Probikeshop レビュー 

J'ai commandé 3 petites pièces pour mon vélo, des pièces spécifiques introuvables en magasin, mais qui étaient heureusement disponibles sur Probikeshop. Les articles ont été reçus en bonne et due forme. En revanche, il s'agissait de toutes petites pièces, et j'ai tout de même dû payer 4 € de livraison pour qu'elles arrivent dans un gros carton, alors qu'une simple enveloppe aurait sûrement suffi.
Malheureusement, m'étant trompé sur la taille de l'une des pièces commandées, j'aurais aimé pouvoir la renvoyer. Or, le site ne propose qu'un remboursement (peu avantageux, car il faut payer les frais de retour) ou un avoir valable seulement 3 mois.
J'ai finalement trouvé la pièce dont j'avais besoin ailleurs, sans frais de livraison ni frais de retour.
Ce site est donc sûrement très bien dans l'ensemble, mais pour les petites pièces spécifiques ou les commandes de faible montant, vous trouverez sans doute mieux ailleurs.

Je n'ai pas mis les 5 étoiles car tous mes paquets étaient ouverts normalement rien ne manquer.

Commande facile, livraison rapide

Toujours un grand choix de produits à des prix intéressants. Probikes est très réactif côté Logistique, c'est appréciable. Le 4 étoiles concerne un point en particulier : dans ma dernière commande, le pot "Graisse SRAM BUTTER (29 ml)" est arrivé couvercle partiellement dévissé, avec de la graisse qui avait coulé sur les autres produits, ce qui a décollé les étiquettes des flacons. Rien de bien grave, mais si ce pot de graisse dispose habituellement d'une petite bande d'étanchéité entre son couvercle et le pot, là elle n'y était plus.

Livraison rapide

Je suis satisfait de ma commande. L'article est de très bonne qualité, et à été livré rapidement.

Envoi rapide, tarifs compétitifs!

Prix attractif,rapidité d'expédition,du choix,quel se soit ce que l'on recherche...

J’ai demandé une chaîne pour VTT 12 vitesses et la chaîne de 114 maillons et trop courte ( à minima 120. Maillons) pour être bien.
Autrement livraison dans les délais

Promotion intéressante et livraison rapide.

Mes achats dans cette boutique se sont toujours très bien passés. Cependant, j'ai été très déçu de mon expérience avec le SAV.
En effet, ayant cassé une cale de vélo malgré une utilisation normale de celle-ci, j'ai contacté le service client afin de demander une prise en charge au titre de la garantie légale. Ma demande a été refusée, l'entreprise estimant que la cale était trop usée pour un remplacement. Elle avait effectivement des traces d'usure, ce qui est tout à fait normal car il s'agit d'une pièce d'usure. Cependant, elle n'avait que quelques mois d'utilisation et restait en très bon état d'utilisation. D'autant plus que la casse n'a rien à voir avec l'usure de la cale.
Autre point particulièrement décevant, à la suite de ce désaccord, j’ai demandé la suppression de mes données personnelles conformément au RGPD, ce qui n'a jamais été fait car le service client n'a jamais répondu à ma demande.
C’est dommage d’en arriver là pour une cale à moins de 10 € et un tel manque de considération de la part du service client. Un simple geste commercial aurait permis d’éviter cette situation. Désormais, j'irai commander chez les concurrents.
En refusant ma demande, vous avez économisé 10€, mais vous perdez un client. A vous de juger si le calcul en valait la peine.

Très bon rapport qualité prix. Livraison sans problème. Achat en toute confiance.

Je n'ai rien contre Probikeshop, mais votre transporteur laisse à désirer. Mon colis à mis 1 semaine pour arriver et en plus je suis allé le chercher chez eux à l'agence de Boulazac (24750).

Livraison rapide, qualités des produits, facilités de paiement.

Article livrée rapidement, bien emballé.
Très bon rapport qualité prix.

Site clair et description des produits complètes. Prix attractifs. Envoi rapide.

Produit conforme aux attentes. livraison rapide