ProMusicTools レビュー 

Smooth on-line transaction with easy paiement. The rapid delivery and tracking were useful and accurate. The perfect conditions of the packaging and the instrument quality are excellent.Thanks !

ich habe dort eine E-Gitarre gekauft, die eigentlich NEU sein sollte. Aber sie ist kaum spielbar. Die hohe E-Saite rutscht ständig vom Griffbrett und an den oberen Bünden kratzen die Saiten an den Bundstäbchen, wenn man sie zieht. Außerdem waren sämtliche Folien, die bei einer neuen E-Gitarre vorhanden sein sollten (hinten auf sämtlichen Abdeckungen und natürlich auch auf den Pickups)nicht mehr vorhanden. Das ist definitiv keine neue Gitarre. Ich tippe auf Vorführgerät oder Versandrückläufer. Ich habe das natürlich alles an promusictools geschrieben und es wurde mir angeboten, die Gitarre zurückzuschicken. Liebe Leute von promusictools, hättet ihr VOR dem Versand die Gitarre mal ordentlich gecheckt, hätte sich das alles vermeiden lassen. Und wenn ich eine NEUE Gitarre kaufe, will ich auch eine NEUE Gitarre. Punkt.

Top Beratung; sehr freundliches Personal; tolle Auswahl; super Produkte.

Ich bin mit meinem Einkauf (Music Man Stingray 5 Black) sehr zufrieden!

An Kulanz nicht zu übertreffen.
Sehr freundliche, kompetente und hilfsbereite Mitarbeiter.
Vielen Dank liebes ProMusicTools Team dass ihr euch meinem Problem angenommen habt! Ab jetzt bestelle ich nur noch bei euch:)

Ich habe gestern einen Music Man Stingray 5 Special GC Grape Crush gekauft und bin rundum zufrieden.
Die Beratung war hervorragend, sehr kompetent und ehrlich, und der Kauf verlief völlig unkompliziert.
Man merkt sofort, dass hier echte Musiker mit Leidenschaft arbeiten.
Top Service, schnelle Abwicklung und super freundlicher Kontakt – absolut empfehlenswert!

Promt delivery
Good service from staff via e-mail
Guitar arrived well packaged in excellent condition

Kommunikation mit dem Musikgeschäft ungenügend!

Ein Piano wurde bezahlt bei dem genannten Musihaus und ich habe weder das Piano bekommen noch wurden mir die 1.209€ zurückerstattet.

Ich habe sehr viele Anrufe getätigt und wurde nie zurückgerufen.
Der Versandpartner des Musikhauses behauptet, das Instrument zugestellt zu haben (was nicht passiert ist). Außerdem wird behautet, ich habe eine Abstellgenehmigung erteilt und man hat das Piano vor meine Haustüre(!!) abgestellt. Ein Foto von der Abstellung gibt es nicht, aber ich wäre durch meine Abstellgenehmigung selbst verantwortlich ab dem Moment der Abstellung - vor der Haustüre.... (sagt DPD, dass Musikgeschäft schließt sich der Argumentation an ).
Nach über 30 Jahren in der Musiklehrerausbildung und zahlreichen Onlinebestellungen für meine Schülerinnen und Schüler habe ich noch nie eine solch schlechte Erfahrung mit einem Onlinekauf gemacht. Am Telefon wurde mir seitens des Musikgeschäftes unterstellt, dass ich lüge, obwohl man von mir eine rechtsverbindliche Erklärung bekommen hat. Es wird behauptet, dass das Piano nachweislich zugestellt wurde. Dies ist nicht wahr, ich habe das Piano nicht erhalten! In zahlreichen Gesprächen mit dem Musikgeschäft habe ich dies immer wiederholt!
Dies ist meine faktenbasierte freie Meinungsäußerung, die mir per Grundgesetz zusteht unter Wahrung der Richtlinien für Bewerter und der Verpflichtung zur Wahrheit!
Ich bin der Überzeugung, dass es einer Zensur gleichkommt, wenn ich gezwungen werde, meine Erfahrung zu löschen!

Sehr gute Preise. Schnelle Lieferung. Rückabwicklung bei Nutzung des Widerrufsrechts war problemlos. Netter Ansprechpartner.

Good choice for alternative guitar brands not found in other large music stores.
Competitive pricing.
Excellent and very friendly communications,
Fast and reliable shipping.

einwandfreie Abwicklung, superschnelle Lieferung und hervorragende Ware - besser geht nicht ! Absolut empfehlenswert !

Habe bestellt, die Bestätigungen landeten im Spamverdacht, ich habe nachgefragt, ich habe eine schnelle freundliche Antwort bekommen.
Die Ware kam zügig und war wie angegeben.
Alles OK

Ich habe einen Helix Stomp bestellt und dieser wurde ruck zuck geliefert. Keine Ausreden von wegen Weihnachten etc. wie bei Mitbewerbern. Jedoch daran mache ich nicht alleine meine Bewertung fest.
Besonders relevant ist für mich ein Reklamationsfall. Bei meiner komplett original verpackten und versiegelten Bestellung hatte das Netzteil einen Bruch in der Ummantelung...
Angerufen... Sofort jemanden erreicht der sich darum gekümmert hat. Den zugesicherten Rückruf erhielt ich kurze Zeit später.

Selbst die Ersatzlieferung war noch vor Weihnachten da! Top!

Also Kundenservice habe ich immer sofort erreicht. Preis war deutlich günstiger als bei Mitbewerbern. Service Top!

Vielen lieben Dank, das war nicht meine letzte Bestellung bei euch und netten Gruß aus Braunschweig

Nette Mitarbeiter, die sich die Zeit genommen haben und mich fast 2 Stunden zu beraten und mir ermöglicht haben, verschiedene Gitarren zu testen, der Laden hat einen sehr guten Eindruck auf mich gemacht und ich werde auf jeden Fall wieder dorthin kommen und weiter Instrumente kaufen

Habe mir hier das Rode Podcaster 2 bestellt.
Es hatte Anfangs einen kleinen Fehler aber ich konnte es direkt zurückschicken und es wurde gefixed.
Vielen Dank!

Habe hier einiges an Studio Equipment sowie das Keyboard Yamaha ModX6 gekauft. Sehr nette und kompetente Beratung! Kann nur empfehlen!

Topp Beratung
Umsetzung innerhalb kurzer Zeit
Geheimadresse für Music rund um und im Auto.
Macht weiter so.

Beratung und Service vor Ort im Laden gut.
Nachdem ich das Instrument (gebraucht) aber dann doch wegen einiger Mängel die erst zu Hause auffielen zurück gebracht habe musste ich fast 3 Monate auf die Rückerstattung warten. Mehrere Kontaktaufnahmen per Mail blieben unbeantwortet und am Telefon wurde vertröstet. Erst eine sehr deutliche Drohung meinen Rechtsschutz zu nutzen und rechtliche Schritte einzuleiten hat zur Zahlung geführt. Braucht kein Mensch sowas.

Ich habe über ein halbes Jahr auf meine Bestellung gewartet und habe dann die Bestellung storniert. Von sich aus hat ProMusicTools nicht ein einziges Mal Kontakt zu mir aufgenommen, um mich über Lieferprobleme oder sonstiges zu informieren. Mein Geld wurde jedoch an Tag 1 abgezogen. Ich bin echt enttäuscht und würde nie wieder bei ProMusicTools etwas kaufen.

Achtung, der Händler ist unseriös. Wer die Inanspruchnahme des Widerrufsrechts nicht ausschließen kann, sollte hier nicht bestellen.
In meinem Fall habe ich die Rückerstattung erst nach drei Wochen und mehrmaligem Nachhaken, inkl. Fristsetzung und Drohung mit PayPal-Käuferschutz zurückerhalten.
Eine Entschuldigung/Erklärung des Händlers erfolgte nicht.