passione e rispetto per chi sceglie di affidarsi a noi.
Lo staff Popsplanet
Ho ordinato il Funko Pop âUnder the Moonlightâ come regalo di San Valentino per il mio ragazzo e devo dire che PopsPlanet mi ha salvataâ€ïž
Spedizione velocissima, pacco arrivato in tempi record e in condizioni perfette (scatola mint, imballaggio ottimo).
Abito dallâaltra parte dâItalia e sinceramente non mi aspettavo una consegna così rapida.
Servizio ottimo, tracciamento GLS e comunicazioni chiare.
Esperienza davvero top, sicuramente ordinerò di nuovo. Grazie mille!
Popsplanet ããã®åç
Grazie mille per la tua recensione positiva!
à fantastico sapere che hai apprezzato i nostri prodotti ed il nostro servizio.
Speriamo di rivederti e/o sentirti presto per condividere insieme altre avventure spaziali
Ho ordinato tre blind box Butterbear e non potrei essere più felice. Le scatole sono arrivate perfette, imballate affinché non si rovinasse nulla. Il servizio clienti ottimo, super disponibili, molto veloci nel rispondere e davvero gentili nel cercare di accontentare le richieste del cliente. Per me esperienza ottima, hanno acquisito una cliente, sicuramente tornerò a comprare sul vostro sito!
Popsplanet ããã®åç
Grazie mille per la tua recensione positiva!
à fantastico sapere che hai apprezzato i nostri prodotti ed il nostro servizio.
Speriamo di rivederti e/o sentirti presto per condividere insieme altre avventure spaziali
CâÚ scritto che si puó contattare tramite messenger il sito ma é ormai passato un mese e non ha mai risposto nessuno, complimenti per la disponibiltà del servizio clientiâŠ
Popsplanet ããã®åç
Ciao, probabile che il tuo messaggio sia finito nello SPAM, in futuro se dovessi aver nuovamente bisogno di assistenza ti invitiamo a scriverci tramite whatsapp (trovi il tastino sul nostro sito), oppure chiamaci in store
ordine mai ricevuto,ne tantomeno mail a riguardo,assistenza inesistente contattati su whatsapp ma non rispondono ho perso 51⬠pessima esperienza sconsigliata a tutti
Popsplanet ããã®åç
Ciao assolutamente nessuno ha mai perso nulla con zio Popsplanet, scrivici pure su WhatsApp, oppure chiamaci in store e saremo pronti ad aiutarti a risolvere eventuali problemi
Mah,io...non lo so...
Mi sono trovata talmente bene che mi sa che ora faccio subito un altro acquisto! ð
Il mio mini Fuggler Ú arrivato ben imballato e in tempi,direi,brevi.
Mi ritengo soddisfatta e...sì,ma compro un altro Fuggler va'! ð€£
Grazie mille di tutto!
Popsplanet ããã®åç
Grazie mille per la tua recensione positiva!
à fantastico sapere che hai apprezzato i nostri prodotti ed il nostro servizio.
Speriamo di rivederti e/o sentirti presto per condividere insieme altre avventure spaziali
Acquistato una coppia di box One Piece op13 eng, spedizione ultra rapida. Sul sito leggo che i box sono tutti spediti MINT a meno che non sia espressamente descritto (e nel mio caso non lo era) e che lâimballo resiste anche ai corrieri più maldestri (parole loro). In sede di pagamento rassicurato da quanto letto, vorrei evitare anche le spese di assicurazione vista la professionalità paventata (indicata come consigliata lâassicurazione, ma impossibile da togliere, vabbÚ di necessità virtù).
Ricevo la merce, visto che non Ú la mia prima volta faccio un video dellâunboxing, e uno dei 2 box che ricevo Ú ammaccato: entrambi i box erano appoggiati sul fondo del cartone con solo una protezione nella parte superiore. Ma dico, cosa speri che succeda? Non un foglio di pluriball, nemmeno della carta di giornale, non fiocchi di polistirolo espansoâŠcontrariato ma consapevole che di errori da principiante se ne fanno tanti li contatto per il reso. Da qui lo scambio di messaggi (spero con il titolare) di tira e molla, dove personalmente non si prende nessuna responsabilità della situazione e rimane nella posizione irremovibile di: âspedisci il prodotto indietro a tue spese e noi faremo un rimborso del solo prodottoâ. Siamo nel minimo dellâobbligo di legge ma da acquirente che non Ú rimasto soddisfatto del servizio per errori non imputabili a lui non mi va di rimetterci un centesimo. Si Ú attaccato al fatto che il pacco non Ú stato accettato con riserva (a quanti di voi i corrieri lasciano il pacco alla porta?), si Ú attaccato al fatto che la piega sul box era impercettibile quindi comunque MINT, mentre quelli sulla scatola esterna evidenti da sottolineare danneggiamenti nel trasporto e quindi colpa del corriere. Per quanto mi riguarda i miei soldi li porterò altrove, pessimo servizio, relazione post vendita non imparziale, ho deciso di non fare neanche il reso. MAI PIà DA LORO.
Popsplanet ããã®åç
Ciao Enea,
ci dispiace molto leggere la tua recensione e che la tua esperienza non sia stata allâaltezza delle aspettative.
Teniamo moltissimo alla soddisfazione dei nostri clienti come testimoniano le tante recensioni positive e curiamo sempre con attenzione sia lâimballaggio che la gestione dei resi.
Nel tuo caso abbiamo seguito la procedura standard: i prodotti sono stati spediti sigillati e in condizioni MINT, come indicato sul sito, e protetti allâinterno del pacco. Purtroppo, quando il danno deriva dal trasporto, la normativa prevede che il reclamo venga segnalato al momento della consegna, accettando il pacco âcon riserva di controlloâ, in modo da poter aprire una pratica assicurativa con il corriere.
Nonostante ciò, ti abbiamo comunque offerto la possibilità di restituzione con rimborso integrale del prodotto soluzione conforme alla legge e che rimane sempre disponibile per i nostri clienti.
Ci dispiace sinceramente che tu non abbia voluto procedere con il reso, e ci auguriamo che in futuro tu possa darci modo di farti vivere unâesperienza migliore, come avviene ogni giorno per moltissimi altri appassionati.
Il team Popsplanet
Il team Ú molto disponibile e simpatico. Pronto a risolvere qualsiasi dubbio. Soddisfatta del prodotto.
Popsplanet ããã®åç
Grazie mille per la tua recensione positiva!
à fantastico sapere che hai apprezzato i nostri prodotti ed il nostro servizio.
Speriamo di rivederti e/o sentirti presto per condividere insieme altre avventure spaziali ðð
L'articolo che ho acquistato mi Ú stato spedito con rapidità . Inoltre Ú stato imballato in un pacco a prova di bomba. L'articolo Ú perfetto e anche la sua scatola Ú priva di imperfezioni. I prezzi sono onesti e la comunicazione semplice e veloce. Di sicuro tornerò ad acquistare su Pops Planet. Grazie.
Popsplanet ããã®åç
Grazie mille per questa splendida recensione!
Siamo felicissimi che tutto sia arrivato perfettamente, e leggere parole come le tue ci ripaga dellâimpegno che mettiamo ogni giorno in ciò che facciamo.
ðŠ Imballaggio a prova di bomba? Missione compiuta.
ð¬ Comunicazione semplice? Sempre pronti a rispondere.
ð¯ Prezzi onesti? à una promessa, non un'eccezione.
Ti aspettiamo a braccia aperte per il tuo prossimo acquisto su Popsplanet! ð
Ho trovato tramite il loro sito web alcune funko pop quasi introvabili. La spedizione Ú stata velocissima e le condizioni dell'imballaggio sono perfette, Ú arrivato tutto ben protetto.
Anche per i prezzi sono davvero onesti e convenienti. Acquisterò sicuramente da loro di nuovo
Popsplanet ããã®åç
Grazie di cuore per la tua recensione!
Siamo davvero felici che tu sia riuscito a trovare da noi quelle Funko POP! quasi introvabili â Ú proprio questo che ci spinge ogni giorno: rendere il collezionismo accessibile, sicuro e soddisfacente.
ðŠ Spedizione veloce? â
ð¡ïž Imballaggio perfetto? â
ð° Prezzi onesti? Sempre!
Ti aspettiamo con piacere per il tuo prossimo acquisto su Popsplanet. Alla prossima âPOPâ da aggiungere alla tua collezione! ð
Esperienza fantastica, mi sono affidato a loro per le bomboniere della mia laurea, dei portachiavi che sono stati sviluppati con la stampante 3D. Hanno provveduto loro anche al cartoncino e al confezionamento. Persone serie e affidabili e con prezzi più che giusti !
Lo consiglio a tutti per chi vuole fare qualcosa di diverso dalle solite bomboniere che si trovano in giro.
Popsplanet ããã®åç
Grazie mille per la tua recensione positiva!
à fantastico sapere che hai apprezzato i nostri prodotti ed il nostro servizio.
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Prodotti perfetti e spedizione velocissima. Cortesia e professionalitÃ
Popsplanet ããã®åç
Grazie mille per la tua recensione positiva!
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Speriamo di rivederti e/o sentirti presto per condividere insieme altre avventure spaziali ðð.
Oggi e arrivato il Pop personalizzato,lo adoro stupendo identico alla persona che devo regalare il Pop scatola fatta benissimo stupenda regalo fantastico spedizione rapidissima Pop arrivato integro imballaggio super perfetto,grazie tante per gli omaggiâ€ïž
Ordineró sicuramente ancora e arrivato prestissimo infatti quando mi arrivó il traking del corriere non ci credevo contentissima mai cosi contenta in vita mia,il personale affidabilissimo sia al cellulare che per whatapp per ogni cosa mi aggiornavano spiegavano tutto alla perfezione se non avevo capito qualcosa adoro consoglio tantissimo â€ïžâºïž
Popsplanet ããã®åç
Grazie mille per la tua recensione positiva!
à fantastico sapere che hai apprezzato i nostri prodotti ed il nostro servizio.
Speriamo di rivederti e/o sentirti presto per condividere insieme altre avventure spaziali ðð
Attenzione, prodotti buoni e prezzi superiori alla media. Quanto al personale che ci lavora tanta falsità . Non fatevi ingannare dalle parole e dall'educazione, dietro c'Ú tanta tanta aridità ed avarizia. Appena entrate nel negozio scordatevi di essere persone, siete solo un Funko gigante con Bancomat o contanti. Se esce fuori un oroblema tirano fuori il codice civile, clausole e clausolette, e non cervello e cuore.
Popsplanet ããã®åç
Ciao Funko Buyer,
ci dispiace leggere la tua recensione, ma purtroppo senza dettagli specifici non abbiamo modo di comprendere cosa non abbia soddisfatto la tua esperienza con noi.
Ci teniamo a precisare che le nostre condizioni dâuso sono sempre visibili sia in fase di registrazione che di acquisto, e il sistema consente di procedere solo previa accettazione. Siamo sempre disponibili a confrontarci con i nostri clienti in maniera costruttiva, ma per farlo Ú necessario avere un dialogo chiaro e basato su fatti concreti.
Il nostro obiettivo Ú offrire il miglior servizio possibile, come testimoniano le numerose recensioni positive che abbiamo ricevuto. Se hai avuto un problema reale, siamo aperti al confronto e disponibili a chiarimenti.
Ti auguriamo una buona giornata.
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