Pourchet レビュー 

I am very happy with my purchase. The bag is beautiful and really well handcrafted.

Très beaux sacs conformes à leur description y compris sur la couleur et de qualité. Bien emballés. Je suis très satisfaite de mon achat

Expérience parfaite : magnifique sac reçu dans les temps,

Mon avis mis à jour.
SAV Pourchet, votre réponse est aussi sidérante que tout le traitement de ma commande. Vous m'avez envoyé un mauvais produit, j'ai sollicité un retour, vous avez déclenché un échange sans même pas me consulter. Le 22 janvier vous m'avez écrit littéralement que je devais recevoir mon remboursement jusqu'à la fin de semaine respective (donc avant le 24 janvier). Je n'avais reçu aucun remboursement. Par conséquent, la semaine suivante je vous ai recontactés par plusieurs moyens: mail, Instagram, formulaire de contact Pourchet. Pas de réponse de votre part avant aujourd'hui. Vous m'avez répondu le 4 février, une minute avant de publier votre commentaire sur Trust Pilot. Vous auriez dû vous excuser tout simplement, mais avez en plus l'audace de remettre en question mon témoignage.
Au présent, le 4 février, sachez je n'ai pas encore reçu le remboursement dans mon compte bancaire et vous m'avez répondu seulement aujourd'hui, soit 13 jours après mon dernier mail. Uniquement pour pouvoir vous justifier sur Trustpilot. Vous ne respectez pas vos clients, en revanche vous voulez avoir une bonne image publique. Il faut faire les choses dans le bon ordre. Si votre image est importante, il faut apprendre d'abord à respecter vos clients. Commencez par vous excuser platement et assumer vos torts, au lieu traiter les commandes de manière catastrophique et de publier des remises en question absolument impertinentes des témoignages des clients.
Puisque vous osez à remettre en question mes dires, voici votre mail datant du 22 janvier :
"Le mercredi 22 janvier 2025 à 15:03:50 UTC+1, Pourchet SAV a écrit :
Bonjour,

Votre remboursement sera émis cette semaine.
Nous nous excusons pour ce délais, nous sommes actuellement en sous effectif.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour toutes autres questions. Nous serons ravies d’y répondre.
Bien à vous, Bonne journée
Votre service Après-Vente"
Que vous voulez voir de plus, un relevé de compte bancaire ? Je répète, le 4 février le remboursement n'est pas encore dans mon compte, alors que vous m'avez promis de rembourser avant le 24 janvier, selon votre propre mail, recopié ici.
Donc Pourchet, merci de rectifier VOS dires ou plutôt vos mensonges au lieu de me demander de me taire sur mes mauvaises expériences avec vous !
*

En 2023, j'avais décidé de ne plus acheter des produits Pourchet à la suite d'une expérience d'achat désagréable. J'avais commandé un produit dont la livraison ne se produisait plus. J'ai attendu plusieurs semaines, ensuite j'ai contacté par mail la marque et je n'ai reçu aucune réponse. Avec beaucoup de d'effort j'ai découvert que le produit respectif était en fait en rupture de stock. J'ai dû ensuite faire beaucoup de démarches afin d'être enfin remboursée, très tardivement. Deux ans après, j'ai décidé de redonner une chance à la marque et j'ai passé à nouveau une commande. J'ai reçu un mauvais produit à la place de celui commandé (un portefeuille à la place d'un grand sac à main !!!) et j'ai fait un retour. Cependant, la marque a déclenché une procédure d'échange au lieu de me rembourser, alors que j'avais clairement précisé ma demande. Le 22 janvier 2025, quelqu'un de la part du SAV m'écrivait que j'allais être remboursée au cours de la semaine respective. Actuellement, le 30 janvier 2025, je n'ai pas encore été remboursée, j'ai recontacté plusieurs fois le SAV, j'ai laissé des message sur la page Instagram de la marque aussi et pourtant plus personne ne me répond. Tous mes messages sont systématiquement ignorés. Pas d'excuses, pas d'explications... C'est la pire expérience client de ma vie. Faute de réponse, je suis obligée de porter plainte contre la marque pour récupérer mon argent. Je n'ai jamais rencontré un SAV si catastrophique. Vraiment à fuir.

Livraison rapide et produit conforme à la description et de belle qualité.

Beau, vote, parfait.

Parfait, l’emballage au top digne de la marque. C’est vraiment parfait

Très jolie qualité de sac , le soin ds l emballage , les pièces métalliques emballées chacune séparément , la boîte très rigide , le joli noeud , vraiment très surprise par l' emballage ultra soigné , comme pour 1 sac de grand luxe . Envoi rapide , et suivi maîtrisé. Pour moi c était une première commande qui n a rien à envier à certaines marques de grand luxe, très bonne expérience Je recommande

Réception de mon sac de très beau cuir, belle qualité
Emballage très soigné, je recommande cette marque au futur cliente

Article reçu rapidement et très bien emballé.
Mon porte feuille est un très bon achat.
Je recommande ce site à 100 %

Produits de qualité
Livraison rapide et parfaite

Très contente du sac à main , et une livraison parfaite.

Très bonne expérience avec la maison POURCHET. J’ai acheté un sac BLOSSOM et j’en suis ravie. Les emballages étaient au delà de mes espérances 😁
Je recommande

Remboursement après renvoi d'un produit et rachat d'un nouveau sac rapides et sans difficulté.

Sac très beau couleur chaleureuse et belles finitions

Bonjour,
Je suis déçue de mon achat.
En effet, le sac en toile enduite dégage une odeur désagréable et peut-être, néfaste pour la santé.
Cordialement.

The bag came with 2 scratches right out of the box.

They also appear to overcharged VAT. Normally when I ordered goods from EU to my location, no sales tax will be collected in Europe and I will pay custom and VAT in my country. They didn't deduct sales tax from the price so I'd assumed the price includes custom duty and local VAT already but to my surprise, DHL contacted me to pay extra when the bad arrived. They also didn't reply to my question on this when I sent email to ask.

Wouldn't buy from them again.

This is my third order from Pourchet and they live up to my expectations at a very hood price. I ordered the Trianon in the nano size, it was even better in reality than in the images.

The bag is beautiful, with a stunning design and impeccable craftsmanship. The quality of the materials exceeded my expectations, feels luxurious. Delivery was relatively quick. Overall, I am very satisfied and would highly recommend it!

The beauty and quality are excellent! For a reasonable price you will get a luxurious experience and bag. Everything is beautifully wrapped, and I love the fact that Pourchet was founded in 1903; lot of heritage.