Restaupro.com レビュー 32

Societe très Malhonnête avec les clients !
Fuyez !

Le délai de livraison a été respecté et tout le matériel était en très bon état grâce à l'emballage sécurisé. Je recommande.

Petit bémol : j'ai eu mal aux yeux à cause des couleurs de votre site internet. Faudrait remplacer le vert anis sur fond noir par d'autres couleurs.

J’achète une trancheuse marqué en stock sur le site restaupro lundi 8/11/2021. N’ayant aucune nouvelle de leur part je les contacte mercredi pour savoir où cela en est, on me dit que le matériel est en Italie chez le fabricant. Comment peut-on mentionner que le matériel est en stock alors qu’il est en Italie chez le fabricant ? Ceci est pour moi de la vente frauduleuse car lorsque c’est mentionné en stock pour moi ça doit être sur le site marchand. Je les recontacte vendredi toujours sans nouvelles hélas comme par enchantement dans le quart d’heure qui suit on me dit que le matériel a été enlevée en Italie. Aujourd’hui mardi aucune nouvelle du transporteur pas de lettre de transport absolument rien. Je recontacte le site marchand et on me dit ?On me dit que l’on doit me rappeler n’ayant aucune réponse de leur part je le recontacte à 16h30 et là toujours aucune réponse aucune nouvelle et que le matériel devrait normalement arriver cette semaine. Je déconseille donc fortement à quiconque de commander sur ce site car cela semble mal parti et au vu des avis que j’ai malheureusement lu après coup cela me fait peur.
Il est effectivement dommage que l’on ne puisse pas mettre zéro étoile.

Matériel non conforme, rayé, cassé mais soigneusement emballé pour que les défauts n'apparaissent qu'au moment de l'utilisation.
Refuse tout dédommagement.
Reste injoignable.
Comme signalé dans de nombreux message, passez votre chemin.

A fuir ! Je commande du matériel pro dont un congélateur qui a des problèmes dès l’installation . Les portes sont pleines d’eau et déglace sur l’extérieur . Je les contacte ils le disent qu’ils vont le rappeler u bout de 2 mois sans réponses et en les ayant contacté à plusieurs reprise ils me disent que je dois faire intervenir un technicien à mes frais! Alors que le produit est neuf !!!
Mauvais service après vente je déconseille

J'aurai souhaité mettre 0 étoile mais ça n'existe.
Je commande un lave verre à 1000€,il n'arrive pas, aucun contact de restaupro ni du transporteur, 1 mois plus tard je demande le remboursement par mail pour en acheter un autre ailleurs, un conseiller me téléphone suite à mes plusieurs relance pour me vendre un autre modèle de lave verre (la blague), je refuse et exige une fois de plus un remboursement, il accepte mais plusieurs semaines après j'ai toujours rien, obligé de procéder à la saisie d'un juge de proximité !!
Incroyablement incompétent et voleur !! Un conseil fuyez cette entreprise.

Pas de zéro étoile, voilà ce que mérite ce site !! Achat d'un four à pizza à plus de 1000 euros en juillet 2020, mars 2021 je signale un dysfonctionnement de chauffe sur la chambre du haut. Au bout de 2 mois après l avoir signalé un technicien est intervenu. Aujourd'hui même panne, le service après vente me répondre qu il est plus garanti depuis 10 Jours environ, c est honteux. Ils se permettent de mettre 2 mois pour intervenir mais garantie passée de 10 jours c est mort pour moi. Je conseille à personne d acheter sur ce site. Achat qui a une durée de vie de moins d un an avec en plus une réparation ephemere !!! A réagir tel quel ils sont pas prêts à garder leurs clients en tout cas me concernant ils sont pas prêts de me revoir !! Dommage que je ne peux pas joindre ma facture afin de justifier que cet avis et bel et bien une très mauvaise expérience auprès de restaupo. Adhérent auprès de 30 millions de consommateurs, je compte bien les informer afin que d autres restaurateurs ne se fasse pas avoir comme moi qui est jeune création d entreprise.

Pro et réactif.
Materiel bon rapport qualité prix.
Service client sérieux
Je recommande

arnaque.. pas possible de recontacter l entreprise...

Site à éviter absolument... Il y en a beaucoup d'autres qui vendent du matériel identique mais en étant plus sérieux et respectueux des clients :

- 1ère commande en 2020 : une hotte de ventilation, commande dans un premier temps "oubliée" !!, donc relance, puis arrive une hotte, mais qui est renvoyée car ne correspondant pas à la commande!!, puis arrivée de la bonne hotte mais avec un énorme retard.... mais qui n'a pas pu être vérifiée à la livraison car pas nous n'avons pas été informés par le livreur pour sa réception...

- malgré tout, deuxième essai de commande cette année....(masochistes...) 1 mois d'attente suite à notre demande de devis (mobilier sur mesure), pas de réponse, donc plusieurs mails et appels téléphoniques, suivis par plusieurs promesses de RESTAUPRO, mais finalement...rien...donc on renonce...

J'ai tous les documents attestant de ce que j'avance en ma possession pour les sceptiques.

Adressez-vous plutôt à GGM GASTRO, site qui fonctionne parfaitement bien, dans les délais, etc...

j ai commandé un congelateur vitrine a restaupro.com .livré avec deux mois de retard.j ouvre le colis.en bon etat je signe le bon de livraison.certain plastique cassé (pas important) je joins de porte ne ferme pas completement.et les grilles de congelation ne sont pas fixée.je fais des photos et video pour leur expliquer le probleme. ils me parle du constructeur DOCRILUC en espagne et 5 reprises disent me rapeler.aujourdhui je leur ai demander en une semaine de me donner une reponse positive ou negative pour changer le congel ou le rembourser.sinon je le ferai constater et porterai plainte.mais je pense qu une societé serieuse arrangera la situation.je vous tiendrai au courant.Si quelqu un connait un endroit ou diffuser photos et video de certains litiges j aimerai etre informé.. merci