Jakobsen&Co レビュー 35

Skuffende betjening og manglende opmærksomhed

Vi havde set frem til et hyggeligt besøg hos Grappa ved åen, men desværre levede oplevelsen ikke op til forventningerne.

Vi måtte selv gå ind i restauranten for at få betjening, da tjenerne virkede mere optaget af at tale sammen end af gæsterne. Vi bestilte en flaske vin, men fik blot serveret et enkelt glas – og skulle derudover spørge tre gange før vi fik den kande vand, vi bad om.

Tomme tallerkener blev ikke fjernet, og ingen spurgte os, om vi ønskede dessert. Da vi bad om regningen, fik vi endda den forkerte.

Alt i alt en skuffende oplevelse – vi manglede helt grundlæggende opmærksomhed og service, og det trækker desværre meget ned i indtrykket. Der kommer vi ikke igen🥺

Jeg holdte fornyeligt fødselsdag for min familie på Grappa. En rigtig dejlig oplevelse, hvor de sørgede for at tage hensyn til gangbesværet og glutenallergiker.
Køkkenchefen sørgede grundigt gennem mailkorrespodence, at de havde den rigtige mad klar til allergikeren. Tjenerne var søde, høflige og generelt meget serviceorienteret fra start til slut. Vi fik snacks mens vi ventede på vores mad og de hjalp med hver eneste ønske vi havde.
Jeg kommer bestemt igen!

Jeg havde store forventninger til Grappa Piccolo, men desværre levede oplevelsen ikke op til dem. Pizzaen var tør, kedelig og manglede alt, hvad man forbinder med ægte italiensk madkultur. Bunden var hård og smagløs, og fyldet virkede hverken friskt eller

Hvis man leder efter en autentisk italiensk pizzaoplevelse, så er det desværre ikke her, man finder den.
Udover det er prisen meget høj i forhold til kvalitet. Vi bestilte en flaske vand, som kostede 75 kr – og det var ærligt talt en joke. Vandet var lunkent, uden isterninger, og det var tydeligt, at det bare kom direkte fra vandhanen. Når man betaler så mange penge for noget så simpelt, forventer man i det mindste koldt og præsentabelt vand. Det her var bare dovent og respektløst over for gæsten.
Grappa piccolo - åen

Den værste pizza til dato.
Hvad er der sket her! Kommer for at få en italiensk pizza!
Hvor er det køkkenpersonale der engang startede det her sted op??
Nu står der der meget unge mennesker og laver mad.
Salami e Rucola. Føj
Våd bund, smagte som lugten af en gammel karklud. 25% skorper.
Vinen var så afmålt at jeg ville overveje at medbringe et målebære.
Det var så stor en skuffelse jeg ikke komme mere!

Fredag den 21. februar 2025 var jeg sammen med min veninde på grappa. Lige fra vi gik ind ad døren følte vi os set og hørt, og selvom vi ikke havde bestilt bord, fiksede Freja lige sagerne for os. Tjenerne var meget imødekommende og hurtige til at tage imod bestillinger. Desværre var vores madbestilling forsvundet i systemet, så vi ventede lang tid, før vi endelig tog os sammen til at kontakte tjeneren. Hun anerkendte med det samme, at der ikke lå en bestilling på vores bord og fik hurtigt sendt en ny afsted. Pludselig kom der kæmpe fokus på at gøre os tilfredse, og Freja (som virkede som koordinator for hele restauranten) kom med brød, pesto og vand til os og beklagede vores ventetid og brugte lang tid på at snakke med os. Vi følte på alle måder, at Grappa anerkendte deres ”fejl” (som jo kan ske alle steder, hvor der er mennesker involveret), og da vores mad kom, levede det FULDT ud op til vores forventninger – og vi var helt igennem tilfredse med både mad, service og restauranten i helhed. Som kunde har man brug for at føle sig hørt og forstået og ikke skulle forklare og forsvare noget som helst, og Grappa forstår 1000%, hvorfor det er en rigtig god idé ”at give kunden ret” - for dét,

Efter denne oplevelse, går vi videre med en følelse af, at Grappa leverer mad, service og gode oplevelser på HØJT niveau – og vi anbefaler absolut ikke stedet mindre nu, end hvad vi altid har gjort.

Faktisk endte det med, at vi slet ikke måtte få lov at betale for aftenen.

Vi havde desværre en skuffende oplevelse under vores besøg på Piccolo Aarhus Ø i forbindelse med DinnerDays. Tuncremen i Vitello Tonnato smagte ikke af tun, og hovedretten bestod af en lille Rib Eye, én kartoffelfirkant og en enkelt båd rødbede. Vi blev ikke spurgt, hvordan vi ønskede bøfferne stegt, og de ankom begge meget rå – den ene så rå, at den ikke kunne spises. Vi forsøgte at få fat i en tjener, men ingen kom forbi, heller ikke for at fylde vores vand, som vi selv måtte spørge om til desserten. Først efter at have kaldt på en tjener fik jeg tilbudt en ny bøf, som dog var endnu mindre end den første.

Oplevelsen gav desværre indtrykket af, at fokus lå på at servere en billig menu frem for en god oplevelse. Vi havde accepteret små portioner, hvis smagen var på plads, men smagsløst mad og råt kød er simpelthen ikke acceptabelt.

Grappa Piccolo ved Aaen: Mad en tidlig lørdag aften med to børn, trætte efter en hel dag i den Gamle By kunne gå begge veje. Det var dog en succes. Skøn og dejlig mad, serveret af den sødeste og mest opmærksomme Dagmar - stor stor ros til hende. Hun havde et øje på alle optagede borde. Lækker og perfekt mad og drikke med et uopfordret tilbud om at vi kunne få rester af en pizza med hjem.

En god aften blev vendt til en dårlig oplevelse

Vi bestilte en carbonada og en pizza. Da det kom på bordet var pizzaen halvlunken. Tænker den var lavet på samme tid som carponadaen og så har den stået i køkkenet og ventet på carbonadaen blev færdig. Carbonadaen
svømmede i fløde og det kan godt være det ikke var fløde, men det smagt således og spaghettien svømmede simpelhen i den. En ægte italiensk carbonada er ikke lavet på fløde.
Da vi ankom blev vi spurgt inden vi næste have sat os om vi ønskede at starte med en flaske vand. Vi svarede ja tak, uvidende om at flasken kostede 50 kr for en flaske vand, for den chance fik vi ikke, at lige se på menukortet først.
Vi gjorde opmærksom på at pizzaen var lunken, hvilken tjenere sagde at det beklagede hun og så gik hun.
Kommer ikke der igen.

Ulækre fedt-pizzaer til groteske norske priser! 165,- kr for en alm. pizza. Det burde indikere en god pizza.
De havde brugt tarvelige råvarer til en ulækker fedtet “pizza”.
TURISTFÆLDE !!!!

Grappa piccolo på Strandvejen i Risskov.
Man skal give én stjerne for at anmelde, den stjerne er så for maden.
Vores søn havde fødselsdag og han ville gerne på Piccolo - vi havde online bedt om et bord lidt afsides ( til 5 personer) samt flag på bordet.
Vi fik et bord midt i lokalet uden flag.
Okay pyt - Det er jo så hvad det er.
Vores datter bestilte en pizza uden rødløg, hun fik én med rødløg hvilket vi pointerede, men derefter fulgte ubehøvlet betjening.
Vendende øjne og korte bestemte svar.
En flaske alm. Postevand koster så 50.kr!!! Så er det dælme også betalt.
Lidt snackbrød før maden var skorper af pizza dej.!!
Serveringen var total uvidende/ ligeglade da vi spurgte til vin.
Måske personalet var presset men det skal kunderne ikke mærke.

Spiste i dag på Grappa i Århus
Meget dårlig oplevelse og dårlig mad som slet ikke lever op til prisen
Første og sidste gang vi spiser der

Virkelig ringe brunch - 1 lille stk tør bolle følger med af brød og da vi bad om mere blev vi bonnet for det. Virkelig tarveligt pålægsfad og kedelig betjening. Ærgerligt når man bor tæt på men der gider jeg ikke komme mere.
Hilsen 3 skuffede piger der havde glædet sig til lidt lækkert.

Havde tidligere haft en fantastisk madoplevelse på Grappa i midtbyen, desværre levede Grappa Riskov slet ikke op til forventningerne. Når man betaler så meget for mad og drikke skal det være i orden.
En pizza var kold, da det blev nævnt beklagede tjeneren bare, men gjorde intet for at ændre fejlen. Derudover smagte flere af retterene ikke af meget, vi måtte pøse salt på for at få smag.
Alm postevand til 50kr er måske også lige i overkanten af hvad man kan tillade sig.

Restaurant Grappa. Åboulevarden, Århus. Vi blev modtaget af en ung kvinde, der ikke ville tage skade af et kommunikationskursus. De italienske pølser var utroligt kedelige. Pastaen - pappardelle bolognese var halvlunken og tæt på det uspiselige. Vi kommer aldrig igen.

Har netop spist aftensmad på Grappa. Skuffende oplevelse. Jeg fik bestilt en pizza med rucola og skinke mm, hvorpå jeg fik at vide, at skinken sagtens kunne blive erstattet til kalkunskinke, da jeg ikke spiser svinekød. Da jeg får min pizza og er halvvejs færdig, finder jeg ud af, at det er svinekød på min pizza og ikke kalkun, som lovet? Vi underrettede dette til tjeneren, og hun tilbød en kop kaffe som plaster på såret. Som kunde, får man ikke lyst til at komme igen, når man ikke modtager ærlighed.

Vi besøgte Piccolo i Risskov 9 personer på en fødselsdag med forhåbning om en god aften. Vores børn måtte vente 1.5 time på deres pizzaer, som iøvrigt var lavet forkert. Det blev besvaret med om ikke vi selv kunne fjerne det der ikke skulle være på. Gang på gang blev vi lovet at maden nok skulle komme, med undskyldninger om at de var presset i køkkenet. Ekstra drikkevarer blev glemt, da der åbenbart var en fejl, så "der ikke kom bonner ud på vores bord"...
Maden smagte iøvrigt super godt, restauranten har god stil og der derfor virkelig ærgerligt, at man sidder tilbage med et dårligt indtryk, men da jeg efterfølgende kontakter restauranten med min feedback, så bliver der svaret med larmende tavshed. Jeg har rykket restauranten to gange for respons - intet er sket. Temmelig arrogant holdning...

Grappa
Elendig mad. Pizza : en knastør, stiv skive brød hvor man skal lede længe
efter ost (jeg fandt den ikke) og så tilmed lunken ved servering.
Trist udseende pasta med gambas : en lyserød masse uden pynt.
Urimrlig dyrt for mad afså dårlig kvalitet.
Her kommervi ikke igen.

Sød og venlig serveringspige.

besøgte dem med min familie og min far, min kone og min far valgte kyling og min datter og jeg fik carbonade, da maden kom og jeg fik smagt kaldte jeg på tjeneren og spurgte om kokken havde tabt saltbøssen i retten, hun tog den ud, alle de andre syntes også deres var over saltet men da det var kylling gik det an, min datter var super sulten så hun spiste den bare, fik en nye hvor resultatet var det samme, sovsen var nok pre-produkseret hvilket betyder de ikke kan ændre salt indholdet, dog ville de ikke anbefale parmasan ost henover da det jo løftede salt smagen. skuffende mad, kommer der aldrig mere og med det store antal af restauranter der ligger ved kanalen er det mit råd at gå et andet sted hen.

Jeg var inde på Grappa Restaurant i Århus i går med min veninde. Jeg har kommet meget på grappa før Corona, hvor det altid var rigtig godt, men denne gang var en virkelig dårlig og skuffende oplevelse.

Vi fik 3 retters menu, og var uden tvivl meget under middel. Bruschetta’en jeg fik til forret, var tørt toastbrød nærmest intet ricotta, og vildt mange halve cherrytomater som ikke smagte af noget. Virkelig en skuffende ret.
Til hovedret fik jeg en pastaret som ikke smagte af NOGET SOM HELST. tror aldrig jeg har fået en så dårlig pastaret på grappa, og en meget dårlig smagsoplevelse.
Til dessert fik en en lemontærte som var brændt! Seriøst det servere man altså ikke.

Når det kommer til tjenerne så var det også en rigtig dårlig og skuffende oplevelse. De var meget forvirret og kunne ikke svare på vores spørgsmål. Da vi skulle have parmesan på vores mad rev det så sjusket at det kom overalt på bordet og på vores tøj, som gav pletter. Uden der kom et undskyld. Derudover var de ved at vælte vores glas flere gange.

Håber seriøst i strammer op, da i uden tvivl kommer til at miste kunder. Hvis ikke i gør, så kommer jeg der aldrig igen. Slet ikke pengene vær på nogle måde..