Reelec レビュー 15

es un timo , mucho cuidado !! no son reales , te contesta un robot por whatsapp y se borran todas las conversaciones !!!

Sinverguenzas, ya está dicho todo

Tienen un gran problema con el servicio de atención al cliente.

No hay más remedio que pedir un repuesto, en este caso un cajón de congelador de la marca SAIVOD, por whatsapp. Respondieron tres veces que “van a escalar la petición y que un especialista se pondrá en contacto lo antes posible”.

Han pasado tres semanas y media y nadie ha contactado.

A través del mismo whatsapp he pedido algún correo o teléfono de contacto.

Al correo que les mandé hace 10 días no contestaron.

Al teléfono he llamado tres veces. Siempre salta un contestador automático que pide esperar hasta que un operador disponible atienda la llamada. Una hora he dejado la llamada en cada ocasión (mientras hacía vida) y nadie ha atendido la llamada. Al pasar la hora la llamada se corta automáticamente.

Sin acritud, tenéis un gran problema con la atención al cliente.

No dan ganas de seguir comprando productos de la casa SAIVOD y mira que estoy contento con la nevera.

Pero como no resuelvan pronto ésto no compraré más.

Hice un pedido súper genial pero a la hora de devolverlo no hay manera que tr hagan caso no te cogen el teléfono llevo así desde el viernes....

No recomanem per res aquesta botiga, no ens han demostrat ser fiables i no mereixen la nostra confiança. Comprem un motor Dyson per a l'aspiradora però no ens va arribar l'original tal com indica clarament la descripció a la seva pàgina web: motor Dyson amb el codi original. No és cert, us arriba un motor compatible amb l'aspiradora Dyson però amb molta menys potència que el motor original.
Ens vam posar en contacte per la incidència i no ens ho van canviar, ens van indicar que a la pàgina web no deia que era l'original. Considero que és una estafa.

Tardaron 10 dias en enviarme el producto pedido su web que indicaba disponible para enviar, no te informan de si hay un retraso, o falta de sotck

Mande una thermomix a arreglar el 6 de abril, pague 100 euros y la han perdido segun ellos en la empresa de transporte y me dicen que me comunique solo por el washapp que no llame . asai que debo solucionar mi problema gracias a una maquina. Hace mas de dos meses y nadie se hace cargo.

Pedi a esta empresa una botonera de campana extractora MEPAMSA el dia 5 de Mayo del corriente, porque la que estaba instalada estaba hecha un asco, botones rotos, hundidos, etc. Ayer el electricista que vino a instalarla comprobo que el error de funcionamiento no era la botonera, sino el motor de la campana extractora. Hoy he llamado para solicitar la devolucion del articulo y la retrocesion del importe. Y me dicen que ese articulo no tiene devolucion por tratarse de un componente eletronico, no se ha llegado a usar, en el momento que el electricista comprobo que el no funcionamiento era debido al motor, la empaquete otra vez en su envuelta y cual es mi sorpresa cuando me entero que tengo que comerme la compra. Luego estos tipos de empresas critican a AMAZON, al que pienso comprarle todo de ahora en adelante, porque ellos si que hubieran admitido la devolucion de cualquier articulo.

El trato personal, el servicio y la rapidez han sido impecables. Desde Roberto quien me atendió en principio por teléfono hasta el técnico Rodo, han mostrado una disposición y profesionalidad que me han sorprendido muy positivamente.
Además me solucionaron el problema.
Muchas gracias por todo Rodo.
Un cordial saludo. Juan Manuel

14 días esperando una respuesta con electrodomésticos parado. Leen los mensajes y no responden ni te dan ninguna solución.

No te enseñan el producto que quieres comprar, no aparece la imagen del producto, encima te piden la foto de tu producto y ellos dicen si te es compatible.
Señores, son productos caros, y esto no es una feria o mercadillo con todo el respeto hacía esas personas, en el cuál se venden cajas sorpresa.... y que compras una cajita y premio....
Son productos como placas electrónicas que quiero ver lo que compro.
Sobre todo teniendo en cuenta las condiciones de devolución...
No recomendable.
creo que comprador tengo derecho a saber lo que compro y visualizar el producto previamente.

Hice un pedido, me lo cobraron y nunca me llego. Culpan a su empresa de mensajería pero yo sigo sin el paquete. Me siento estafado.

Enviaron un producto distinto al solicitado. La referencia que tenía el producto es una etiqueta que ponen ellos, con el logo de su empresa, así que si que coincidía con la referencia solicitada pero el producto era claramente diferente.
Cuando intento tramitar su devolución no responden, ni a través del formulario de su página web ni mediante email.

Hice un pedido y al día siguiente reembolsaron el dinero. Aún estoy esperando a que digan si tienen productos a la venta sin tener stock o qué ocurre.