Rheinpower レビュー 

Ich war 1 Jahr Kunde und es lief alles reibungslos. Abschlagsänderungen auf Wunsch wurden schnell umgesetzt. Schlussrechnung kam zügig und Wechsel zum nächsten Stromanbieter lief reibungslos. Ich bin wunschlos glücklich gewesen, danke!!

Gut, dass ich gekündigt habe!

Die Stromrechnungen sind fehlerhaft (absichtlich?), der Kundenservice ist mangelhaft, Abbuchungen erfolgen trotz entzogenem Mandat und ohne Rechnung.

Wir haben 2 Kündigungsbestätigungen für einen Vertrag bekommen, der seit 2024 nicht mehr besteht. Noch dazu kündigt man für einen anderen Anbieter. Auf das neue Angebot haben wir gar nicht geklickt, wer weiß welche Daten dann infiltriert werden. Ist das ein neues Geschäftsmodell? Telefonisch keine Chance zur Beschwerde. Nach 25 Minuten in der Warteschleife ENDE * ganz miese Kundenkommunikation

Sehr schlechter Kundenservice. Keiner kann helfen oder weiß, was der andere macht. Wir haben eine Rechnung in Höhe von 1000 Euro bekommen. Da wir wussten, dass das nicht stimmen kann, haben wir den Kundenservice sofort kontaktiert. Leider haben wir immer dieselbe Rückmeldung bekommen, obwohl wir alle benötigten Informationen bereits angegeben haben. Dies zog sich knapp zwei Monate... Es hat erst funktioniert, als wir beim Anwalt waren und diese Firma das Schreiben vom Anwalt bekommen hat.

Ich bin mit diesem Gaslieferanten absolut unzufrieden. Der Kundenservice am Telefon ist eine reine Enttäuschung. Bei Fragen oder Problemen trifft man auf inkompetentes Personal, das zwar hilfsbereit und freundlich ist, aber nach dem Gefühl nicht geschult.
Anstatt Lösungen zu bieten, wird man nur vertröstet oder erhält widersprüchliche Aussagen. Es scheint, als ob die Mitarbeiter am Telefon selbst nicht wissen, wie die internen Abläufe funktionieren. Für ein Unternehmen in dieser Branche ist ein so schlechter Service absolut inakzeptabel. Ich kann diesen Anbieter aufgrund des mangelhaften Wissens des Kundenservice absolut nicht weiterempfehlen.

Ende Juni Gaswechsel zu Rheinpower über Check24 für den 01.08.26 beantragt. Der alte Vertrag war durch mich zum 31.07.26 gekündigt, was bei Check24 klar angegeben war. Rheinpower kündigt dann selbst noch 2 mal hintereinander und der Netzbetreiber lehnt wegen Doppelkündigung ab. Dann beantragt Rheinpower beim Netzbetreiber den Liefertermin 15.08.26 und der Netzbetreiber lehnt wegen Mehrfachkündigung? wieder ab. Danach beantragt Rheinpower den Vertragsbeginn 01.09.26, was derzeit als aktiver Prozeß läuft, aber ohne eine schriftliche Vertragsbestätigung erhalten zu haben. Rheinpower ist nicht in der Lage oder willens, den gebrochenen Prozeß mit dem Netzbetreiber zu klären und läßt mich mindestens einen vollen Monat in die teure Grundversorgung abrutschen. Unprofessionell und kundenschädigend. .
Kundenservice ist völlig unflexibel, nicht lösungsorientiert und erzählt was von vorgegebenen Fristen von 3 Wochen und einen Tag, während mir der Netzbetreiber sagt, daß es eine Vorgabe gäbe, solche Wechsel bei ihm in 3-4 Tagen abzuwickeln.
Ich bleibe jetzt auf Mehrkosten sitzen.

Nach einem Jahr Strombelieferung habe ich den Vertrag zwecks Anbieterwechsel zum 28.02.2026 gekündigt. Bisher habe ich trotz zahlreicher E-Mails an den Service bisher noch keine Schlussrechnung erhalten. Wir haben heute den 30.07.26 und ich warte immer noch. Das ist eine Zumutung. Aber Hauptsache es wurde guter Strom geliefert. :-)

Ich würde mich vermutlich strafbar machen, wenn ich meine Erfahrungen mit Rheinpower mit meinen Worten beschreiben würde. Finger weg! Katastrophe! Billig ist nicht gut - im Gegenteil!

Seit Oktober 2025 sind wir Gaskunde (nicht zum ersten Mal, beim ersten Mal lief alles glatt). Es wurde nie ein Abschlagsplan erstellt. Als ich im Februar (4 Monate nach Vertragsbeginn) nachfragte, hieß es , es gebe ein "Problem mit unserem Zähler", es würde geklärt, ich solle mich gedulden. Mehrere Nachfragen später, auf die jedes Mal die gleiche unspezifische Antwort folgte, man hätte das Problem weitergegeben und würde sich darum kümmern, passierte genau nichts! Heute, Mitte Juni 2026, warten wir immer noch auf unseren Abschlagsplan. Auf meine letzte Email zum Sachstand wurde vorsichtshalber gar nicht mehr reagiert.
Es kann ja mal ein Problem geben, aber ich erwarte dann, dass es gelöst wird oder zumindest transparent kommuniziert wird, was genau schief läuft. Ich weiß bis heute nicht, was genau das Problem sein soll.
Die Kündigung zum Vertragsende ist heute rausgegangen.

Nachtrag 5.7.26:
Während des Wechselprozesses zum neuen Anbieter tauchte eine völlig falsche Marktlokations-ID auf. Die findet man in den alten Schlussrechnungen, die ändert sich nie und bleibt für Zähler und Adresse gleich. Ich vermute, dass Rheinpower diese falsche MaLo-ID produziert hat und deshalb den Zähler nicht korrekt zuordnen konnte. Ich ließ mir vom Netzanbieter die korrekte ID bestätigen, dieser schickte eine Info an Rheinpower und plötzlich, einige Tage später, existiert Zähler und Einzugszählerstand im Online Konto. Also Problem selbst gelöst. Trotzdem keine Rückmeldung von Rheinpower. Aber vielleicht hilft das hier zumindest jemandem in der Zukunft.

Mein Stromvertrag endete zum 31.03.2026, bis zum heutigen Tage habe ich trotz zweimaliger Anmahnung noch keine Schlussabrechnung bekommen. Nach meinen Berechnungen ergibt sich ein Guthaben!!

Vetrag mit R(H)EINPOWER MeinStrom 12. Selbst mit allen versprochenen Boni spart man am Ende nichts – im Gegenteil: Man zahlt sogar drauf. Die Preise wurden bereits im ersten Vertragsjahr, trotz vertraglicher Bindung, überraschend stark erhöht und lagen plötzlich über 90 € monatlich. Das wirkt alles andere als kundenfreundlich und transparent.

Meine Erfahrung war sehr enttäuschend. Ich kann diesen Anbieter nicht empfehlen. Finger weg!

Zuverlässiger Lieferant, zügige Erstellung der Endabrechnung. Netter Kundenservice. Alles gut und zu empfehlen.

Schlechtester Kundenservice , schlechteste Organisation den/ die man sich vorstellen kann. Finger weg !!!

Nach mehrfacher Übersendung von Lastschrifteinzugsmandaten per mail, per Post, wieder mail, wieder Post, wieder mail, wieder Post-Einschreiben kommen weiterhin Mahnungen mit Gebühren ....
Am 07.02 wurde von seitens der Gesellschaft bestätigt, dass Lastschrifteinzugsermächtigung vorliegt..dennoch weiter keine Abbuchungen-Mahnungen.

Offensichtlich völlig unorganisierter Laden.

Wir warten seit Monaten auf unsere Endabrechnung nachdem wir den Anbieter gewechselt haben. Da wir in unserem Vertrag absichtlich eine höhere Einstufung wählten und 40,00 Euro im Monat mehr überwiesen als im Abschlag vereinbart sind wir einer Rückzahlung sicher.
Der Telefonservice ist am Telefon frech, beschuldigt erst unseren Hauptversorger als Lügner und nach einem Wortwechseln dann sogar seine eigenen Kollegen vom Kundenportal.
Der letzte Laden.

Meine Erfahrung mit R(H)EINPOWER war sehr negativ. Fehlerhafte Verbrauchsschätzung, falsche Nachforderung, lange Bearbeitungszeiten und trotz Widerspruch weitere Mahnungen. Ich musste selbst Nachweise liefern und ständig nachfassen. Der gesamte Vorgang war unnötig stressig. Keine Empfehlung.

Sehr schlechter Service. Trotz mehrmaliger Nachfrage bisher nach neun Wochen noch keine Endabrechnung bekommen.

Ich weiß, dass es idR viele Negativbewertungen für Strom-/Gasanbieter gibt, egal welchen man sich ansieht. Bin da auch immer ziemlich skeptisch. Ich bin seit Anfang 2024 mit Strom & Gas bei Rheinpower. Einmal wurde eine E-Mail von mir echt schleppend beantwortet und einmal bekam ich keine konkrete Aussage zu einer Abschlagsbuchung am Telefon. War beides aber nicht extrem wichtig, von daher bewerte ich das jetzt nicht super negativ. Der Wechsel von den alten Anbietern hat Rheinpower mit meiner Vollmacht sofort und ohne Probleme gemacht. Da hatte ich echt mehr Probleme mit den beiden Stadtwerken, wo ich vorher war. Bisher waren die Aufforderungen zur Ablesung der Zählerstände für die Jahresablesung pünktlich, die Abrechnung war im ersten Jahr etwas spät (für Gas ca.2 Monate "zu spät") aber die Abrechnung an sich und die Guthaben, die entstanden sind, sind auch pünktlich ausgezahlt worden - und ich verspreche, ich hatte schlaflose Nächte wegen der schlechten Bewertungen, ob das bei mir auch Probleme geben würde. Bisher war wieder Gas dran und die Abrechnung war fast überpünktlich. Bin mal gespannt, ob Strom auch gut läuft. Also, soviel zu meinen bisherigen Erfahrungen, was das ganze mit den Rechnungen etc angeht - denke, dass interessiert eh die meisten. Daumen gedrückt, dass es so bleibt!

trotz korrekter Kündigung und Kündigungsbestätigung bei 4 Wochen Kündigungsfrist wurde der Vertrag nach knapp 3 Wochen beendet, der Gasverbrauch wurde ohne Rückfrage komplett falsch geschätzt. Hotline vertröstet und meldet sich nicht mehr. Bei weiterem Anruf -> kann man nichts mehr machen, ist schon zu lange her

Ich kann nur jedem raten die Finger von diesem Unternehmen lassen.Da wird mal kurzerhand eine riesen
Rechnung abgebucht,ohne Vorwanung oderErklärung.
Auf Nachfrage wird kein plausibler Grund angegeben.
Irgendwann bekomme ich mit das keine Raten abgebucht wurden,ohne Absprache .Aber bei 92%
negativen Bewertungen brauch ich mich nicht wundern.Bin heilfroh das ich da weg bin.Nie wieder...

So etwas unseriöses habe ich noch nie erlebt, obwohl ich jährlich den Gasanbieter wechsle (wahrscheinlich ist das auch der Grund für das Verhalten von Rheinpower). Man erstellt einfach keine Schlussrechnung, vermutlich, weil ich aufgrund diverser Einsparungen und Boni über 500 € erhalten müsste.
Der Vertrag endete am 31.12.2025, alle Daten und Werte wurden pünktlich übermittelt. Und dann: bis heute nichts. E-Mails und Briefe bleiben einfachunbeantwortet, keine Eingangsbestätigung.
Die Hotline ist schnell erreichbar und nett und erklärt jedes (5) Mal: das sei unverständlich, man gebe das Problem an den Sachbearbeiter weiter. Aber nach fast 3 Monaten: keine Reaktion von Rheinpower.
Habe mich jetzt an die Schlichtungsstelle gewandt. Offensichtlich ist das eine systematische Masche von Rheinpower bei größeren Rückzahlungen.