Prevenchute レビュー 

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TrustScore 5段階評価の4.5

4.3

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5つ星のうち5の評価

numéro de telephone gratuit, accueil et explications efficaces, agréablement surprise d'etre livrée le lendemain matin de ma commande ! Le cadre de marche pliable est conforme à la description, tout c... もっと見る

5つ星のうち4の評価

Délai de livraison beaucoup trop long. J'ai dû téléphoner pour être informée quant à ce retard,alors qu'un mail de votre part aurait pû simplement m'expliquer les causes de ce délai,que j'ai compris... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち5の評価

Parfait après la perte présumée du colis par Chronopost, le service client très réactif a immédiatement renvoyé le produit. Réception parfaite 2 jours après !

5つ星のうち3の評価

J'ai bien reçu mon colis comme espéré malgré quelques difficultés et retard liées au mode de livraison de DPD (impossible de choisir 1 créneau horaire le jour de livraison, donc le livreur est passé... もっと見る

企業情報

  1. 医療用品店

当該企業による記述

Prevenchute est le spécialiste des articles pour la prévention des chutes à domicile, et assurer le maintien à domicile des personnes âgées ou à mobilité réduite. Vous y trouverez tous les équipements pour votre confort et votre autonomie afin d'aménager facilement votre maison ou rendre plus accessible votre salle de bain et éviter les risques de tomber ou de glisser dans sa douche ou baignoire. Partenaire des ergothérapeutes et des centres de rééducation nous permettons aux personnes âgées de retourner vivre chez elles en toute sécurité. Il suffit parfois d'une simple barre d'appui pour limiter les risques de chute, et reprendre confiance en soi. Retrouvez tous nos conseils pour aménager ou sécuriser votre domicile sur: https://www.prevenchute.com/


連絡先

4.3

優良

TrustScore 5段階評価の4.5

185件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

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4.3

すべてのレビュー

(185)

過去12か月のレビュー数: 74件

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5つ星のうち5の評価

Commandé en milieu d'après midi reçu le lendemin

Commandé le 14 en milieu d'après midi, reçu le lendemain sans rien demander ni payer en plus, DPD a bien fait son travail après une bonne préparation de Prévenchute. Ne changez rien, continuez à satisfaire vos clients. Le même chariot commandé chez A.... 5 jours de transport colis réparé par "La Poste" et en plus il manque 1 roue et j'ai payé le retour.

2025年1月14日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Planche de baignoire

Bonjour
Je suis très satisfait de votre planche pour baignoire. Elle est de très bonne qualité avec un prix acceptable. La livraison est aussi très rapide. Je recommande ce produit

2025年1月17日
自発的なレビュー
5つ星のうち4の評価

Expérience fonctionnement du site et…

Le fonctionnement du site et l’expédition sont parfaits
Par contre le tapis est trop petit, très confortable et antidérapant.
Du fait de sa petite taille, son épaisseur engendre un risque se chute pour des personnes âgées

2025年1月15日
自発的なレビュー
5つ星のうち4の評価

Livraison rapide à un prix inférieur à…

Livraison rapide à un prix inférieur à la concurrence ce qui a motivé mon choix pour prevenchute. L aide au relevage commandée allait de 43 à 127 kg or le reglage de l appareil va de 50 à 190kg. Du coup même règlé au minimum il ejecte un peu brusquement celui qui est assis.

2025年1月4日
自発的なレビュー
5つ星のうち3の評価

J'ai acheté deux produits

J'ai acheté deux produits
L'un est solide et conforme
l'autre est fragile et limite dangereux04/01/2025

commande 212 839
Solide : barre d'appui avec ventouse id 133 24 84
fragile barre d'appui ajustable id 744 63 80
L'assemblage a du jeu et il ne tiendra pas dans la durée surtout pour l'objectif de 70 kg que vous indiquez
Votre seconde réponse n'est pas satisfaisante.
On peut très bien réaliser des barres télescopiques en acier inox (c'est plus cher, je le sais!) au lieu de le faire en PVC ou similaire. On est donc face à une erreur de conception : pour quelques euros de plus en coût de fabrication (que vous avez cru économiser ) vous avez mis en vente un produit défectueux, ce qui est regrettable car vous savez fabriquer de bons produits (cf le premier) .

2025年1月4日
自発的なレビュー
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Prevenchute からの回答

Bonjour,
Merci pour votre commande.
La barre d'appui ajustable "a du jeu" comme vous l'indiquez parce qu'elle est télescopique afin de pouvoir justement ajuster sa longueur. C'est normal.
Sachez que tous les produits bénéficient chez Prevenchute d'une garantie de 2 ans.
Nous restons à votre disposition pour vous satisfaire.
Cordialement

5つ星のうち1の評価

intolérable politique commerciale

intolérable...on commande un produit et le jour où il arrive la personne qui en avait besoin venait d'être hospitalisée et n'en n'aura plus besoin. Le colis n'a pas été ouvert et prevenchute refuse de le reprendre pour...des raisons d'hygiène, alors que je leur ai bien précisé que le colis n'avait pas été ouvert. Politique commerciale lamentable.

2025年1月2日
自発的なレビュー
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Prevenchute からの回答

Bonjour,
Nous sommes désolés de ne pas répondre favorablement à votre demande. Vous oubliez tout de même de préciser qu'il s'agit d'un rehausseur de toilettes.
Comme indiqué sur la fiche produit et dans nos conditions générales nous ne reprenons pas pour des raisons d'hygiène les articles étant utilisés dans les WC/toilettes. Pour tout autre article vous disposez de 14 jours pour nous le retourner afin d'être remboursé.
Nous devons garantir à nos clients une hygiène irréprochable pour ces articles en relation avec les wc/toilettes, et même si vous indiquez ne pas avoir ouvert le colis nous ne voulons pas prendre le risque de renvoyer un article ayant déja été utilisé sur les toilettes d'une autre personne. Vous n'accepteriez certainement pas vous même de recevoir un article de wc ayant pu être "testé" par une autre personne
Nous vous remercions pour votre compréhension, et restons à votre disposition​
Cordialement.

5つ星のうち1の評価

Barrière de lit inutilisable

Barrière de protection de lit: Notice de montage très sommaire et incomplète, le produit ne s adapte pas bien à un lit électrique , contradiction entre les épaisseurs minima des matelas: 10 cl a un endroit 20 à 39 cl à un autre, très difficile à manipuler une fois au lit soit pour le rabattre soit pour réduire l extension.

2024年10月6日
自発的なレビュー
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Prevenchute からの回答

Bonjour,
Merci pour votre commande. Nous sommes désolés que cette barrière de lit ne vous donne pas entière satisfaction.
Pour utiliser cette barrière de lit avec un lit électrique il ne faut pas positionner la structure qui se met sous le matelas à cheval sur 2 sections du lit articulé car dans ce cas la barrière ne peut pas suivre correctement le mouvement du matelas. La structure sous le matelas doit être sur 1 seule et même section articulée.
Pour ouvrir la barrière depuis son lit, il suffit de tirer sur la languette orange pour la dévérouiller.
Si vous le souhaitez vous pouvez nous la retourner dans son emballage d'origine pour vous la rembourser.
Nous restons à votre disposition pour vous satisfaire.
Caroline du service Clients

5つ星のうち1の評価

déjà cliente

déjà cliente, impossible de vous envoyer un message pour une commande : mon adresse mail est inchangée et j'ai changé et confirmé mon mot de passe.
et par téléphone (le 0800....) personne ne répond !!!!

2024年9月25日
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Prevenchute からの回答

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. Notre équipe du service Clients est joignable au 0800 00 55 10 (n° vert appel gratuit) du lundi au vendredi de 9h à 18h30. Si nous sommes tous occupés vous pouvez laisser un message et nous serons ravis de vous rappeler. Enfin vous pouvez également nous envoyer un email à info@prevenchute.com
Nous restons à votre disposition pour vous satisfaire.
Cordialement.
Caroline du service Clients

5つ星のうち5の評価

Articles de bonne facture et SAV au top

J'ai fait une commande le 20 Mars, et reçu dans la semaine.
Il me manquait un article, j'ai réalisé un courriel en demandant si je le recevrai dans un second temps.
Le SAV m'a répondu dans la journée, m'indiquant que je devais l'avoir dans mon colis.
Je leur réponds que non, et leur réponse est agréable et honnête, car ils m'envoient l'article manquant, que j'ai reçu 2 jours après
Entreprise qui suit et très sérieuse et les produits son de très bonne qualité.
Je recommande vivement se site marchand.

2024年3月20日
自発的なレビュー

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