Reinhold Busch Prothelis e.K. ロゎ
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Reinhold Busch Prothelis e.K. レビュヌ 

125
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TrustScore 5段階評䟡の4

4.2

電気機噚提䟛業者
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レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋であるため、特定の蚘茉内容を怜蚌するこずはありたせん。ただし、ビゞネス䞊の取匕が行われたこずを確認できた堎合、レビュヌに「確認枈み」のラベルを付ける堎合がありたす。詳现はこちら

プラットホヌムの健党性を維持するため、圓瀟のプラットフォヌム䞊のすべおのレビュヌは、確認枈みか吊かにかかわらず、幎䞭無䌑で皌働する自動゜フトりェアによっお審査されおいたす。このテクノロゞヌは、本圓の経隓に基づいおいないレビュヌなど、ガむドラむンに違反するコンテンツを特定し、削陀するよう蚭蚈されおいたす。ただし、すべおを怜知できるわけではありたせんので、お気づきの点がございたしたら、どうぞお知らせください。詳现はこちら

レビュアヌのコメントを芋おみたしょう

5぀星のうち5の評䟡

Hatte ein Problem mit dem Prothelis GPS Tracker (ÃŒber drei Jahre alt). Ließ sich nicht mehr verbinden. Der Service hat erst eine Anleitung zur Reaktivierung geschickt, nachdem das nicht funktionier... もっず芋る

5぀星のうち5の評䟡

Ich habe seit mehreren Jahren Prothelis und area TrÀcker und bin damit sehr zufrieden. Meine Fahrzeuge werden damit ÃŒberwacht GPS Genauigkeit ist gut bis sehr gut echtzeit Verfolgung ist einstellba... もっず芋る

5぀星のうち5の評䟡

Prompte Lieferung. Der Tracker funktioniert einwandfrei. WÃŒnschenswert wÀre allerdings: 1.) ein komplett geschlossener Tracker (damit kein Wasser durch die USB-Buchse ins GerÀt eindringen k... もっず芋る

䌁業が回答したした

5぀星のうち1の評䟡

Schnelle und reibungslose Lieferung, nachvollziebare Preisgestaltung, App mit vielen Möglichkeiten. Leider funktioniert der Tracker nach einem Tag nicht mehr korrekt. Der angezeigte Standort ist 300m... もっず芋る

䌁業が回答したした

䌁業情報

  1. 電気機噚提䟛業者

圓該䌁業による蚘述

Prothelis steht fÃŒr zuverlÀssige Technologie und hochwertiges Design – made in Germany. Produzent von GPS-Trackern fÃŒr die Bereiche Hunde, Kinder, Sport, WertgegenstÀnde und Reisen. Dienstleister fÃŒr die Konzeption und Entwicklung individueller Lösungen.

連絡先

4.2

ほが満足

TrustScore 5段階評䟡の4

125件のレビュヌ

5぀星
4぀星
3぀星
2぀星
1぀星

最近のレビュヌ䟝頌の蚘録はありたせん

この䌁業は最近、顧客にレビュヌを䟝頌しおいないため、レビュヌが党䜓の意芋を反映しおいない可胜性がありたす。

ネガティブなレビュヌに回答しおいたせん

この䌁業のTrustpilot 利甚方法

レビュヌや評䟡の取埗方法、スコアリング、モデレヌションのプロセスに぀いお確認する。

4.2

すべおのレビュヌ

(125)

過去12か月のレビュヌ数: 10件

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Trustpilot に参加しおいる䌁業は、むンセンティブを提䟛したり、レビュヌを非衚瀺にするためにお金を払ったりするこずは蚱可されおいたせん。レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋で、Trustpilot のものではありたせん。詳现はこちら
5぀星のうち4の評䟡

FÃŒr dementen Vater

Wir haben ihn fÌr unseren dementen Vater gekauft, der noch in der Lage ist, alleine seine Hunderunde zu gehen und sich beim BÀcker Brötchen zu holen. Wir haben den Tracker jetzt seit ca 4 Wochen und sind sehr zufrieden damit. Allerdings hÀlt der Akku bei uns nur ca. 3-4 Tage.

2024幎7月16日
Reinhold Busch Prothelis e.K. ロゎ

Reinhold Busch Prothelis e.K. からの回答

Vielen Dank fÃŒr Ihre Bewertung.

5぀星のうち3の評䟡

Die App ist sehr unÃŒbersichtlich

Die App ist sehr unÃŒbersichtlich

2024幎7月4日
Reinhold Busch Prothelis e.K. ロゎ

Reinhold Busch Prothelis e.K. からの回答

Vielen Dank fÃŒr Ihre Bewertung.
Teilen Sie uns in einer E-Mail an support@prothelis.de gerne mit, warum Sie die App unÃŒbersichtlich finden. Wir freuen uns auf Ihr Feedback.

Ihr Prothelis Team

5぀星のうち5の評䟡

Guter Service

Meine E-Mails wurden schnell und ausfÃŒhrlich beantwortet. Die Lieferung des neuen Trackers erfolgte wenige Tage nach der Bestellung. Alles in allem ein guter Service!

2024幎6月20日
Reinhold Busch Prothelis e.K. ロゎ

Reinhold Busch Prothelis e.K. からの回答

Vielen Dank fÃŒr Ihre Bewertung.

5぀星のうち1の評䟡

Leider kann ich den zweiten Tracker nicht nutzen und erhalte keine Antwort vom Support

Leider kann ich den zweiten Tracker, den ich bestellt habe auch nach fast einer Woche nicht nutzen, da das mitgebuchte Service Paket nicht hinterlegt wurde. Telefonisch ist der Support nicht erreichbar, und auch nach mehrfachen Mails an den Support bekomme ich keine Antwort, stattdessen wird mir ohne ErklÀrung eine weitere Rechnung geschickt inkl. BestellbestÀtigung ohne das ich etwas bestellt habe anscheinend um das Service Paket nachzubuchen. Leider gibt es keine ErklÀrung dazu - auch nach erneuter Nachfrage nicht. Dennoch kann ich den Tracker nicht aktivieren und werde weiterhin aufgefordert ein zusÀtzliches Service Paket nachzubuchen obwohl ich das bereits bei der ursprÌnglichen Bestellung gebucht hatte und inzwischen ohne ErklÀrung ein weiteres Service Paket nachgebucht bekommen habe. Wie viele Service Pakete soll ich zahlen? 3? Bin sehr unzufrieden. Vielleicht gibt es eine ErklÀrung dafÌr, aber die kenne ich nicht da ja niemand erreichbar ist und sich auch niemand auf meine Mails meldet.

2024幎7月9日
Reinhold Busch Prothelis e.K. ロゎ

Reinhold Busch Prothelis e.K. からの回答

Sehr geehrte Frau Möller,

schön, dass Sie sich die Zeit fÌr eine Bewertung genommen haben, auch wenn diese zum Ausdruck bringt, dass Sie nicht zufrieden sind. Das bedauern wir sehr.

Wir haben uns bewusst fÌr eine technischen Support via E-Mail entschieden. Dadurch haben wir stets alle Informationen vorliegen und können die Angelegenheiten Ìber unser Ticketsystem bearbeiten.

Alle Anfragen werden in der Regel binnen 24-Stunden beantwortet. Bei Anliegen, die abteilungsÌbergreifend bearbeitet werden mÌssen, kann die Antwort auch mal etwas lÀnger dauern. Bei uns werden alle Tickets beantwortet und keine Anfrage bleibt unbeachtet.

Ihre OrtungsgerÀte wurden umgehend entsprechend Ihrer Bestellung aktiviert und wir hoffen, dass Sie in der Zwischenzeit unsere an Sie versandte E-Mail zur Kenntnis nehmen konnten, in der wir Ihnen Ihre Fragen beantwortet haben.

Viele GrÌße
Ihr Prothelis Team

5぀星のうち1の評䟡

Genauigkeit - Intervalle

1) Änderung der Tracker-Intervalle nur möglich, wenn GerÀt an Strom angeschlossen wird - wie soll das funktionieren, wenn man unterwegs ist und Hund gerade abhaut? Normalerweise stelle ich auf "3 Minuten" ein (wegen des Akkuverbrauchs), hilft aber nichts wenn der Hund Gas gibt, weil die Kreisstrasse dicht bei ist. Da braucht es "3 Sekunden"
2) Genauigkeit - fast immer falsch.
Beim Gassigehen wird der Tracker immer um ca. 30 m abweichend gezeigt, sogar wenn der Hund (und natÃŒrlich der Tracker) sich neben mir befindet.
Zu viele falsche Meldungen ÃŒber angebliches Verlassen des Geofences, auch wenn der Tracker nur fÃŒr 2 Meter bewegt wurde und immer noch im Haus ist.
3) Tracker-Intervalle - zu wenig Auswahl, Minimum ist zu lang fÃŒr Hunde , die gerne einen richtigen Spurt einlegen, weil gerade ein Feldhase vorbei kommt.
4) Kundenservice - Keine Antwort auf meine Mail, bei der ich die Punkte aufgefÃŒhrt habe

Ich gebe zurÌck, schade, dachte man hÀtte es verbessert, weil es wohl einen positive Bericht von Stiftung Warentest gibt. Aber gegenÌber dem GerÀt "Greta" hat sich nichts verbessert; das hatte ich vor 2 Jahren.

2024幎6月25日
Reinhold Busch Prothelis e.K. ロゎ

Reinhold Busch Prothelis e.K. からの回答

Vielen Dank fÌr Ihre Bewertung. Schade jedoch, dass diese so ausfÀllt.

Ein paar kurze Worte zu Ihren Punkten:

Zu 1): Es stimmt, dass der Tracker die Einstellungen ÃŒbernimmt, wenn er geladen wird. Jedoch können Intervalle auch umgeschaltet werden, ohne den GPS-Tracker zum Laden anzuschließen. Dies geschieht immer beim Ablauf des Intervalls. Um Energie zu sparen, ist der ist der Tracker zwischen den Intervallen inaktiv und kann auch keine Daten empfangen.

Zu 2): Ungenaue Positionen können auftreten, wenn das GPS-Signal von der Umgebung gestört oder reflektiert wird. Versuchen Sie den Tracker möglichst nach oben oder seitlich am Halsband zu befestigen, um eine bessere Sicht zum Himmel zu haben. FÃŒr einen besseren Überblick zu dem Thema empfehlen wir unseren Blog-Artikel unter https://www.prothelis.de/de/die-exakte-position-welche-faktoren-beeinflussen-das-gps-signal/
Viele "falsche" Geofence-Meldungen sind meistens darauf zurÌckzufÌhren, dass der Geofence zu klein erstellt wurde. Bedenken Sie bitte, dass GPS-GerÀte generell, wenn Sie in GebÀuden aktiv sind, durch die Abschirmung durch WÀnde und Decken, nur ungenaue Positionen ermitteln können. Diese ungenauen Positionen lassen es so erscheinen, als wÌrde die Position springen.

Zu 3): Wir haben in den vergangenen Jahren die Erfahrung gemacht, dass im Fall eines ausgebÌchsten Hundes die exakte und sekundengenaue Position nicht wesentlich mehr zum Auffinden beitrÀgt als ein 10 Sekunden Intervall. Die wertvolle Information in dem Fall ist, in welche Richtung muss ich gehen und wie weit ist der Hund schon weg. Die Auswahl der zur VerfÌgung stehenden Intervalle hat unsere Kunden nun mehrjÀhrig begleitet und der Wunsch nach kÌrzeren Intervallen erreicht uns eher selten, wir werden Ihr Feedback aber fÌr zukÌnftige Entscheidungen berÌcksichtigen.

Zu 4): Bei uns werden alle Support-Anfragen bearbeitet und beantwortet. Bitte haben Sie VerstÀndnis dafÌr, dass es je nach Situation ein paar Tage dauern kann, bis Ihr Support-Ticket an der Reihe ist.

Ihr Prothelis Team

5぀星のうち5の評䟡

Volle Zufriedenheit

Mein Prothelis ist jetzt ca 5 Jahre alt, und funktioniert bis auf die Akkuleistung wie am ersten Tag.Durch das gÃŒnstige Angebot,welches mir unterbreitet wurde,habe ich mir einen zweiten zugelegt,welchen ich fÃŒrs Wohnmobil als Sicherung benutze.

2024幎6月11日
Reinhold Busch Prothelis e.K. ロゎ

Reinhold Busch Prothelis e.K. からの回答

Vielen Dank fÃŒr Ihre Bewertung.

Trustpilot ゚クスペリ゚ンス

Trsutpilot のレビュヌは誰でも曞くこずができたす。レビュヌを曞いた人には自分の曞いたレビュヌをい぀でも線集したり削陀したりする暩限があり、それらのレビュヌはアカりントがアクティブである限り衚瀺されたす。

プラットフォヌム保護のため、専門チヌムず高床なテクノロゞヌを駆䜿しおいたす。停レビュヌずの闘いに぀いおの詳现はこちらをご䞀読ください。

Trustpilot におけるレビュヌ プロセスの詳现に぀いおはこちらをご芧ください。

よいレビュヌを曞くための8぀のヒントをご芧ください。

確認を行うこずで、Trustpilot に投皿されるレビュヌが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実圚の人物[LINK-END-PEOPLE] によっお曞かれたものであるこずの保蚌に぀ながりたす。

レビュヌに察しおむンセンティブを提䟛したり、遞択的にレビュヌを䟝頌したりするこずは、TrustScore にバむアスを生む可胜性がありたす。これは 圓瀟のガむドラむンに反したす。

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