Rabobank レビュー 2,123

app niet te gebruiken met Graphene OS (extra veilig besturingssysteem) omdat dit volgens hen "niet gecertificeerd is", en ze doen dit "voor mijn veiligheid" 🤮
deze partij pakt miljarden door de investeren in de wapenindustrie maar denken voor een betalende consument te mogen bepalen welk OS ze moeten gebruiken?
tip van de dag: zoek een fatsoenlijke bank

Gisteren hebben wij de kort roodstaan check gedaan. Na meer dan 50 jaar blijkt onze situatie zo verslechterd dat we niet meer in aanmerking voor kort rood staan. Het is echt niet te geloven. We hebben meteen contact gezocht met de bank na 25 minuten in de wacht te hebben gestaan. Een dame waar we niet veel wijzer van werden zei dat we nog een mail krijgen. We gaan onze rekening en spaarrekening opzeggen en gaan over naar een bank waar we ook al zaken mee deden. Na 53 jaar bent u ons kwijt Rabobank. Verschuilen achter Europese regelgeving kom op.

super goede survice staan altijd voor je klaar en zorgen dat het zo fijn mogelijk verloopt

ach de vertrouwde boerenleenbank was die er nog maar
wat een service toen der tijd
NU de rabobank een groot geld wolf overschrijving laten doen van ene bank naar de rabo kleine vragen lijst ingevuld prima maar kosten rond de 165 euro
tja geld innen dat staat hoog aan geschreven bij hun
behulpzaam hu nou als het moet en betaald worden dan graag meneer

Ze vergeten wel ( nou vergeten ) dat ze door de klanten stinkend rijk geworden zijn

maar ja zo gaat het he service wat is dat dan nooit van gehoord

Blijkt dat de Rabobank een nieuwe update gedaan heeft .
Goed denk je toch ?
Nee als ze nou even gemeld hadden dat je met een bepaalde besturing, niet meer op hun site kunt komen.
Betekend gewoon dat je een ander toestel moet kopen.
Hun konden mijn dit niet gewoon uitleggen .
Gewoon even zelf op Tweakers gezocht en daar staat het gewoon op hun site.
Zeer amateuristisch uitleg van de Rabobank gekregen , werdt er gewoon boos van deze laatste man die dit uitlegden.
Bedankt dat de Rabobank mij gewoon even op dikke kosten jaagd .

Na zelf geprobeerd te hebben een nieuwe betaalpas te activeren wat niet lukte,,eerst hulp geprobeerd te vragen aan Robin de chatbot en omdat ik wist dat die er toch niet uit zou komen en alleen maar standaard antwoorden geeft, gelijk gevraagd om een medewerker te spreken. Er werd gemeld dat dit langer dan 10 minuten zou duren en kreeg de mogelijkheid om op de 3 puntjes te drukken en aan te geven de chat op een later tijdstip voort te zetten en een melding zou krijgen als iemand beschikbaar was. In plaats van een chatmelding (ik heb deze notificaties aan staan) werd ik gebeld (mijn tel. stond op stil dus niet gehoord) en mijn voicemail werd ingesproken dat ik terug kon bellen op het 088 nummer. Gedaan en ook daar stond ik ook weer in de wacht. Uiteindelijk kreeg ik iemand aan de lijn die uiterst onvriendelijk was maar waaraan ik de situatie uitlegde maar ze wist niks en deed niks maar in plaats daarvan verbond mij door.
Degene die ik toen kreeg gaf ik aan dat activeren niet ging en ik een melding kreeg geen inactieve passen zijn en dat de status van mijn nieuwe betaalpas op verstuurd staat in plaats van door mij al ontvangen. Deze persoon bleef in herhaling vallen dat ik het moest afwachten en dat de betaalpas waarschijnlijk morgen op ontvangen zal staan in het banksysteem en dan door mij geactiveerd kan worden. Ik zei ik wil vandaag geld opnemen dus het lijkt mij toch dat de status van mijn betaalpas ook handmatig op ontvangen gezet kan worden op de IT afdeling? Nou dat ging hij dan nog even navragen om na 5 minuten voor de derde keer te melden dat ik gewoon moet wachten en dat morgen de status aangepast zou zijn.
Ik moet het nog maar zien….
Ik ben uiterst ontevreden over hoe ik te woord ben gestaan en over de geleverde service!

Nooit meer Rabobank, zit nu bij Triodos Bank, geen gezeur, geen AI chatbot geen geneuzel en direct hulp maar eigenlijk nooit nodig.

Rabobank is de meest stroperige bank die er bestaat, zo ouderwets. En waarom nog werken met post en invul brieven ? We leven niet meer in de 80's !

Als ik jullie was direct de Rabo verlaten en overstappen !
Zie eerlijke bankwijzer.

Wat een complete chaos is het bij de Rabobank wanneer je als klant te maken krijgt met creditcardfraude. Zodra je creditcard wordt misbruikt, blijkt dat noch de Rabobank noch Mastercard enige verantwoordelijkheid neemt. Ondanks duidelijke documentatie waaruit blijkt dat mijn creditcard aantoonbaar te hoog is belast, wordt dit simpelweg genegeerd.

De incasserende partij vertoont praktijken die ronduit dubieus zijn en sterk doen denken aan misleiding en machtsmisbruik. In plaats van haar klant te beschermen, lijkt de Rabobank dit gedrag te normaliseren en faciliteert zij hiermee indirect diefstal en oplichting. Dat is des te schrijnender voor een bank die zegt de belangen van haar klanten voorop te stellen.

De problemen worden verder verergerd door de standaard klantenservice. Informatie wordt onjuist en onvolledig verstrekt, en het lijkt erop dat medewerkers de aangeleverde stukken niet (goed) lezen. Daarmee schendt de Rabobank naar mijn mening haar zorgplicht. Als klant word je vervolgens doorgestuurd naar de klachtenafdeling, in de hoop dat daar wel serieus naar je dossier wordt gekeken.

Helaas blijkt ook daar sprake van hetzelfde probleem: documenten worden niet goed gelezen en inhoudelijke argumenten worden genegeerd. Het gevoel ontstaat dat klachten vooral worden “afgehandeld” in plaats van daadwerkelijk onderzocht.

Kortom: ben je op zoek naar een creditcardaanbieder die jouw belangen niet behartigt, verantwoordelijkheid ontwijkt en fraude onvoldoende serieus neemt, dan zit je bij de Rabobank helaas goed. Mijn ervaring is dat zij je eerder helpen om geld kwijt te raken dan om je als klant te beschermen.

De wachttijd gaat ondertussen al over de 30 minuten heen en ik heb nog niemand, zelfs geen bot, gesproken. Dit gaat nergens meer over.

De mogelijkheid "rood staan" wordt middels een AI gecomputerd test ineens geweigerd. Is ooit ingesteld als een service voor de klant. Nu wordt hiervoor Europese wetgeving cq richtlijnen aangedragen als einde verhaal! Geen inleiding, toelichting of aanwijzing. M.a.w. inlichtingen naar de klant toe waren NUL.

Ik zit al een tijdje bij Rabobank. Het werkt wel, maar echt enthousiast ben ik niet.

De app doet wat hij moet doen, dus betalen en saldo checken gaat gewoon goed. Daar is niks mis mee.

Maar als je iets moet regelen, voelt het vaak allemaal wat traag en omslachtig. Contact opnemen duurt soms langer dan je zou verwachten en het kan net wat makkelijker allemaal.

Dus ja… het is een prima bank en betrouwbaar, maar het voelt ook een beetje middelmatig. Het kan echt wel beter.

waardeloze service voor bestaande klanten...acties lijken leuk maar is schijn en alleen als lokkertje bedoelt voor nieuwe klanten.

Aangezien mijn ouders aardig op leeftijd zijn, ben ik gemachtigd hun bankzaken te doen. Het is nu helaas zo dat een pasje "ingeslikt" werd door de geldautomaat. Dat kan...niks aan de hand. Blokkeren en een nieuw pasje aanvragen. Maar bij de Rabobank kun je als gevolmachtigde dat pasje aanvragen NIET doen! "Een pasje is persoonlijk, daarvoor moet de klant zelf bellen." ?!?!?!
Ten eerste woon ik zelf ruim 200 kilometer bij ze vandaan, ten tweede; ik bel GEVOLMACHTIGD door ze, ten derde; ze hebben de leeftijd dat een telefoongesprek niet meer heel helder en soepel verloopt.

Wat een prut bank! Ze noemen veiligheid als belangrijkste reden."Meneer moet zich kunnen melden aan de telefoon", maar dat kan dus net zo goed de buurman zijn, want dat is niet te controleren aan de telefoon.
"Kan mevrouw dan niet helpen aan de telefoon?". Waarom denk je dat ik gevolmachtigd ben mevrouw Rabobank?!

Ze staan midden in de maatschappij maar ver van de realiteit.

30 jaar bij deze bank, kon altijd rood staan, nu ineens niet meer, reden nieuwe wettelijke bepalingen, die ik overigens nergens kan vinden, maar goed.heb geen schulden goed inkomen, hooguit soms wat in de min, wat makkelijk is, en binnen 2 weken weer aangevuld, maar nee kom 16 euro te kort voor rood staan, ze willen mij doorverbinden met schuld hulo verlening, wrf ik heb geen schuld. Klacht ingediend en op zoek naar andere bank.

Used Rabobank.nl while living in the Netherlands and honestly it’s pretty solid for everyday banking – app is clean and payments are instant. Not the flashiest bank out there, but it’s reliable and does exactly what you need without issues.

De zoveelste keer dat de rabobank mijn rekening blokkeerd omdat zei vinden dat het een frauduleuze overboeking is,ik zit al jaren bij de rabobank nooit problemen. Nu alles digitaal is, is de rabobank niet echt de bank die mensen nodig hebben.

Sinds enige tijd is mijn Rabo Maestro bankpas gewijzigd in een Debitcard van Visa.
Volgens Rabobank kan ik wereldwijd hiermee betalen.
Nu is dat een fabel.
Op Curaçao kan ik niet in de lokale geldmunt XCG betalen maar alleen in US dollar $.
In Suriname kon ik bij de Surinaamse bank geen geld opnemen. Pas niet geaccepteerd.
Bij Master die de Rabobank ook uitgeeft zijn bovengenoemde problemen niet van toepassing.
Als ik bij Rabobank probeer mijn Visa kaart te vervangen voor Master blijkt dat ik dat als klant niet kan vragen, de bank bepaald.
Dit is natuurlijk een slechte klantenservice.
Ik heb nu ook een klacht ingediend bij Rabobank.

Zakelijke batch betalingen duren af en toe langer dan een week. Klantenservice nagenoeg onbereikbaar

Dubbele foutieve betaling met creditcard. Bedragen staan gereserveerd en betaling is naar buitenland en moet nog bevestigd worden. Onmiddellijk gereageerd maar geen opties voor directe correcties terwijl geld nog overgeboekt moet worden. Jammer, gebrekkige service en niemand bereikbaar behalve............de chatbox !!

I agree with all the comments given here.
Rude customer-service (not all of them but most) that doesn't even know what's going on in their own bank. Like every Friday after 4 weeks working I was waiting for my salary, what usually comes in at 12:00. But nothing, 13:00 nothing, 14:00 nothing. So I think let's chat with them. First answer: Theirs nothing wrong here at our bank, You need to call your employer. I did, and he send everything correct the day before! He even showed me that it was written off of his account. So I started a new chat. A friendly guy this time that even called me, he wanted to help and checked if everything was correct with my account, it was. But he couldn't see if something (my salary) was coming in. That's another department, so he connected me. I got the same answer as the first answer I got. Call your boss. In the meantime it was 17:00 o'clock, still no money. I could make an arrangement with my boss that he would send some private money from him so I at least do groceries. Nobody at Rabobank (the callcentre) came up with the idea, that it could be because for them it's a national holiday, the (not so good) friday before eastern and they just don't work holidays. So now I have to wait 4 days to get my money while they put the interest for those 4 days in their own pocket. Crooks! If you have to make money like this, bringing hardworking people in to problems, sorry but not with me anymore!