Usel kommunikation
Kommunikation Àr A och O och detta Àr något som saknas hos Riekershop. Usel kommunikation och saktfÀrdig behandling av returer drar ner betyget rejÀlt. Efter en vecka utan att ha fått något svar på om min retur kommit fram kontaktade jag KundtjÀnst. Fick då till svar att det kunde ta upp till 14 dagar innan returer behandlas. Som kund vill jag naturligtvis ha ett mail om och nÀr min retur kommit fram då det för min del rörde sig om 1000kr, vilket Àr mycket pengar för mig. Jag kan förstå om arbetsbelastningen Àr hög men att skicka ett mail om att returen Àr mottagen tycker jag Àr det minsta man kan begÀra. Efter nio dagar fick jag ett mail från Klarna (inte ett ljud från Riekershop) om att återbetalning var på vÀg. Som kund Àr jag besviken över att dels inte veta om returen kommit fram och dels på att jag fick vÀnta 18 dagar på att få mina pengar återbetalda. Det kÀnns inte som om man sÀtter kunden i fokus. Kommer inte handla hÀr igen på grund av denna sengångar-mentalitet.








