Qualipet レビュー 98

Ich wurde von Frau Gregorio bedient und bin sehr zufrieden. Sie war sehr höflich, hilfsbereit und freundlich. Man merkt, dass sie sich Zeit nimmt und wirklich gut berät.

Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt – vielen Dank für den tollen Service!
🙏

Ich habe 2 Halsbänder gekauft, gleich 2 Tage später hatte der eine Hund die erste Zecke hinter dem Ohr, am nächsten Tag eine weitere. Das Unternehmen hat sich auf meine Kritik nicht gemeldet, vorher bekam ich alle 2 Tage Werbung.
Nie wieder!

We purchased a Kong toy for our dachshund. Unfortunately, the toy was completely destroyed within less than 10 minutes. Given the brand and the price, we expected much better quality.

We then returned to the store (Location Schönbühl) with the broken toy. However, our concern was hardly taken seriously – they simply shrugged their shoulders. An exchange, refund, or any other form of compensation was not offered.
We are very disappointed with both the durability of the product and the customer service, and we would have expected a more customer-friendly solution.

Wir waren im Qualipet Steinhausen und haben Informationen in der Terrariumabteilung gesucht. Wir wurden äusserst freundlich beraten und haben alle Informationen bekommen, die wir wollten.

Ich war heute im Qualipet im Amreville / Amriswil : Ich wurde zu erst warscheinlich von eiem Lehrling gut berate!Bis sie ihren Lehrmeister rufte um zu fragen ob sie es gut gemacht hat .
Es ging um ein Maulkorb: Und sie fragte mich was Er genau für eine Rasse sei : Danach kam der Satz von ihr : KEIN WUNDER BRAUCHT DER EIN MAULKORB !! sag mal gehts noch ? Gute verkaufs technick ....... geht gar nich war total entzetzt !!!

Am 27.12. habe ich Lungenstreifen für meine Hunde bestellt. Jetzt wird die Lieferung von einem Tag auf den nächsten geschoben. So einen Versand gibt es nur bei Qualipet. Der nächste Laden befindet sich 1 Std von uns entfernt.

War heute im Qualipet Bremgarten. Wurde beim Eintreten der Filiale nicht befragt ob man mir helfen könnte. Die rothaarige Filialleiterin hatte es nicht nötig einem zu bedienen. Früher vor 2 Jahren war der Verkauf top.

Die Webseite ist eine einzige Katastrophe. Habe heute abend wieder mal versucht etwas zu suchen und muss jetzt Dampf ablassen. Unterirdisch - lande jedes mal fast im Notfall, so sehr rege ich mich auf, dass so etwas heutzutage möglich ist. Personal im Laden sehr nett.

Betrifft: Filiale Oberentfelden

Ich habe spezielle Fische bestellt - und nach langer Wartezeit auch erhalten. Leider waren es nicht die gewünschten Fische (Flossensauger - bestellt waren Double Red, erhalten habe ich einfache Red) - da wurde wohl Qualipet veräppelt bzw. es gab keine Eingangsprüfung.

Ich habe die Fische direkt so erhalten, wie sie vom Lieferanten ankamen. Problem: Alle 2 Tage ist einer der Fische gestorben. Ich habe noch diverse andere Fische im AQ, auch andere Flossensauger. Das AQ ist mehr als ausreichend grosse, ich betreibe über 10 Jahre AQs (mehrere), habe auch die Wasserwerte vorher prüfen lassen von Qualipet. Kein anderer Fisch, Garnele oder Schnecke hatte ein Problem. Offenbar waren diese Flossis einfach gestresst. Von 10 sind 9 verstorben innerhalb von Tagen, einer kam durch und geniesst seine Zeit mit den anderen Flossis.

Habe also ein längeres Mail geschrieben, kam auch postwendend eine Antwort, dass das mit der Filialleitung besprochen wurde und ich mich an die Filialleiterin wenden soll. Habe ich heute auch gemacht - OK, war 4 Monate nach dem Mail, das aber kein Ablaufdatum enthielt. Ich habe auch nicht nach Geld gefragt sondern nur auf das Mail verwiesen und ob wir das Mal besprechen können.

Lustig: Die Filialleitung hatte nicht die Grösse, das mit mir direkt zu besprechen, sondern es ist eine Mitarbeiterin zwischen mir und der Filialleitung hin und her gependelt als Botin. Wie lächerlich.

Dann hiess es: Ist doch ein wenig länger her. Was für ein Unsinn. Es wurde nicht mal der Versuch unternommen, eine Lösung zu finden. Kunden sind eben nur geil, wenn sie kaufen.

Sorry, aber damit hat Qualipet nicht nur mich verloren, da ich ab sofort nur noch im grünen Fachgeschäft einkaufe (mein Stammladen war übrigens nicht Entfelden, aber den werde ich meiden, da es auch dort einen grünen Laden gleich daneben hat), sondern auch weitere Kunden (aus dem Bekanntenkreis).

Keine Ahnung, wie man eine Filialleitung benennen kann, welche Angst vor Kunden hat. Aber das ist sicher nicht zielführend. Ich bin die ganze Zeit hochgradig anständig und freundlich gewesen.

Ware wie üblich erhalten. Besten Dank. Seit Jahren unterstützen wir die Qualipet eine Schweizer Firma :)

Dättwil, bin Kundin in Baden! Sehr erfahrene und empathische Filialleiterin, von daher und auch mit dem gesamten Personal fühle ich mich sehr gut aufgehoben!! Doch zum Trockenfutter von Harmony (Junior&Senior, Trockenfutter) muss ich eine schlechte Futterbewertung abgeben!! Schon das aussehen der Kroketten ist fürchterlich, gross, einfach wie früher Schweine- od. Hühnerfutter!! Riecht auch komisch, und die Kroketten sind nicht auf dem Sack abgebildet, wie sonst bei teureren Futter üblich!!Meine Hunde erbrechen es nur noch! Das Harmony Light, Dosenfutter (hat jed. seinen Preis) finde ich und die Hunde sehr, gut (Lebensmittelqualität)!! Aber beim Trockenfutter lasse ich meine Hände weg! Jedoch, wie gesagt, Filiale in Dättwil kann ich nur meinen grössten Lob aussprechen!

In Chur verkaufen die ständig kaputte dinge, und dann nehmen sie es nicht mehr zurück. Ewige diskussionen und am schluss dennoch keine Rückgabe..völlige frechheit.

Ich habe 7 Kardinalfische bei Qual- pet gekauft weil ich nur noch einen hatte und der nicht alleine sein wollte. Alle 7 Fische sind innerhalb von 4 Monaten gestorben. Nur der alleinige lebt immer noch! Jedesmal wenn ich da Tiere kaufe, sterben die in kurzer Zeit! Die Fische lrben bei mir absolut artgerecht und hatten alles was sie brauchten an Wasserwerte, Wassertemperatur und ein aehr grosses Aquarium. Also an der Haltung konnte es nicht liegen! Die Tiere sind einfach überzüchtet, gestresst und krank! Kauft da nichts!!

Qualipet hat einen wunderbaren Kundendienst mit sehr guter Unterstützung und einem Entgegenkommen, bei dem man sich als Kunde wirklich wie ein König fühlt. Qualipet bleibt deshalb meine Nummer 1 für Tierfutter und Zubehör. Vielen Dank!

Total inkompetenes und unfreundliches Personal in Volketswil

Une catastrophe une amie voulait acheter un collier chien la vendeuse complètement incompétente lui a dit il n a pas besoin d un autre collier celui ci va très bien / à Payerne
La vendeuse au poisson une blonde complètement incompétente m’a dit les poissons tête de lion dans un Biotop c est la mal traitance!!! Et en sortant avec sa caissière se sont moqué de moi !
Des employés pareil vraiment j en voudrais en tt cas pas !
Et moi et ma copine on n est pas seul à se plaindre !
On ira dans un autre magasin / Fribourg c est bien mieux!
Honteux et vraiment ridicule..

Sowas von kleinlich
Heute habe ich - wie sehr oft - im Qualipet Pratteln für CHF 230.- Hundefutter eingekauft. Am Eingang ist angeschrieben, dass man ab einem Einkauf von CHF 45.- eine Hundeglacé geschenkt bekäme. Da ich zwei Hunde habe, fragte ich die Verkäuferin, ob sie mir zwei Glacés geben könnte, worauf sie mir schnippisch erklärte, dass man pro Einkauf nur eine Glacé bekommt. Wenn ich den Einkauf gesplittet und die Verkäuferin mehrmals hätte tippen müssen, wären mir fünf Glacés zugestanden.
Gerade beim kleinlichen Umgang mit solchen Banalitäten werden Kunden verärgert und letztendlich an die Konkurrenz verloren.

Hallo Frau Ebner

Danke für Ihre Antwort, die mag rechtlich stimmen, wenn dem so ist, ist es aber absolut kundenunfreundlich - warum sollte ein Geschenk nach einem Jahr verfallen ? Ist ja ein Geschenk - wie dem auch sei, nicht mehr möglich = nicht kulant.
„Fressnapf“ wird sich über neue Kunden freuen, ist ja geschenkt.

Adieu.

...

Am 26.06.2025 um 13:18 schrieb Service Qualipet:

Danke für Ihre Anfrage.
Bei diesem Gutschein handelt es sich rechtlich gesehen um ein Geschenk für Ihre Treue, somit ist es kein Gutschein im herkömmlichen Sinne, sondern ein Bonusgutschein.
Aus diesem Grund ist er mit einem festen Gültigkeitszeitraum versehen, und eine Einlösung nach Ablauf dieses Datums ist leider nicht mehr möglich.

Freundliche Grüsse
Meilleures salutations

Marlies Ebner
Sekretariat
Secrétariat

Die drei Sterne für Personal in Baden-Dättwil. Null Sterne für die Qualität der Spielzeuge, Katzenbäume etc. Viele Teile können bei Defekt nicht nachbestellt werden. Dem Personal sind die Hände gebunden und die können ja nichts für derartige Entwicklungen. Also sind die Vorgesetzten, Einkäufer an der Reihe das zu verbessen. Überall ist Nachhaltigkeit das Schlagwort.....bei Qualipet offenbar nicht! Schickt euer Plüschzeug zum Mond, ich brauche sowas nicht für meine Tiere!

Der Kundenservice geht nicht auf Kundenanfragen per Mail ein innert 2 Arbeitstagen.