Rensfyn レビュー 107

Rensfyn からの回答

2025年4月27日

Hej Marianne 😊

Tak for din anmeldelse! Vi er glade for, at vasken af taget blev udført som aftalt, og at du også har været tilfreds med oprydningen. Vi gør altid vores bedste for, at alt forløber glat – og vi er glade for, at det også blev din oplevelse.

Hvis der er noget, vi kan gøre bedre næste gang, er du altid velkommen til at give os besked!

/Mette

Rensfyn からの回答

2025年4月27日

Hej Lisbeth 😊

Tusind tak for de flotte ord! Vi er virkelig glade for, at du har haft en god oplevelse med os. Det betyder meget, at vi kan leve op til dine forventninger, både når det gælder service og at overholde aftaler.

/Mette

Rensfyn からの回答

2025年3月25日

Hej Amalie,

Jeg er ked af det er sådan du har oplevet situationen - jeg vil rigtig gerne fortælle dig om vores intentioner og oplevelse for at nuancere billedet lidt, også for vores andre kunder som kan læse med.

I har været kunde hos os siden 2021, og har en aftale om vi kommer hver 8. uge. I den periode har mine medarbejdere, trods fremsendt notifikation om forestående besøg hele 10 gange været mødt frem på adressen som aftalt, hvor i så ikke har låst op til haven, hvor vi har kørt med uforrettet sag - trods det er vores politik at vi opkræver fuld faktura for et besøg, hvor kunden ikke har sørget for adgang, har jeg aldrig nogensinde fremsendt Jer et sådant gebyr, selvom vi hver gang har sat penge til når vi er kørt forgæves.

Jeg er ked af hvis du opfattede mit svar om, at mine medarbejdere ikke kan hoppe over hegnet som nedladende, jeg er ikke blot en som sidder bag skærmen herinde - det er mit firma og mine medarbejderes arbejdsmiljø jeg har ansvaret for og selvfølgelig skal de ikke forcerer et hegn hvis der er låst.

Det besøg du taler om her, var adviseret så i vidste vi kom, efter din mail kørte min medarbejder retur og bankede på, men trods der var nogen hjemme blev der ikke lukket op. I mellemtiden havde du så sendt mig en mail om at vi ikke skulle komme mere - det sammenholdt med at i ikke åbnede for os da vi kom igen, gjorde at jeg tænkte at det ikke førte nogle steder at indgå i yderligere dialog. Så der er også fremsendt dig en kreditnota, altså en annullering af den faktura som er fremsendt for besøget - det besøg vi jf. vores handelsbetingelser faktisk var i vores gode ret til at opkræve betaling for, særligt når vi for 11. gang var kørt forgæves til adressen, det vel at mærke to gange på samme dag.

Der er herinde hos mig aldrig modtaget en mail om, at i har en hund og der skal være særlig aftale om at banke på, ej heller er det noget mine medarbejdere før har oplyst. Ej heller har jeg nogensinde eller modtaget en reklamation fra Jer om vores arbejde i de 4 år vi er kommet hos Jer.

Jeg håber dette svar vil give anledning til reflektion og nuancere din oplevelse, jeg tænker at når der har været et samarbejde gennem 4 år, at så må det trods alt havde været mere anbefalelsesværdigt end du i denne anmeldelse giver udtryk for.

De bedste hilsner

Mette

Rensfyn からの回答

2025年3月30日

Hej Jens,

Vi har ikke en kunde med dit navn og trods anmodninger her via Trustpilot har du ikke reageret på anmodning om at give os flere kontaktoplysninger. Du har kun oprettet en enkelt anmeldelse her på Trustpilot og det er denne. Vi tænker derfor at anmeldelsen her må dreje sig om en anden virksomhed eller er oprettet i et falsk navn?
Vi kan ihvertfald hverken genkende forløbet eller kundenavnet og det efterlader os uden muligheder for at udbedre eller forstå anmeldelsen.
Vi vil meget gerne hjælpe dig videre 😊

Rensfyn からの回答

2025年3月30日

Tusind tak Iris 😊

Rensfyn からの回答

2025年3月30日

Mange tak Nina 😊

Rensfyn からの回答

2025年3月30日

Tusind tak Bjarne 😊