PureNature レビュー 31

PureNature からの回答

2025年4月24日

Liebe Kundin, lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn es uns natürlich leid tut zu lesen, dass Sie mit der Duschbrause nicht zufrieden waren.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir bei Hygieneartikeln wie Duschbrausen bereits benutzte Produkte aus hygienischen Gründen nicht zurücknehmen können. Diese Information ist auch in unseren Rückgabebedingungen transparent aufgeführt. Wir verstehen aber, dass das im Einzelfall ärgerlich sein kann – gerade wenn das Produkt subjektiv nicht den Erwartungen entspricht.

Da Ihre Bewertung anonym abgegeben wurde, ist es uns leider nicht möglich, Ihr konkretes Anliegen individuell nachzuvollziehen oder im Detail zu Ihrer Reklamation Stellung zu nehmen. Wenn Sie möchten, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer oder Bestellnummer an service@purenature.de – wir schauen uns Ihren Fall gerne noch einmal persönlich an und prüfen, ob wir eine Lösung finden können.

Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und geben es an unser Produktteam weiter, damit wir unser Sortiment und unseren Service weiter verbessern können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr PureNature-Team

PureNature からの回答

2025年4月4日

Liebe Kundin, lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Duschkopf nicht zufrieden sind. Ihre Schilderung können wir so leider nicht nachvollziehen – insbesondere, da uns dazu keine direkte Reklamation über unseren Kundenservice vorliegt.

Gerade bei kalkhaltigem Wasser kann es – wie bei jedem Duschkopf – zu Ablagerungen kommen. Aus diesem Grund weisen wir in der Produktbeschreibung auch auf eine regelmäßige Reinigung hin. Unser Kundenservice steht Ihnen zudem jederzeit mit Tipps zur Pflege und zum optimalen Gebrauch zur Seite.

Wir möchten Sie herzlich einladen, sich direkt bei uns zu melden, damit wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können. Öffentliche Bewertungen ersetzen leider keinen Dialog – und nur im direkten Kontakt können wir wirklich helfen.
Wir möchten dass Sie mit dem Produkt und unserem Kundenservice zufrieden sind.

Freundliche Grüße
Ihr PureNature Team

PureNature からの回答

2025年4月4日

Liebe Interessentin,

vielen Dank für Ihr Feedback – auch wenn wir den Eindruck haben, dass es sich bei Ihrer Bewertung möglicherweise um eine Verwechslung handelt. Wir möchten klarstellen, dass purenature.de nichts mit Temu oder der Marke „Purestream“ zu tun hat.

Purenature.de steht seit über 20 Jahren für hochwertige, nachhaltige Produkte mit geprüfter Qualität – ganz bewusst abseits von Billigware oder Massenanbietern. Unsere Produkte stammen von ausgewählten Herstellern, oft aus Europa, und entsprechen strengen Umwelt- und Sozialstandards.

Wir verstehen, dass der Preisunterschied zu Temu irritieren kann – aber bitte bedenken Sie, dass faire Löhne, sichere Produktion und nachhaltige Materialien ihren Wert haben. Billig-Plattformen arbeiten oft unter fragwürdigen Bedingungen – das unterstützen wir nicht.

Sollte sich Ihre Bewertung tatsächlich auf eine andere Firma beziehen, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie sie ggf. entsprechend anpassen könnten. Bei Fragen zu einer Bestellung bei purenature.de hilft unser Kundenservice jederzeit gerne weiter.

Herzliche Grüße
Ihr PureNature Team

PureNature からの回答

2025年4月4日

Liebe Interessentin, lieber Interessent,

vielen Dank für Ihr Feedback – auch wenn wir den Eindruck haben, dass es sich bei Ihrer Bewertung möglicherweise um eine Verwechslung handelt. Wir möchten klarstellen, dass purenature.de nichts mit Temu oder der von Ihnen erwähnten Marke „Purestream“ zu tun hat.

Purenature.de steht seit über 20 Jahren für hochwertige, nachhaltige Produkte mit geprüfter Qualität – ganz bewusst abseits von Billigware oder Massenanbietern. Unsere Produkte stammen von ausgewählten Herstellern, oft aus Europa, und entsprechen strengen Umwelt- und Sozialstandards.

Wir verstehen, dass der Preisunterschied zu Temu irritieren kann – aber bitte bedenken Sie, dass faire Löhne, sichere Produktion und nachhaltige Materialien ihren Wert haben. Billig-Plattformen arbeiten oft unter fragwürdigen Bedingungen – das unterstützen wir nicht.

Sollte sich Ihre Bewertung tatsächlich auf eine andere Firma beziehen, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie sie ggf. entsprechend anpassen könnten. Bei Fragen zu einer Bestellung bei purenature.de hilft unser Kundenservice jederzeit gerne weiter.

Herzliche Grüße
Ihr PureNature Team

PureNature からの回答

2024年8月16日

Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir wissen Ihre freundlichen Worte zu schätzen und freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns zufrieden sind. Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen!

PureNature からの回答

2024年5月13日

Wir haben es sehr bedauert, dass Ihnen die wiederverwendbare Maske versehentlich in der falschen Farbe geschickt wurde. Für das Logistikpersonal war dies nicht ersichtlich, da der Artikel aus Hygienegründen mehrfach verpackt und verschweißt war. BFE steht für bakterielle Filter-Effizienz. Die wasserabweisende äußere Hülle der Maske ist aus Lycra und verhindert, dass Flüssigkeiten wie Aerosol-Tröpfchen durchdringen. Der BFE Innenfilter kann ausgetauscht werden und ist ein Medizinprodukt mit CE Zeichen und entspricht UNI EN 14683:2019 Klasse 1 Typ IIR. Wie gewünscht, wurde Ihnen der Artikel umgehend gutgeschrieben. Beste Grüße im Namen aller PureNature Mitarbeiter.

PureNature からの回答

2024年4月5日

Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir wissen Ihre freundlichen Worte zu schätzen und freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns zufrieden sind. Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen!

PureNature からの回答

2024年4月9日

Es tut uns leid, dass Sie solche Schwierigkeiten mit der Erstattung Ihrer Retoure hatten. Es ist verständlich, dass Sie frustriert sind, insbesondere da die Retoure einer Nachforschung bedurfte, und Sie sich gezwungen sahen, PayPal einzuschalten. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung bei der Erstattung. Wir bedauern, Ihnen keine zufriedenstellende Lösung anbieten zu können.

PureNature からの回答

2024年4月5日

Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir wissen Ihre freundlichen Worte zu schätzen und freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns zufrieden sind. Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen!

PureNature からの回答

2024年3月12日

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Werklampe wurde 2x ausgetauscht und vor Versand auf Defekte geprüft. Beide Male wurde die Werklampe stark beschädigt retourniert. Demzufolge haben wir keine weitere Werklampe versendet. Sollten Sie weitere Fragen haben, so kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Besten Dank im Namen aller Mitarbeiter von PureNature.

PureNature からの回答

2024年4月5日 に更新

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Inhaltsstoffe werden immer direkt vom Hersteller 1:1 übernommen. Die Sonnenschutzprodukte enthalten nicht die chemischen UV-Filter Octinoxat oder Oxybenzon. In den Inhaltsstoffen wird Sodium Benzoate aufgeführt. Dieser dient zur Konservierung und ist ein Salz der Benzoesäure. Sollten Sie weitere Fragen haben, so kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Besten Dank im Namen aller Mitarbeiter von PureNature.

PureNature からの回答

2024年4月5日

Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir wissen Ihre freundlichen Worte zu schätzen und freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns zufrieden sind. Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen!

PureNature からの回答

2024年8月16日 に更新

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider erhalten wir keine Rückmeldung von Ihnen. Haben Sie sich unser Profil auf Instagram angeschaut? Es gibt mehrere Instagram Accounts die sich Pure Nature oder ähnlich nennen. Sollten Sie weitere Fragen haben, so kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Besten Dank im Namen aller Mitarbeiter von PureNature.